Добици:
- Способност израде садржаја обуке усмереног на учење и нацрта модула за одређену компетенцију
- Способност припреме сценарија, играња улога, квизова и вежби са вештачком интелигенцијом
- Способност прилагођавања материјала за обуку различитим нивоима, циљевима учења и методама мерења
Развој запослених је један од највреднијих, али радно интензивних задатака за људске ресурсе. Л&Д (Леарнинг & Девелопмент) је заједнички назив за све активности које имају за циљ планирано повећање знања и вештина запослених. За припрему доброг материјала за обуку могу потрајати дани: постављање садржаја, реалистични примери, вежбе, алати за мерење... Вештачка интелигенција (АИ) убрзава велики део овог процеса. Можете скелетизирати оквир полудневног тренинга за неколико минута; може произвести сценарије, игре улога и квизове. У овој јединици ћемо научити да користимо вештачку интелигенцију као помоћник у дизајну инструкција.
Неколико термина: Циљ учења је мерљиво понашање које учесник може да уради када се обука заврши; Добар гол је написан у облику „мај“. Дизајн инструкција је уметност конструисања садржаја на начин који олакшава учење. Микроучење је приступ представљању предмета тако што се он дели на мале делове од 3-7 минута. Блумова таксономија је оквир који рангира циљеве учења од „сећања“ до „стварања“; Помаже вам да напишете циљ исправним глаголом (запамти, објасни, примени, анализира, процени, произведе).
Три улаза за дизајн наставе
Тајна квалитетног материјала за обуку је да се АИ јасно дају три ствари: циљна публика (ко, на ком нивоу), циљ учења (шта ће моћи да ураде на крају) и трајање/формат (колико минута, лицем у лице/онлине/самостално). Ако су они нејасни, садржај ће бити или превише једноставан или превише сложен, предугачак или превише површан.
Корак по корак процес:
- Разјасните циљ. Не „објашњавање комуникације са клијентима“, већ „способност да напишете емпатичан одговор на жалбу“.
- Дефинишите публику и ниво. Уводни/средњи/напредни; ниво предзнања.
- Наведите трајање и формат. 90 минута лицем у лице или 15 минута микроучења?
- Нека се произведе костур. Наслови модула, временска расподела, главне тачке.
- Додајте апликацију и мерење. Сценарио, вежба, квиз.
- Верифи. Потврдите сваку тврдњу која укључује политику, законе и бројке са стручњаком.
Ваша улога: корпоративни дизајнер инструкција. Задатак: Припремите скицу модула за следећу обуку. Тема: Писање ефективног одговора на жалбу корисника Циљна публика: Тим за корисничку подршку, почетни-средњи ниво Циљ учења: Учесник треба да буде у стању да напише професионалан и емпатичан одговор на притужбу до краја. Трајање: 90 минута. 90 минута)- 2-3 главне тачке у сваком модулу- 1 вежба за вежбање- 3 квиз за појачавање са једним питањем (кључ за одговор + кратко објашњење)
Савет: Напишите циљ учења у облику „на крају обуке, учесник ће моћи“. Ово фокусира и АИ и вас на опипљив резултат. „Разумевање управљања временом“ се не може мерити; „Могућност рангирања дневних задатака са матрицом приоритета“ се може мерити.
Производња сценарија, играња улога и вежбе
Срце учења одраслих је пракса; Нико не стиче вештине само слушањем. АИ је моћан у генерисању реалних сценарија:
Напишите 3 сценарија играња улога за горњи тренинг. Сваки сценарио укључује:- Реалистичну ситуацију притужбе корисника (кратка позадина)- Улогу коју ће учесник приказати и став купца- 3 видљива понашања која треба проценити. Оцените тежину: лака / средња / тешка (нпр. миран / љут / привлачан, али агресиван купац). Нека сценарији буду културно неутрални и поштујући; Коришћење стварног имена особе/бренда.
АИ је такође брз када прави квизове, али уверите се да су питања препознатљива и да имају један тачан одговор:
Напишите 5 питања са више одговора за овај тренинг. Правила: 4 избора у сваком питању, тачно 1 тачан; Погрешне опције су „разумне, али погрешне“ (не очигледно смешне). Додајте тачан одговор и образложење од једне реченице испод сваког питања. Нека питања мере циљ учења и траже вежбање, а не памћење.
Три мини кућишта
Случај 1 — Сати уместо недеља. Припрема нове обуке за безбедност складишта у логистичкој компанији је обично била тронедељни посао. Са АИ, стручњак за образовање је креирао оквир, сценарије и квиз за 2 дана; Преостало време посветио је правим теренским узорцима и стручној контроли. Време припреме је скраћено за приближно 60%, а квалитет садржаја је повећан.
Случај 2 — Адаптација нивоа. Једна софтверска компанија је желела да пружи исту обуку о „свесности о безбедности података“ и за нетехничке канцеларијске раднике и за програмере. АИ је прилагодио јединствени нацрт у две верзије: свакодневни примери и основна правила за канцеларију; Суптилности на нивоу кода и архитектуре за програмере. Уместо писања два одвојена тренинга, један извор је служио двема слушаоцима.
Случај 3 — Подела на микроучење. Нико није завршио 45-минутну обуку за оријентацију; степен завршетка је био 38%. ХР је имао АИ да подели садржај на шест микро модула од 5-7 минута, додајући мини квиз од 2 питања на крају сваког. Стопа завршетка је порасла са 38% на 81% у једном кварталу.
Слаба порука / јака промпт
Слабо обавештење: Припремите обуку за комуникацију са клијентима.
Резултат: нејасно коме, за шта и колико минута; Генеричан и неприменљив текст.
Снажан упит: [тема + циљна публика и ниво + "можда" мерљиви циљ + трајање и формат + жељена излазна структура (модул/вежба/квиз) + инструкције "сценарио постепене тежине"]
Резултат: нацрт тренинга који је оријентисан на ниво, оријентисан на циљеве, укључује праксу и мерење и може се користити у учионици.
Допринос вештачке интелигенције и улога људи
Врста материјала
АИ допринос
улога човека
Скелет модула
Брза израда + расподела времена
Прилагођавање предузећу/послу, одређивање приоритета
Сценарији
Генерисање реалне ситуације
Провера аутентичности и културолошке прикладности
квиз
Кључ за питање + одговор
Провера тачности, подешавање тежине
студија случаја
нацрт предмета
Замените стварним кућиштем компаније
Технички/правни садржај
први нацрт
Стручно одобрење (обавезно)
Прилагодите овај нацрт туторијала у две верзије: 1) За почетнике: основни концепти, корак по корак, мноштво примера2) За искусне: напредни сценарији, изузетни случајеви, суптилности. Циљ учења је исти, мењају се само дубина и ниво примера.
Пажња: Ако обука коју је произвела АИ укључује техничко или правно питање (безбедност на раду, КВКК, законодавство, финансијска правила), садржај мора да прегледа стручњак за ту тему. Модел може произвести информације које изгледају тачно, али су застареле или нетачне. Када се образовање шири у великим размерама, грешка се такође шири на нивоу; Подучавање стотина људи погрешно је много скупље од учења само једне особе.
Уобичајене грешке
- Остављање гола нејасним. Напишите мерљив циљ понашања, а не „изложите поенту“.
- Само објашњење, без примене. Одрасли уче радећи, а не слушајући; Додајте сценарио и вежбу.
- Прескочи ниво. Ако публици не дате прелиминарне информације, садржај ће бити или досадан или неразумљив.
- Свођење квиза на питање за памћење. Питања која подстичу примену и доношење одлука мере учење.
- Заобилазећи одобрење стручњака. Објављивање техничког/правног садржаја без провере ствара ризичне грешке.
- Заувек користите једну датотеку. Процес и алати се мењају; Повремено ажурирајте садржај.
Укратко
- За квалитетну обуку, јасно дајте АИ три ствари: циљна публика/ниво, мерљиви циљ учења у „мај“ формату, трајање/формат.
- Можете да направите скелет модула, сценарио, игру улога и квиз са једним упитом; Пракса је неопходна за учење одраслих.
- Прилагодите исти садржај различитим нивоима у секунди; циљ остаје константан, дубина се мења.
- Разбијање дугих тренинга у микроучење значајно повећава стопу завршетка.
- Обавезно проверите технички/правни садржај од стране стручњака за предмет; Грешка која се шири у великој мери такође узрокује штету на скали.
Задатак апликације
Изаберите вештину која је заиста потребна вашем тиму (нпр. „ефикасно управљање састанцима“). Ви дајете АИ: (1) скелет модула где дајете циљној публици, ниво, мерљиви циљ учења и трајање; (2) 3 сценарија играња улога прогресивне тежине; (3) Направите квиз од 5 питања. Затим прилагодите садржај на два нивоа (нови/искусни) и означите и потврдите све тврдње о смерницама/бројкама. Нека прави учесник тестира резултате и добије повратне информације.
контролна листа
- [ ] Да ли су циљна публика и ниво јасно наведени?
- [ ] Може ли се циљ учења мерити фразом "...-може"?
- [ ] Трајање и формат су дати, да ли се садржај уклапа у трајање?
- [ ] Да ли постоји апликација (сценариј/вежба) поред објашњења?
- [ ] Питања за квиз апликација/одлука, зар није памћење?
- [ ] Да ли је садржај прилагођен нивоу ако је потребно?
- [ ] Да ли су техничке/правне тврдње потврђене од стране стручњака?