Fitimet:
- Krijon profilin ideal të klientit dhe shkruan mesazhe personale të ftohta bazuar në vëzhgimin e vërtetë.
- Krijon një sistem ndjekjeje të sjellshme dhe kërkesë referimi.
- Ai shmang përdorimin e gjenerimit të postës së padëshiruar dhe kryen kontrolle të mbajtësve të vendeve dhe të rëndësisë.
Pjesa më e frikshme e profesionit të pavarur nuk është të bësh punën, por të gjesh punën. Pavarësisht se sa i mirë është talenti juaj, nëse askush nuk ju njeh, tavolina juaj do të mbetet bosh. Në këtë njësi, ne do ta bëjmë gjetjen e klientëve një sistem, jo një shans. Dy koncepte janë themelore. E para është kontakti i ftohtë, kur i drejtoheni një klienti të mundshëm që nuk ju njeh për herë të parë vetë - një email, një mesazh, një ofertë. E dyta është dallimi i marketingut dalës/hyrës: në marketingun e jashtëm ju shkoni te klienti (dërgoni një mesazh), në marketingun hyrës klienti vjen tek ju (përmes përmbajtjes, portofolit, rekomandimeve tuaja). Një karrierë e shëndetshme e pavarur i përdor të dyja. Inteligjenca artificiale (AI) është një përshpejtues i madh këtu: profilizimi i klientëve të mundshëm, hartimi i mesazheve të personalizuara, përgatitja e mesazheve vijuese. Por këtu qëndron kurthi më i madh i AI: prodhimi i mesazheve spam të papersonalizuara, copy-paste. Qëllimi i kësaj njësie është të bëjë AI jo një gjenerues të spamit, por një asistent në krijimin e një lidhjeje të vërtetë njerëzore.
Pse shumica e mesazheve të ftohta shkojnë dëm?
Sepse tjetri e kupton që në fjalinë e parë që mesazhi është shkruar “jo për vete, por për të gjithë”. Fjalia “Përshëndetje, unë jam një dizajner profesionist, do të doja të flisja për shërbimet e mia” është një zhurmë që vjen dhjetëra herë në ditë. Sekreti i një mesazhi që funksionon është me një fjalë: rëndësia. Mesazhi lexohet nëse prek situatën reale të palës tjetër. Fjalia "Vura re që formulari i rezervimit në faqen tuaj të internetit nuk funksionon në celular, mund ta rregulloj brenda 2 ditësh" është më i fortë se një mijë mesazhe të përgjithshme. Inteligjenca artificiale ju ndihmon të krijoni pikërisht atë marrëdhënie – por së pari ju duhet të ekzaminoni me të vërtetë palën tjetër. AI nuk mund të bëjë kërkimin; Ai e kthen detajet e vërteta që gjeni në një mesazh të fuqishëm.
Mesazh i dobët i ftohtë
Mesazh i fortë i ftohtë
“Do të doja të promovoja shërbimet e mia”.
"Kam vënë re se çmimet në faqen tuaj të menusë janë të vjetruara."
I njëjti tekst për të gjithë
Një vëzhgim i personalizuar + një sugjerim
flet për veten e tij
Flet për problemin e klientit
Long i tregon të gjitha
Një thirrje e shkurtër dhe e qartë për veprim
Këshillë: Formula për një mesazh të mirë të ftohtë: 1 vëzhgim i vërtetë + 1 përfitim i qartë + 1 thirrje e vogël për veprim. "E vura re këtë" (vëzhgim), "ja se si mund ta përmirësoj këtë" (përfitim), "Po për një takim 15-minutësh?" (hap i vogël). Kërkoni një "po" të vogël, jo një ofertë të gjatë.
Hap pas hapi: Sistemi i gjetjes së klientëve me AI
- Profili ideal i klientit. Sqaroni kujt doni t'i shërbeni (industri, madhësia, problemi).
- Krijo një listë. Hulumtoni dhe rendisni vetë klientët realë potencialë që i përshtaten këtij profili.
- Vëzhgimi personal. Gjeni një vëzhgim të vërtetë, specifik (problem/mundësi) për secilin kandidat.
- Drafti i mesazhit. Jepini AI-së vëzhgimin dhe lëreni të shkruajë një mesazh të parë të shkurtër personal.
- Plani përcjellës. Nëse nuk ka përgjigje, përgatitni një mesazh të butë rikujtues pas 3-5 ditësh.
- Matja. Sa mesazhe, sa përgjigje, sa biseda, sa punë — gjurmoni numrat dhe rafinoni mesazhin.
Krijimi i marketingut të jashtëm dhe atij hyrës së bashku
Është e lodhshme të varesh vetëm nga mesazhet e ftohta; Për çdo punë që kërkon nga e para. Kështu, ju ushqeni njëkohësisht kanalin "përbrenda": ndarjen e përmbajtjes së rregullt, mbajtjen e portofolit tuaj të përditësuar, duke kërkuar rekomandime nga klientët e kënaqur. Klientët më të vlefshëm shpesh vijnë me referime - sepse besimi tashmë është transferuar. Pra, në fund të çdo detyre të përfunduar, pyetni me mirësjellje "a njihni dikë si ju?" Të kërkosh është marketingu më i lirë dhe më i lartë. AI gjithashtu ju ndihmon të shkruani këtë mesazh të kërkesës për këshilla me një ton natyral dhe jo shtypës.
tre mini kuti
Rasti 1 - Vëzhgimi personal bëri që shkalla e përgjigjes të rritet në qiell. Një zhvillues i uebit po merrte vetëm 2 përgjigje nga 100 mesazhe me një mesazh të përgjithshëm promovues. Me AI, ai filloi të shtonte një vëzhgim aktual nga faqja e atij biznesi në çdo mesazh ("formulari juaj i kontaktit po jep një gabim"). Në të njëjtin vëllim, shkalla e përgjigjeve u rrit nga 2 në 11; Ka kryer 3 punë.
Rasti 2 - Mesazhi spam shkaktoi humbje të reputacionit. Një konsulent i tha AI-së të "Shkruani një mesazh prezantues për 50 persona" dhe i dërgoi të gjithë me të njëjtin tekst. Mbajtësi "[emri i kompanisë]" në mesazhe nuk u fshi në disa prej tyre. Blerësit e ndanë atë në një grup dhe talleshin me të; Emri i konsulentit u përmend negativisht. Mësimi: mesazhet masive jo të personalizuara nuk drejtojnë biznesin, por kërkojnë reputacion.
Rasti 3 — Kërkimi për këshilla ka mbushur tubacionin. Një përkthyes dërgoi një kërkesë të sjellshme për këshilla të krijuar nga AI pas çdo paraqitjeje. Nga 10 punë të përfunduara, 4 rekomandime dolën dhe 2 klientë të rinj nga ato rekomandime. Pa asnjë mesazh të ftohtë, gjysma e biznesit të marrë në 2 muaj erdhi nga goja e klientëve të kënaqur.
Katër shabllone të kopjueshëm
1) Profilizimi ideal i klientit:
Roli juaj: strateg i shitjeve. Unë punoj në [niche] si [profesion]. Krijo profilin tim ideal të klientit: industria, madhësia e biznesit, problemet tipike, niveli i buxhetit, titulli i vendimmarrësit dhe ku mund t'i gjej. Të jetë konkret; Shmangni shprehjet e zakonshme.
2) Mesazh i ftohtë personal (bazuar në vëzhgim):
Shkruani një mesazh të parë të shkurtër personal për atë perspektivë. Struktura: 1 vëzhgim real + 1 përfitim i qartë + 1 thirrje e vogël për veprim (p.sh. thirrje 15 minutash). Toni: i respektueshëm, jo i mbingarkuar, i shkurtër. Jo si një broshurë shitjesh. Flisni për situatën e tij, jo për veten time. Vëzhgimi im: [vëzhgim aktual]. Unë ofroj: [përfitim].
3) Ju lutemi ndiqni mesazhin:
Nuk pati asnjë përgjigje për këtë mesazh të parë në 4 ditë. Shkruani një mesazh të shkurtër vijues me një pyetje që nuk është ndërhyrës. Mos u bëj akuzues ("pse nuk u ktheve?"); Lëreni t'ju kujtojë vlerën dhe të ofrojë një dalje të lehtë. Mesazhi i parë: [tekst].
4) Mesazhi i kërkesës për referim:
Sapo përfundova punën për [klientin] dhe ai ishte i kënaqur. Shkruani asaj një mesazh të shkurtër, mirënjohës, por jo urgjent, duke e pyetur me mirësjellje nëse ajo njeh dikë si ju. Mbajeni atë të natyrshëm dhe të sinqertë.
Prompt i dobët / Prompt i fortë
I dobët: "Shkruani një mesazh prezantues për 50 klientë të mundshëm."
Rezultati: Mesazhet që janë të njëjta për të gjithë, nuk janë të personalizuara, kanë erë si të padëshiruar, ndoshta janë lënë si mbajtës të vendeve dhe do të shkojnë dëm.
Strong: "Shkruani një mesazh personal të ftohtë për këtë biznes. Vëzhgimi im i vërtetë: Ata janë aktivë në Instagram, por nuk kanë një faqe interneti që funksionon në lidhjen e profilit, ata po humbasin klientët. Përfitimi që unë ofroj: Një sajt i thjeshtë i fokusuar në shitje në 5 ditë. Thirrje për veprim: Një bisedë e shkurtër 15 minuta. Përdorni një ton të shkurtër dhe respektues që flet për situatën time."
Rezultati: Një mesazh i fuqishëm që është specifik për atë biznes, i rëndësishëm dhe ka të ngjarë të lexohet dhe t'i përgjigjet.
Dallimi vjen nga dhënia e AI-së një klient të vërtetë dhe një vëzhgim të vërtetë; Qëllimi është lidhja personale, jo prodhimi masiv.
Gabimet e zakonshme
- Dërgimi i të njëjtit mesazh për të gjithë. Një mesazh që nuk personalizohet nuk mund të krijojë rëndësi; i palexueshëm.
- Duke folur për veten. Klienti është i interesuar për problemin e tij, jo ju; nise nga ajo.
- Duke kërkuar një "po" të madhe në mesazhin e parë. Kërkoni një takim të vogël, jo një punë të menjëhershme.
- Nuk ndjek. Pjesa më e madhe e biznesit nuk vjen në mesazhin e parë, por në kontaktin e dytë-të tretë.
- Duke mos kërkuar këshilla. Të lëmë bosh kanalin më të lirë do të thotë të lëmë para në tavolinë.
Kujdes: Lënia e mbajtësve të vendeve ("[emri i kompanisë]", "[emri]") në mesazhe me shumicë është gabimi më shkatërrues që tregon se jeni duke përdorur AI. Lexoni çdo mesazh një nga një përpara se ta dërgoni. Për më tepër, dërgimi i postës elektronike me shumicë pa leje mund të jetë nën legjislacionin e postës së padëshiruar në disa vende; Bëni kontakte personale dhe të pakta, vërtet të rëndësishme.
Në përmbledhje
Gjetja e klientëve nuk është fat, është sistemi: profili ideal, lista reale, vëzhgimi personal, mesazhi me tekst, ndjekja dhe matja e butë. Fuqia e mesazheve të ftohta vjen nga rëndësia; AI e kthen këtë rëndësi në një tekst të fuqishëm, por ju e gjeni vëzhgimin e vërtetë. Balanconi marketingun e jashtëm me kanalet hyrëse dhe referimet. Gracka më e madhe është kthimi i AI në një gjenerues të spamit; Mundësia më e madhe është ta bëjmë atë një përshpejtues të lidhjes së vërtetë njerëzore.
Detyra e aplikimit
Gjeni 5 biznese reale që i përshtaten profilit tuaj ideal të klientit. Për secilin, nxirrni një vëzhgim të vërtetë, specifik. Hartoni një mesazh të personalizuar të ftohtë për secilin me shabllonin 2, më pas lexoni dhe personalizoni ato një nga një. Në fakt dërgoni të paktën 3 prej tyre dhe vini re për një javë sa përgjigje merrni.
listë kontrolli
- [ ] Sqarova profilin tim ideal të klientit (sektori, problemi, vendimmarrësi).
- [ ] Mund të shkruaj mesazhe të shkurtra të ftohta bazuar në vëzhgimin personal.
- [ ] Në mesazhet e mia, unë nis nga problemi i klientit, jo nga vetja.
- [ ] Kam planifikuar një mesazh vijues të sjellshëm nëse nuk ka përgjigje.
- [ ] Unë bëj një kontroll të mbajtësit të vendndodhjes dhe lidhjes përpara se të dërgoj çdo mesazh.
- [ ] Unë e kam zakon të kërkoj këshilla pas çdo detyre të përfunduar.