Faida:
- Uwezo wa kuchambua mifumo ya kurudi na ishara za ulaghai kwa usaidizi wa akili ya bandia na kutoa rasimu ya alama za hatari.
- Uwezo wa kutambua urejeshaji malipo, uchukuaji wa akaunti na urejeshaji wa matukio ya matumizi mabaya na kuunda sheria za kuzuia na orodha za ukaguzi.
- Uwezo wa kuona hatari ya chanya za uwongo (kuzuia bila haki) na ubaguzi na kuhusisha kila uamuzi wenye athari kubwa kwa idhini ya mwanadamu na uhalali.
Upande usioonekana lakini chungu wa biashara ya mtandaoni ni mapato na ulaghai. Kurudi ni haki ya mlaji na ikisimamiwa vyema, hujenga uaminifu; Lakini baadhi ya kurudi hugeuka kuwa unyanyasaji: kuvaa na kurudisha, kubadilisha bidhaa na kurudisha, kuchukua bidhaa na pesa kwa kusema "haijafika". Ulaghai ni mbaya zaidi: kuagiza kwa kadi iliyoibiwa, kuchukua akaunti, ombi la kurejesha pesa bandia, matumizi mabaya ya kurejesha pesa. Akili Bandia (AI) hunasa ruwaza hizi kwa kasi zaidi kuliko wanadamu katika mamilioni ya miamala; hutoa alama za hatari, ishara za kutiliwa shaka. Lakini wacha tuweke kikomo tangu mwanzo kabisa: Alama ya hatari inayotolewa na AI ni ishara, sio ushahidi dhahiri. Kughairi agizo, kufunga akaunti, kukataa kurudi ni maamuzi yenye athari kubwa; Inabeba hatari ya kuzuia isivyo haki mteja mwaminifu (chanya ya uwongo). Ndiyo maana kila uamuzi wenye athari kubwa lazima uwe chini ya idhini ya mwanadamu na kuhesabiwa haki.
Masharti matatu. Malipo ni wakati mteja anawasiliana na benki yake na kukataa malipo; Inaweza kuhesabiwa haki, lakini pia inaweza kutumiwa vibaya. Kuchukua akaunti ni wakati tapeli anaingia kwenye akaunti ya mtu mwingine na kufanya manunuzi. Chanya ya uwongo ni pale mfumo unapoweka alama kimakosa kuwa muamala wa uaminifu kama "udanganyifu"; Ni makosa ya gharama kubwa zaidi ambayo husababisha hasara ya wateja.
Mitindo ya matumizi mabaya ya pesa
Marejesho mengi ni ya uaminifu. Lakini AI inaweza kujua ikiwa mteja au muundo sio "kawaida." Ishara za kawaida: kiwango cha juu sana cha kurudi kwa mteja sawa; mapato ambayo kila wakati huja "kana kwamba yalitumiwa"; Mzunguko wa dai "kifurushi kilikuwa tupu / hakikufika"; kurudi mara kwa mara kwa bidhaa za gharama kubwa; Kutolingana kwa anwani ya usafirishaji na tabia ya kurudi. AI hutafsiri ishara hizi kuwa alama ya hatari; Lakini alama ya juu haimaanishi kuwa ana hatia. Labda saizi ya mteja haifai, labda mzigo unasababisha uharibifu. Kwa hivyo, alama huanzisha ukaguzi, sio uamuzi.
Jedwali lifuatalo linaonyesha ishara za kurudi na za ulaghai na jibu sahihi:
ishara
Ufafanuzi unaowezekana
Jukumu la AI
Jibu sahihi
Kiwango cha juu cha kurudi
Tatizo la ukubwa/kutosha au matumizi mabaya
inazalisha alama
Chunguza, angalia muundo
Dai "hakuja" mara kwa mara
Tatizo la usafirishaji au matumizi mabaya
ishara
Uthibitishaji na rekodi ya mizigo
Akaunti mpya + agizo la gharama kubwa
Kadi ya kawaida au iliyoibiwa
alama ya hatari
Omba uthibitishaji wa ziada
Anwani tofauti + usafirishaji wa haraka
Zawadi au udanganyifu
ishara
Uhakiki wa mwongozo
Malipo mengi yaliyofeli
shambulio la majaribio ya kadi
anaonya
Kizuizi cha muda, thibitisha
Kanuni ya uamuzi wa haki
Kuzuia udanganyifu pia kuna upande wa giza: ubaguzi na ukosefu wa haki. Muundo wa hatari unaweza kuchukulia kwa utaratibu maeneo fulani, aina fulani za malipo au vikundi fulani vya wateja kuwa "hatari" kwa sababu inategemea data ya kihistoria. Hili ni kosa kimaadili na linadhuru kibiashara (utapoteza wateja waaminifu) na linaweza kusababisha madai ya ubaguzi. Kanuni nne za uamuzi wa haki:
- Idhini ya mwanadamu: Maamuzi yenye athari kubwa (kughairiwa, kufungwa kwa akaunti, kukataliwa kwa pesa) hufanywa kupitia ukaguzi wa kibinadamu, sio kiotomatiki.
- Kuhesabiwa haki: Kila uamuzi unarekodiwa na kuhesabiwa haki; Swali "kwa nini lilikataliwa?" inapaswa kujibiwa.
- Njia ya pingamizi: Mteja lazima awe na uwezo wa kupinga uamuzi; Hitilafu inapaswa kurekebishwa.
- Uthibitishaji wa ziada kabla: Ikiwezekana, uthibitishaji wa ziada (kitambulisho, msimbo, anwani) unajaribiwa kabla ya kukataliwa; Mlango haujafungwa mara moja.
Tahadhari: Kuna tofauti ya ulimwengu kati ya "agizo hili linaweza kuwa la ulaghai" na "agizo hili ni kashfa". AI inasema ya kwanza; Mtu anayeamua juu ya mwisho lazima ategemee ushahidi na uhalali. Kumlaumu mteja asiye na hatia ni hatari ya kimaadili na kisheria.
Violezo vinne vinavyoweza kunakiliwa
1) Uchambuzi wa muundo wa kurudi:
Jukumu lako: anarejesha msaidizi wa mchambuzi wa shughuli.Hapa chini kuna data ya kurejesha isiyojulikana (msimbo wa mteja, idadi ya maagizo, idadi ya marejesho, sababu ya kurejesha, kitengo cha bidhaa).Data: [Jedwali].Kazi: orodhesha mifumo isiyo ya kawaida ya kurejesha (kiwango cha juu, kurudiwa "hakuna onyesho", kitengo maalum); Andika taarifa isiyo na hatia na ya unyanyasaji kwa kila moja. Kumbuka: Huu si ugunduzi, lakini ni ishara ya kuanzisha uchunguzi.
2) Muhtasari wa alama za hatari:
Muktadha wa agizo (bila jina): umri wa akaunti, aina ya malipo, kiasi cha agizo, uthabiti wa anwani, idadi ya malipo ambayo hayajafaulu.Data: [sehemu].Kazi: tathmini hatari ya chini/kati/kubwa kwa agizo hili na ueleze ni ishara GANI ambalo linategemea.Pendekeza kukataliwa mara moja kwa hatari kubwa; Andika ni uthibitishaji gani wa ziada unaweza kuombwa kwanza.
3) Faili ya majibu ya malipo:
Urejeshaji wa malipo (pingamizi la malipo) umepokelewa. Muktadha: [agiza, rekodi ya uwasilishaji, mawasiliano].Kazi: kuandaa ushahidi unaoweza kuwasilishwa dhidi ya pingamizi (uthibitisho wa uwasilishaji, IP, rekodi ya mawasiliano) kwenye faili iliyopangwa.Kanuni: tegemea rekodi halisi pekee; kutengeneza ushahidi.
4) Udhibiti wa uamuzi wa haki:
Kagua sheria zifuatazo za ulaghai/urejeshaji wa haki. Kanuni: [orodha].Kazi: tathmini kama kila sheria inatatiza kundi mahususi (eneo, aina ya malipo, mteja mpya); kuashiria hatari ya chanya za uwongo na ubaguzi; Eleza kama kuna utaratibu wa kuhalalisha na kupinga.
Tabaka za uendeshaji za kupambana na udanganyifu
Mfumo mzuri unategemea majibu ya taratibu, sio uamuzi mmoja wa "gotcha". Hatari ndogo: usisumbue kamwe mtiririko, thibitisha shughuli. Hatari ya wastani: omba uthibitishaji wa ziada (msimbo wa SMS, uthibitisho wa utambulisho, malipo tofauti). Hatari kubwa: kagua mwenyewe, shikilia kwa muda ikiwa ni lazima, na uwasiliane. Uthibitisho wa juu sana +: simamisha shughuli, ila kwa kuhesabiwa haki. Muundo huu wa taratibu wote humsumbua mteja mwaminifu na humpata mlaghai halisi. AI hutoa ishara katika kila hatua; Mtu anaamua ni ngazi gani ya kuhamia.
Kidokezo: Pima kiwango cha chanya ya uwongo mara kwa mara. Iwapo hujui ni wateja wangapi waaminifu ambao umewazuia kimakosa, mtindo wako wa ulaghai unaweza kuwa unakugharimu zaidi ya ulaghai wenyewe. "Tuliteka nyara watu wangapi wasio na hatia" ni kipimo sawa na "ni wadanganyifu wangapi tuliowakamata".
kesi tatu ndogo
Kesi ya 1 - Uthibitishaji wa ziada. Duka lilikuwa likikataa moja kwa moja maagizo ya pesa nyingi kutoka kwa akaunti mpya na kupoteza wateja wengi. Ilibadilisha mfumo wa taratibu: badala ya kukataa amri na alama ya hatari kubwa, iliomba uthibitishaji wa ziada kupitia SMS. Wateja wengi waaminifu wamepitisha uthibitishaji; majaribio ya kweli ya udanganyifu yaliondolewa. Hasara na ulaghai zimepungua.
Kesi ya 2 - Mtego chanya wa uwongo. Mfumo mmoja uliripoti otomatiki maagizo kutoka kwa jiji fulani kama "hatari kubwa" kulingana na data ya kihistoria. Kwa hiyo, wateja waaminifu katika jiji hilo walizuiliwa kila mara; Kulikuwa na mtazamo wa malalamiko na ubaguzi. Sheria hiyo ilirekebishwa wakati wa ukaguzi, na jiografia pekee haikuwa sababu ya kukataliwa.
Kesi ya 3 - Matumizi mabaya ya ziada. Mteja alikuwa akinunua bidhaa za kielektroniki za bei ghali na kupokea malipo ya kawaida, akisema "sanduku lilifika tupu". AI iliweka alama ya muundo (marudio ya dai sawa); Timu ilichunguza rekodi za uzani wa shehena, utofauti huo ulithibitishwa na ulisimamishwa kwa sababu ya unyanyasaji. Ishara ilitoka kwa AI, uamuzi na ushahidi ulitoka kwa mwanadamu.
Mwongozo dhaifu / Mwongozo thabiti
Agizo dhaifu:
Chunguza agizo hili na uamue ikiwa ni ulaghai au la.
Mfano hauwezi na haupaswi kufanya maamuzi ya uhakika; haraka hii hutoa chanya chanya na lawama zisizo za haki.
Agizo lenye nguvu:
Jukumu lako: mchambuzi msaidizi wa hatari. Muktadha wa agizo (bila jina): akaunti ilifunguliwa siku 2 zilizopita, agizo ni 8,500 TL, anwani ya mahali pa kutuma ni tofauti na anwani ya kutuma bili, kuna majaribio 3 ya malipo ambayo hayajafaulu. Kazi: tathmini hatari ya chini/kati/kubwa na ueleze ni ishara gani unategemea. Usitoe kukataliwa mara moja; Andika ni uthibitishaji gani wa ziada (SMS, ID) ungependa kuuliza kwanza. Uamuzi wa mwisho utafanywa na wanadamu.
Makosa ya kawaida
- Kukosea alama ya hatari kama ushahidi dhahiri. Alama huanzisha ukaguzi, lakini haifanyi uamuzi.
- Uamuzi wa matokeo ya juu otomatiki. Kughairi, kufungwa kwa akaunti, kukataliwa kwa pesa kunahitaji idhini ya kibinadamu.
- Kutopima chanya ya uwongo. Ikiwa hujui ni watu wangapi wasio na hatia unaowazuia, uharibifu bado hauonekani.
- Sheria mbovu kulingana na jiografia/kikundi. Inazalisha ubaguzi na ukosefu wa haki.
- Uamuzi bila uhalali na pingamizi. Bila uwazi, hatari za kimaadili na kisheria hukua.
- "kamata" moja badala ya jibu la polepole. Kufunga mlango bila kuwapa nafasi ya uthibitishaji wa ziada kutasababisha kupoteza wateja.
Kwa muhtasari
Katika udhibiti wa mapato na ulaghai, AI hunasa mifumo ambayo jicho la mwanadamu hukosa na kutoa alama ya hatari; Lakini alama hii ni ishara, si ushahidi. Maamuzi yenye athari kubwa kama vile kughairi agizo, kufungwa kwa akaunti, kukataliwa kwa kurejeshewa pesa yanapaswa kutegemea idhini ya kibinadamu, uhalali na haki ya kupinga. Majibu ya polepole (uthibitishaji wa ziada kwanza, kukataliwa mwisho) yote hulinda mteja mwaminifu na huondoa tapeli. Pima chanya ya uwongo; Epuka sheria pofu kulingana na jiografia au kikundi. Uamuzi wa haki, wa uwazi na unaoweza kukaguliwa ni wajibu wa kimaadili na hekima ya kibiashara.
Jukumu la maombi
Ondoa mifumo 5 isiyo ya kawaida kutoka kwa data yako ya kurejesha isiyojulikana (kiwango cha juu, mara kwa mara "hakuna maonyesho", nk). Andika maelezo yasiyo na hatia na ya matumizi mabaya kwa kila moja kwa kiolezo cha "Rejesha uchanganuzi wa muundo". Kisha endesha kiolezo cha "alama ya hatari ya agizo" kwa sampuli ya agizo la hatari kubwa na ubaini ni uthibitishaji gani wa ziada ungependa badala ya kukataliwa mara moja. Hatimaye, kagua sheria zako zilizopo ili uone matokeo chanya na ubaguzi kwa kutumia kiolezo cha "Ukaguzi wa maamuzi ya haki".
orodha ya ukaguzi
- [ ] Nilichukulia alama ya hatari kama ishara, sio uamuzi mahususi.
- [ ] Ninahusisha maamuzi yenye athari kubwa kwa idhini ya binadamu na uhalalishaji.
- [ ] Niliweka jibu la daraja: uthibitisho wa ziada kwanza, kukataliwa mwisho.
- [ ] Nilipanga kupima kiwango cha chanya cha uongo.
- [ ] Niliepuka sheria pofu za ubaguzi kulingana na jiografia/kundi.
- [ ] Niliongeza mbinu ya kukata rufaa na rekodi (kuhalalisha) kwa maamuzi.