Chatbots za Kitiba na Zana za Afya ya Akili Dijitali

Faida:

• Tathmini kwa kina ahadi, msingi wa ushahidi na hatari za chatbots za matibabu na programu za afya ya akili dijitali.
• Uwezo wa kukagua zana kwa ajili ya usalama, ushahidi, usiri na ufaafu wa kimatibabu kabla ya kuipendekeza kwa mteja
• Uwezo wa kuelezea kwa usahihi kwa mteja jinsi roboti zinapaswa kuwekwa kama kikamilisho kidogo kwa tiba ya binadamu, badala ya kuchukua nafasi yake.

Kuna mamia ya programu ambazo zimeibuka katika miaka ya hivi karibuni zinazodai kuwa "madaktari mfukoni mwako": gumzo za akili bandia (AI), programu za kufuatilia hisia, programu za matibabu ya utambuzi wa tabia dijitali, kutafakari na zana za kupumua. Mteja anakuuliza, "Je, ninaweza kutumia programu hii?" atauliza; Taasisi inauliza "Je, tuwape mashua wale walio kwenye orodha ya kusubiri?" atafikiri. Zana hizi sio zote mbaya; wengine wanaweza kutoa faida halisi. Lakini kuna pengo kubwa kati ya ahadi za uuzaji na ushahidi wa kisayansi, na baadhi ya zana hizi huleta hatari kubwa za usalama, faragha na ufaafu wa kimatibabu. Katika kitengo hiki utajifunza jinsi ya kutathmini kwa kina zana za afya ya akili dijitali, kuzichunguza kabla ya kuzipendekeza kwa mteja, na kuziweka kama kikamilisho kidogo, badala ya badala ya, tiba ya binadamu.

Pengo kati ya ahadi na ushahidi

Katika duka la programu, utaona sentensi kama "hupunguza wasiwasi wako kwa 70%", "mtaalamu wako wa akili bandia yuko pamoja nawe kila wakati". Mengi ya madai haya ni ya uuzaji, sio ushahidi. Swali la kweli ni: Je, ufanisi wa zana hii umejaribiwa katika tafiti huru, zilizopitiwa na rika? Baadhi ya programu za kidijitali (hasa zile zinazofuata itifaki zilizoundwa, zenye msingi wa ushahidi) zinaweza kufanya kazi kwa dalili zisizo kali hadi za wastani; lakini hakuna ushahidi thabiti kwa roboti nyingi za madhumuni ya jumla ya gumzo bila malipo. "Watu wanaipenda" au "mamilioni ya vipakuliwa" sio uthibitisho wa ufanisi.

Tahadhari: Chatbot ya AI sio mtaalamu. Haiwezi kuanzisha uhusiano wa matibabu, kuwajibika, kudhibiti hatari ya wakati halisi na kufanya uamuzi wa kimatibabu. Kubadilisha roboti kwa matibabu ni kumwacha mteja bila ulinzi.

Hatari nne kubwa za roboti

1. Udhaifu wa mgogoro. Vijibu unaweza kutoelewa, kukataa au kujibu ujumbe unaopendekeza kujiua au mgogoro (Kitengo cha 9). Sio salama kamwe kwa shida.
2. Usalama. Programu nyingi hukusanya data ya kihisia ya karibu zaidi ya mtumiaji na inaweza kuichakata kwa madhumuni ya kibiashara. Katika programu "ya bure", bidhaa mara nyingi ni data ya mtumiaji.
3. Maudhui ya uongo/madhara. Boti inaweza kudanganya, kutoa ushauri kinyume na ushahidi, kuwa mraibu "daima kuidhinisha msikilizaji" na kuzuia makabiliano ya kweli.
4. Ukosefu wa kliniki. Kwa mtu aliye na hali mbaya (psychosis, unyogovu mkubwa, kiwewe), bot inaweza kuwa haitoshi au hata kuahirisha; kuchelewesha msaada wa kweli.

Hatua kwa hatua: ukaguzi kabla ya kupendekeza wakala

1. Uliza ushahidi. Je, kuna tafiti zozote huru, zilizopitiwa na rika zinazoonyesha ufanisi wa zana hii? Kwa kiwango gani cha dalili?
2. Usalama wa mtihani. Gari hufanya nini katika hali ya shida? Je, anaitikiaje pendekezo la kujiua? Je, inaongoza kwenye mstari halisi?
3. Kagua faragha. Je, data inakwenda wapi, inauzwa, inaweza kufutwa? Je, sera ya faragha iko wazi?
4. Tathmini ufaafu wa kliniki. Je, hii inafaa kwa chati ya mteja? Haipendekezi katika kesi kali / hatari.
5. Fafanua jukumu. Weka zana kama kijalizo (k.m., mazoezi ya kati ya kikao, ufuatiliaji wa hisia), si kibadala cha matibabu.
6. Mwambie mteja kwa uaminifu. Eleza wazi kile gari linaweza na haliwezi kufanya na kwamba haitoshi katika shida.

Kidokezo: Unapoamua kuamini chombo, jiulize: "Zana hii inafanya nini katika hali mbaya zaidi (ikiwa mtumiaji ataingia kwenye shida)?" Ikiwa hujui jibu au jibu halitoshi, usiwahi kupendekeza zana hiyo kwenye chati hatari.

Ambapo mashua inaweza na haifai

Hali

Chombo cha bot/digital kinafaa?

kumbuka

Mkazo mdogo, ufuatiliaji wa tabia, elimu ya kisaikolojia

Ndiyo iliyopunguzwa (inayosaidia)

Ikiwa imethibitishwa, gari salama huchaguliwa

Kazi ya nyumbani / ukumbusho wa mazoezi kati ya vipindi

mdogo ndiyo

Kama nyongeza ya matibabu

Unyogovu wa wastani, meza ya wasiwasi

Makini, sio peke yako

Kwa tiba ya binadamu, inasimamiwa

Mgogoro, hatari ya kujiua, psychosis, kiwewe kali

hapana

Uingiliaji wa kibinadamu na wa haraka unahitajika

Data ya karibu ya mtoto/kijana

makini sana

Faragha na idhini ni muhimu

kesi tatu ndogo

Kesi ya 1 - Ahadi dhidi ya ushahidi. Mteja anataka kutumia roboti ya AI ambayo inadai "kutatua 90% ya wasiwasi wangu." Mtaalam anachunguza gari; Hakuna utafiti wa ufanisi wa kujitegemea, sera ya faragha inasema data inaweza kushirikiwa na watu wengine, na bot inajibu kwa ujumbe wa shida. Mtaalamu anaelezea hili kwa mteja na anapendekeza mbadala salama, inayotegemea ushahidi. Pengo kati ya dai na ukweli hivyo huzibwa bila kumdhuru mteja.

Kesi ya 2 - Kikamilisho kinachofaa. Mteja anahudhuria matibabu ya kila wiki na anapata shida kuweka rekodi ya mawazo kati ya vipindi. Mtaalamu anapendekeza programu inayozingatia ushahidi, inayodhibitiwa kwa siri kama zana ya mazoezi ya kati ya kipindi. Bot haina nafasi ya tiba; inaimarisha. Mteja hufanya kazi mara kwa mara kati ya vikao viwili na maendeleo huharakisha.

Kesi ya 3 - Hatari ya kuchelewesha. Mtu aliye na dalili za unyogovu mkubwa anajaribu kudhibiti hali hiyo kwa "kuzungumza" na bot ya AI kwa miezi badala ya kwenda kwa mtaalamu. Boti humfariji kila wakati, lakini picha inakuwa nzito; msaada wa kweli umechelewa. Kesi hii inaonyesha hatari ya bot KUCHELEWA matibabu halisi katika hali mbaya. Kazi ya mtaalam ni kuelezea kwa uaminifu kwa mteja mipaka ya bot na kumwelekeza kwa usaidizi wa kibinadamu kwa wakati unaofaa.

Vidokezo na violezo vinavyoweza kunakiliwa

Ninazingatia kupendekeza zana ya kidijitali ya afya ya akili kwa mteja wangu. Nipe ORODHA YA UKAGUZI ili kutathmini zana hii: hali ya ushahidi, usalama wa dharura, sera ya faragha/data, kiwango cha dalili zinazolengwa, ufaafu wa kimatibabu, gharama. Uamuzi ni wangu.

Andika rasimu fupi ya mazungumzo kumwambia mteja kwamba chatbot ya AI anayotaka kutumia si mtaalamu, kwamba haitoshi wakati wa shida, na kile inaweza na haiwezi kufanya kwa njia ya heshima, isiyo ya unyanyapaa na ya uaminifu. Kwa kumlinda mteja bila kumlaumu.

Orodhesha maswali muhimu ninayohitaji kuuliza ili kutathmini sera ya faragha ya zana hii: data inakwenda wapi, inauzwa, inaweza kufutwa, jinsi data ya janga inashughulikiwa, je, kuna kushiriki na wengine, kuna ulinzi wa ziada kwa data ya mtoto/kijana?

Hii hapa chati ya mteja (bila jina): [chati]. Jadili katika jedwali hili kama inafaa kupendekeza zana ya kidijitali kama kijalizo na katika hali ambayo ninapaswa kurejelea tiba ya binadamu. Uamuzi wa mwisho; naunga mkono tathmini yangu.

Mwongozo dhaifu / Mwongozo thabiti

Ushauri dhaifu: "Pendekeza mazoezi mazuri ya tiba, nitampa mteja wangu."

Kidokezo hiki hakiulizi kamwe ushahidi, usalama, usiri, na kufuata chati ya mteja; AI inaweza kupendekeza zana maarufu lakini isiyokaguliwa.

Dokezo kali: "Kabla ya kupendekeza zana ya dijitali ya afya ya akili, nitaitathmini kulingana na ushahidi, usalama wa dharura, usiri, na ufaafu wa kimatibabu. Orodhesha maswali muhimu na alama nyekundu ninazopaswa kuuliza chini ya vichwa hivi vinne. Nitafanya uamuzi wa mwisho kulingana na chati ya mteja."

Mwongozo huu unaelekeza AI kuanzisha mfumo wa udhibiti; Uamuzi unabaki kwa mtaalamu na mteja.

Makosa ya kawaida

• Kupotosha ahadi ya uuzaji kwa ushahidi. Kukosea "90% ya tiba" au "mamilioni ya vipakuliwa" kama ushahidi wa ufanisi.
• Sio kupima usalama wa shida. Kupendekeza bila kujua jinsi wa kati hujibu pendekezo la kujiua.
• Kukwepa faragha. Kupendekeza zana bila kuhoji ambapo data ya karibu zaidi ya hisia huenda.
• Kuweka mashua mahali pa matibabu. Kuwasilisha chombo kama kibadala cha tiba badala ya kijalizo; kumuacha mteja bila ulinzi.
• Kuamini roboti katika chati nzito. Kuondoa hali mbaya na kuchelewesha msaada wa kweli.

Kwa muhtasari

Zana dijitali za afya ya akili na gumzo za AI sio mbaya, lakini ahadi za uuzaji ziko mbele ya ushahidi. Angalia ushahidi, usalama wa dharura, usiri na ufaafu wa kimatibabu kabla ya kupendekeza wakala. Boti kamwe sio salama kwa shida na haziwezi kuchukua nafasi ya mtaalamu; Kwa kiwango kikubwa, katika mipangilio ifaayo, wanaweza kuwa kikamilisho kidogo katika kuimarisha tiba ya binadamu. Eleza mapungufu ya gari kwa uaminifu kwa mteja na kumpeleka kwa usaidizi wa kibinadamu kwa wakati unaofaa katika hali mbaya.

Jukumu la maombi

Chagua programu dijitali ya afya ya akili (halisi au inayowaziwa). Itathmini kwenye nguzo nne: ushahidi, usalama wa mgogoro, usiri, umuhimu wa kiafya. Andika alama zozote nyekundu unazopata katika kila kichwa cha habari. Kisha tayarisha hotuba ya uaminifu ya sentensi 4-5 kwa mteja akielezea mapungufu ya chombo hiki.

orodha ya ukaguzi

• [ ] Nilihoji hali ya ushahidi huru wa gari.
• [ ] Nilijaribu usalama wa dharura (jibu la pendekezo la kujitoa uhai).
• [ ] Nimekagua sera ya faragha/data.
• [ ] Nilitathmini ufaafu wa kimatibabu kwa chati ya mteja.
• [ ] Niliweka zana kama kijalizo kidogo badala ya kibadala cha matibabu.
• [ ] Nilielezea mapungufu ya gari kwa uaminifu kwa mteja.