Mtiririko wa Kazi wa Wakala na Majukumu ya Hatua Nyingi

Faida:

• Kutumia kiwango kinachoongezeka cha utata kutoka kwa suluhisho rahisi hadi kwa wakala
• Kutofautisha kati ya minyororo, uelekezaji na mifumo sambamba ya mtiririko wa kazi
• Kuvunja kazi ya hatua nyingi katika mzunguko wa upangaji-utekelezaji-uthibitishaji

Tulianzisha mzunguko rahisi wa gari moja katika kitengo cha awali. Kazi halisi mara nyingi huhitaji hatua nyingi, zana nyingi, na wakati mwingine maamuzi ya matawi: "Tafuta maagizo ambayo yamechelewa mwezi huu, andika barua pepe ya kuomba msamaha kwa wateja, muhtasari wa msimamizi." Katika kitengo hiki, tunashughulikia muundo wa kupanga kazi za hatua nyingi, unapohitaji wakala halisi, na mzunguko wa uthibitishaji wa kupanga-utekelezaji. Kanuni kuu: utata kama vile haja.

Ongeza kutoka kwa Suluhisho Rahisi hadi kwa Wakala

Sio kila kazi inastahili suluhisho ngumu zaidi. Panda hatua kwa hatua kwenye kiwango cha ugumu na usimame kwa suluhisho rahisi zaidi la kutosha:

1. Simu moja: Ikiwa kazi itatatuliwa kwa simu ya modeli moja (fupisha, ainisha) komesha hapa.
2. Simu moja na RAG: Ikiwa maelezo yanahitajika, ongeza urejeshaji na tena simu moja.
3. Mtiririko wa kazi usiobadilika: Ikiwa hatua zinajulikana mapema, zipange kwa mikono (mtiririko wa nambari). Mfano hufanya kazi ndogo kwa kila hatua, lakini unaamua agizo.
4. Wakala anayeendeshwa na modeli: Ikiwa hatua haziwezi kujulikana mapema, modeli huamua ni wakala gani apige simu na lini. Chaguo la nguvu zaidi lakini la gharama kubwa na hatari.

Tofauti kati ya Mtiririko wa Kazi na wakala ni muhimu: Katika Mtiririko wa Kazi, unaandika mtiririko wa udhibiti (unaotabirika, unaoweza kujaribiwa, wa bei nafuu). Unatoa udhibiti wa ajenda kwa modeli (inayobadilika lakini haitabiriki). Kazi nyingi za ushirika kwa kweli ni mtiririko wa kazi; mawakala halisi ni wachache.

Kidokezo: "Je, ninaweza kuandika hatua za kazi hii mapema?" uliza. Ikiwa unaweza kuiandika, tengeneza mtiririko wa kazi - bei nafuu, salama, inayoweza kujaribiwa zaidi. Hata hivyo, ikiwa hatua zinatofautiana kulingana na ingizo na haziwezi kutabiriwa, wakala anahitajika.

Miundo Tatu ya Msingi ya Mtiririko wa Kazi

Kuunganisha kwa haraka: Matokeo ya hatua moja ni ingizo la inayofuata. "Tengeneza rasimu → hariri → umbizo." Kila hatua ni rahisi na yenye umakini; rahisi kutatua.

Uelekezaji: Kwanza unaainisha ombi linaloingia na kulituma kwa mtaalamu anayefaa. "Je, swali hili ni la kiufundi, la utozaji au urejeshaji pesa?" → elekeza upya ili kurekebisha mtiririko mdogo. Kila njia imeboreshwa kwa haraka na zana zake.

Usambamba: Kuendesha kazi za kujitegemea kwa wakati mmoja na kuchanganya matokeo. "Fanya muhtasari wa hati 5 kando, kisha uchanganye." Sio tu kwa haraka, lakini kila kipande kinapata tahadhari kamili.

muundo

lini

mfano

iliyofungwa minyororo

Hatua ni za kufuatana na zinategemeana

Rasimu → hariri → umbizo

elekeza kwingine

Usindikaji tofauti kulingana na aina ya uingizaji

Uainishaji wa ombi la usaidizi

sambamba

Kazi ndogo za kujitegemea

Fanya muhtasari wa hati nyingi tofauti

Wakala (kitanzi)

Hatua haziwezi kutabiriwa mapema

Utafiti / ukarabati wa wazi

# Mchoro wa uelekezaji (dhana) aina = pattern.classify(request) # "return" | "mbinu" | "invoice" if tour == "return": answer = return_flow(request)elif tur == "kiufundi": jibu = kitaalamu_flow(ombi) lingine: jibu = ankara_flow(ombi)

Mzunguko wa Kupanga-Utekelezaji-Uthibitishaji

Mchoro wenye nguvu katika mawakala halisi: kuwa na mpango wa mfano, kisha utekeleze, kisha uthibitishe. Mfano huvunja kazi ngumu katika hatua ndogo, hufanya kila hatua na zana, na hatimaye huuliza "nilifanikisha lengo?" anakagua. Hatua ya uthibitishaji hupata hitilafu kwa mwonekano tofauti, mpya ("je, matokeo haya yanatimiza kazi?").

# Panga-tekeleza-thibitisha (dhana)mpango = model.uret("Gawanya kazi hii katika hatua: " + kazi)kwa hatua katika mpango: result = agent_loop(hatua) # execute with toolscheck = model.uret("Je, matokeo haya yanakidhi kazi? Niambie ikiwa kuna kitu chochote kinakosekana: " + kazi + matokeo)ikiwa hakikisho. ...

Mbinu mbili nzuri kwa kazi ndefu: kuweka hali ya kusimamisha (idadi ya juu zaidi ya hatua - huzuia kitanzi kisicho na kikomo) na ufuatiliaji wa maendeleo (mwaga wakala aandike anachofanya ili asikengeushwe). Wakala, ambaye hana kikomo cha hatua, anaweza kusokota milele ikiwa atakwama na gharama italipuka.

Ubunifu dhaifu/Nguvu

Dhaifu (kuweka kila kitu kwa wakala mmoja mkubwa):

Sema "fanya jambo hilo changamano" na uiachilie kwa zana zisizo na kikomo.# Matokeo: tabia isiyotabirika, hatari ya mizunguko isiyo na kikomo, gharama ya juu,# haiwezekani kutatua.

Nguvu (tiririka kwanza, wakala pale tu inapohitajika, mdogo):

Kwanza gawanya kazi katika hatua zilizowekwa (utaratibu + mnyororo). Tumia wakala tu katika kazi ndogo ambapo hatua hazijulikani; Ongeza kikomo cha hatua, ufuatiliaji wa maendeleo na mzunguko wa uthibitishaji.

Kesi Tatu Ndogo

Kesi ya 1 - Mtiririko wa kazi badala ya wakala. Timu moja ilianzisha kazi ya "mchakato wa ombi la usaidizi" na wakala wa bure; Wakati mwingine wakala angegeuza hatua 15 na kwenda chini kwenye njia mbaya. Hatua hizo kimsingi zilirekebishwa (ainisha → leta taarifa muhimu → andika rasimu → wasilisha ili uidhinishwe). Tulipobadilisha utendakazi wa uelekezaji + mnyororo, uthabiti uliongezeka kutoka 58% hadi 96% na gharama ilipunguzwa kwa nusu.

Kesi 2 - Faida sambamba. Timu ya wanasheria ilikuwa ikifanya muhtasari wa mikataba 20 moja baada ya nyingine; Ilichukua dakika 4 kwa jumla. Tulipotumia muundo sambamba (zote kwa wakati mmoja, kisha kuchanganya), muda ulipunguzwa hadi sekunde 25 na ubora uliongezeka kila muhtasari ulivyopokea uangalifu kamili.

Kesi ya 3 - Hakukuwa na hali ya kuacha. Wakala wa uchunguzi aliendelea kupigia simu zana hizo mbili bila kikomo, akitafuta habari ambayo hakuweza kuipata; kusanyiko la gharama kubwa kwa usiku mmoja. Wakati kikomo cha juu cha hatua 8 na sheria ya "Ikiwa huwezi kuipata katika majaribio 3, sema sijui" iliongezwa, gharama ilidhibitiwa na majibu ya uaminifu "Sijaipata" yalikuja.

Makosa ya kawaida

• Kukabidhi kila kitu kwa wakala: Mtiririko wa kazi ni wa bei nafuu, salama na unaweza kufanyiwa majaribio ikiwa hatua zinajulikana.
• Kuchanganya mtiririko wa kazi na wakala: Je, wewe au modeli mnachukua udhibiti? Usibuni bila kuweka jambo hili wazi.
• Sio kuweka hali ya kusimamisha: Wakala huingia kwenye kitanzi kisicho na kikomo na hukusanya gharama.
• Hakuna ufuatiliaji wa maendeleo: Wakati wa misheni ndefu, wakala hukengeushwa, akifanya kazi sawa tena.
• Kuruka duru ya uthibitishaji: Toleo lisilo sahihi lakini linaloonekana kuwa la kuaminika hutolewa bila kuchaguliwa.

Tahadhari: Kadiri wakala anavyokuwa huru, ndivyo radius ya mlipuko inavyokuwa kubwa. Kubadilika sio bure; kila uhuru wa ziada unaongeza kutotabirika na hatari. Chagua suluhisho nyembamba ya kutosha.

Kwa muhtasari

• Katika uchangamano, kanuni ya "inapohitajika" inatumika: simu moja → RAG → mtiririko wa kazi → wakala ikiwa ni lazima tu.
• Katika Mtiririko wa Kazi, unaandika mtiririko wa udhibiti (unaotabirika); Unaacha ajenda kwa mfano (inayobadilika lakini hatari).
• Mifumo mitatu ya kimsingi: minyororo (inategemea mfuatano), kuelekeza (kusambaza kwa aina), sambamba (kazi zinazojitegemea).
• Mawakala halisi hutumia mzunguko wa kutekeleza-kuthibitisha, hali ya kukomesha na ufuatiliaji wa maendeleo.
• Unyumbufu unapoongezeka, kutotabirika na gharama huongezeka; Chagua suluhisho nyembamba ya kutosha.

Jukumu la maombi

Chagua kazi ya hatua nyingi kutoka kwa biashara yako mwenyewe (k.m. "tayarisha na usambaze ripoti ya kila mwezi"). (1) Je, unaweza kuandika hatua za kazi hii mapema? Ikiwa unaweza kuiandika, itengeneze kama utiririshaji wa kazi (mtindo gani: mnyororo/uelekezaji/sambamba?); Ikiwa huwezi kuandika, eleza kwa nini wakala anahitajika. (2) Chora muundo uliouchagua kwa mchoro wa mshale wa kisanduku. (3) Ikiwa wakala: andika jinsi utakavyoweka hali ya kusimamisha, ufuatiliaji wa maendeleo na duru ya uthibitishaji. (4) Orodhesha hatari 3 za kufanya kazi sawa na "wakala mmoja wa uboreshaji".

orodha ya ukaguzi

• [ ] Ninaweza kuchagua kiwango kinachofaa kwenye mizani ya "utata inavyohitajika".
• [ ] Ninaweza kutofautisha tofauti katika udhibiti kati ya Mtiririko wa Kazi na wakala.
• [ ] Ninaweza ramani ya minyororo, uelekezaji na mifumo sambamba kwa kazi zinazofaa.
• [ ] Ninaweza kusanidi mzunguko wa mpango-tekeleza-uthibitishaji, hali ya kusimamisha na ufuatiliaji wa maendeleo katika mawakala.
• [ ] Ninakumbuka kwamba kunyumbulika kupita kiasi huleta kutotabirika na gharama.