Usimamizi wa Mapato na Bei Inayobadilika

Faida:

• Uwezo wa kukokotoa na kutafsiri viashiria vya usimamizi wa mapato kama vile RevPAR, ADR na umiliki kwa usaidizi wa kijasusi bandia.
• Uwezo wa kuwa na rasimu ya akili ya bandia na kutathmini hali za bei kulingana na mahitaji, msimu na data ya mshindani.
• Kuwa na uwezo wa kuelewa kwamba uamuzi wa bei ni wa mwanadamu, kwa kuzingatia soko, nafasi ya chapa na mipaka ya maadili, na kwamba akili ya bandia hutoa tu matukio.

Chumba kimoja katika hoteli moja kinaweza kuuzwa kwa TL 1,800 Jumanne usiku, 3,200 TL wikendi, na TL 4,500 wakati wa wiki ya tamasha. Hii sio kutofautiana, ni mbinu: inaitwa usimamizi wa mapato. Kusudi lake ni rahisi: kuuza chumba cha kulia kwa mgeni anayefaa, kwa wakati unaofaa, kwa bei inayofaa, kupitia chaneli inayofaa. Katika kitengo hiki, utajifunza jinsi ya kutumia akili bandia (AI) kukokotoa viashirio vya mapato, kutafsiri mahitaji na data ya washindani, na kuzalisha hali za uwekaji bei. Kanuni muhimu ni tangu mwanzo: uamuzi wa bei ni uamuzi wa hatari sana; AI inazalisha matukio, wanadamu huamua bei.

Viashiria vitatu muhimu vya usimamizi wa mapato

Kabla ya kuzungumza juu ya bei, hebu tufafanue nambari tatu.

Kiwango cha makazi: Idadi ya vyumba vinavyouzwa ikigawanywa na idadi ya vyumba vinavyopatikana kwa ajili ya kuuza. Ikiwa vyumba 96 vinauzwa katika hoteli ya vyumba 120, kukaa ni 80% (96 / 120).

ADR (Wastani wa Kiwango cha Kila Siku): Mapato ya chumba yakigawanywa kwa idadi ya vyumba vilivyouzwa. Ikiwa vyumba 96 viliuzwa kwa jumla ya TL 230,400 kwa usiku mmoja, ADR = 230,400 / 96 = 2,400 TL.

RevPAR (Mapato Kwa Kila Chumba Kinachopatikana): Mapato ya chumba yakigawanywa kwa idadi ya vyumba vinavyoweza kuuza; vinginevyo umiliki × ADR. Katika mfano ulio hapo juu, RevPAR = 230,400 / 120 = $1,920, au 80% × 2,400 = $1,920. RevPAR ndio kiini cha usimamizi wa mapato kwa sababu inachanganya umiliki na bei kuwa nambari moja.

Kwa nini zote mbili ni muhimu? Kwa sababu umiliki wa juu sio mzuri kila wakati. Kuuza vyumba kwa bei nafuu sana na kupata umiliki wa 100% kunaweza kuwa mbaya zaidi kuliko kuuza ghali kidogo na kupata umiliki wa 85% na RevPAR ya juu zaidi. AI inaweza kuhesabu na kuonyesha matukio haya mawili kando wakati unatoa data; Ni ipi unayochagua inategemea mkakati wako na maarifa ya soko.

kiashiria

fomula

Je, inapima nini?

kukaa

Chumba kilichouzwa / Chumba kilichouzwa

Umejaa kiasi gani?

ADR

Mapato ya chumba / Vyumba vilivyouzwa

Uliiuza kwa wastani wa kiasi gani?

RevPAR

Mapato ya chumba / Chumba kinachoweza kuuzwa

Je, umetathmini uwezo wako vizuri kiasi gani?

TREvPAR

Jumla ya mapato / Chumba kinachouzwa

Ufanisi ikiwa ni pamoja na mapato yasiyo ya chumba

Bei inayobadilika ni nini

Bei inayobadilika ni wakati bei ya chumba haijapangwa lakini inabadilika kulingana na mahitaji, msimu, upatikanaji uliosalia, siku, matukio na bei za washindani. Ni mantiki ile ile tuliyozoea linapokuja suala la tikiti za ndege. Ingizo ni pamoja na: mawimbi ya mahitaji (utafutaji, kiwango cha kuhifadhi), kuchukua (jinsi upesi wa kuweka nafasi kwa tarehe fulani), muda wa kuongoza (muda kati ya kuhifadhi na kukaa), bei za washindani, kalenda ya matukio ya karibu nawe na msingi wa gharama yako.

AI ni msaidizi mwenye nguvu hapa, lakini katika jukumu dogo: unapotoa pembejeo kama vile mahitaji, lengo la umiliki, anuwai ya mshindani, na gharama, AI inaweza kuorodhesha idadi ya watu inayotarajiwa na matukio ya RevPAR kwa pointi tofauti za bei, kueleza mantiki, kuandika aya ya uhalalishaji wa bei. Kile haiwezi kufanya: kujua hali halisi ya soko, tazama bei ya mshindani moja kwa moja na uamue bei ya mwisho. Hizi ni kazi zako.

Makini: Kuiambia AI "kuamua bei ya kesho" inamaanisha kuifanya iamue kuhusu suala ambalo haioni soko. Uliza AI kwa "mazingira" ya bei, sio "uamuzi" wa bei; Unaamua kwa ujuzi wako wa soko.

Mipaka ya kimaadili na kisheria

Bei inayobadilika ina mipaka yake. Wakati wa kupanga bei zinazobinafsishwa, kutumia bei za kibaguzi kulingana na sifa za kibinafsi za mgeni (k.m. kifaa, eneo) hubeba hatari za kimaadili na kisheria. Ongezeko kubwa la bei wakati wa vipindi visivyo vya kawaida kama vile majanga na magonjwa ya mlipuko huonekana kama fursa na huenda likaidhinishwa. Zaidi ya hayo, uwazi wa bei na sheria za watumiaji zinahitaji kuepuka ada zilizofichwa. Wakati AI inapendekeza bei, uchujaji wa kibinadamu unaoheshimu mipaka hii ni muhimu.

Hatua kwa hatua: Kuunda hali za bei na AI

1. Tayarisha viashiria. Kusanya makazi ya sasa, kiwango cha kuchukua, siku zilizobaki, msingi wa gharama na anuwai ya bei ya mshindani.
2. Bainisha unakoenda. Je, unatanguliza RevPAR, umiliki, au kujaza kufikia tarehe fulani?
3. Uliza hati. Orodhesha matokeo yanayotarajiwa kwa alama tofauti za bei.
4. Thibitisha. RevPAR = makazi × hesabu ya ADR kwa mikono; Thibitisha data ya mshindani kutoka kwa chanzo halisi.
5. Amua. Unachagua bei ya mwisho na maarifa yako ya soko na uiweke kwenye mfumo.

kesi tatu ndogo

Kesi 1 - Kusoma RevPAR kwa usahihi. Sehemu moja ya mapumziko ilijivunia umiliki wa 98% kwa wikendi, lakini faida ilikuwa chini ya matarajio. Meneja alitoa umiliki usiojulikana na data ya ADR kwa AI; YZ alitoa maoni, "RevPAR ilishuka kwa sababu ukaaji mkubwa ulikuja na ADR ya chini" na kuorodhesha hali mbili mbadala za bei. Mwanadamu alichagua lengo la kumiliki 90% na bei ya juu kidogo; RevPAR ilipanda kwa 11% wikendi iliyofuata. AI ilitoa akaunti na hali, uamuzi ulikuwa wa mwanadamu.

Kesi ya 2 - Data ya mshindani ambayo haijathibitishwa. Mtaalamu wa mapato aliuliza AI, "Bei ya hoteli pinzani ni ngapi leo?" AI "ilitoa" bei za uhakika kwa hoteli tatu ingawa haikuwa na ufikiaji wa data ya moja kwa moja. Haya yote yalikuwa ni uzushi; Mtaalamu huyo alishusha bei ipasavyo na kupoteza mapato yasiyo ya lazima. Njia sahihi ilikuwa kupata bei ya mshindani kutoka kwa chombo halisi cha ufuatiliaji wa bei au hundi ya mwongozo, tumia AI tu kwa tafsiri.

Kesi ya 3 - mpaka wa kimaadili. Timu moja iliuliza AI kwa mantiki ya "bei ya juu kiotomatiki kwa wageni wanaopiga simu dakika ya mwisho". AI ilitoa mwongozo; lakini meneja aligundua kuwa hii inaweza kuwaadhibu kwa utaratibu baadhi ya wageni na kudhoofisha kanuni ya uwazi. Mantiki imetafsiriwa katika ratiba ya dakika ya mwisho ambayo ni wazi na thabiti kwa wageni wote. AI ilipendekeza, chujio cha maadili kilitoka kwa wanadamu.

Mwongozo dhaifu / Mwongozo thabiti

Agizo dhaifu:

Amua bei ya chumba chetu cha kesho na uandike bei ya washindani wako.

Dai hili lina dosari mara mbili: AI haijui mahitaji yako halisi wala bei ya mshindani wa moja kwa moja; hutengeneza zote mbili.

Agizo lenye nguvu:

Jukumu lako: msaidizi wa usimamizi wa mapato. Uamuzi wa bei ni wangu; Unaunda scenario. Data (isiyojulikana, halisi): Hoteli ya jiji yenye vyumba 120, vyumba 78 vimejaa kwa ajili ya kesho, vyumba 42 vilivyosalia, uchukuaji umeongezeka kwa kasi katika siku 3 zilizopita. Gharama ya msingi ni ~ 900 TL kwa kila chumba. Ninatoa safu shindani: 2,200–2,800 TL. Lengo langu: Kuongeza RevPAR. Kazi: Taja dhana ifaayo ya upangaji kwa pointi za bei ya 2,200 / 2,500 / 2,800 TL (andika kuwa ni dhana), hesabu RevPAR inayotarajiwa na kuiweka kwenye jedwali, onyesha hesabu. Mshindani USITUMIE bei; Tumia safu niliyotoa.

Kiolezo: hesabu ya kiashirio cha mapato:

Data isiyojulikana: chumba kilichouzwa [x], chumba kilichouzwa [y], mapato ya chumba [z]. Kazi: kukokotoa idadi ya watu, ADR na RevPAR na fomula zao, toa maoni katika aya moja. Fanya kazi tu na nambari ninazotoa; kutengeneza data zingine.

Kiolezo: maandishi ya uhalalishaji wa bei:

Muktadha: Niliweka bei [x] TL ya [tarehe] kwa sababu ya kukaa [%], kuchukua [hali], tukio [lipo/hakupo]. Kazi: tafsiri uamuzi huu katika dokezo la wazi la uhalalishaji wa sentensi 4 kwa timu. Kuongeza nambari mpya; Kuwa mdogo kwa data niliyokupa.

Kiolezo: muhtasari wa mkakati wa bei ya msimu:

Muktadha: [aina ya mali], msimu ujao [juu/chini], lengwa [RevPAR/occupancy].Task: rasimu ya mfumo unaopendekeza mantiki tofauti ya bei kwa siku za wiki/wikendi/siku za tukio. Nitaweka bei halisi; Unaorodhesha mantiki na mazingatio ya kimaadili/kisheria.

Makosa ya kawaida

• Acha AI ifanye maamuzi ya bei. AI haoni soko; Watu huamua bei kwa ujuzi wa soko.
• Kuuliza bei ya mshindani kutoka kwa AI. AI haiwezi kufikia bei ya moja kwa moja; Akiulizwa, atafanya. Ipate kutoka kwa chanzo halisi.
• Kuangalia tu umiliki. Ukaaji mwingi unaweza kufunika RevPAR ya chini; Soma zote mbili pamoja.
• Kuvuka mipaka ya kimaadili/kisheria. Ongezeko kubwa la bei na bei za kibaguzi huleta hatari; kichujio cha binadamu kinahitajika.
• Kupotosha dhana ya ukweli. Fanya dhana ya umiliki ya AI iwekwe alama kama "dhana" na ijaribu kwa data yako mwenyewe.

Kidokezo: Katika kila hali ya bei, iulize AI iandike kwa uwazi dhana zake za upangaji. Kwa hivyo unaweza kuona kila wakati swali "ni dhana gani hali hii inategemea" na ulinganishe na ukweli.

Kwa muhtasari

Usimamizi wa mapato ni ustadi wa kuboresha mapato kwa kila chumba kinachoweza kuuza (RevPAR), sio kukaliwa. Viashiria vitatu - umiliki, ADR, RevPAR - ndio lugha ya biashara hii. Katika bei inayobadilika, AI huzalisha matukio, huhesabu na kuandika uhalali unapotoa pembejeo; lakini haoni soko halisi, hajui bei ya mshindani na hawezi kufanya uamuzi wa bei. Bei ni uamuzi wa hatari sana na ni ya mwanadamu pamoja na mipaka yake ya kimaadili-kisheria.

Jukumu la maombi

Pata data ya usiku mmoja bila kukutambulisha: vyumba vinavyouzwa, vyumba vinavyouzwa, mapato ya chumba. Kuwa na AI kukokotoa idadi ya watu, ADR na RevPAR na fomula na uthibitishe wewe mwenyewe. Kisha fanya hali ya RevPAR itengenezwe kwa pointi tatu za bei kwa kiolezo cha hali ya bei ya "Mara moja ya haraka"; Weka tiki katika dhana ya upangaji na uandike katika sentensi 5 ni bei gani utachagua na kwa nini.

orodha ya ukaguzi

• [ ] Je, nimethibitisha mwenyewe makazi, ADR, na RevPAR?
• [ ] Nilichukua bei ya mshindani kutoka kwa chanzo halisi, je, sikuifanya ilingane na AI?
• [ ] Je, nimeweka alama waziwazi dhana za umiliki wa AI?
• [ ] Je, nilizingatia mipaka ya kimaadili na kisheria katika uamuzi wa bei?
• [ ] Je, nilibaini bei ya mwisho kwa ujuzi wangu wa soko?