Fitimet:
- Aftësia për të prodhuar përmbajtje trajnimi të orientuara drejt mësimit dhe draft modulesh për një kompetencë specifike
- Aftësia për të përgatitur skenarë, lojëra me role, kuize dhe ushtrime praktike me AI
- Aftësia për të përshtatur materialin e trajnimit në nivele të ndryshme, objektivat e të mësuarit dhe metodat e matjes
Zhvillimi i punonjësve është një nga detyrat më të vlefshme, por që kërkon punë intensive të BNJ. L&D (Learning & Development) është emri i përbashkët për të gjitha aktivitetet që synojnë rritjen e njohurive dhe aftësive të punonjësve në mënyrë të planifikuar. Mund të duhen ditë për të përgatitur një material të mirë trajnimi: konfigurim i përmbajtjes, shembuj realistë, ushtrime, mjete matëse... Inteligjenca artificiale (AI) përshpejton shumë nga ky proces. Ju mund të skeletizoni skicën e një stërvitje gjysmë ditore në minuta; mund të prodhojë skenarë, lojëra me role dhe kuize. Në këtë njësi, ne do të mësojmë të përdorim AI si një asistent udhëzues dizajni.
Disa terma: Objektivi mësimor është sjellja e matshme që mund të bëjë pjesëmarrësi kur të përfundojë trajnimi; Një qëllim i mirë shkruhet me formën "mund". Dizajni mësimor është arti i ndërtimit të përmbajtjes në një mënyrë që lehtëson të mësuarit. Mikromësimi është një qasje për të paraqitur temën duke e ndarë atë në pjesë të vogla prej 3-7 minutash. Taksonomia e Bloom-it është një kornizë që rendit objektivat e të mësuarit nga "kujtimi" tek "krijimi"; Ju ndihmon të shkruani qëllimin me foljen e saktë (mbani mend, shpjegoni, zbatoni, analizoni, vlerësoni, prodhoni).
Tre të dhëna për dizajnin mësimor
Sekreti i materialit cilësor të trajnimit është t'i jepni AI-së tre gjëra të qarta: audiencën e synuar (kush, në çfarë niveli), qëllimin e të mësuarit (çfarë do të mund të bëjnë në fund) dhe kohëzgjatjen/formatin (sa minuta, ballë për ballë / online / me ritëm vetë). Nëse këto janë të paqarta, përmbajtja do të jetë ose shumë e thjeshtë ose shumë komplekse, shumë e gjatë ose shumë sipërfaqësore.
Procesi hap pas hapi:
- Sqaroni qëllimin. Jo "duke shpjeguar komunikimin me klientët", por "të jesh në gjendje të shkruaj një përgjigje ankese empatike".
- Përcaktoni audiencën dhe nivelin. Hyrës/i ndërmjetëm/i avancuar; niveli i njohurive paraprake.
- Jepni kohëzgjatjen dhe formatin. 90 minuta ballë për ballë apo 15 minuta mikromësim?
- Të prodhohet skeleti. Titujt e moduleve, shpërndarja e kohës, pikat kryesore.
- Shtoni aplikimin dhe matjen. Skenar, ushtrim, kuiz.
- Verifiko. Konfirmoni çdo pretendim që përfshin politikën, legjislacionin dhe shifrat me një ekspert.
Roli juaj: një projektues udhëzues i korporatës. Detyra: Përgatitni skicën e modulit për trajnimin e mëposhtëm. Tema: Shkrimi i një përgjigjeje efektive ndaj ankesave të klientit Publiku i synuar: Ekipi i shërbimit ndaj klientit, niveli fillestar-i mesëm Objektivi i mësimit: Pjesëmarrësi duhet të jetë në gjendje të shkruajë një përgjigje profesionale dhe empatike ankese deri në fund. Kohëzgjatja: 90 minuta, titujt e plotë: Koha për të gjithë. 90 minuta)- 2-3 pika kryesore në secilin modul- 1 ushtrim praktik- 3 kuiz përforcues me një pyetje (çelësi i përgjigjes + shpjegim i shkurtër)
Këshillë: Shkruani objektivin mësimor në formën "në fund të trajnimit, pjesëmarrësi do të jetë në gjendje". Kjo fokuson si AI ashtu edhe ju në një rezultat të prekshëm. “Kuptimi i menaxhimit të kohës” nuk mund të matet; "Të jesh në gjendje të renditësh detyrat e përditshme me një matricë prioritizimi" mund të matet.
Skenari, luajtje me role dhe prodhim praktik
Zemra e mësimit të të rriturve është praktika; Askush nuk fiton aftësi vetëm duke dëgjuar. AI është i fuqishëm në gjenerimin e skenarëve realistë:
Shkruani 3 skenarë të lojës me role për trajnimin e mësipërm. Çdo skenar përfshin:- Një situatë realiste ankese ndaj klientit (sfond i shkurtër)- Roli që do të portretizojë pjesëmarrësi dhe qëndrimi i klientit- 3 sjellje të vëzhgueshme që duhen vlerësuar. Mbani skenarët kulturalisht neutralë dhe respektues; Përdorimi i personit/emrit të markës reale.
AI është gjithashtu i shpejtë kur prodhon kuize, por sigurohuni që pyetjet të jenë të dallueshme dhe të kenë një përgjigje të vetme të saktë:
Shkruani 5 pyetje me zgjedhje të shumëfishta për këtë trajnim. Rregullat: 4 zgjedhje në secilën pyetje, saktësisht 1 e saktë; Opsionet e gabuara janë "të arsyeshme, por të gabuara" (jo qartësisht qesharake). Shtoni përgjigjen e saktë dhe një arsyetim me një fjali poshtë çdo pyetjeje. Lërini pyetjet të masin qëllimin e të mësuarit dhe kërkoni praktikë, jo memorizim.
Tre Mini Rastet
Rasti 1 - Orë në vend të javëve. Përgatitja e një trajnimi të ri për sigurinë e magazinës në një kompani logjistike ishte zakonisht një ngarkesë pune 3-javore. Me AI, eksperti i arsimit krijoi kornizën, skenarët dhe kuizin në 2 ditë; Ai ia kushtoi kohën e mbetur mostrave reale në terren dhe kontrollit të ekspertëve. Koha e përgatitjes u shkurtua me rreth 60% dhe cilësia e përmbajtjes u rrit.
Rasti 2 - Përshtatja e nivelit. Një kompani softuerësh donte të ofronte të njëjtin trajnim "ndërgjegjësimi për sigurinë e të dhënave" si për punonjësit e zyrës jo-teknike ashtu edhe për zhvilluesit. AI e përshtati draftin e vetëm në dy versione: shembuj të përditshëm dhe rregulla bazë për zyrën; Hollësitë e nivelit të kodit dhe arkitekturës për zhvilluesit. Në vend që të shkruante dy trajnime të veçanta, një burim i vetëm u shërbeu dy audiencave.
Rasti 3 - Ndarja në mikromësim. Askush nuk po përfundonte trajnimin orientues 45-minutësh; shkalla e përfundimit ishte 38%. HR e kishte ndarë përmbajtjen nga AI në gjashtë mikro module 5-7 minuta, duke shtuar një mini kuiz me 2 pyetje në fund të secilit. Shkalla e përfundimit u rrit nga 38% në 81% në një tremujor.
Prompt i dobët / Prompt i fortë
Prompt i dobët: Përgatitni trajnime për komunikimin me klientët.
Rezultati: e paqartë kujt, për çfarë dhe sa minuta; Një tekst i përgjithshëm dhe i pazbatueshëm.
Prompt i fuqishëm: [tema + audienca e synuar dhe niveli + objektivi i matshëm "mund të jetë" + kohëzgjatja dhe formati + struktura e dëshiruar e daljes (modul/ushtrim/kuiz) + udhëzim "skenarët e vështirësisë graduale"]
Rezultati: një skicë trajnimi që është e orientuar drejt nivelit, e orientuar drejt qëllimit, përfshin praktikë dhe matje dhe mund të përdoret në klasë.
Kontributi i AI dhe roli i njerëzve
Lloji i materialit
Kontributi i AI
roli i njeriut
Skeleti i modulit
Ndërtim i shpejtë + shpërndarja e kohës
Përshtatja me kompaninë/punën, prioritizimi
Skenarët
Gjenerimi i situatës realiste
Kontrolli i autenticitetit dhe përshtatshmërisë kulturore
kuiz
Çelësi pyetje + përgjigje
Verifikimi i saktësisë, rregullimi i vështirësisë
studim rasti
draft rasti
Zëvendësoni me rastin e vërtetë të kompanisë
Përmbajtja teknike/juridike
drafti i parë
Miratimi i ekspertit (i detyrueshëm)
Përshtateni këtë përmbledhje mësimore në dy versione:1) Për fillestarët: konceptet bazë, hap pas hapi, shumë shembuj2) Për ata me përvojë: skenarë të avancuar, raste të jashtëzakonshme, hollësiMbajeni objektivin mësimor të njëjtë, vetëm thellësia dhe niveli i shembullit ndryshojnë.
Kujdes: Nëse trajnimi i prodhuar nga AI përfshin një çështje teknike ose ligjore (siguria në punë, KVKK, legjislacioni, rregullat financiare), përmbajtja duhet të rishikohet nga një ekspert i temës. Modeli mund të prodhojë informacion që duket i saktë, por është i vjetëruar ose i pasaktë. Kur arsimi përhapet në shkallë, një gabim përhapet gjithashtu në shkallë; Të mësosh qindra njerëz gabimisht është shumë më e kushtueshme sesa të mësosh vetëm një person.
Gabimet e zakonshme
- Lënia e qëllimit të paqartë. Shkruani një qëllim të matshëm të sjelljes, jo "të theksoni pikën".
- Thjesht shpjegim, pa aplikim. Të rriturit mësojnë duke bërë, jo duke dëgjuar; Shtoni skenarin dhe ushtrimin.
- Kapërceni nivelin. Nëse nuk i jepni audiencës informacion paraprak, përmbajtja ose do të jetë e mërzitshme ose e pakuptueshme.
- Reduktimi i kuizit në një pyetje memorizimi. Pyetjet që nxisin aplikimin dhe vendimmarrjen masin të mësuarit.
- Duke anashkaluar miratimin e ekspertit. Publikimi i përmbajtjes teknike/ligjore pa verifikim krijon gabime të rrezikshme.
- Përdorimi i një skedari të vetëm përgjithmonë. Procesi dhe mjetet ndryshojnë; Përditësoni periodikisht përmbajtjen.
Në përmbledhje
- Për trajnim cilësor, jepini AI tre gjëra në mënyrë të qartë: audienca/niveli i synuar, qëllimi i matshëm i mësimit në formatin "may", kohëzgjatja/format.
- Ju mund të krijoni skeletin e modulit, skenarin, lojën me role dhe kuizin me një kërkesë të vetme; Praktika është thelbësore për mësimin e të rriturve.
- Përshtatni të njëjtën përmbajtje në nivele të ndryshme në sekonda; objektivi mbetet konstant, thellësia ndryshon.
- Ndarja e seancave të gjata të trajnimit në mikromësim rrit ndjeshëm shkallën e përfundimit.
- Sigurohuni që të keni përmbajtjen teknike/ligjore të verifikuar nga një ekspert i çështjes; Gabimi i përhapjes në shkallë gjithashtu shkakton dëme në shkallë.
Detyra e aplikimit
Zgjidhni një aftësi që ekipit tuaj i nevojitet vërtet (p.sh. "menaxhimi efektiv i takimeve"). Ju i jepni AI: (1) një skelet moduli ku i jepni audiencës së synuar, nivelin, qëllimin e matshëm të mësimit dhe kohëzgjatjen; (2) 3 skenarë të lojës me role me vështirësi progresive; (3) Bëni një kuiz me 5 pyetje. Më pas përshtateni përmbajtjen në dy nivele (të reja/me përvojë) dhe shënoni dhe verifikoni të gjitha pretendimet e politikave/figurave. Kërkojini një pjesëmarrësi të vërtetë të testojë rezultatin dhe të merrni komente.
listë kontrolli
- [ ] A janë shprehur qartë audienca dhe niveli i synuar?
- [ ] A mund të matet qëllimi mësimor me shprehjen "...-mund"?
- [ ] Kohëzgjatja dhe formati janë dhënë, a përshtatet përmbajtja në kohëzgjatje?
- [ ] A ka ndonjë aplikim (skenar/ushtrim) përveç shpjegimit?
- [ ] Aplikim/vendim për pyetjet e kuizit, a nuk është memorizimi?
- [ ] A përshtatet përmbajtja me nivelin nëse është e nevojshme?
- [ ] A janë verifikuar pretendimet teknike/juridike nga një ekspert?