Прибыль:
- Возможность быстро составить ориентированное на конверсию название продукта, описание и пункты списка с помощью искусственного интеллекта и отредактировать их в соответствии с голосом бренда.
- Способность применять дисциплину создания сдержанного и проверяемого контента, который преобразует характеристики продукта (спецификации) в предложения о преимуществах.
- Способность распознавать вводящие в заблуждение утверждения, риски, связанные с авторским правом и безопасностью бренда, и пропускать каждый контент через коммерческие и юридические фильтры перед публикацией.
В интернет-магазине покупатель не может держать, нюхать или пробовать товар. Вместо этого есть всего несколько элементов: заголовок, изображение, маркеры, описание и оценки. Эти элементы являются «продавцами» продукта. Хорошо написанный заголовок продукта можно найти, если поискать его; хорошо написанное описание превращает сомнения в покупку; Плохо написанный текст приведет к тому, что товар останется в корзине, каким бы хорошим он ни был. Искусственный интеллект (ИИ) может создать черновой вариант этих текстов за считанные минуты, а не часы; Но люди все равно определяют разницу между хорошим текстом и текстом, который продает. В этом модуле мы научимся использовать ИИ как помощника по контенту, перерабатывая его результаты в соответствии с голосом бренда и реальностью.
Давайте сначала проясним эти два термина. Голос бренда — это постоянный тон вашего магазина: дружелюбный, формальный, юмористический или технический. Покупатель должен слышать один и тот же «звук» в разных ваших продуктах. Предложение о выгоде — это предложение, которое превращает техническую особенность в выгоду в жизни клиента: «Аккумулятор на 5000 мАч» — это особенность; «Используйте его целый день, не беспокоясь о зарядке» — это преимущество. Клиенты покупают преимущества, а не функции. Именно здесь ИИ наиболее эффективен: он быстро переводит проверенные функции в полезные предложения.
Анатомия текста продукта
Давайте разделим текст страницы товара на четыре части.
Заголовок. Это позволяет вас найти и щелкнуть при поиске. Формула хорошего заголовка обычно такова: Бренд + Тип продукта + Отличительная особенность + Использование/Подгонка + Цвет/Размер (если применимо). Пример: «Беспроводные наушники бренда X, аккумулятор на 30 часов, водонепроницаемость IPX4, черные». Заголовок не должен быть ни слишком коротким (неинформативным), ни слишком длинным (выглядит как спам). Каждая торговая площадка имеет свой лимит количества символов; поэтому вы адаптируете название в соответствии с платформой.
Пули. Топ 3-5 преимуществ, которые клиент просмотрел за 5 секунд. Каждая статья начинается с особенности и заканчивается выгодой. Это должны быть короткие читаемые строки, а не длинные абзацы.
Объяснение. Детализация, сценарий использования, комплектация, совместимость, обслуживание. Здесь вы отвечаете на вопросы покупателя «Интересно»: «Совместимо ли оно с моим телефоном?», «Можно ли использовать его под дождем?», «Что входит в комплект поставки?».
Атрибуты. Структурированные поля, такие как цвет, размер, материал. Они позволяют осуществлять как фильтрацию, так и поиск, и правильное их заполнение имеет решающее значение для SEO (мы подробно рассмотрим их в следующем разделе).
В следующей таблице показана разница между хорошим и плохим текстом:
предмет
слабый
сильный
Название
«Супер наушники со скидкой!!!»
«Беспроводные наушники Brand X, аккумулятор на 30 часов, IPX4, черный»
вопрос
«Качественный продукт»
«Водонепроницаемость IPX4: спокойствие под дождем и при занятиях спортом»
Описание
«Лучше, купи сейчас»
«Быстро подключается к телефону, планшету и компьютеру через Bluetooth 5.3; в комплект входят наушники, кабель для зарядки и вкладыши трех размеров».
требовать
«Лучшие наушники на рынке»
«Общее время автономной работы 30 часов (включая футляр)»
Шаг за шагом: производство контента с помощью ИИ
- Собирайте проверенные функции. Подготовьте документацию о фактических характеристиках продукта, данные о поставщике, содержимое коробки. Никогда не позволяйте ИИ говорить «ты догадываешься».
- Определите аудиторию и тон. Кто это покупает, почему это покупает, каков голос бренда.
- Подготовьте проект. Запросите заголовок, статью и описание у ИИ с указанием функции + аудитории + тона + правила.
- Проверьте утверждения. Каждое число, каждая функция, каждое заявление о «лучшем/первом/уникальном» подтверждено спецификациями и законодательством.
- Измените голос своего бренда. Внесите свой собственный вклад в общий язык ИИ; Отбросьте клише.
- Юридический и платформенный фильтр. Проверьте наличие вводящих в заблуждение заявлений, несанкционированных товарных знаков, обещаний о здоровье/работе.
Подсказка: также сообщите ИИ, чем продукт не является. Негативные правила, такие как «В этом продукте НЕТ активного шумоподавления, не подразумевают это», сразу отсекают наиболее распространенные ложные претензии.
Четыре копируемых шаблона
1) Генерация заголовка (адаптируемая к платформе):
Ваша роль: помощник редактора контента электронной коммерции. Тип продукта: [продукт]. Бренд: [бренд]. Подтвержденные отличительные признаки: [3 признака]. Цвет/Размер: [при наличии]. Целевая торговая площадка: [Trendyol/Hepsiburada/Amazon]. Задача: создать 3 альтернативных заголовка, содержащих до [количество символов] символов, в соответствии с правилами названия этой торговой площадки. Правило: использовать только заданные функции; Добавление криков заглавными буквами, восклицательных знаков и недоказуемых утверждений типа «лучший/#1».
2) Пункты списка, ориентированные на выгоды:
Превратите следующие проверенные характеристики в преимущества для клиентов.Особенности: [список].Аудитория: [кто]. Тон: [голос бренда]. Задача: написать по 4 коротких пункта в формате «особенность -> выгода». Без преувеличения, каждый пункт — это отдельное предложение. Не добавляйте никаких функций, в которых вы не уверены или которые вам не предоставлены.
3) Проект пояснения (с вопросно-ответной логикой):
Продукт: [продукт]. Проверенная информация: [спецификация + содержимое коробки + совместимость]. Аудитория: [кто]. Тон: [голос бренда]. Задание: Напишите описание из 100–140 слов. Естественно ответьте на следующие вопросы клиентов: с чем это совместимо? Что входит в коробку? Где/как использовать? Как это очистить?Правило: не выдумывать неданную информацию; Для неизвестных местоположений введите [VERIFY].
4) Контроль текста (контроль перед публикацией):
Проверьте текст продукта ниже. Текст: [текст]. Проверенные функции: [список]. Задание: (a) Перечислите каждое утверждение в тексте и отметьте «ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ/НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ» в соответствии с заданными спецификациями. (b) Отметьте вводящие в заблуждение, преувеличенные или недоказуемые утверждения. (c) Укажите, имеются ли какие-либо несанкционированные торговые марки или обещания о здоровье/производительности.
Безопасность товарных знаков, авторские права и претензии, вводящие в заблуждение
Копия продукта — это не только продажа; Это также влечет за собой юридическую ответственность. Вы должны знать три риска. Вводящая в заблуждение коммерческая практика: указание функции, которой нет в продукте (например, утверждение «он обеспечивает тишину», хотя в нем нет шумоподавления) является вводящей в заблуждение рекламой в рамках Закона о защите прав потребителей № 6502; Это приводит к экстрадиции, жалобам и административным штрафам. Нарушение авторских прав и товарных знаков: копирование текста другого бренда, использование названия бренда/логотипа без разрешения (нарушение правил использования бренда, когда говорится «iPhone совместим») создает проблемы. Заявление о недоказуемом превосходстве: такие фразы, как «лучший на рынке», «№1», «100% натуральный» нельзя использовать без доказательств.
Внимание: поскольку ИИ никогда не видел продукт, он легко создает прилагательные-наполнители, такие как «мягкий», «премиум-ощущение», «самый прочный». Если они не продаются и превращаются в недоказуемые претензии, они представляют собой риск. На каждое прилагательное он отвечает вопросом «могу ли я это доказать?» Проверьте это, сказав.
три мини-кейса
Случай 1 — Экономия времени. Магазин домашнего текстиля подготовил описания 180 комплектов простыней с ИИ. В качестве входных данных команда предоставила фактическую информацию о ткани (ранфорс, 200 ниток, 100 % хлопок) для каждого изделия. ИИ подготовил черновики за 1 день; Редактор сравнил претензии с этикетками, исправил количество нитей на 6 товарах. Срок изготовления текста сократился с 3 недель до 2 дней.
Случай 2 — Выдуманная особенность. Поставщик попросил ИИ просто дать название продукта («умные часы») и предоставить описание. YZ написал функции как «Измерение ЭКГ и мониторинг уровня сахара в крови»; Однако в продукте их не было. Текст был опубликован, и когда клиенты искали эти функции и не могли их найти, количество возвратов и жалоб резко возросло. Урок: создание текста без ввода атрибутов приводит к вводящей в заблуждение рекламе.
Случай 3. Непоследовательность фирменного стиля. У него был изысканный, дружелюбный и простой фирменный голос; Но поскольку каждый продукт производился в отдельной сессии ИИ, некоторые тексты оказались «легендарными», а некоторые — «скромными». Решение: добавить фиксированный текст «фирменного голосового гида» в начало каждой подсказки; Весь каталог стал одним голосом.
Слабая подсказка / Сильная подсказка
Слабая подсказка:
Напишите коммерческое описание этой кофемашины, сделайте его очень впечатляющим.
Модель производит преувеличенные и сфабрикованные заявления о том, что она «впечатляет», не зная подробностей.
Мощная подсказка:
Ваша роль: помощник редактора контента. Голос бренда: теплый, простой, честный. Продукт: кофемашина с фильтром. Проверенные характеристики: чаша объемом 1,25 л, 900 Вт, автоматическое отключение, стеклянный кувшин, совместимость с бумажным фильтром. В комплекте: машинка, стеклянный кувшин, мерная ложка. Задание: 3 пункта пользы + описание из 110 слов. Правило: используйте только указанные функции; Использование недоказуемых утверждений, таких как «лучшее/профессиональное/качество бариста»; Добавление функции, которой нет.
Распространенные ошибки
- Наличие текста, сгенерированного без ввода функций. Это наиболее распространенный источник сфабрикованных претензий.
- Раздувание страницы прилагательными-наполнителями. «Великолепный, уникальный, премиальный» не продается; продает ощутимые выгоды.
- Копирование одного и того же текста на каждую торговую площадку. Ограничение на количество символов и правила разные; Название следует адаптировать.
- Копирование текста оппонента. Это несет в себе риск нарушения авторских прав и штрафов за копирование контента.
- Изменение голоса бренда в каждом продукте. Непоследовательный голос теряет уверенность.
- Обход модерации перед выпуском. Любая претензия не должна публиковаться без подтверждения спецификациями и законодательством.
В заключение
Копия продукта — это продавец в магазине: заголовок обеспечивает открытие, пункты списка обеспечивают быстрое убеждение, а описание дает ответы на вопросы. ИИ быстро составляет эти тексты; Но хороший текст — это тот, который превращает особенности в преимущества, соответствует стилю бренда и содержит все утверждения, которые можно доказать. Предоставляйте проверенные ИИ функции в качестве входных данных, вводите правило «дополните не заданное», проверяйте выходные данные по каждому требованию. Вводящие в заблуждение заявления, авторские права и несанкционированное использование товарных знаков представляют собой юридические риски; Перед публикацией пропустите каждый текст через коммерческие и юридические фильтры.
Задача приложения
Выберите 3 товара из собственного каталога. Составьте список фактических характеристик для каждого. Создайте заголовок, пункты списка и схему описания, используя 4 шаблона выше. Затем пометьте каждую заявку как ПОДДЕРЖИВАЕМАЯ/НЕПОДДЕРЖИВАЕМАЯ с помощью шаблона «Текстовый аудит» и удалите или исправьте неподдерживаемые. Наконец, отредактируйте тексты в соответствии с голосом вашего бренда и напишите предложение «голосовое руководство бренда».
контрольный список
- [ ] В качестве входных данных я предоставил ИИ проверенные фактические характеристики продукта.
- [ ] Я превратил каждую функцию в выгодное предложение; Я не использовал прилагательные-наполнители.
- [ ] Я адаптировал название к характеру и правилам форматирования целевой торговой площадки.
- [ ] Я сверил каждую претензию со спецификациями и законодательством; Я удалил неподдерживаемый.
- [ ] Я не использовал никаких несанкционированных торговых марок или недоказуемых заявлений о превосходстве.
- [ ] Я переработал все тексты в единый фирменный стиль.