Прибыль:
- Возможность создавать холодные электронные письма на основе триггерных событий, которые не попадают в спам.
- Возможность персонализировать соединения и цепочки сообщений LinkedIn.
- Возможность открыть холодный звонок, подготовить короткие сценарии и гибко их использовать.
Холодный контакт — самая трудная, но наиболее непонятая область продаж. Большинство продавцов думают: «Если я отправлю больше, я получу больше ответов» и отправляют тысячи типовых электронных писем; Результатом является папка со спамом, низкий процент ответов и домен электронной почты, который со временем дискредитируется. Однако хороший холодный охват – это не игра объема, а игра актуальности. В этом модуле вы узнаете, как правильно использовать искусственный интеллект для создания коротких персонализированных сообщений на основе реального триггерного события; Вы узнаете, как гибко разрабатывать сценарии LinkedIn и телефонных звонков. Наша цель – не больше, а более точная коммуникация.
Анатомия холодной электронной почты
Задача хорошего холодного электронного письма не в том, чтобы убедить другую сторону; Его задача — просто пригласить вас к следующему шагу (короткому разговору, вопросу, ответу). Электронные письма, которые достигают этого, имеют четыре общие особенности.
особенность
Что ты имеешь в виду?
Почему это важно?
краткость
50–125 слов, 3–4 строки на мобильном телефоне.
Лицо, принимающее решения, открывает десятки электронных писем в день; Длинные письма удаляются без прочтения.
Одиночный призыв к действию
Всего одна четкая просьба
Электронное письмо с двумя вопросами не дает ответа ни на один из них.
Триггерное событие
На основе реального сигнала
Отвечает на вопрос «Почему сейчас, почему я?»
Персонализация
Первое предложение относится к компании/человеку
Доказывает, что оптовых поставок нет.
Триггерное событие является здесь ключевым понятием. Назначение нового менеджера, объявление о вакансии, полученный инвестиционный раунд, запуск нового продукта, изменение законодательства или контент, опубликованный компанией; Все это дает обоснование того, что «имеет смысл говорить об этом прямо сейчас». ИИ не может изобрести эти сигналы самостоятельно, но он очень хорошо умеет превращать полученный вами сигнал в мощную вступительную линию.
Доставляемость: почему проваливается оптовая доставка
Доставляемость зависит от того, попадет ли ваше письмо в папку «Входящие» или в папку «Спам». Когда вы копируете и отправляете один и тот же шаблон сотням людей, провайдеры электронной почты распознают шаблоны: одно и то же тело, одна и та же ссылка, внезапное увеличение объема. Они запускают спам-фильтры. Кроме того, отправка на большое количество недействительных адресов (высокий показатель отказов) снижает репутацию вашего доменного имени. Результат: даже электронные письма, которые вы отправили действительным клиентам, больше не приходят. Таким образом, даже контент, создаваемый искусственным интеллектом, должен быть персонализирован, объем отправки должен быть разумным, а список должен быть чистым. Искусственный интеллект помогает создавать варианты; Это избавляет от желания отправлять один и тот же текст каждому получателю.
Генерация холодных писем с помощью искусственного интеллекта
Если вы дадите хороший вклад в работу ИИ, вы получите хорошие черновики. В приведенных ниже подсказках заполните поля в {{ }} своими данными.
Роль: вы являетесь опытным специалистом по SDR в продажах B2B SaaS. Задача: Напишите КРАТКИЙ черновик холодного электронного письма на основе следующей информации. Кому: {{ name, title }}, {{ компания }} Инициирующее событие: {{ например. в прошлом месяце они открыли 15 объявлений торговых представителей. }}Наше решение: {{ что мы делаем в предложении }}Целевая ценность: {{ например. сокращение времени набора новых сотрудников. }}Правила: - максимум 90 слов. - Один звонок: предложите 15-минутную встречу. - Пусть первое предложение будет посвящено пусковому событию, без общей похвалы. - Не используйте преувеличенных обещаний, гарантий или клише, таких как «лидер отрасли». - Пусть в конце будет один вопрос. Создайте 3 варианта темы письма.
Отдельный раунд по теме работает:
Предложите 5 тем для следующего тела электронного письма: {{ body }}Ограничения: не более 4 слов, никаких кликбейтов, никаких криков заглавными буквами, никаких смайлов. Сделайте это интригующим, но будьте честным.
Слабая подсказка/Сильная подсказка
Слабая подсказка:
Напишите коммерческое электронное письмо для компании-разработчика программного обеспечения.
Это приглашение создает общий, не требующий триггеров текст в стиле «у нас есть индивидуальное решение для вас» длиной примерно 200 слов; Так что это прямой спам.
Мощная подсказка:
Напишите холодное электронное письмо {{ Name }}, директору по персоналу компании {{ Company }}. Триггер: на этой неделе он написал в LinkedIn, что «мы модернизируем наш процесс адаптации». Мы: платформа, которая обеспечивает интерактивное микрообучение новых сотрудников в течение первых 30 дней их работы. Типичный эффект, который мы измерили: значительное сокращение времени набора номера (зависит от клиента, не гарантируется). 80 слов, одиночный призыв к действию (короткий звонок), дружелюбный, но профессиональный тон. Используйте измеримый, но сдержанный язык.
Разница заключается в ограничениях конкретности и честности. Вторая подсказка создает текст, который заставляет собеседника почувствовать, что «это прочитало мою ситуацию».
Совет: всегда переписывайте или вычитывайте вручную первое предложение черновика, созданного ИИ. Получатель просто смотрит на это предложение и решает, продолжать или нет; Добавьте туда максимально человечность.
LinkedIn: ветка связей и сообщений
Неагрессивный подход в LinkedIn даже важнее электронной почты. Превращение запроса на подключение в коммерческое предложение — самая распространенная ошибка. Рекомендуемый ритм:
- Запрос на подключение: короткая некоммерческая заметка (а иногда и вообще без заметки), затрагивающая общий контекст.
- Благодарность после приемки: не продавайте продукт сразу; Поделитесь соответствующим наблюдением или вопросом.
- Поделитесь ценностью: отправляйте полезный контент, данные или небольшую информацию.
- Мягкое приглашение: предлагайте встречу только после того, как увидите сигнал заинтересованности.
Если вы используете InMail (платное сообщение людям, с которыми у вас нет связи), строка темы и первая строка еще более важны, поскольку получатель вас не знает.
Напишите примечание о запросе на подключение к LinkedIn (максимум 250 символов). Лицо: {{ имя, должность, компания }} Общий контекст: {{ например. Он выступал на том же отраслевом мероприятии / мне понравился его пост }}Правило: не продавайте продукты, не используйте клише «Я расширяю свою сеть». Пусть будет ясно и искренне, почему я хочу соединиться.
Мое соединение принято. Этот человек — {{ name }}, {{ role }} в {{ Company }}. Напишите полезное КРАТКОЕ сообщение, которое я смогу отправить, прежде чем перейти к продажам. Включите наблюдение + открытый вопрос. Не назначайте встречу.
Внимание: отправка автоматического коммерческого сообщения сразу после подтверждения соединения — это самый быстрый способ быть заблокированным (и сжечь репутацию бренда) в LinkedIn. Массовая рассылка сообщений с помощью инструментов автоматизации также может нарушать правила платформы. Сосредоточьтесь на том, чтобы сделать отношения реальными, а не на их ускорении.
Холодный звонок: гибкий сценарий
Телефон по-прежнему эффективен, но прочитать сценарий слово в слово — катастрофа. Воспринимайте сценарий как руководство, карту. Части хорошего открытия:
- Прерывание шаблона: нарушение ожидаемого шаблона «привет, как дела, я хочу познакомить вас с продуктом». Вот что делает честное представление себя.
- Спрашиваю разрешения: «А что, если я побеспокою тебя ровно 27 секунд, а потом ты решишь, продолжать или нет?» Такое предложение дает контроль другой стороне и разрушает стену.
- Ценностное предложение: сформулируйте в одном предложении проблему, которую вы решили, а не продукт.
Напишите гибкий вступительный сценарий для холодного звонка B2B. Продукт: {{ tagline }}Целевой персонаж: {{ role }}Включите: (1) честное прерывание шаблона, (2) заявление о поиске разрешения, (3) ценностное предложение из одного предложения, (4) открытый исследовательский вопрос. Также включите вежливый, ненавязчивый ответ на фразы «Я сейчас недоступен» и «Мне это не интересно». Пишите по-человечески, а не роботизированно.
Мини-кейс: программное обеспечение для облачного учета
Зейнеп — специалист по SDR в компании, которая продает программное обеспечение для облачного бухгалтерского учета МСП. «Айдын Логистикс» находится в целевом списке. В LinkedIn он видит, что на прошлой неделе компания открыла второе заведение (триггерное событие). Это дает искусственному интеллекту эту информацию и решает задачу составления консолидированной отчетности в многоотраслевых предприятиях компании. ИИ составляет черновик из 75 слов, который начинается со слов: «Я видел открытие вашего второго филиала, поздравляю; самая распространенная проблема, которую мы слышим в компаниях с несколькими филиалами, — это просмотр финансовых показателей филиалов на одном экране». Зейнеп вручную немного упрощает первое предложение и предлагает 15-минутную встречу в качестве единого призыва к действию. Ответ приходит в тот же день: «Вообще-то именно об этом мы и говорили». Разница была не в объеме, а в правильном наблюдении в нужный момент.
Распространенные ошибки
- Массовая отправка одного и того же текста: убивает доставляемость, превращает его в спам. Дифференцируйте каждое сообщение хотя бы одной фактической деталью.
- Два или более призыва к действию: «Посмотрите этот документ и давайте запланируем встречу» не вызывают ответа.
- Преувеличенное обещание: «Мы увеличим ваши продажи на 300%» не поддается проверке и разрушает доверие. Используйте пробелы и формулировку «это зависит от клиента».
- Начнем с продукта: объяснение ваших особенностей в первом предложении. Сначала их мир, затем ваше решение.
- Отправка результатов ИИ как есть: иногда ИИ может придумать «историю успеха» или цифру, которой не существует. Проверьте каждую статистику перед ее отправкой.
- Отсутствие дальнейших действий: большинство ответов приходят не в первом письме, а в 2-3 последующих вежливых письмах; Но последующие действия должны быть напоминанием, а не настойчивым требованием.
В заключение
- Холодное общение – это игра актуальности, а не объема; Краткость, единый призыв к действию, триггерное событие и персонализация — вот четыре краеугольных камня.
- Чтобы обеспечить доставляемость, избегайте массовой массовой доставки, следите за чистотой списка, различайте каждое сообщение.
- Используйте ИИ для создания черновиков и вариантов; вручную проверьте первое предложение и все цифры.
- В LinkedIn отношения на первом месте, а на втором — продажи; Избегайте автоматических рекламных сообщений.
- При холодных звонках используйте сценарий как гибкую карту: прерывание по шаблону, запрос разрешения, значение из одного предложения.
- Сдержанный, проверяемый и ненавязчивый язык является одновременно этичным и более эффективным.
Задача приложения
Выберите реального целевого клиента (либо из существующего списка, либо из вымышленной реалистичной компании). Сначала найдите реальное триггерное событие для этой компании (новость, объявление, акция). Затем используйте мощный шаблон подсказок в этом модуле, чтобы искусственный интеллект создал (а) холодное электронное письмо из 80 слов, (б) заметку о подключении к LinkedIn, (в) сценарий открытия холодного звонка. Перепишите сами первые предложения результатов, проверьте все цифры и убедитесь, что в каждом есть один призыв к действию. Наконец, поставьте его рядом со слабой версией и обратите внимание на разницу в одном предложении.