Прибыль:
- Возможность улучшить качество листинга на торговой площадке (название, атрибут, изображение, оценка) и повысить видимость с помощью искусственного интеллекта.
- Способность понять логику Buy Box, оценку продавца, эффективность доставки и рекламы (спонсируемого продукта) и превратить это в план действий.
- Способность соблюдать собственный набор правил каждой торговой площадки и риски нарушения запрещенного контента/конкуренции.
Большая часть электронной коммерции в Турции и во всем мире сейчас осуществляется на торговых площадках: тысячи продавцов конкурируют в одной витрине на таких платформах, как Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11. Продажа на торговой площадке отличается от продажи на вашем собственном сайте: платформа устанавливает правила, платформа в значительной степени управляет отношениями с клиентами, а алгоритм платформы определяет вашу видимость. Искусственный интеллект (ИИ) является мощным помощником в улучшении качества объявлений, дополнении атрибуции, анализе конкурирующих объявлений и создании рекламных текстов. Но золотое правило рынка не меняется: у каждого рынка есть свой набор правил, и следовать этим правилам обязательно. Нарушение правила (несанкционированный брендинг, вводящий в заблуждение контент, фейковый отзыв) приведет к приостановке или даже закрытию вашего магазина.
Два основных термина. Владение Buy Box (Добавить в корзину) — это когда несколько продавцов продают один и тот же продукт, выбирая продавца, который ссылается на кнопку «Добавить в корзину». Продавец, выигравший Buy Box, получает большую часть продажи. Оценка/эффективность продавца – это комбинация таких показателей, как скорость доставки, частота отмены заказов, удовлетворенность клиентов и т. д., и она влияет как на Buy Box, так и на ваш рейтинг.
На что смотрит алгоритм рынка?
Хотя алгоритм каждой платформы немного отличается, общие сигналы включают в себя:
- Качество листинга: название, полнота указания, качество изображения, описание.
- Ценовая конкурентоспособность: Ваша позиция среди продавцов одного и того же продукта.
- Качество доставки: Быстрая и своевременная доставка, низкие показатели отмены заказов.
- Рейтинг и обзор продавца: удовлетворенность клиентов, скорость ответа.
- Непрерывность запасов: продукт, который часто распродается, теряет видимость.
- Реклама (спонсируемый продукт): платная видимость, отдельная от органического рейтинга.
В следующей таблице приведены параметры Buy Box и факторы видимости:
фактор
Эффект
Вклад ИИ
человеческое решение
Качество заголовка/атрибута
высокий
Генерирует текст и атрибуты
Подтверждение соответствия правилам
Цена
высокий
Генерирует скрипты
окончательная цена
Производительность доставки
высокий
Анализы
Улучшение работы
Рейтинг продавца
высокий
Анализ комментариев
Политика обслуживания
Реклама
Средне-высокий
Текст объявления/ключевое слово
Бюджетное решение
запас
средний
Прогноз спроса
покупка
Послание этого графика: Buy Box выигрывает не только при самой низкой цене; Он зарабатывается за счет сочетания операционных факторов, таких как доставка, баллы и запасы. ИИ помогает вам на всех фронтах, но решения о цене и бюджете принимаете вы.
Оптимизация листинга с помощью ИИ
Самый конкретный способ усилить листинг на торговой площадке — полностью заполнить атрибуты и написать заголовок в соответствии с правилами платформы. ИИ очень полезен для извлечения структурированных атрибутов из описания продукта, создания заголовков в соответствии с ограничением символов на различных торговых площадках, а также для анализа отзывов клиентов и поиска «трех основных жалоб». Например, вы можете анонимно оставить сотни комментариев ИИ и обобщить их как «на что жалуются клиенты и что они хвалят больше всего»; Это прекрасная идея для улучшения как листинга, так и продукта.
Совет: воспринимайте каждую торговую площадку как отдельную «страну». Адаптируйте заголовок, значения атрибутов и визуальный формат одного и того же продукта в соответствии с собственными правилами каждой платформы. На заголовок в Trendyol могут распространяться правила Amazon. Каждый раз сообщайте ИИ, для какой платформы он строит.
Реклама и спонсируемые продукты
Помимо органической видимости, на торговых площадках есть спонсируемые продукты (платная реклама). Здесь искусственный интеллект помогает генерировать предложения по ключевым словам и краткий текст объявления; Но бюджет, ставка и какой продукт рекламировать — это коммерческие решения. Слепая реклама сжигает деньги; прибыльные продукты должны создаваться с использованием правильных ключевых слов и измеренных бюджетов. Не масштабируйтесь, не измеряя отдачу от рекламы (например, ACOS — соотношение затрат на рекламу к продажам).
Соблюдение правил платформы
Самая важная часть оптимизации рынка — соблюдение правил. Часто нарушаемые области:
- Несанкционированное использование бренда: размещение в заголовке или описании популярного бренда, не имеющего отношения к продукту.
- Вводящее в заблуждение содержание: функция не включена в продукт, поддельная «оригинальная» заявка, неправильная категория.
- Ложные комментарии/манипулирование оценками. Написание фальшивых положительных комментариев в отношении вашего собственного продукта и фальшивых отрицательных комментариев в адрес вашего конкурента строго запрещено и приведет к серьезным санкциям.
- Запрещенный товар: категории, которые не продаются на платформе.
- Нарушение цен/конкуренции: перенаправление с платформы, незаконное ценовое поведение.
Внимание: ИИ может очень быстро создать для вас сотни комментариев или тредов. Использование этой возможности для создания фейковых отзывов нарушает как правила платформы, так и закон о защите прав потребителей; В случае обнаружения магазин будет закрыт и возникнет юридическая ответственность. Создание контента с помощью ИИ предназначено для честного контента.
Четыре копируемых шаблона
1) Название, совместимое с платформой:
Ваша роль: помощник специалиста по листингу на торговой площадке.Продукт: [продукт]. Проверенные функции: [список]. Целевая платформа: [Trendyol/Hepsiburada/Amazon]. Правило названия платформы: не более [символов], никаких криков заглавными буквами, никаких рекламных фраз, никакого несанкционированного брендинга. Задание: составить 3 заголовка, соответствующих правилу, и в одной строке указать, почему каждый из них соответствует правилу.
2) Завершение атрибута:
Извлеките атрибуты, запрошенные платформой, из описания продукта ниже. Описание: [текст]. Список атрибутов платформы: [цвет, материал, размер, совместимость...]. Задача: заполнить каждое поле; отметьте [ПРОВЕРИТЬ], если вы не уверены; Пишите в соответствии с набором значений, принятым платформой. Фабрика ценностей.
3) Анализ комментариев (инсайт):
Ниже приведены анонимные отзывы клиентов. Комментарии: [список]. Задача: выделить 3 наиболее хвалимых и 3 наиболее жалующихся пункта; для каждого предложите, как можно улучшить листинг или товар. Правило: не придумывайте комментариев, просто суммируйте то, что дано.
4) Текст и ключевое слово спонсируемого продукта:
Продукт: [продукт]. Целевая аудитория: [кто]. Рекомендуемое преимущество: [преимущество]. Задача: создать 10 релевантных ключевых слов и 2 коротких рекламных текста для спонсируемого продукта. Правило: никаких недоказуемых заявлений и никаких несанкционированных товарных знаков; Я приму решение по бюджету/заявке.
три мини-кейса
Случай 1 — Видимость по атрибуту. Товары обувного ритейлера не попали в фильтрацию, поскольку отсутствовали атрибуты «размер» и «цвет». С помощью ИИ он извлекал атрибуты из описания и заполнял их в соответствии с набором значений платформы; Товары стали появляться в соответствующих фильтрах, увеличились клики и продажи.
случай 2 по договорной цене в Киеве, Украина Купить Коробка заблуждений. Продавец думал, что выиграет Buy Box только по самой низкой цене, поэтому он снизил цену до проигрыша, но выиграть все равно не смог; потому что качество доставки и рейтинг продавца были низкими. Снизив цену до нормальной и улучшив скорость доставки и частоту отмены, она выиграла Buy Box по разумной цене. Урок: Buy Box — это операционная организация.
Случай 3 — Штраф за фейковые комментарии. Магазин создал сотни фальшивых положительных отзывов с помощью ИИ и добавил их к своим товарам. Платформа обнаружила закономерность, приостановила работу магазина и удалила комментарии. Доверие к бренду также было подорвано. Правильный путь — удовлетворить реальных клиентов и получить органические комментарии.
Слабая подсказка / Сильная подсказка
Слабая подсказка:
Напишите лучшее название на рынке для этого продукта.
Непонятно, какая платформа, какое правило, какой лимит символов; Может быть заголовок, который попадает в правило.
Мощная подсказка:
Ваша роль: специалист по листингу на торговой площадке. Платформа: Трендёл. Продукт: мужские кроссовки. Проверенные характеристики: легкая подошва, дышащий трикотаж, размер 40-45, серого цвета. Правило: Соблюдайте лимит титулов Trendyol; использование несанкционированных товарных знаков, выкрикивание заглавных букв и рекламных выражений. Задача: подготовить 3 заголовка, соответствующих правилам; Объясните, почему каждое название соответствует правилу.
Распространенные ошибки
- Копирование одного и того же контента на каждую платформу. Правила и ограничения разные; требуется адаптация.
- Думая, что Buy Box — это просто цена. Доставка, баллы и наличие на складе также имеют решающее значение.
- Оставление атрибутов отсутствует. Видимость фильтров и поиска падает.
- Создание фейковых комментариев/рейтингов. Запрещенный; закрытие магазинов и юридическая ответственность.
- Использование товарного знака без разрешения. Риск санкций и нарушения прав на товарный знак.
- Масштабирование рекламы без ее измерения. Бюджет сжигается, не зная АКОС/возврата.
В итоге
Оптимизация маркетплейса — это повышение видимости в соответствии с алгоритмом и правилами платформы. Buy Box – это не только цена; Он зарабатывается вместе с эффективностью доставки, рейтингом продавца и запасами. ИИ; Это мощный помощник в таких областях, как создание заголовков и атрибутов, анализ комментариев и копирование рекламы, но его необходимо адаптировать в соответствии с собственными правилами каждой платформы. Ложные обзоры, несанкционированные товарные знаки и вводящий в заблуждение контент строго запрещены; закрывает ваш магазин. Рекламируйте на размеренной основе и на выгодных продуктах. Относитесь к каждому рынку как к отдельной стране.
Задача приложения
Выберите один из своих продуктов и создайте отдельные заголовки для двух разных торговых площадок с помощью шаблона «Заголовок, адаптирующийся к платформе», и обратите внимание на разницу в символах и правилах. Заполните недостающие атрибуты с помощью шаблона «Заполнение атрибута». Затем обобщите реальные отзывы об этом продукте с помощью шаблона «Анализ комментариев» и извлеките 3 наиболее жалующихся момента и идеи по улучшению. Наконец, создайте 10 ключевых слов для спонсируемого продукта и решите для себя, какой продукт вы будете рекламировать и с каким бюджетом.
контрольный список
- [ ] Я адаптировал контент в соответствии с правилами каждой торговой площадки.
- [ ] Помимо цены, я также улучшил доставку, количество очков и запасы для Buy Box.
- [ ] Я заполнил атрибуты полностью в соответствии с набором значений платформы.
- [ ] Я не создавал фейковых комментариев/рейтингов; Я не использовал товарный знак без разрешения.
- [ ] Я извлек из комментариев реальную информацию и улучшил список и продукт.
- [ ] Я связал рекламу с измеримой целью и прибыльным продуктом.