Câștiguri:
- Abilitatea de a redacta rapid titlul produsului, descrierea și punctele marcante orientate spre conversie cu inteligență artificială și de a le revizui în funcție de vocea mărcii
- Abilitatea de a aplica disciplina creării de conținut subestimat și verificabil, care traduce caracteristicile produsului (specificații) în propoziții de beneficii.
- Abilitatea de a recunoaște afirmațiile înșelătoare, riscurile legate de drepturile de autor și de siguranța mărcii și de a trece fiecare conținut prin filtre comerciale și legale înainte de publicare
Într-un magazin de comerț electronic, clientul nu poate ține, mirosi sau încerca produsul. În schimb, există doar câteva elemente: titlu, imagine, marcatori, descriere și scoruri. Aceste elemente sunt „agentul de vânzări” al produsului. Un produs titlu bine scris poate fi găsit atunci când îl căutați; o descriere bine scrisă transformă ezitarea în cumpărare; Un text prost scris va face ca produsul să fie lăsat în coș, oricât de bun ar fi acesta. Inteligența artificială (IA) poate produce aceste texte sub formă de schiță în câteva minute și nu în ore; Dar oamenii încă determină diferența dintre un text bun și un text care vinde. În această unitate, vom învăța să operam AI ca un asistent de conținut, reelaborându-i rezultatul în funcție de vocea și realitatea mărcii.
Să clarificăm mai întâi cei doi termeni. Vocea mărcii este tonul consistent al magazinului dvs.: prietenos, formal, plin de umor sau tehnic. Un client ar trebui să audă același „sunet” în diferitele produse. O propoziție de beneficiu este o propoziție care transformă o caracteristică tehnică într-un beneficiu în viața clientului: „bateria de 5000 mAh” este o caracteristică; „Folosiți-l toată ziua fără să vă faceți griji cu privire la încărcare” este un avantaj. Clienții cumpără beneficii, nu caracteristici. Aici este cel mai puternic AI: traducerea rapidă a funcțiilor validate în propoziții utilitare.
Anatomia textului produsului
Să împărțim textul unei pagini de produs în patru părți.
Titlu. Vă permite să fiți găsit și să dați clic atunci când sunteți căutat. Formula pentru un titlu bun este de obicei: Marca + Tipul de produs + Caracteristica distinctivă + Utilizare/Potrivire + Culoare/Mărime (dacă este cazul). Exemplu: „Căști fără fir Brand X, baterie de 30 de ore, rezistentă la apă IPX4, negru”. Titlul nu trebuie să fie nici prea scurt (neinformativ), nici prea lung (pare spam). Fiecare piață are o limită de caractere diferită; asa ca adaptezi titlul in functie de platforma.
Gloanțe. Top 3-5 beneficii pe care clientul le-a scanat în 5 secunde. Fiecare articol începe cu o caracteristică și se termină cu un beneficiu. Ar trebui să fie linii scurte care pot fi scanate, nu paragrafe lungi.
Explicaţie. Detaliu, scenariu de utilizare, conținutul cutiei, compatibilitate, întreținere. Aici răspunzi la întrebările „Mă întreb” ale clientului: „Este compatibil cu telefonul meu?”, „Pot să-l folosesc în ploaie?”, „Ce vine în cutie?”.
Atribute. Câmpuri structurate, cum ar fi culoarea, dimensiunea, materialul. Acestea permit atât filtrarea, cât și căutarea, iar completarea lor corectă este esențială pentru SEO (le vom detalia în unitatea următoare).
Următorul tabel arată diferența dintre textul bun și cel rău:
articol
slabă
puternic
Titlu
„Super căști la vânzare!!!”
„Căști fără fir Brand X, baterie de 30 de ore, IPX4, negru”
materie
„Produs de calitate”
„IPX4 rezistent la apă: liniște sufletească în ploaie și sport”
Descriere
„Cel mai bine, cumpără acum”
„Se conectează rapid la telefon, tabletă și computer prin Bluetooth 5.3; căștile, cablul de încărcare și 3 dimensiuni de căști sunt incluse în cutie.”
revendica
„Cele mai bune căști de pe piață”
„30 de ore de viață totală a bateriei (inclusiv carcasa)”
Pas cu pas: producție de conținut cu AI
- Colectați funcții verificate. Pregătiți documentul cu specificațiile reale al produsului, datele furnizorului, conținutul cutiei. Nu lăsa niciodată AI să spună „ghici”.
- Definiți audiența și tonul. Cine îl cumpără, de ce îl cumpără, care este vocea mărcii.
- Produceți proiectul. Solicitați titlul, articolul și descrierea de la AI cu caracteristică + audiență + ton + regulă.
- Verificați afirmațiile. Fiecare număr, fiecare caracteristică, fiecare afirmație „cel mai bun/primul/unic” este confirmată de specificații și legislație.
- Reluați vocea mărcii dvs. Dați-vă propria întorsătură pe limbajul comun al AI; Aruncă clișeele.
- Filtru juridic și platformă. Verificați dacă există afirmații înșelătoare, mărci comerciale neautorizate, promisiuni de sănătate/performanță.
Sugestie: spuneți și AI-ului ce nu este produsul. Regulile negative precum „NU există anulare activă a zgomotului în acest produs, nu implicați asta” elimină de la bun început cele mai comune afirmații false.
Patru șabloane copiabile
1) Generare antet (platformă adaptabilă):
Rolul dvs.: asistent editor de conținut pentru comerțul electronic. Tip de produs: [produs]. Marca: [brand]. Caracteristici distinctive verificate: [3 caracteristici].Culoare/Dimensiune: [dacă este disponibil]. Piața țintă: [Trendyol/Hepsiburada/Amazon]. Sarcină: produceți 3 titluri alternative de până la [număr de caractere] caractere, urmând regulile de titlu ale acestei piețe. Regulă: utilizați numai caracteristicile date; Adăugarea de strigăte cu majuscule, semne de exclamare și afirmații de nedemonstrat precum „cel mai bun/#1”.
2) Puncte marcante orientate spre beneficii:
Traduceți următoarele specificații verificate în beneficii pentru clienți. Caracteristici: [listă]. Public: [cine]. Ton: [voce de marcă]. Sarcină: scrie 4 puncte scurte fiecare în formatul „funcție -> beneficiu”. Fără exagerare, fiecare articol este o singură propoziție. Nu adăugați nicio caracteristică despre care nu sunteți sigur sau care nu este oferită.
3) Ciornă explicativă (cu logica întrebare-răspuns):
Produs: [produs]. Informații verificate: [spec + conținutul cutiei + compatibilitate]. Public: [cine]. Ton: [voce de marcă]. Sarcină: Scrieți o descriere de 100-140 de cuvinte. Răspundeți firesc la aceste întrebări ale clienților: cu ce este compatibil? Ce vine în cutie? Unde/cum se folosește? Cum să o ștergeți? Regulă: nu fabricați informații care nu sunt date; Pentru locații necunoscute, tastați [VERIFY].
4) Control text (control înainte de publicare):
Verificați textul produsului de mai jos.Text: [text]. Caracteristici verificate: [listă]. Sarcină: (a) Enumerați fiecare afirmație în text și marcați SUPPORTED/NESUSPORTED după specificațiile date. (b) Marcați declarații înșelătoare, exagerate sau nedemonstrabile. (c) Indicați dacă există nume de marcă neautorizate sau promisiuni de sănătate/performanță.
Siguranța mărcii comerciale, drepturi de autor și revendicare înșelătoare
Copierea produsului nu este doar despre vânzare; De asemenea, poartă răspundere juridică. Ar trebui să cunoști trei riscuri. Practică comercială înșelătoare: afirmarea unei caracteristici pe care produsul nu o are (de exemplu, a spune „oferă tăcere” atunci când nu are anulare a zgomotului) este o publicitate înșelătoare în sfera de aplicare a Legii Consumatorului nr. 6502; Rezultă extrădare, plângeri și amenzi administrative. Încălcarea drepturilor de autor și a mărcii comerciale: copierea textului unei alte mărci, folosind un nume de marcă/logo fără permisiune (încălcarea regulilor de utilizare a mărcii când spuneți „compatibil iPhone”) creează probleme. Afirmație de superioritate nedemonstrabilă: Expresii precum „cel mai bun de pe piață”, „#1”, „100% natural” nu pot fi folosite fără dovezi.
Atenție: Deoarece AI nu a văzut niciodată produsul, produce cu ușurință adjective de umplere precum „moale”, „senzație premium”, „cel mai durabil”. Dacă acestea nu se vând și se transformă în pretenții de nedemonstrat, ele reprezintă un risc. El răspunde la fiecare adjectiv cu întrebarea „pot dovedi asta?” Testează-l spunând.
trei mini cutii
Cazul 1 — Economie de timp. Un magazin de textile pentru casă a produs descrieri a 180 de seturi de foi cu AI. Echipa a furnizat informațiile reale despre țesătură (ranforce, 200 fire, 100% bumbac) pentru fiecare produs ca intrare. AI a pregătit schițe în 1 zi; editorul a comparat afirmațiile cu eticheta, a corectat numărul de fire pentru 6 produse. Timpul de producție a textului a scăzut de la 3 săptămâni la 2 zile.
Cazul 2 — Caracteristica inventată. Un vânzător a cerut AI să dea pur și simplu numele produsului („ceas inteligent”) și să producă o descriere. YZ a scris caracteristici precum „măsurarea ECG și monitorizarea zahărului din sânge”; Cu toate acestea, acestea nu erau în produs. Textul a intrat în direct, iar când clienții au căutat aceste funcții și nu le-au putut găsi, retururile și reclamațiile au explodat. Lecție: generarea de text fără introducerea de atribute produce publicitate înșelătoare.
Cazul 3 — Incoerența vocii mărcii. Avea o voce de brand, prietenoasă și simplă; Dar, deoarece fiecare produs a fost produs într-o sesiune diferită de AI, unele texte s-au dovedit a fi „legendare” iar altele „modeste”. Soluția: adăugați un text fix „ghid vocal de marcă” la începutul fiecărei solicitări; Întregul catalog a devenit o singură voce.
Prompt slab / Prompt puternic
Prompt slab:
Scrieți o descriere de vânzare pentru acest aparat de cafea, faceți-l foarte impresionant.
Modelul produce pretenții exagerate și fabricate de a fi „impresionant” fără a cunoaște specificul.
Solicitare puternică:
Rolul tău: asistent editor de conținut. Voce de brand: caldă, simplă, sinceră. Produs: aparat de cafea cu filtru. Caracteristici verificate: bol de 1,25 L, 900 W, oprire automată, ulcior de sticlă, compatibil cu filtru de hârtie. Ce vine în cutie: mașină, ulcior de sticlă, lingură de măsurat. Sarcină: 3 articole de beneficii + descriere de 110 de cuvinte. Regula: utilizați numai caracteristicile date; Folosind afirmații care nu pot fi demonstrate, cum ar fi „calitate cea mai bună/profesională/barista”; Adăugarea unei funcții care nu este furnizată.
Greșeli comune
- Să fie generat text fără a introduce caracteristici. Aceasta este cea mai comună sursă de revendicări fabricate.
- Aruncarea paginii cu adjective de umplere. „Frumos, unic, premium” nu se vinde; vinde beneficii tangibile.
- Copierea aceluiași text pe fiecare piață. Limita de caractere și regulile sunt diferite; Titlul trebuie adaptat.
- Copierea textului adversarului. Prezintă riscul încălcării drepturilor de autor și a sancțiunilor pentru conținutul copiat.
- Schimbarea vocii mărcii pentru fiecare produs. Vocea inconsecventă își pierde încrederea.
- Ocoliți moderarea înainte de lansare. Fiecare revendicare nu trebuie publicată fără a fi confirmată cu specificațiile și legislația.
Pe scurt
Copia produsului este agentul de vânzări al magazinului: titlul oferă descoperire, punctele de marcare oferă persuasiune rapidă, iar descrierea oferă răspunsuri la întrebări. AI redactează rapid aceste texte; Dar un text bun este unul care transformă caracteristicile în beneficii, se potrivește vocii mărcii și are toate afirmațiile care pot fi dovedite. Oferiți funcțiile validate de AI ca intrare, impuneți o regulă „compensați ceea ce nu este dat”, auditați rezultatul pe bază de revendicare cu revendicare. Afirmațiile înșelătoare, drepturile de autor și utilizarea neautorizată a mărcilor comerciale sunt riscuri legale; Treceți fiecare text prin filtre comerciale și legale înainte de publicare.
Sarcina de aplicare
Alege 3 produse din propriul catalog. Faceți o listă cu specificațiile reale pentru fiecare. Generați un titlu, marcatori și o schiță de descriere folosind cele 4 șabloane de mai sus. Apoi marcați fiecare revendicare ca SUPPORTAT/NESUPPORTED cu șablonul „Audit text” și ștergeți sau corectați-le pe cele neacceptate. În cele din urmă, revizuiți textele în funcție de vocea mărcii dvs. și scrieți o propoziție „ghid pentru vocea mărcii”.
lista de verificare
- [ ] Am oferit IA caracteristicile reale verificate ale produsului ca intrare.
- [ ] Am transformat fiecare caracteristică într-o propoziție de beneficiu; Nu am folosit adjective de umplere.
- [ ] Am adaptat titlul la caracterul și regulile de formatare ale pieței țintă.
- [ ] Am verificat fiecare reclamație cu specificațiile și legislația; L-am șters pe cel neacceptat.
- [ ] Nu am folosit nume de marcă neautorizate sau pretenții de superioritate nedemonstrate.
- [ ] Am reelaborat toate copiile într-o singură voce de marcă.