Mawasiliano ya Mmiliki wa Mgonjwa na Nyenzo za Kielimu

Faida:

• Uwezo wa kutoa habari ya mmiliki, maagizo ya kutekeleza na maandishi ya mwongozo wa utunzaji kwa lugha rahisi na sahihi na AI
• Uwezo wa kubinafsisha maandishi ya AI katika hali ya kihemko na muhimu (utabiri mbaya, euthanasia) na kuidhinishwa na daktari.
• Uwezo wa kuelewa kwamba maagizo yoyote ya matibabu yaliyotolewa kwa mmiliki lazima yadhibitishwe na daktari na kwamba AI sio chanzo cha ushauri wa matibabu.

Kipimo kisichoonekana lakini cha kuamua cha dawa ya mifugo ni mawasiliano. Mgonjwa hawezi kuzungumza; Daraja kati ya daktari na mnyama daima lipo. Uelewa sahihi wa mmiliki wa maagizo huamua mafanikio ya matibabu; Kuripoti habari mbaya kwa usahihi hulinda uaminifu; Unyenyekevu wa mwongozo wa huduma hufanya iwezekanavyo kuitumia nyumbani. Akili Bandia (AI) ni zana yenye nguvu ya kuandika na kuhariri hapa: kutafsiri maelezo changamano ya matibabu kwa lugha rahisi, kuandaa maagizo ya kutokwa, kuunda miongozo ya utunzaji, kutoa majibu ya kiunzi kwa maswali yanayoulizwa mara kwa mara. Lakini usahihi wa kihisia, maudhui ya matibabu na wajibu wa mawasiliano ni wa daktari; AI sio chanzo cha moja kwa moja cha ushauri wa matibabu kwa mmiliki wa mgonjwa na kila maandishi lazima yapate idhini ya daktari. Katika kitengo hiki utajifunza jinsi ya kutumia AI kwa ufanisi na kwa maadili katika mawasiliano ya mmiliki.

Tabaka tatu za mawasiliano mazuri

Mawasiliano ya mmiliki ina tabaka tatu. Safu ya habari: ni nini, nini cha kufanya, jinsi ya kutekeleza. Safu ya ufahamu: habari inapaswa kuwa rahisi kutosha kwa mmiliki kuelewa. Safu ya kihemko: huruma na heshima, haswa katika hali kama vile habari mbaya, ugonjwa sugu au euthanasia. AI ina nguvu sana katika tabaka mbili za kwanza; Katika safu ya tatu, daktari anatoa tu mchoro wa awali na anaongeza mguso halisi wa kibinadamu. Rambirambi baridi iliyoandikwa na roboti inadhoofisha uaminifu; Daktari lazima afanye maandishi ya kibinadamu na kuyabadilisha kwa hali halisi.

Kidokezo: Unapochapisha maandishi kwa AI, eleza msomaji lengwa: "kwa mmiliki ambaye hajui maneno ya matibabu, katika kiwango cha kusoma cha daraja la 8, kwa sentensi fupi." Hii inahakikisha kwamba maandishi yanaeleweka kweli.

Hatari kubwa zaidi: maelezo ya matibabu yasiyo sahihi au mengi

Wakati wa kuandika hati ya uondoaji, AI inaweza kujumuisha dozi ambayo haikupaswa kupewa mmiliki, onyo la uwongo, au matarajio yasiyo ya kweli. Kwa mfano, sentensi kama vile "Homa ikitokea, nipe dawa hii" inaweza kuwa hatari katika hali hiyo. Kwa hiyo, kila maandishi yaliyotumwa kwa mmiliki lazima yachunguzwe na daktari kwa usahihi wa matibabu. Zaidi ya hayo, dhidi ya hatari ya mmiliki kushauriana na chatbots za AI na kuitumia vibaya nyumbani, maandishi yanapaswa kujumuisha mwongozo "shauriana na kliniki wakati wa dalili yoyote".

Hatua kwa hatua: Tengeneza maandishi ya mmiliki na AI

1. Bainisha msomaji lengwa na madhumuni. Nani atasoma, wajifunze nini?
2. Daktari hutoa maudhui ya kliniki. Utambuzi, matibabu na maagizo hutoka kwa daktari; AI hupanga lugha.
3. Uliza muhtasari wazi. Sentensi fupi, lugha isiyo na jargon, maagizo ya hatua kwa hatua.
4. Rekebisha hisia. Fanya sauti ya kibinadamu katika hali mbaya, ongeza huruma.
5. Angalia usahihi wa matibabu. Je, kipimo, onyo, matarajio ni ya kweli?
6. Ongeza kuelekeza kwingine. "Ikiwa una dalili hizi, wasiliana na kliniki mara moja."
7. Toa kwa idhini ya daktari. Saini na wajibu ni wa daktari.

kesi tatu ndogo

Kesi 1. Kwa mbwa aliyetolewa baada ya kunyongwa, daktari aliagiza AI kuandika maagizo maalum ya utunzaji wa nyumbani (huduma ya jeraha, matumizi ya kamba, kizuizi cha harakati, tarehe ya uchunguzi). Nakala ilikuwa tayari kwa dakika 6; Daktari alithibitisha na kuidhinisha kipimo cha dawa na tarehe ya udhibiti. Mmiliki alisema alielewa maagizo kwa uwazi. Kuandika kwa mkono kunaweza kuchukua kama dakika 20.

Kesi 2. Mmiliki wa paka mwenye umri wa miaka 15 aliye na ugonjwa wa figo wa juu anapaswa kuambiwa juu ya utabiri mbaya. AI iliandika rasimu ya kwanza ya kiufundi sana na baridi. Daktari alibadilisha maandishi kuwa ya kibinadamu, akayabadilisha kulingana na hali halisi ya kliniki, akaondoa maelezo ya matibabu yasiyo ya lazima, na kuongeza lugha inayounga mkono. AI alitoa skeleton; Daktari aliunda maudhui ya kibinadamu na sahihi.

Uchunguzi wa 3. Mwongozo wa usimamizi wa insulini unatayarishwa kwa ajili ya mmiliki wa paka mwenye kisukari. AI iliongeza sentensi hatari kwenye rasimu, kama vile "unaweza kurekebisha kipimo mwenyewe". Daktari aliona hili na akaiondoa na kuongeza onyo kwamba "mabadiliko ya dozi hufanywa tu juu ya mapendekezo ya daktari." Kesi hii inaonyesha kwa nini ukaguzi wa ukweli wa matibabu ni muhimu.

Chati ya kulinganisha

aina ya maandishi

Nguvu ya AI

Imeongezwa na daktari

Maagizo ya kutokwa

Rahisi, muundo wa hatua kwa hatua

Usahihi wa kipimo/tarehe

Mwongozo wa matengenezo

lugha inayoeleweka

Urekebishaji wa kesi mahususi

maandishi ya habari mbaya

Pendekezo la mifupa/toni

Huruma, hali halisi

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara/brosha

rasimu ya haraka

Usahihi wa matibabu, mwongozo

Violezo vinne vinavyoweza kunakiliwa

Jukumu: Mwandishi wa mawasiliano ya mmiliki (hufanyi maamuzi ya matibabu, unahariri lugha).Msomaji: Mmiliki hafahamu jargon ya matibabu, sentensi fupi, lugha rahisi.Kazi: Tafsiri agizo lifuatalo la daktari katika maandishi yenye vitone. SHERIA: USIONGEZE maelezo mapya ya matibabu, kipimo au onyo. Ongeza "Wasiliana na kliniki mara moja ikiwa una dalili zifuatazo" mwishoni. Maagizo ya daktari: [...]

Kazi: Rasimu ya mwongozo rahisi wa matengenezo ya nyumba ili kupewa mmiliki kwa hali ifuatayo (nini cha kufanya, nini cha kufanya, wakati wa kupiga simu). Usitumie maneno; ukifanya hivyo, eleza kwa sentensi kwenye mabano. Hali: [...]

Kazi: Toa mfumo wa mazungumzo ya huruma na uaminifu (utangulizi, hali, chaguzi, usaidizi) kuelezea hali yenye ubashiri mbaya kwa mmiliki. Kuanzisha taarifa ya uhakika ya ubashiri; Daktari atajaza sehemu hiyo kulingana na hali halisi. Hali: [...]

Kazi: Andika rasimu ya maswali yenye pointi 5 yanayoulizwa mara kwa mara kwa wamiliki kwenye [mada]. Weka kila jibu rahisi na umalizie kwa "wasiliana na daktari wako kwa maelezo ya uhakika." Kutoa ushauri wa matibabu.

Mwongozo dhaifu / Mwongozo thabiti

Dhaifu: "Nini cha kufanya baada ya kutuliza, mwandikie mmiliki."

Nguvu: "Kwa mmiliki wa mbwa ambaye hajui neno la matibabu, andika maagizo ya kutokwa kwa risasi katika sentensi fupi. Maudhui: weka eneo la jeraha kavu, kola ya Elizabethan kwa siku 10, hakuna harakati nzito, udhibiti siku ya 10. Usiongeze dozi mpya au onyo; weka 'shauriana na kliniki mara moja katika kesi ya kutokwa na damu, uvimbe au kupoteza hamu ya chakula' mwishoni."

Katika haraka ya nguvu, msomaji, maudhui, mipaka na mwelekeo hutolewa wazi.

Makosa ya kawaida

• Inatuma maandishi ya AI bila kudhibitiwa. Kila maandishi lazima yapitiwe na daktari kwa usahihi wa matibabu.
• Bila kugundua kifungu cha matibabu ambacho AI kiliongeza. Maneno kama vile "rekebisha kipimo mwenyewe" ni hatari.
• Kutoa habari mbaya kwa lugha ya roboti. Daktari lazima awe na ubinadamu safu ya kihisia.
• Si kutoa maelekezo. "Wasiliana na kliniki ikiwa una dalili hizi" inapaswa kuwa katika kila maandishi.
• Kuacha masharti bila maelezo. Maandishi hayana maana ikiwa mmiliki haelewi.

Unyeti wa kitamaduni, urekebishaji na tofauti za lugha

Kusudi la pekee la mawasiliano ya mmiliki sio kutoa taarifa, lakini kuhakikisha kufuata: mmiliki kweli hufuata maagizo, anatoa dawa kwa usahihi, anakuja kwa uchunguzi. Mshikamano unategemea jinsi maandishi yanavyoeleweka na kushawishi. AI ina uwezo wa kurekebisha maudhui yale yale kwa wasifu tofauti wa wasomaji: inaweza kuandika upya maagizo yale yale kwa hatua kubwa na marudio kwa mmiliki mzee, kwa ufupi na kwa uhakika kwa mmiliki mwenye shughuli nyingi, lugha ya kutuliza kwa mmiliki mwenye wasiwasi. Unyumbulifu huu hukuruhusu kufikia wamiliki ambao brosha sare haiwezi kufikia.

Unyeti wa kitamaduni na lugha pia ni muhimu. Imani ya kawaida katika eneo, tabia ya kula au tofauti ya lugha huathiri uelewa wa maagizo. AI inaweza kutafsiri maandishi katika lugha tofauti au usemi rahisi zaidi; lakini inaweza kufanya makosa katika utafsiri na urekebishaji wa kitamaduni na kukosa nuance ya matibabu. Kwa hiyo, kila andiko linalotolewa katika lugha tofauti au kwa msomaji tofauti linapaswa kuchunguzwa na daktari ili kuona usahihi wa kitiba na maana yake. Zaidi ya hayo, hali ya kihisia ya mmiliki iko katikati ya mawasiliano: kuzungumza na mmiliki mwenye hofu, mwenye hatia, au mwenye huzuni huhitaji huruma zaidi ya maneno, ambayo hakuna maandishi yanaweza kuzalisha kikamilifu. AI huandaa maandishi; Daktari huanzisha mawasiliano ya kibinadamu, sauti na hali halisi. Mawasiliano mazuri huanza pale ambapo usahihi wa kiufundi hukutana na joto la kibinadamu.

Kwa muhtasari

Mawasiliano ya mmiliki ni nusu isiyoonekana ya matibabu. AI ni chombo chenye nguvu ambacho hutafsiri maelezo changamano kwa lugha rahisi, kuandaa haraka hati za uondoaji na utunzaji. Lakini maudhui ya matibabu yanatoka kwa daktari, usahihi wa kihisia huongezwa na daktari, na kila maandishi yameidhinishwa. AI sahib sio chanzo cha moja kwa moja cha ushauri wa matibabu. Ingiza mwongozo wa "shauriana na kliniki kwa dalili yoyote" kwenye maandishi na urekebishe lugha kulingana na kiwango cha msomaji. Wajibu na saini ni ya daktari.

Jukumu la maombi

Geuza maagizo yoyote kati ya matatu unayotoa mara kwa mara katika kliniki yako (k.m. utunzaji baada ya kuzaliwa kwa mtoto, kuongeza kiwango, matumizi ya dawa sugu) kuwa maandishi rahisi ya mmiliki na AI. Kisha: (1) angalia kifungu cha maneno cha matibabu cha ziada/sicho sahihi ambacho AI iliongeza, (2) ongeza kifungu cha kushawishi, (3) fanya ubinadamu kiunzi cha huruma kwa hali mbaya ya habari. Idhinisha maandishi na uyatumie.

orodha ya ukaguzi

• [ ] Nilifafanua msomaji lengwa na madhumuni.
• [ ] Kama daktari, nilitoa maudhui ya kimatibabu; AI alihariri lugha.
• [ ] Niliomba lugha nyepesi na sentensi fupi fupi, na masharti hayo yakaelezewa.
• [ ] Nilisafisha maneno ya ziada/yasiyo sahihi ya matibabu ambayo AI iliongeza.
• [ ] Nilibadilisha maandishi ya habari mbaya kuwa ya kibinadamu na kuyarekebisha kulingana na hali halisi.
• [ ] Niliongeza mwongozo wa "Wasiliana na kliniki ikiwa una dalili zifuatazo".
• [ ] Nilitoa maandishi kwa mmiliki kwa idhini ya daktari.