Enhet 5 / 11

Kundsökning och säljkommunikation: Nå rätt person med artificiell intelligens

Vinster:

  • Skapar idealisk kundprofil och skriver personliga kalla meddelanden baserat på verklig observation.
  • Etablerar ett system för artig uppföljning och remissbegäran.
  • Den undviker spamgenererande användning och utför platshållar- och relevanskontroller.

Den mest fruktade delen av frilansande är inte att göra jobbet, utan att hitta jobbet. Oavsett hur bra din talang är, om ingen känner dig kommer ditt skrivbord att förbli tomt. I den här enheten kommer vi att göra att hitta kunder till ett system, inte en chans. Två begrepp är grundläggande. Den första är kall uppsökande, när du når en potentiell kund som inte känner dig för första gången själv – ett e-postmeddelande, ett meddelande, ett erbjudande. Den andra är distinktionen av outbound/inbound marketing: i outbound marketing går du till kunden (skicka ett meddelande), i inbound marketing kommer kunden till dig (via ditt innehåll, portfolio, rekommendationer). En sund frilanskarriär använder båda. Artificiell intelligens (AI) är en stor accelerator här: profilera potentiella kunder, utarbeta personliga meddelanden, förbereda uppföljningsmeddelanden. Men häri ligger den största fällan av AI: att producera icke-personliga, kopiera-klistra skräppostmeddelanden. Syftet med den här enheten är att göra AI inte till en generering av spam utan en assistent för att etablera verklig mänsklig koppling.

Varför går de flesta kalla meddelanden till spillo?

För den andra personen förstår i den första meningen att meddelandet skrevs "inte för honom själv, utan för alla." Meningen "Hej, jag är en professionell designer, jag skulle vilja prata om mina tjänster" är ett ljud som kommer dussintals gånger om dagen. Hemligheten bakom ett budskap som fungerar är i ett ord: relevans. Meddelandet läses om det berör den andra partens verkliga situation. Meningen "Jag märkte att bokningsformuläret på din webbplats inte fungerar på mobilen, jag kan fixa detta på 2 dagar" är starkare än tusen allmänna meddelanden. AI hjälper dig att etablera just den relationen - men först måste du verkligen undersöka den andra parten. AI kan inte göra forskningen; Det förvandlar den verkliga detaljen du hittar till ett kraftfullt budskap.

Svagt kallt budskap

Starkt kallt budskap

"Jag skulle vilja marknadsföra mina tjänster."

"Jag märkte att priserna på din menysida är inaktuella."

Samma text för alla

En personlig observation + ett förslag

talar om sig själv

Pratar om kundens problem

Lång säger allt

En kort, tydlig uppmaning till handling

Tips: Formeln för ett bra kallt budskap: 1 verklig observation + 1 tydlig fördel + 1 liten uppmaning till handling. "Jag märkte det här" (observation), "så här kan jag förbättra det här" (förmån), "Vad sägs om ett 15-minutersmöte?" (litet steg). Be om ett litet "ja", inte ett långt erbjudande.

Steg för steg: Kundsökningssystem med AI

  1. Idealisk kundprofil. Förtydliga vem du vill tjäna (bransch, storlek, problem).
  2. Skapa en lista. Undersök och lista verkliga potentiella kunder själv som passar den här profilen.
  3. Personlig observation. Hitta en verklig, specifik observation (problem/möjlighet) för varje kandidat.
  4. Meddelandeutkast. Ge AI:n observationen och låt den skriva ett kort, personligt första meddelande.
  5. Uppföljningsplan. Om det inte finns något svar, förbered ett försiktigt påminnelsemeddelande efter 3-5 dagar.
  6. Mått. Hur många meddelanden, hur många svar, hur många konversationer, hur många jobb – spåra siffrorna och förfina meddelandet.

Etablera utgående och inkommande marknadsföring tillsammans

Det är tröttsamt att enbart vara beroende av kalla meddelanden; För varje jobb du jagar från grunden. Så du vårdar samtidigt den "inkommande" kanalen: delar regelbundet innehåll, håller din portfölj uppdaterad, ber om rekommendationer från nöjda kunder. De mest värdefulla kunderna kommer ofta med remisser – eftersom förtroendet redan har överförts. Så i slutet av varje avslutad uppgift, fråga artigt "känner du någon som du?" Att fråga är den billigaste marknadsföringen med högst avkastning. AI hjälper dig också att skriva detta meddelande om rådförfrågan i en naturlig och icke-tryckande ton.

tre minifodral

Fall 1 – Personlig observation fick svarsfrekvensen att skjuta i höjden. En webbutvecklare fick bara 2 svar av 100 meddelanden med ett allmänt reklammeddelande. Med AI började han lägga till en faktisk observation från företagets webbplats till varje meddelande ("ditt kontaktformulär ger ett fel"). Vid samma volym ökade svarsfrekvensen från 2 till 11; Han slutförde 3 jobb.

Fall 2 – Skräppostmeddelande orsakade förlust av rykte. En konsult sa till AI att "Skriv ett inledande meddelande till 50 personer" och skickade dem alla med samma text. Platshållaren "[företagsnamn]" i meddelanden raderades inte i vissa av dem. Köpare delade det i en grupp och gjorde narr av det; Konsultens namn nämndes negativt. Lektion: icke-personifierade massmeddelanden driver inte affärer, det kräver rykte.

Fall 3 — Att be om råd har fyllt pipelinen. En översättare skickade en artig AI-utformad rådförfrågan efter varje inlämning. Av 10 slutförda jobb kom 4 rekommendationer och 2 nya kunder kom från dessa rekommendationer. Utan några kalla meddelanden kom hälften av de affärer som togs emot på 2 månader från nöjda kunders mun.

Fyra kopierbara mallar

1) Idealisk kundprofilering:

Din roll: säljstrateg. Jag arbetar inom [nisch] som [yrke]. Skapa min idealiska kundprofil: bransch, företagsstorlek, typiska problem, budgetnivå, titeln på beslutsfattaren och var jag kan hitta dem. Var konkret; Undvik vanliga uttryck.

2) Personligt kallt meddelande (baserat på observation):

Skriv ett kort, personligt första meddelande till den potentiella kunden. Struktur: 1 verklig observation + 1 tydlig fördel + 1 liten uppmaning (t.ex. 15 min samtal). Ton: respektfull, inte övermodig, kort. Inte som en försäljningsbroschyr. Prata om hans situation, inte om mig själv. Min observation: [faktisk observation]. Jag erbjuder: [förmån].

3) Följ upp meddelandet:

Det kom inget svar på detta första meddelande på fyra dagar. Skriv ett kort uppföljningsmeddelande med en fråga som inte är påträngande. Var inte anklagande ("varför kom du inte tillbaka?"); Låt det påminna dig om värdet och erbjuda en enkel utgång. Första meddelandet: [text].

4) Meddelande om hänvisningsbegäran:

Jag har precis slutfört jobbet för [klient] och han var nöjd. Skriv ett kort, uppskattande men icke-pressande meddelande till henne och fråga artigt om hon känner någon som du. Håll det naturligt och uppriktigt.

Svag prompt / Stark prompt

Svag: "Skriv ett inledande meddelande till 50 potentiella kunder."

Resultat: Meddelanden som är lika för alla, inte är personliga, luktar skräppost, lämnas förmodligen som platshållare och kommer att gå till spillo.

Stark: "Skriv ett personligt kallt meddelande till det här företaget. Min riktiga observation: De är aktiva på Instagram men har ingen fungerande hemsida i profillänken, de går miste om kunder. Fördel jag erbjuder: En enkel sida fokuserad på försäljning på 5 dagar. Uppmaning: En kort 15 minuters konversation. Använd en kort, respektfull ton som talar till deras situation snarare än min egen."

Resultatet: Ett kraftfullt meddelande som är specifikt för den verksamheten, relevant och sannolikt att läsas och besvaras.

Skillnaden kommer från att ge AI:n en riktig kund och en riktig observation; Målet är personlig anknytning, inte massproduktion.

Vanliga misstag

  • Skickar samma meddelande till alla. Ett meddelande som inte anpassas kan inte skapa relevans; oläslig.
  • Pratar om dig själv. Kunden är intresserad av sitt eget problem, inte du; utgå från det.
  • Ber om ett stort "ja" i det första meddelandet. Be om ett litet möte, inte ett omedelbart jobb.
  • Följer inte. Det mesta av verksamheten kommer inte på det första meddelandet, utan på den andra-tredje kontakten.
  • Frågar inte om råd. Att lämna den billigaste kanalen tom är att lämna pengar på bordet.
Varning: Att lämna platshållare ("[företagsnamn]", "[namn]") i massmeddelanden är det mest förödande misstaget som ger bort att du använder AI. Läs varje meddelande ett efter ett innan du skickar. Dessutom kan sändning av mass-e-post utan tillstånd falla under skräppostlagstiftningen i vissa länder; Få personliga och få, verkligt relevanta kontakter.

Sammanfattningsvis

Att hitta kunder är ingen tur, det är systemet: idealisk profil, riktig lista, personlig observation, sms, skonsam uppföljning och mätning. Kraften i kalla meddelanden kommer från relevans; AI förvandlar denna relevans till en kraftfull text, men du hittar den verkliga observationen. Balansera utgående marknadsföring med inkommande kanaler och hänvisningar. Den största fallgropen är att förvandla AI till en skräppostgenerator; Den största möjligheten är att göra det till en accelerator för sann mänsklig anslutning.

Applikationsuppgift

Hitta 5 riktiga företag som passar din ideala kundprofil. För varje, dra fram en verklig, specifik observation. Skapa ett personligt kallt meddelande för var och en med mall 2, läs och anpassa dem sedan en efter en. Skicka faktiskt minst 3 av dem och notera under en vecka hur många svar du får.

checklista

  • [ ] Jag klargjorde min ideala kundprofil (sektor, problem, beslutsfattare).
  • [ ] Jag kan skriva korta kalla meddelanden baserat på personlig observation.
  • [ ] I mina meddelanden utgår jag från kundens problem, inte från mig själv.
  • [ ] Jag har ett artigt uppföljningsmeddelande planerat om det inte finns något svar.
  • [ ] Jag gör en platshållare och relevanskontroll innan jag skickar varje meddelande.
  • [ ] Jag har för vana att be om råd efter varje utförd uppgift.