Добици:
- Способност да се генеришу питања везана за позицију, питања за интервјуе заснована на компетенцијама и понашања
- Способност креирања фер и упоредивог водича за евалуацију (рубрика)
- Препознајте ограничења АИ у процени интервјуа и задржите људско расуђивање
Интервју је најодлучнија, али најсубјективнија фаза регрутовања. Два различита анкетара могу веома различито проценити истог кандидата; јер сви постављају различита питања, придају значај различитим стварима и често своје одлуке заснивају на „осећањима”. Истраживања показују да су неструктурирани интервјуи лоши у предвиђању успеха запошљавања; међутим, показује да су структурирани интервјуи један од најјачих предиктора. Вештачка интелигенција (АИ) је најпрактичније средство за смањење ове субјективности: питања везана за позицију дају заједнички водич за процену и доследну структуру. У овој јединици ћемо научити како да изградимо фер, упоредив и одбрањив процес интервјуа са АИ.
Услови: Структурирани интервју је интервју у којем се свим кандидатима постављају иста питања заснована на компетенцијама и одговори се бодују на заједничкој скали. Рубрика (водич за евалуацију) је табела која дефинише колико бодова ће свако питање добити за који одговор. Питање понашања поставља питање шта је кандидат заправо урадио у прошлости („Причајте ми о тренутку када сте решили конфликт“) — јер је прошло понашање најбољи показатељ будућег понашања. Ситуационо питање поставља питање шта бисте урадили у хипотетичком сценарију. СТАР је оквир који се користи за структурирање одговора кандидата: ситуација, задатак, акција, резултат.
Дизајн интервјуа корак по корак
- Идентификујте компетенције. Запишите 4-6 критичних компетенција позиције (нпр. решавање проблема, тимски рад, техничка дубина).
- Генеришите питања за сваку компетенцију. Постављајте питања понашања и ситуације од АИ.
- Направите рубрику. За свако питање дефинишите како изгледа „слаб/довољан/јак” одговор.
- Припремите додатна питања. Ако кандидат одговара површно, идите дубље.
- Спроведите ревизију дискриминације. Нека се листа питања прегледа правно и етички.
- Сакупите резултате и интерпретирајте их са човеком. АИ прилагођава резултат; Тим одлучује.
Ваша улога: ХР специјалиста који дизајнира структурирани интервју. Позиција: Виши програмер софтвера Критичне компетенције: решавање проблема, квалитет кода, тимска комуникација, агилност учења. За сваку компетенцију:- 2 питања понашања (на основу претходног искуства)- 1 ситуационо питање (хипотетички сценарио)- 2 додатна питања за свако питање Питања не би требало да буду на диску Питања; Не питајте о личном животу/религији/политици/дечјем плану. Наслов резултата према компетенцијама.
Савет: Експлицитно упутите АИ да „пита о личном животу, брачном статусу, плановима за децу, вери, политици, здрављу“. Оваква питања су дискриминаторна и ризична у смислу Закона о раду и једнаког третмана. АИ може прекорачити ову границу чак и са добрим намерама.
Рубрика: Алат за смањење субјективности
Без рубрике, резултати варирају у зависности од расположења анкетара. Рубрика доводи све на исту страницу тако што унапред дефинише „како изгледа јак одговор“.
Напишите рубрику на скали од 1-5 за следеће питање за интервју. Питање: Шта сте урадили када се испоставило да је техничка одлука погрешна на пројекту? Дефинишите следеће нивое у рубрици: 1 (слаб): типичан одговор и недостајући сигнали3 (довољан): типичан одговор и позитивни сигнали5 (јак): типичан одговор и јаки сигнали Наведите примере понашања које се може уочити за сваки ниво (као што је преузимање одговорности, анализа основног узрока, учење).
Када примените рубрике на сва питања, оцене које су дали различити анкетари се приближавају; ово се зове конзистентност међу-оцењивања. Сакупљање резултата у заједничком шаблону доноси одлуку на основу доказа, а не на једној реченици „свиђа ми се“.
Слаба порука / јака промпт
Слаб упит: Дајте питања за интервју за програмера софтвера.
Закључак: општа питања која можете пронаћи на интернету; Нема рубрике, нема подударања компетенција, нема гаранције правичности.
Снажан упит: [Позиција + критичке компетенције + бихејвиорални/ситуациони захтев за питање + дискриминаторна забрана питања + 1-5 рубрика за свако питање + додатна питања]
Резултат: комплет за интервју који се може постићи, одбранити и који је применљив на све кандидате.
Евалуација одговора са АИ: границе
АИ вам може помоћи да организујете белешке са интервјуа по рубрикама; Али овде је потребно снажно упозорење: АИ не може да види тон гласа кандидата, искреност, стварну компетенцију; Чита само белешку коју напишете. Дакле, улога АИ је да структурира ваша запажања - а не да доноси одлуке.
Организујте моје белешке са интервјуа испод под насловима компетенција према рубрици коју сам дао. За сваку компетенцију: - сумирајте доказе у белешкама - покажите ком нивоу одговара у рубрици - означите где недостају/нејасни докази Завршите резултат за мене; само уредите доказе.<нотес>[ваше белешке интервјуа]</нотес>
Одговарајућа улога АИ
Неприкладна улога АИ
Креирање питања и рубрика
Бодовање и елиминисање кандидата сам
Организовање белешки анкетара према рубрици
Одлука путем видео/аудио "анализе емоција"
Означавање недоследности у белешкама
Пресуде попут "Овај кандидат лаже"
Упозорење о питању/напомени која садржи пристрасност
Финализација одлуке о запошљавању
Опрез: Алати засновани на вештачкој интелигенцији „процена кандидата кроз израз лица/анализа тона гласа“ су научно упитни и представљају озбиљан ризик од дискриминације. Немојте давати овлашћење за одлучивање таквим алатима; Многе земље и оквири (нпр. Закон о вештачкој интелигенцији ЕУ) сматрају да су такви системи који се користе у регрутацији високо ризични.
Три мини кућишта
Случај 1 — Добитак конзистентности. Малопродајни ланац је процењивао 8 кандидата за менаџере продавнице са 3 различита анкетара и резултати су били недоследни. Заједничка рубрика је направљена са АИ. У другом кругу, разлика у резултатима између анкетара (истих кандидата) смањена је са просечних 1,8 поена на 0,6 поена; одлуке су постале одбрањивије.
Случај 2 — Ухватити дискриминаторно питање. На листи питања коју је припремио један менаџер је упитао: „Имате мало дете, можете ли остати прековремено?“ Он је поставио питање. Када је АИ речено да „провери питања за дискриминацију“, ово питање је означено и постављено: „Ова улога захтева повремени прековремени рад; која је ваша подобност за ово?“ Замењена је неутралном верзијом коју свако може да пита. Тиме је очувана правда и спречен ризик од могуће жалбе.
Случај 3 — Конфигурисање белешки. Један панел за интервјуе имао је разбацане белешке. АИ је организовао белешке по рубричким насловима и показао којим компетенцијама недостају докази. Панел је одржао другу кратку дискусију о недостајућој компетенцији и донео чвршћу одлуку. АИ није одлучила; уредио информације које су донијеле одлуку.
Уобичајене грешке
- Интервју без рубрика. Постављање питања, а не припремање водича за бодовање, чува субјективност.
- Постављање различитих питања кандидатима. Упоредивост је могућа само кроз уобичајена питања.
- Нека АИ одлучи. АИ нема довољно података да донесе коначан суд о кандидату.
- Не модерирање дискриминаторних питања. Чак и добронамерни анкетари могу написати оправдано ризична питања; АИ контрола је сигурносна мрежа.
- Ослањајући се на алате „анализа емоција/лице“. Научна основа је слаба, а ризик од дискриминације је висок.
- Писање белешке дуго након састанка. Водите белешке док су запажања свежа; АИ ради само онолико добро колико ви то пишете.
Укратко
Фер интервју; То значи уобичајена питања, јасну рубрику и очување људског расуђивања. АИ је одличан асистент у стварању прва два из овог триа: питања заснована на компетенцијама специфичним за позицију, водичи за одбрањиво бодовање и праћење дискриминације. Али стварна процена кандидата и одлука о запошљавању — припада људском посматрању и одговорности.
Задатак апликације
Изаберите позицију. (1) Идентификујте 4 критичне компетенције. (2) Генеришите бихејвиорална/ситуациона питања и додатна питања уз помоћ горњег упутства. (3) Направите 1-5 рубрика за 3 најкритичнија питања. (4) Проследите листу питања кроз одзивник „провера дискриминације“. (5) Нека АИ уреди узорак белешке о интервјуу према рубрици и сами дајте коначан резултат.
контролна листа
- [ ] Да ли су питања мапирана са критичним компетенцијама?
- [ ] Да ли је стандардизован тако да се свим кандидатима постављају иста питања?
- [ ] Да ли постоји 1-5 рубрика за свако критично питање?
- [ ] Да ли су питања проверена на дискриминацију?
- [ ] Да ли је коначна процена и одлука препуштена човеку?
- [ ] Да ли су избегнути ризични алати као што је „анализа емоција/лица“?