Vitengo
1. Utangulizi wa Akili Bandia katika Kufanya Kazi Huru: Majukumu, Mipaka, Ufichuzi Wazi wa Maadili na Uthibitishaji. 2. Ukusanyaji wa Huduma na Utambulisho wa Niche: Uzalishaji kwa kutumia Akili Bandia 3. Mkakati wa Kuweka Bei na Zabuni: Kuonyesha Thamani kwa kutumia Akili Bandia 4. Kwingineko na Chapa ya Kibinafsi: Kujenga Uaminifu kwa kutumia Akili Bandia 5. Utafutaji wa Wateja na Mawasiliano ya Mauzo: Kufikia Mtu Sahihi na Akili Bandia 6. Mawasiliano ya Wateja na Usimamizi wa Mradi: Uwazi na Uaminifu na Upelelezi wa Bandia 7. Uendeshaji otomatiki wa Mtiririko wa Kazi na Ufanisi: Kuwa Timu ya Mtu Mmoja na Akili Bandia 8. Uzalishaji wa Maudhui na Uuzaji: Kuvutia Wateja kwa Akili Bandia 9. Mkataba, Upeo na Rasimu za Kisheria: Kujilinda na Akili Bandia 10. Ubora, Uthibitishaji, Maadili, Faragha na Ufichuzi: Kuendelea Kuaminika 11. Fedha, Bili, Kuongeza na Biashara Endelevu: Kukua na Akili Bandia
Kitengo 6 / 11

Mawasiliano ya Wateja na Usimamizi wa Mradi: Uwazi na Uaminifu na Upelelezi wa Bandia

Faida:

  • Inasimamia matarajio kwa kusasisha mara kwa mara na makubaliano ya maandishi.
  • Hubadilisha maombi ya nje ya upeo kuwa mapato kwa mfumo wa 'ndiyo, na moduli ya ziada'.
  • Hudhibiti ucheleweshaji na nyakati ngumu kwa sauti ya mapema, inayowajibika.

Mara nyingi, kinachokufanya upoteze kazi ya kujitegemea sio ukosefu wa talanta; Ni mawasiliano mabaya. Ujumbe ambao haujajibiwa, tarehe ya mwisho isiyojulikana, matarajio yaliyobatilishwa kama "tutakamilisha" - haya yanatia alama hata mfanyakazi huru mwenye kipawa zaidi na lebo ya "asiyetegemewa." Katika kitengo hiki, tutaunganisha mawasiliano ya wateja na usimamizi wa mradi (uwezo wa kupanga kazi kutoka mwanzo hadi mwisho na kuipeleka kwa wakati ulioahidiwa na ndani ya upeo ulioahidiwa) kwa mfumo wa kitaaluma. Dhana mbili ni za msingi. Ya kwanza ni usimamizi wa matarajio: kuweka wazi tangu mwanzo nini, lini na jinsi gani mteja atapokea, na bila kuacha mshangao. Jambo la pili ni kupanda kwa wigo: mradi unapovuka mipaka iliyokubaliwa, mara nyingi kwa kisingizio cha "kuongeza kidogo" - adui wa faida wa mfanyakazi huru. Akili Bandia (AI) huharakisha mawasiliano hapa: kuandika masasisho ya hali, ujumbe wa kukataa kwa adabu, muhtasari wa mikutano na vikumbusho vya upeo wa upeo. Lakini siku zote ni wewe unayeidhinisha sauti, neno na kujitolea.

Mawasiliano mazuri hujenga uaminifu mapema

Wateja wasiwasi hulisha juu ya kutokuwa na uhakika: "Je, amesahau kazi? Je, itakamilika kwa wakati? Katika hali gani?" Njia ya kunyamazisha wasiwasi huu ni kutoa habari bila kuulizwa. Kutuma "sasisho la hali" fupi mara moja kwa wiki humpa mteja ujumbe kwamba "Biashara yako iko chini ya udhibiti"; Hii ndiyo zawadi ya gharama kubwa zaidi kwa sababu inajenga uaminifu. Vivyo hivyo, kusema habari mbaya (kucheleweshwa, shida) mapema na kwa uaminifu haina madhara kidogo kuliko kuanguka kwa mshangao dakika ya mwisho. AI hukusaidia kuandika masasisho hayo na habari ngumu kwa utulivu, sauti ya kitaalamu; Lakini unaanzisha nidhamu ya mawasiliano ya mara kwa mara.

hali ya uwepo

mbinu mbaya

Mbinu kali

maendeleo ya kazi

Kimya ni jibu unapoulizwa

Sasisho fupi la kila wiki bila kuombwa

kuchelewa

Siku ya mwisho "sikufanikiwa"

Habari za mapema + tarehe mpya punde tu utakapoona

ombi la ziada

"Sawa nitafanya" (bure)

"Hii ni nje ya upeo, tunaweza kuiongeza kama hii"

mkutano

kuongea bila kuchukua maelezo

Kisha muhtasari ulioandikwa + idhini

mteja mgumu

Mwitikio wa kihisia/kujihami

Utulivu, kuweka mipaka, majibu yenye mwelekeo wa suluhisho

Kidokezo: Thibitisha kila uamuzi unaofanywa kwa maneno au katika mkutano na muhtasari mfupi ulioandikwa baadaye: "Kulingana na mjadala wetu leo: Tabia hii moja huzuia mabishano mengi ya "lakini umesema" njiani.

Hatua kwa hatua: Mawasiliano na nidhamu ya mradi na AI

  1. Uwazi wa awali. Wakati wa kuanza kazi, fafanua upeo, tarehe ya mwisho na rhythm ya mawasiliano kwa maandishi.
  2. Muhtasari wa mchezo wa kuanza. Baada ya mkutano wa kwanza, andika muhtasari wa uamuzi na AI na uidhinishe na mteja.
  3. Sasisho la kawaida. Sanidi kiolezo cha ujumbe wa hali ya maandishi ya kila wiki.
  4. Utunzaji wa lango. Kwa msaada wa AI, tunauliza kwa upole kila ombi la ziada "katika wigo au kifurushi cha ziada?" Iweke kama.
  5. Udhibiti wa wakati mgumu. Tayarisha majibu ya utulivu, ya kuweka mipaka kwa ucheleweshaji, pingamizi, na mvutano.
  6. Kufunga. Katika uwasilishaji, andika muhtasari + ombi la ushauri + acha mlango wazi kwa ajira ya baadaye.

Udhibiti wa wigo kwa uzuri

Kuenea kwa upeo hakuzaliwa kutokana na uovu, lakini mara nyingi kutokana na mtazamo wa mteja kwamba "ni kitu kidogo tu." Kazi yako ni kulinda mpaka bila kuwa na adabu. Mfumo wa uchawi ni huu: haukatai ombi, unaiweka. "Ningefurahi kufanya hivyo; kwa kuwa hii ni nje ya kifurushi cha sasa, tunapaswa kuiongeza kama moduli ndogo ya ziada?" Sentensi hii hufanya mambo matatu mara moja: inakaribia ombi vyema, inakukumbusha kikomo, na kupitisha mpira kwa mteja. AI hutoa sentensi kama hizi kwa sauti yako; Unachagua moja inayofaa zaidi na kuituma. Kanuni kuu: husemi "hapana", unasema "ndiyo, na ..."

kesi tatu ndogo

Kesi ya 1 - Sasisho la kila wiki limenasa mteja. Msanidi programu alituma sasisho la hali ya safu-4 iliyotayarishwa na AI kila Ijumaa katika mradi wa wiki 6. Je, mteja amewahi kuuliza "vipi?" Mwisho wa mradi, alisema "ilikuwa raha sana kufanya kazi na wewe" na akanipa kazi 2 mpya. Nidhamu ya mawasiliano pekee ilileta biashara mpya.

Kesi ya 2 - Fremu ya upeo imeokoa $8,000. Mbunifu aliombwa "pia atengeneze video ndogo ya utangazaji" katikati ya mradi. Alikuwa akifanya hivyo bure. Wakati huu, alitumia sentensi "kwa raha, wacha tuongeze hii kama moduli ya ziada", ambayo aliitayarisha na AI; Mteja alikubali na biashara ya ziada ya TL 8,000 ikazaliwa. Uungwana huo ulihifadhi uhusiano na kuongeza mapato.

Kesi ya 3 - Habari mbaya za mapema ziliokoa uhusiano. Mtafsiri aligundua kuwa uwasilishaji ungecheleweshwa kwa siku 2 kwa sababu ya suala la afya. Badala ya kuiacha hadi siku ya mwisho, mara moja alituma ujumbe wa uaminifu na utulivu ulioandaliwa na AI na akatoa tarehe mpya. "Asante kwa kunijulisha, hakuna shida," mteja alisema. Ucheleweshaji kama huo ungeweza kuharibu uaminifu ikiwa ingetangazwa dakika za mwisho.

Violezo vinne vinavyoweza kunakiliwa

1) Muhtasari wa kuanza / uamuzi:

Andika "muhtasari wa upatanisho" mfupi wa kutuma kwa mteja kutoka kwa vidokezo vya mkutano vifuatavyo: kitakachofanywa, ni nini kimepitwa na wakati, tarehe ya kujifungua, mdundo wa mawasiliano, na ombi la idhini. Toni: wazi, mtaalamu, kutia moyo. Vidokezo: [maelezo].

2) Sasisho la hali ya kila wiki:

Andika sasisho fupi la kila wiki la mstari wa 4-5 ili kutumwa kwa mteja: kilichofanywa wiki hii, nini kitafuata, ni chochote kinachotarajiwa kutoka kwangu, ni tarehe ya kujifungua bado ni halali. Toni ya utulivu na iliyodhibitiwa. Habari: [habari].

3) Jibu la aina kwa ombi la nje ya upeo:

Mteja alitoa ombi la ziada lifuatalo: [ombi]. Bila kukataa, "ndio, na kwa kuwa hii ni nje ya upeo, tunapaswa kuiongeza kama moduli ya ziada?" Andika jibu la heshima kwenye fremu. Tumia sauti nzuri, yenye heshima, lakini iliyo wazi.

4) Ucheleweshaji wa mapema / ujumbe wa habari mbaya:

Andika ujumbe ukimjulisha mteja mapema, kwa uaminifu na kwa sauti ya utulivu, kuhusu hali ifuatayo: [hali]. Kupanga visingizio; chukua jukumu, pendekeza tarehe/suluhisho mpya, dumisha uaminifu. Weka fupi na kitaaluma.

Mwongozo dhaifu / Mwongozo thabiti

Dhaifu: "Andika ujumbe kwa mteja kuwajulisha kuhusu kuchelewa."

Matokeo: Maandishi ambayo ni ya jumla, ama ya kuomba msamaha kupita kiasi au ya kujihami, si mahususi kwa hali ilivyo, na hayarejeshi uaminifu.

Imara: "Andika ujumbe wa kuchelewa mapema kwa mteja. Hali: Nitakuwa nikichelewesha uwasilishaji wa kazi ya kubuni kwa siku 2 za kazi kwa sababu ya kurudi nyuma kwa masahihisho yasiyotarajiwa. Chukua jukumu bila kuorodhesha visingizio, toa tarehe ya mwisho mpya kwa uwazi (Ijumaa badala ya Jumatano), toa kutuma kichapisho cha mteja wakati fulani katika mchakato. Toni: utulivu, mtaalamu, ressu."

Matokeo: Ujumbe ambao ni mahususi kwa hali, huchukua jukumu, hutoa suluhu na kudumisha uaminifu.

Tofauti inakuja kwa kuipa AI hali halisi, sauti na jukumu unalotaka ichukue.

Makosa ya kawaida

  • Ili kukaa kimya. Kukosekana kwa mawasiliano ndio jambo kuu la mteja; Toa habari bila kuulizwa.
  • Kuacha habari mbaya hadi dakika ya mwisho. Habari za mapema na za uaminifu hazina madhara kidogo kuliko mshangao.
  • Kusema "sawa" ili kupanua wigo. "Viongezeo kidogo" vya bure huongeza na kula ndani ya faida.
  • Sio kuandika uamuzi wa mdomo. Hiki ndicho chanzo cha mabishano ya "lakini umesema".
  • Mwitikio wa kihisia kwa mteja mgumu. Jibu la utulivu, la kuweka mipaka lina nguvu zaidi kuliko lile la kujihami.
Tahadhari: Maandishi ya mawasiliano yanayotokana na AI wakati mwingine yanaweza kuwa rasmi au ya kuomba msamaha kupita kiasi. Weka sauti kulingana na joto la uhusiano wako mwenyewe; Ikiwa unazungumza na mteja kibinafsi, lainisha lugha ya shirika ya AI. Toni ni sehemu ya uhusiano na ni yako.

Kwa muhtasari

Mawasiliano ndio msingi wa uaminifu unaokuja mbele ya talanta katika kazi ya kujitegemea. Kusasisha mara kwa mara hunyamazisha wasiwasi, habari mbaya za mapema hulinda uhusiano, idhini iliyoandikwa huzuia mabishano. Kupanda kwa wigo kunatafsiriwa kuwa mapato kwa mfumo wa heshima wa "ndio, na...". AI huharakisha ujumbe huu wote; lakini wewe ndiye unayebeba uhusiano, unathibitisha sauti, ahadi na ahadi.

Jukumu la maombi

Chagua kazi ambayo inaendelea au itafanywa katika siku za usoni. Andaa muhtasari wa upatanisho na kiolezo cha 1 na maandishi ya sasisho ya kila wiki yenye kiolezo cha 2. Kisha fikiria ombi linalowezekana nje ya upeo na uandike jibu lako la heshima kwa kiolezo cha 3. Hariri maandishi haya matatu kulingana na sauti yako na uyahifadhi kama violezo vilivyotengenezwa tayari.

orodha ya ukaguzi

  • [ ] Nimechukua tabia ya kusasisha mara kwa mara, bila kuorodheshwa.
  • [ ] Ninathibitisha maamuzi ya mdomo/mkutano kwa muhtasari ulioandikwa.
  • [ ] Ninatoa habari mbaya mapema na kwa kuwajibika.
  • [ ] Ninasimamia ombi la nje ya upeo na mfumo wa "ndio, na moduli ya ziada".
  • [ ] Ninaweza kutoa majibu tulivu, ya kuweka mipaka katika nyakati ngumu.
  • [ ] Ninarekebisha sauti ya maandishi ya AI kulingana na uhusiano wangu mwenyewe.
Iliyotangulia Inayofuata