Mafunzo na Maendeleo (L&D) Uzalishaji Nyenzo

Faida:

• Uwezo wa kutoa maudhui ya mafunzo yanayolengwa na mafunzo na rasimu za moduli kwa umahiri maalum
• Uwezo wa kuandaa matukio, maigizo dhima, maswali na mazoezi ya mazoezi na AI
• Uwezo wa kurekebisha nyenzo za mafunzo kwa viwango tofauti, malengo ya kujifunza na njia za kipimo

Ukuzaji wa wafanyikazi ni moja ya kazi muhimu zaidi lakini inayohitaji nguvu kazi ya HR. L&D (Kujifunza na Maendeleo) ni jina la kawaida kwa shughuli zote zinazolenga kuongeza maarifa na ujuzi wa wafanyikazi kwa njia iliyopangwa. Inaweza kuchukua siku kuandaa nyenzo nzuri za mafunzo: usanidi wa maudhui, mifano halisi, mazoezi, zana za kupima... Akili Bandia (AI) huharakisha sehemu kubwa ya mchakato huu. Unaweza kuweka mifupa muhtasari wa mafunzo ya nusu siku kwa dakika; inaweza kutoa matukio, maigizo dhima na maswali. Katika kitengo hiki, tutajifunza kutumia AI kama msaidizi wa muundo wa mafundisho.

Maneno machache: Lengo la kujifunza ni tabia inayoweza kupimika ambayo mshiriki anaweza kufanya wakati mafunzo yanakamilika; Lengo zuri limeandikwa na fomu ya "may". Muundo wa mafundisho ni sanaa ya kujenga maudhui kwa njia inayorahisisha ujifunzaji. Microlearning ni mbinu ya kuwasilisha somo kwa kugawanya katika vipande vidogo vya dakika 3-7. Taksonomia ya Bloom ni mfumo unaoweka malengo ya kujifunza kutoka "kukumbuka" hadi "kuunda"; Inakusaidia kuandika lengo na kitenzi sahihi (kumbuka, eleza, tumia, changanua, tathmini, toa).

Ingizo Tatu kwa Usanifu wa Maelekezo

Siri ya nyenzo za mafunzo bora ni kuwapa AI mambo matatu wazi: walengwa (nani, katika kiwango gani), lengo la kujifunza (nini wataweza kufanya mwishoni), na muda/umbizo (dakika ngapi, ana kwa ana/mtandaoni/kujiendesha). Ikiwa haya hayako wazi, yaliyomo yatakuwa rahisi sana au changamano sana, marefu sana au ya juu juu sana.

Mchakato wa hatua kwa hatua:

1. Fafanua lengo. Sio "kuelezea mawasiliano ya mteja" lakini "kuwa na uwezo wa kuandika majibu ya malalamiko ya huruma".
2. Bainisha hadhira na kiwango. Utangulizi/kati/ya juu; kiwango cha maarifa ya awali.
3. Toa muda na umbizo. Dakika 90 ana kwa ana au dakika 15 kujifunza kidogo?
4. Toa mifupa. Vichwa vya moduli, usambazaji wa wakati, vidokezo kuu.
5. Ongeza maombi na kipimo. Hali, mazoezi, chemsha bongo.
6. Thibitisha. Thibitisha kila dai linalohusisha sera, sheria na takwimu na mtaalamu.

Jukumu lako: mbunifu wa kufundishia wa shirika.Kazi: Tayarisha muhtasari wa moduli kwa mafunzo yafuatayo.Mada: Kuandika jibu zuri la malalamiko ya mtejaLengwa: Timu ya huduma kwa wateja, ngazi ya kuingia kati Lengo la kujifunza: Mshiriki anapaswa kuwa na uwezo wa kuandika jibu la malalamiko la kitaalamu na la huruma kufikia mwisho.Muda: Dakika 90, muda wa dakika 90, mada moja kwa moja: muda wa ana kwa ana. Dakika 90)- pointi kuu 2-3 katika kila moduli- Zoezi 1 la mazoezi- Maswali 3 ya kuimarisha swali moja (ufunguo wa jibu + maelezo mafupi)

Kidokezo: Andika lengo la kujifunza katika fomu "mwishoni mwa mafunzo, mshiriki ataweza". Hii inalenga AI na wewe kwenye pato linaloonekana. "Ufahamu wa usimamizi wa wakati" hauwezi kupimwa; "Kuweza kuorodhesha kazi za kila siku kwa mpangilio wa kipaumbele" kunaweza kupimwa.

Mazingira, Igizo-Jukumu na Uzalishaji Mazoezi

Moyo wa kujifunza kwa watu wazima ni mazoezi; Hakuna anayepata ujuzi kwa kusikiliza tu. AI ina nguvu katika kutoa hali halisi:

Andika matukio 3 ya igizo dhima kwa mafunzo hapo juu. Kila kisa ni pamoja na:- Hali halisi ya malalamiko ya mteja (mandhari fupi)- Jukumu ambalo mshiriki ataonyesha na mtazamo wa mteja- 3 tabia zinazoonekana kutathminiwa Daraja la ugumu: rahisi / kati / ngumu (k.m. utulivu / hasira / haki lakini mteja mkali). Weka matukio ya kiutamaduni yasiyo ya upande wowote na yenye heshima; Kwa kutumia jina la mtu/chapa halisi.

AI pia hufanya haraka wakati wa kutoa maswali, lakini hakikisha kuwa maswali ni tofauti na yana jibu moja sahihi:

Andika maswali 5 ya chaguo nyingi kwa mafunzo haya. Sheria: chaguo 4 katika kila swali, 1 sawa; Chaguzi zisizo sahihi ni "za busara lakini sio sawa" (sio ujinga). Ongeza jibu sahihi na mantiki ya sentensi moja chini ya kila swali. Acha maswali yapime lengo la kujifunza na uulize mazoezi, sio kukariri.

Kesi Tatu Ndogo

Kesi 1 - Masaa badala ya wiki. Kuandaa mafunzo mapya ya usalama wa ghala katika kampuni ya vifaa kwa kawaida ilikuwa kazi ya wiki 3. Kwa AI, mtaalam wa elimu aliunda mfumo, matukio na maswali katika siku 2; Alitumia wakati uliobaki kwa sampuli halisi za uwanja na udhibiti wa wataalam. Muda wa matayarisho ulifupishwa kwa takriban 60% na ubora wa maudhui ukaongezeka.

Kesi ya 2 - Marekebisho ya kiwango. Kampuni ya programu ilitaka kutoa mafunzo sawa ya "usalama wa data" kwa wafanyikazi na wasanidi programu wasio wa kiufundi. AI ilirekebisha rasimu moja katika matoleo mawili: mifano ya kila siku na kanuni za msingi za ofisi; Ujanja wa kiwango cha kanuni na usanifu kwa watengenezaji. Badala ya kuandika mafunzo mawili tofauti, chanzo kimoja kilihudumia watazamaji wawili.

Kesi ya 3 - Kugawanyika katika elimu ndogo. Hakuna aliyekuwa akimaliza mafunzo elekezi ya dakika 45; kiwango cha kukamilika kilikuwa 38%. HR alikuwa na AI kugawanya yaliyomo katika moduli sita ndogo za dakika 5-7, na kuongeza swali dogo la maswali 2 mwishoni mwa kila moja. Kiwango cha kukamilisha kiliongezeka kutoka 38% hadi 81% katika robo moja.

Uhamasishaji dhaifu / Uhamasishaji Wenye Nguvu

Ushauri dhaifu: Andaa mafunzo ya mawasiliano ya wateja.

Matokeo: haijulikani kwa nani, kwa nini, na dakika ngapi; Maandishi ya jumla na yasiyotumika.

Kidokezo chenye nguvu: [mada + hadhira lengwa na kiwango + "labda-kuwa" lengwa linaloweza kupimika + muda na umbizo + muundo wa matokeo unaotakikana (moduli/zoezi/maswali) + maagizo ya "maelezo ya ugumu wa taratibu"]

Matokeo: muhtasari wa mafunzo ambao una mwelekeo wa kiwango, unaolenga malengo, unajumuisha mazoezi na kipimo, na unaweza kutumika darasani.

Mchango wa AI na Wajibu wa Wanadamu

Aina ya nyenzo

Mchango wa AI

jukumu la mwanaume

Mifupa ya moduli

Uundaji wa haraka + usambazaji wa wakati

Kuzoea kampuni/kazi, kuweka vipaumbele

Matukio

Kizazi cha hali halisi

Ukaguzi wa uhalisi na ufaafu wa kitamaduni

chemsha bongo

Swali + jibu muhimu

Uthibitishaji wa usahihi, ugumu wa kurekebisha

kifani

kesi ya rasimu

Badilisha na kesi ya kampuni halisi

Maudhui ya kiufundi/kisheria

rasimu ya kwanza

Idhini ya mtaalam (lazima)

Badili muhtasari wa mafunzo haya katika matoleo mawili:1) Kwa wanaoanza: dhana za kimsingi, hatua kwa hatua, mifano mingi2) Kwa walio na uzoefu: matukio ya hali ya juu, matukio ya kipekee, ficheWeka lengo la kujifunza sawa, mabadiliko ya kiwango cha kina na mfano pekee.

Makini: Ikiwa mafunzo yanayotolewa na AI yanajumuisha suala la kiufundi au la kisheria (usalama wa kazini, KVKK, sheria, sheria za kifedha), maudhui lazima yakaguliwe na mtaalamu kuhusu somo. Mfano huo unaweza kutoa habari inayoonekana kuwa sahihi lakini imepitwa na wakati au isiyo sahihi. Elimu inapoenea kwa kiwango, makosa pia huenea kwa kiwango; Kufundisha mamia ya watu makosa ni gharama zaidi kuliko kufundisha mtu mmoja tu.

Makosa ya kawaida

• Kuacha lengo likiwa wazi. Andika lengo la tabia inayoweza kupimika, sio "kutoa hoja".
• Maelezo tu, hakuna maombi. Watu wazima hujifunza kwa kutenda, si kwa kusikiliza; Ongeza hali na mazoezi.
• Ruka kiwango. Usipoipa hadhira maelezo ya awali, maudhui yatakuwa ya kuchosha au yasiyoeleweka.
• Kupunguza chemsha bongo hadi swali la kukariri. Maswali yanayohimiza ujifunzaji wa maombi na kufanya maamuzi.
• Kupita kibali cha mtaalam. Kuchapisha maudhui ya kiufundi/kisheria bila uthibitishaji huleta hitilafu hatari.
• Kutumia faili moja milele. Mchakato na zana hubadilika; Sasisha yaliyomo mara kwa mara.

Kwa muhtasari

• Kwa mafunzo ya ubora, ipe AI mambo matatu kwa uwazi: hadhira/kiwango lengwa, lengo la kujifunza linalopimika katika umbizo la "huenda", muda/umbizo.
• Unaweza kutengeneza kiunzi cha moduli, mazingira, igizo dhima na chemsha bongo kuzalishwa kwa haraka moja; Mazoezi ni muhimu kwa kujifunza kwa watu wazima.
• Badilisha yaliyomo kwa viwango tofauti kwa sekunde; lengo linabaki mara kwa mara, mabadiliko ya kina.
• Kugawanya vipindi virefu vya mafunzo kuwa mafunzo madogo huongeza kwa kiasi kikubwa kiwango cha kukamilisha.
• Hakikisha kuwa maudhui ya kiufundi/kisheria yamethibitishwa na mtaalamu wa masuala; Hitilafu katika kueneza kwa kiwango pia husababisha uharibifu kwa kiwango.

Jukumu la maombi

Chagua ujuzi ambao timu yako inahitaji sana (k.m. "usimamizi bora wa mkutano"). Unaipa AI: (1) kiunzi cha moduli ambapo unaipa hadhira lengwa, kiwango, lengo la kujifunza linalopimika, na muda; (2) matukio 3 ya igizo dhima ya ugumu unaoendelea; (3) Kuwa na chemsha bongo ya maswali 5. Kisha rekebisha maudhui hadi viwango viwili (mpya/uzoefu) na utie alama na uthibitishe madai yote ya sera/takwimu. Fanya mshiriki halisi ajaribu matokeo na upate maoni.

orodha ya ukaguzi

• [ ] Je, hadhira lengwa na kiwango kimeelezwa waziwazi?
• [ ] Je, lengo la kujifunza linaweza kupimwa kwa maneno "...-may"?
• [ ] Muda na umbizo zimetolewa, je, maudhui yanalingana na muda?
• [ ] Je, kuna maombi (mazingira/zoezi) kando na maelezo?
• [ ] Maswali ya maswali maombi/uamuzi, si ni kukariri?
• [ ] Je, maudhui yanarekebishwa kwa kiwango ikiwa ni lazima?
• [ ] Je, madai ya kiufundi/kisheria yamethibitishwa na mtaalamu?