Faida:
- Uwezo wa kupanga mahitaji ya wafanyikazi, sheria za mabadiliko na kusawazisha mzigo kwa msingi wa hali na usaidizi wa akili wa bandia.
- Uwezo wa kutumia AI kama msaada katika kuandaa chati, kuangalia sheria, na uchovu / uangalizi wa haki.
- Kuelewa kwamba sheria ya kazi, haki za mfanyakazi na mahitaji ya uwezo wa kimatibabu huacha idhini ya mwisho ya ratiba kwa meneja.
Rasilimali ya thamani na ghali zaidi ya hospitali ni wafanyikazi wake; Na kuweka rasilimali hii mahali pazuri, kwa wakati ufaao, na kwa haki ni mojawapo ya kazi zenye changamoto nyingi za usimamizi. Kuandaa ratiba ya zamu kunahitaji kushughulikia maelfu ya vikwazo: idadi ya kutosha ya wafanyakazi wenye uwezo lazima wawepo kwenye kila zamu; hakuna mtu anayepaswa kufanya kazi zaidi ya inavyoruhusiwa na sheria ya kazi; Mabadiliko yanapaswa kusambazwa kwa usawa; ruhusa, mapendeleo na vipindi vya kupumzika lazima izingatiwe. Inapofanywa kwa mikono, kazi hii inachukua saa na si sahihi. Katika kitengo hiki, tutatumia akili bandia katika kutengeneza rasimu ya ratiba, kukagua sheria na kusawazisha upakiaji. Kikomo ni wazi: AI hutoa rasimu ya chati na udhibiti; lakini idhini ya mwisho ya sheria ya kazi, haki za mfanyakazi na mahitaji ya uwezo wa kimatibabu iko kwa meneja.
Dhana za kimsingi za upangaji wa wafanyikazi
Masharti machache: Mahitaji ya wafanyikazi ni mchanganyiko wa idadi ya watu na uwezo unaohitajika katika kipindi fulani; inategemea utabiri wa mahitaji (wafanyakazi zaidi kwenye zamu yenye shughuli nyingi). Kusawazisha mzigo ni mgawanyo wa haki na usawa wa kazi na zamu kati ya wafanyikazi. Mchanganyiko wa ujuzi ni mchanganyiko wa ujuzi tofauti unaohitajika katika zamu (kama vile usawa wa wauguzi wenye uzoefu + wapya). Uchovu ni uchakavu wa kitaalamu unaosababishwa na mzigo mkubwa na usio na usawa wa kazi, ambao pia unatishia usalama wa mgonjwa.
Vikwazo muhimu zaidi ni vya kisheria na kliniki. Sheria ya kazi huweka kiwango cha juu cha saa za kazi, mipaka ya zamu zinazofuatana na vipindi vya kupumzika vya lazima; ratiba inayokiuka haya ni haramu na hatari (wafanyakazi waliochoka watafanya makosa). Uwezo wa kiafya, kwa upande mwingine, unasema kwamba "lazima kuwe na mtu mwenye uwezo wa kufanya kazi fulani katika kila zamu"; Ikiwa nambari zinatosha lakini uwezo haupo, mabadiliko sio salama. AI inaweza kutoa chati, lakini huwezi kuwa na uhakika kwamba inajua sheria hizi zote; Zaidi ya hayo, usambazaji unaoonekana kuwa sawa unaweza kuwa na upendeleo uliofichwa. Ndiyo sababu chati daima hupitia ukaguzi wa kibinadamu.
Kinachofanya upangaji wa zamu kuwa mgumu sana ni kwamba vikwazo mara nyingi hukinzana. Ikiwa unataka kuwa na wafanyakazi wa kutosha, baadhi ya watu wanaweza kuhitaji kufanya kazi kwa muda wa ziada; Ikiwa unataka kutoa mzigo sawa na mdogo kwa kila mtu, mabadiliko mengine yanaweza kuwa dhaifu; Ikiwa unataka kuweka mtu mwenye uzoefu zaidi katika kila zamu muhimu, utamchoma mtu huyo. Hili ni shida ya kuongeza uzani bila jibu moja "sahihi". Thamani ya AI hapa ni kwamba inaweza kujaribu mabadilishano haya kwa njia tofauti kwa sekunde na kukuletea rasimu kadhaa mbadala: "kusawazisha mzigo", "huweka kipaumbele usambazaji wa uzoefu", "hutanguliza usawa wa wikendi", nk. Lakini ni juu ya mtu binafsi kuamua ni usawa gani unaofaa kwa timu yako na wakati - ni nani anayehitaji kupumzika, ni mzozo gani unaokubalika; kwa sababu uamuzi huu sio tu suala la idadi, lakini la watu na uaminifu.
Hatua kwa hatua: Shift kupanga na AI
- Andika sheria na vikwazo. Upeo wa saa, kupumzika, kikomo cha wajibu mfululizo, mchanganyiko wa ujuzi unaohitajika, majani - fanya orodha ya wazi ya yote.
- Connect haja ya kudai. Zamu zenye shughuli nyingi/tulivu hazijumuishwi kwenye utabiri wa mahitaji; Amua idadi ya chini ya wafanyikazi kwa kila zamu.
- Tengeneza rasimu ya ratiba. Uliza AI kutayarisha chati inayolingana na vikwazo (msimbo usiojulikana badala ya jina).
- Pata ukaguzi wa sheria. Uliza AI kuangalia rasimu yake dhidi ya sheria: kuna ukiukwaji wowote?
- Haki na udhibiti wa mzigo. Usambazaji wa zamu unasawazishwa, kuna mtu yeyote amelemewa, kuna hatari ya kuchomwa moto?
- Idhini ya msimamizi. Meneja anasimamia na kuidhinisha ratiba kwa mujibu wa sheria ya kazi, haki za mfanyakazi na uwezo wa kliniki; Rasimu ya AI haibadilishi saini.
Angalizo: AI inaweza kutoelewa sheria unazotoa na kutoa ratiba inayozidi muda wa juu zaidi wa kufanya kazi au ratiba zamu bila kupumzika. Hii ni ukiukaji wa sheria na hatari ya usalama wa mgonjwa. Kila ratiba haiwezi kutekelezwa bila kukaguliwa kibinafsi dhidi ya sheria.
kesi tatu ndogo
Kesi ya 1 - Kupunguza masaa ya kazi hadi dakika. Msimamizi wa huduma alikuwa akitayarisha chati ya muuguzi wa kila mwezi kwa mikono katika saa 6-7, na masahihisho machache. Aliandika wazi vikwazo (saa za juu, kupumzika, majani, angalau muuguzi mmoja mwenye uzoefu kwa kila zamu) na akauliza AI kwa rasimu na nambari zisizojulikana. AI ilitoa mchoro ndani ya dakika; ilisimamia sheria zinazowajibika kwa mikono, kusahihisha ukiukwaji mbili (zamu tatu za usiku mfululizo kwa mtu mmoja). Jumla ya muda umepungua kutoka saa 6 hadi saa 1. AI ilitoa rasimu, jukumu likabaki kwa mwanadamu.
Kesi ya 2 - Ukiukaji wa sheria ya siri. Chati iliyotolewa na AI ilikuwa safi mwanzoni. Lakini wakati meneja alipokuwa akikagua, aligundua kuwa mfanyakazi mmoja alikuwa amepitisha muda wa juu zaidi wa saa za kazi kwa mwezi, na mwingine hakuzingatia muda wa kupumzika wa lazima kati ya zamu. AI haikuweza kufahamu kikamilifu vikwazo hivi. Ikiwa ingetekelezwa bila usimamizi, kungekuwa na hatari ya ukiukwaji wa sheria na makosa kutokana na uchovu. Ukaguzi ulinasa mtego.
Kesi ya 3 - Uchunguzi wa haki. Kulikuwa na malalamiko kwamba zamu mara zote zililenga watu wachache sawa katika kitengo kimoja. Afisa huyo aliiomba AI kuchanganua usambazaji wa kukamata watu bila kukutambulisha kwa muda wa miezi 3 iliyopita. AI ilionyesha na nambari kwamba wikendi na zamu za usiku zilisambazwa kwa usawa. Ratiba mpya ilianzishwa kwa kuzingatia kusawazisha mzigo; Zaidi ya hayo, kizuizi cha "kusawazisha mzigo wa kukamata kati ya watu binafsi iwezekanavyo" kiliongezwa kwa AI. Malalamiko yalipungua, hatari ya uchovu ilipungua.
Violezo vinne vinavyoweza kunakiliwa
1) Ufafanuzi wa kizuizi + ratiba ya rasimu:
Jukumu lako: msaidizi wa chati kwa msimamizi wa huduma. Wafanyakazi walio na misimbo isiyojulikana: P1..P12. Sheria: kiwango cha juu cha masaa 180 kwa mwezi, angalau masaa 11 ya kupumzika kati ya zamu mbili, upeo wa usiku 2 mfululizo, angalau mtu 1 mwenye uzoefu kwa zamu (P1, P2, P3 uzoefu). Ukiwa likizoni: P5 (10-12).Kazi: toa muhtasari wa mabadiliko ya kila mwezi unaolingana na vikwazo hivi. Weka alama mahali ambapo utakiuka sheria kama "VIOLATION RISK", usiifiche.
2) Udhibiti wa sheria:
Angalia chati ifuatayo kwa sheria: saa za juu zaidi zimezidi, ukiukaji wa vipindi vya kupumzika, kikomo cha usiku mfululizo, uzoefu katika kila zamu. Orodhesha kila ukiukaji, ukibainisha mtu na siku. Ikiwa hakuna matatizo, andika "hakuna ukiukwaji uliopatikana, bado unahitaji idhini ya kibinadamu."
3) Uchambuzi wa mzigo/haki:
Ifuatayo ni usambazaji wa zamu usiojulikana kwa miezi 3 iliyopita (msimbo, idadi ya zamu kwa wikendi, idadi ya zamu kwa kila usiku). Changanua usawa wa kibinafsi wa usambazaji: ni nani amejaa kupita kiasi, ni nani aliyepakiwa? Alamisha misimbo iliyo hatarini kwa uchovu na kupendekeza usambazaji wa haki.
4) Wafanyikazi wanahitaji kulingana na mahitaji:
Kulingana na utabiri wa mahitaji, siku za wiki ni "busy" wakati wa mchana, usiku ni "kati" na wikendi ni "kimya". Pendekeza utumishi salama wa chini zaidi na mchanganyiko wa ujuzi kwa kila zamu (k.m. ni wauguzi wangapi kwenye zamu yenye shughuli nyingi, wangapi wenye uzoefu mdogo zaidi). Sema kwamba hili ni pendekezo na kwamba uamuzi wa uwezo wa kimatibabu uko kwa meneja.
Mwongozo dhaifu / Mwongozo thabiti
Agizo dhaifu:
Andika ratiba ya zamu ya mwezi huu.
Hakuna sheria, hakuna vikwazo, hakuna uwezo; AI inaweza kutoa mwongozo uliojaa ukiukaji wa sheria na usalama.
Agizo lenye nguvu:
Wafanyakazi 12 (P1..P12, P1-P3 uzoefu), upeo wa saa 180 kwa mwezi, saa 11 kupumzika kati ya zamu, upeo wa usiku 2 mfululizo, angalau 1 uzoefu kwa zamu, P5 10-12 siku mbali. Kutoa rasimu ya kila mwezi ambayo inakidhi vikwazo hivi; Sawazisha mzigo wa kukamata kati ya watu binafsi iwezekanavyo; Ripoti hatari ya ukiukaji. Nina kibali cha mwisho.
aina ya kizuizi
mfano
Matokeo ya ukiukaji
sheria ya kazi
Upeo wa masaa, pumzika
Ukiukaji wa sheria + uchovu
uwezo wa kliniki
Uzoefu katika kila zamu
mabadiliko yasiyo salama
haki
mshtuko wa usawa
Malalamiko, uchovu
Omba kufuata
Wafanyakazi wengi kwenye zamu yenye shughuli nyingi
Chini: mgogoro, zaidi: taka
Makosa ya kawaida
- Kuandika sheria bila kukamilika. AI haijui kikwazo ambacho hukuandika; hutoa ukiukaji.
- Kukwepa ukaguzi. Chati inayoonekana laini inaweza kubeba ukiukaji wa muda/pumziko uliofichwa.
- Kufikiria idadi inatosha. Ikiwa kuna wafanyikazi wa kutosha lakini ukosefu wa uwezo, mabadiliko sio salama.
- Kutozingatia haki. Shift backlog husababisha uchovu na hatari kwa usalama wa mgonjwa.
- Kukosea kwa chati kwa uamuzi. Rasimu haitatekelezwa bila idhini ya msimamizi.
Kidokezo: Baada ya AI kutayarisha chati, uliza AI hiyo hiyo kwa ukaguzi tofauti, ukisema "kagua chati uliyotoa kulingana na sheria hizi." Njia hii ya hatua mbili (kuzalisha + kukagua) inakamata ukiukwaji mwingi; Lakini neno la mwisho bado ni udhibiti wako.
Kwa muhtasari
Kupanga mabadiliko ni kazi ngumu inayohitaji kushughulikia vikwazo vingi vya kisheria, kiafya na haki. AI; Huokoa muda mwingi katika kutengeneza rasimu ya ratiba inayolingana na vikwazo, kuangalia rasimu yake yenyewe, na uchanganuzi wa mzigo/haki. Lakini AI inaweza kufahamu vikwazo bila kukamilika na kuzalisha ukiukwaji uliofichwa; Usambazaji unaoonekana kuwa sawa unaweza kuhusisha upendeleo. Kila chati inategemea ukaguzi wa kiutawala kulingana na sheria ya uajiri, haki za mfanyakazi na uwezo wa kiafya. Idhini ya mwisho na jukumu liko kwa mwanadamu.
Jukumu la maombi
Fafanua timu ndogo (watu 8-12) na vikwazo vya kweli (saa za juu, kupumzika, upatikanaji wa uzoefu, kuondoka). Omba rasimu isiyojulikana kutoka kwa AI yenye kiolezo cha "Ufafanuzi wa Vikwazo + rasimu ya ratiba", kisha ifanye ikague ratiba sawa na kiolezo cha "Kuangalia kanuni". Nasa wewe mwenyewe ukiukaji unaopata na uhakika ambao AI ilikosa na uandike katika vipengee 5.
orodha ya ukaguzi
- [ ] Je, nimeandika vikwazo vyote (kisheria, mapumziko, uwezo, ruhusa) kwa uwazi?
- [ ] Je, nilitoa msimbo usiojulikana?
- [ ] Je, nimeangalia chati kivyake dhidi ya sheria?
- [ ] Je, nimeangalia kuwa mzigo wa shift unasambazwa kwa haki?
- [ ] Je, nimehusisha idhini ya mwisho na wajibu kwa meneja?