Прибыль:
- Создает идеальный профиль клиента и пишет личные холодные сообщения на основе реальных наблюдений.
- Устанавливает систему вежливого последующего наблюдения и запросов на направление.
- Он позволяет избежать использования спама и выполняет проверку заполнителей и релевантности.
Самая опасная часть фриланса — это не выполнение работы, а поиск работы. Каким бы хорошим ни был ваш талант, если вас никто не знает, ваш стол останется пустым. В этом блоке мы сделаем поиск клиентов системой, а не случайностью. Две концепции являются основополагающими. Первый — это холодный охват, когда вы обращаетесь к потенциальному клиенту, который впервые вас не знает — электронное письмо, сообщение, предложение. Второе — это различие исходящего и входящего маркетинга: в исходящем маркетинге вы идете к клиенту (отправляете сообщение), во входящем маркетинге клиент приходит к вам (через ваш контент, портфолио, рекомендации). Здоровая карьера фрилансера использует оба подхода. Искусственный интеллект (ИИ) здесь является большим ускорителем: составление профиля потенциальных клиентов, составление персонализированных сообщений, подготовка последующих сообщений. Но здесь кроется самая большая ловушка ИИ: создание неперсонализированных спам-сообщений с копированием и вставкой. Цель этого блока — сделать ИИ не генератором спама, а помощником в установлении реальных человеческих связей.
Почему большинство холодных сообщений пропадают даром?
Потому что собеседник в первом предложении понимает, что послание написано «не для себя, а для всех». Предложение «Здравствуйте, я профессиональный дизайнер, хотел бы рассказать о своих услугах» — это шум, который звучит десятки раз за день. Секрет эффективного сообщения заключается в одном слове: релевантность. Сообщение читается, если оно касается реальной ситуации другой стороны. Предложение «Я заметил, что форма бронирования на вашем сайте не работает на мобильном телефоне, я могу это исправить за 2 дня» сильнее тысячи общих сообщений. ИИ помогает вам установить именно такие отношения, но сначала вам нужно по-настоящему изучить другую сторону. ИИ не может проводить исследования; Это превращает реальные детали, которые вы найдете, в мощное послание.
Слабое холодное сообщение
Сильное холодное послание
«Я хотел бы рекламировать свои услуги».
«Я заметил, что цены на странице вашего меню устарели».
Один и тот же текст для всех
Одно персонализированное наблюдение + одно предложение
говорит о себе
Рассказывает о проблеме клиента
Лонг рассказывает все
Один короткий и ясный призыв к действию.
Совет: Формула хорошего холодного сообщения: 1 реальное наблюдение + 1 очевидная выгода + 1 небольшой призыв к действию. «Я это заметил» (наблюдение), «вот как я могу это улучшить» (выгода), «Как насчет 15-минутной встречи?» (маленький шаг). Попросите небольшое «да», а не длинное предложение.
Шаг за шагом: система поиска клиентов с искусственным интеллектом
- Идеальный профиль клиента. Уточните, кому вы хотите служить (отрасль, размер, проблема).
- Создайте список. Самостоятельно исследуйте и составьте список реальных потенциальных клиентов, которые соответствуют этому профилю.
- Личное наблюдение. Найдите реальное, конкретное наблюдение (проблему/возможность) для каждого кандидата.
- Черновик сообщения. Дайте ИИ наблюдение и попросите его написать короткое личное первое сообщение.
- План последующих действий. Если ответа нет, подготовьте мягкое напоминание через 3–5 дней.
- Измерение. Сколько сообщений, сколько ответов, сколько разговоров, сколько заданий — отслеживайте цифры и уточняйте сообщение.
Совместная организация исходящего и входящего маркетинга
Утомительно зависеть исключительно от холодных сообщений; За каждой работой охотитесь с нуля. Таким образом, вы одновременно развиваете «входящий» канал: регулярно делитесь контентом, поддерживаете свое портфолио в актуальном состоянии, запрашиваете рекомендации от довольных клиентов. Самые ценные клиенты часто приходят по рекомендациям — потому что доверие уже передано. Поэтому в конце каждого выполненного задания вежливо спрашивайте: «Знаете ли вы кого-нибудь похожего на вас?» Просить – это самый дешевый и самый прибыльный маркетинг. ИИ также поможет вам написать это сообщение с просьбой о совете естественным и нерепрессивным тоном.
три мини-кейса
Случай 1. Личное наблюдение привело к резкому росту количества ответов. Один веб-разработчик получал только 2 ответа из 100 сообщений общего рекламного содержания. С помощью ИИ он начал добавлять к каждому сообщению фактическое наблюдение с сайта этой компании («ваша контактная форма выдает ошибку»). При том же объеме процент откликов увеличился с 2 до 11; Выполнил 3 работы.
Случай 2. Спам-сообщение привело к потере репутации. Консультант посоветовал ИИ «Написать вступительное сообщение 50 людям» и отправил им всем один и тот же текст. В некоторых сообщениях заполнитель «[название компании]» не был удален. Покупатели поделились этим в группе и высмеяли; Имя консультанта было упомянуто негативно. Урок: неперсонализированные массовые сообщения не способствуют развитию бизнеса, они требуют репутации.
Случай 3. Просьба о совете заполнила конвейер. После каждого представления переводчик отправлял вежливый запрос совета, созданный искусственным интеллектом. Из 10 выполненных заказов пришло 4 рекомендации и по этим рекомендациям пришло 2 новых клиента. Без каких-либо холодных сообщений половина полученных за 2 месяца заказов пришла из уст довольных клиентов.
Четыре копируемых шаблона
1) Профиль идеального клиента:
Ваша роль: стратег по продажам. Я работаю в [нише] по [профессии]. Создайте профиль моего идеального клиента: отрасль, размер бизнеса, типичные проблемы, уровень бюджета, должность лица, принимающего решения, и где я могу их найти. Будьте конкретны; Избегайте общих выражений.
2) Личное холодное сообщение (на основе наблюдения):
Напишите этому потенциальному клиенту короткое личное первое сообщение. Структура: 1 реальное наблюдение + 1 явная выгода + 1 небольшой призыв к действию (например, 15-минутный звонок). Тон: уважительный, не навязчивый, краткий. Не похоже на рекламную брошюру. Говорите о его ситуации, а не о себе. Моё наблюдение: [фактическое наблюдение]. Предлагаю: [выгоду].
3) Пожалуйста, ответьте на сообщение:
На это первое сообщение ответа не было за 4 дня. Напишите короткое последующее сообщение из одного вопроса, которое не будет навязчивым. Не быть обвинительным («почему ты не вернулся?»); Пусть это напомнит вам о ценности и предложит легкий выход. Первое сообщение: [текст].
4) Сообщение с запросом реферала:
Я только что выполнил работу для [клиента], и он остался доволен. Напишите ей короткое, благодарное, но ненавязчивое сообщение, вежливо спросив, знает ли она кого-то вроде вас. Сохраняйте естественность и искренность.
Слабая подсказка / Сильная подсказка
Слабое: «Напишите вступительное сообщение 50 потенциальным клиентам».
Результат: сообщения одинаковы для всех, не персонализированы, пахнут спамом, вероятно, остаются в качестве заполнителей и отправляются в отходы.
Сильный: «Напишите личное холодное сообщение этой компании. Мое реальное наблюдение: они активны в Instagram, но у них нет работающего веб-сайта в ссылке на профиль, они упускают клиентов. Преимущество, которое я предлагаю: простой сайт, ориентированный на продажи за 5 дней. Призыв к действию: короткий 15-минутный разговор. Используйте короткий, уважительный тон, который говорит об их ситуации, а не о моей собственной».
Результат: одно мощное сообщение, специфичное для этого бизнеса, актуальное и с большой вероятностью будет прочитано и на него отреагируют.
Разница заключается в том, что ИИ предоставляет одного реального клиента и одно реальное наблюдение; Целью является личное общение, а не массовое производство.
Распространенные ошибки
- Отправка одного и того же сообщения всем. Сообщение, которое не персонализировано, не может повысить релевантность; нечитабельно.
- Говоря о себе. Клиента интересует его собственная проблема, а не вы; начните с этого.
- Прошу большое «да» в первом сообщении. Попросите о небольшой встрече, а не о немедленной работе.
- Не следует. Большая часть бизнеса идет не по первому сообщению, а по второму-третьему контакту.
- Не спрашивая совета. Оставить самый дешевый канал пустым — значит оставить деньги на столе.
Внимание: оставлять заполнители («[название компании]», «[имя]») в массовых сообщениях — это самая серьезная ошибка, которая выдает, что вы используете ИИ. Прочитайте каждое сообщение по одному перед отправкой. Кроме того, в некоторых странах массовая рассылка электронной почты без разрешения может подпадать под действие законодательства о спаме; Установите личные и несколько действительно важных контактов.
В заключение
Поиск клиентов – это не удача, это система: идеальный профиль, реальный список, личное наблюдение, текстовые сообщения, аккуратное отслеживание и измерение. Сила холодных сообщений заключается в актуальности; ИИ превращает эту актуальность в мощный текст, но вы находите настоящее наблюдение. Сбалансируйте исходящий маркетинг с входящими каналами и рекомендациями. Самая большая ошибка — превратить ИИ в генератор спама; Самая большая возможность — сделать это ускорителем настоящих человеческих связей.
Задача приложения
Найдите 5 реальных компаний, которые соответствуют вашему идеальному профилю клиента. По каждому из них вытащите реальное, конкретное наблюдение. Составьте для каждого индивидуальное холодное сообщение с помощью шаблона 2, затем прочитайте и персонализируйте их одно за другим. На самом деле отправьте как минимум 3 из них и в течение недели отмечайте, сколько ответов вы получите.
контрольный список
- [ ] Я уточнил профиль своего идеального клиента (сектор, проблема, лицо, принимающее решения).
- [ ] Я могу писать короткие холодные сообщения на основе личных наблюдений.
- [ ] В своих сообщениях я отталкиваюсь от проблемы клиента, а не от себя.
- [ ] У меня запланировано вежливое последующее сообщение, если не будет ответа.
- [ ] Я проверяю заполнитель и релевантность перед отправкой каждого сообщения.
- [ ] У меня есть привычка спрашивать совета после каждого выполненного задания.