ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ: ਅੱਪਸੇਲ ਅਤੇ ਕਰਾਸ-ਸੇਲ

ਲਾਭ:

• ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਵਾਲੇ ਮਹਿਮਾਨ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਮਰੇ ਦੇ ਅਪਗ੍ਰੇਡ, ਵਾਧੂ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ
• ਅਪਸੇਲ ਅਤੇ ਕਰਾਸ-ਸੇਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਜੋ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ
• ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ਾਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ, ਅਸਲ ਸਟਾਕ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹਨ; ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਕਿ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਜਾਅਲੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ

ਇੱਕੋ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਦੋ ਮਹਿਮਾਨ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਹਨੀਮੂਨ ਜੋੜਾ ਹੈ; ਦੂਜਾ ਇੱਕ ਮੈਨੇਜਰ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੀਟਿੰਗ ਲਈ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇੱਕੋ ਸਟੈਂਡਰਡ ਈਮੇਲ, ਉਹੀ ਨਾਸ਼ਤੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼, ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਪਾ ਬਰੋਸ਼ਰ ਭੇਜਣਾ ਮੌਕੇ ਦੀ ਬਰਬਾਦੀ ਹੈ। ਹਨੀਮੂਨ ਜੋੜੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰੋਮਾਂਟਿਕ ਡਿਨਰ ਅਤੇ ਦੇਰ ਨਾਲ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਕਮਰਾ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਨਾਸ਼ਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰੇਗੀ। ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਯੂਨਿਟ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਖੋਗੇ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ (AI) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਅਪਸੇਲ (ਅੱਪਸੇਲ — ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ/ਮਹਿੰਗੇ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਅੱਪਗਰੇਡ), ਅਤੇ ਕਰਾਸ-ਸੇਲ (ਇੱਕ ਪੂਰਕ ਉਤਪਾਦ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ) ਮਹਿਮਾਨ ਭਾਗਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ। ਨਾਜ਼ੁਕ ਸਿਧਾਂਤ: ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਅਸਲ ਸਟਾਕ, ਅਸਲ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹਨ; AI ਜਾਅਲੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਅੱਪਸੇਲ ਅਤੇ ਕਰਾਸ-ਸੇਲ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ

ਆਓ ਦੋ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੀਏ। Upsell ਦਾ ਟੀਚਾ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਕੀ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਦਾ ਇੱਕ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕੀਤਾ ਸੰਸਕਰਣ ਵੇਚਣਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਸਟੈਂਡਰਡ ਰੂਮ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸੀਵਿਊ ਸੂਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅੱਪਗਰੇਡ, ਇੱਕ ਆਰਥਿਕ ਟੂਰ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਗਾਈਡਡ ਟੂਰ ਤੱਕ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ। ਕਰਾਸ-ਸੇਲ ਮੌਜੂਦਾ ਖਰੀਦ ਲਈ ਇੱਕ ਪੂਰਕ ਉਤਪਾਦ ਜੋੜ ਰਿਹਾ ਹੈ: ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਪਾ ਪੈਕੇਜ ਜੋੜਨਾ, ਡਿਨਰ, ਏਅਰਪੋਰਟ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ, ਟੂਰ ਟਿਕਟ। ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਸਾਂਝਾ ਟੀਚਾ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹਿਮਾਨ (ਸਹਾਇਕ ਮਾਲੀਆ - ਵਾਧੂ ਗੈਰ-ਰੂਮ ਮਾਲੀਆ) ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ; ਪਰ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਅਤੇ ਉਸ ਲਈ ਅਸਲ ਮੁੱਲ ਜੋੜਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।

ਸ਼ੈਲੀ

ਵਰਣਨ

ਹੋਟਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਉਦਾਹਰਨ

ਟੂਰ/ਏਜੰਸੀ ਦੀ ਉਦਾਹਰਨ

upsell

ਉੱਚ ਸੰਸਕਰਣ 'ਤੇ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰੋ

ਸੂਟ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰੋ

ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਗਾਈਡਡ ਟੂਰ

ਕਰਾਸ-ਵੇਚ

ਇੱਕ ਪੂਰਕ ਜੋੜਨਾ

ਸਪਾ + ਡਿਨਰ

ਮਿਊਜ਼ੀਅਮ ਟਿਕਟ + ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ

ਪੈਕੇਜਿੰਗ

ਇਕੱਠੇ ਪੇਸ਼

ਹਨੀਮੂਨ ਪੈਕੇਜ

ਸ਼ਹਿਰ + ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਮੰਜ਼ਿਲ

ਵਿਭਾਜਨ: ਕਿਸ ਨੂੰ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ

ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਦਾ ਆਧਾਰ ਵਿਭਾਜਨ ਹੈ: ਆਮ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦਾ ਸਮੂਹ ਕਰਨਾ। ਆਮ ਹਿੱਸੇ: ਹਨੀਮੂਨ/ਜੋੜਾ, ਪਰਿਵਾਰ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਯਾਤਰੀ, ਸਮੂਹ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਰਿਹਾਇਸ਼, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਮੈਂਬਰ। ਹਰੇਕ ਹਿੱਸੇ ਦੀਆਂ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਛਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖੰਡ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਅਸਲ ਸੂਚੀ ਦੇ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ AI ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਪਾਠਾਂ ਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਸੰਜੋਗਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਵਿੱਚ ਗੋਤਾਖੋਰੀ ਕਰਕੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਮਹਿਮਾਨ ਕਿਸ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਖੰਡ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ CRM ਤੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ; ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਕੀਮਤ।

ਧਿਆਨ ਦਿਓ: "ਸਾਡੀ ਮਹਿਮਾਨ ਸੂਚੀ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਿਸ ਨੂੰ ਕੀ ਵੇਚਣਾ ਹੈ" ਕਰਨ ਲਈ AI 'ਤੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨਾ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਅਤੇ ਜੋਖਮ ਭਰਪੂਰ ਹੈ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇੱਕ ਅਗਿਆਤ ਖੰਡ ਵਰਣਨ ("ਹਨੀਮੂਨ ਖੰਡ") ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਸ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਉਚਿਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਪਾਠ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।

ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦੀ ਕਲਾ ਜੋ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ

ਮਾੜੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਟੀਚੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਾਵੀ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਚੰਗਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਢੁਕਵੀਂ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਿਧਾਂਤ: (1) ਮੁੱਲ ਪਹਿਲਾਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ — ਦੱਸੋ ਕਿ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਮਹਿਮਾਨ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ; (2) ਕੁਝ ਅਤੇ ਬਿੰਦੂ—ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਢੁਕਵੇਂ ਸੁਝਾਅ, ਤਿੰਨ ਨਹੀਂ; (3) ਕੋਈ ਦਬਾਅ ਨਹੀਂ - "ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ" ਭਾਸ਼ਾ, ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ; (4) ਸਮਾਂ — ਪ੍ਰੀ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਅਪਸੈਲ, ਠਹਿਰਨ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼; (5) ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਕੀਮਤ - ਕੋਈ ਲੁਕਵੀਂ ਫੀਸ ਨਹੀਂ। AI ਟੈਕਸਟ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਟੋਨ ਅਤੇ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਸੈਟ ਕਰਦੇ ਹੋ।

ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ: AI ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੇਸ਼ਕਸ਼

1. ਖੰਡ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਅਗਿਆਤ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਲਿਖੋ ਜਿਵੇਂ "ਹਨੀਮੂਨ ਜੋੜਾ, 3 ਰਾਤਾਂ, ਕੋਈ ਸਮੁੰਦਰੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਨਹੀਂ।"
2. ਅਸਲ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦਿਓ। ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
3. ਇੱਕ ਹਵਾਲੇ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ। ਖਰੜਾ 1-2 ਅਪਸੇਲ/ਕ੍ਰਾਸ-ਸੇਲ ਸੁਝਾਅ ਇੱਕ ਨਰਮ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਹਨ।
4. ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਹਰੇਕ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਅਤੇ ਸਹੀ ਕੀਮਤ ਹੈ।
5. ਨਿੱਜੀ ਸੰਪਰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ, ਅਣਪ੍ਰਿੰਟ ਕੀਤੇ ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਭੇਜੋ।

ਤਿੰਨ ਛੋਟੇ ਕੇਸ

ਕੇਸ 1 — ਸਟੀਕ ਅੱਪਸੇਲ। ਇੱਕ ਸ਼ਹਿਰ ਦਾ ਹੋਟਲ ਚੈਕ-ਇਨ ਤੋਂ ਦੋ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਰਿਹਾ ਸੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰਕ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਫਲੋਰ + ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਬ੍ਰੇਕਫਾਸਟ ਅੱਪਗਰੇਡ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ AI ਨਾਲ ਟੈਕਸਟ ਸੈਗਮੈਂਟ-ਬਾਈ-ਸੈਗਮੈਂਟ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਇਆ; ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅਸਲ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਖੁਦ ਭਰੀ। ਅਪਸੇਲ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਦਰ 9% ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ 16% ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਮਹਿਮਾਨ ਦੀ ਅਸਲ ਲੋੜ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ। ਏਆਈ ਨੇ ਟੈਕਸਟ ਲਿਖਿਆ, ਮਨੁੱਖ ਨੇ ਵਸਤੂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ।

ਕੇਸ 2 - ਜਾਅਲੀ ਸੇਵਾ ਜਾਲ। ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੇ ਏਆਈ ਨੂੰ "ਉਹ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਿਖਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ" ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ। YZ ਨੇ ਇੱਕ "ਛੱਤ ਦਾ ਅਨੰਤ ਪੂਲ" ਅਤੇ ਇੱਕ "ਮੁਫ਼ਤ ਬੋਟ ਟੂਰ" ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਜੋ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਇਹ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ 'ਤੇ ਰੱਖੇ ਗਏ ਸਨ, ਮਹਿਮਾਨ ਨੇ ਪੁੱਛਿਆ, ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਸੀ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਸ਼ਰਮਿੰਦਾ ਸੀ. ਸਬਕ: ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਅਸਲ ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਿਰਫ AI ਤੋਂ ਸੁਝਾਅ ਮੰਗਣਾ ਮਨਘੜਤ ਦਾ ਸੱਦਾ ਹੈ।

ਕੇਸ 3 - ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ। ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਹਰ ਦਿਨ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ 3-4 ਵਿਕਰੀ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜ ਰਹੀ ਸੀ। ਮਹਿਮਾਨ ਹਾਵੀ ਹੋਏ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਘਟ ਗਈ। AI ਨੂੰ "ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਬਿੰਦੂ" ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਪੂਰੇ ਠਹਿਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ, ਚੰਗੀ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘਟੀ, ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਦਰ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਇਕੱਠੇ ਵਧੀ। ਏਆਈ ਨੇ ਟੈਕਸਟ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਇਆ, ਰਣਨੀਤੀ ਮਨੁੱਖ ਤੋਂ ਆਈ.

ਕਮਜ਼ੋਰ ਪ੍ਰੋਂਪਟ / ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰੋਂਪਟ

ਕਮਜ਼ੋਰ ਪ੍ਰੋਂਪਟ:

ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵੇਚ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੈਸਾ ਕਮਾਏਗੀ।

ਇਸ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਵਿੱਚ ਦੋ ਤਰੁੱਟੀਆਂ ਹਨ: ਕੋਈ ਅਸਲ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ (AI ਇਸ ਨੂੰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ), ਅਤੇ "ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੈਸਾ" ਟੀਚਾ ਹਮਲਾਵਰ, ਵਿਘਨਕਾਰੀ ਬੋਲੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਾਉਟ:

ਤੁਹਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ: ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ ਸਹਾਇਕ। ਉਦੇਸ਼: ਘੱਟ ਦਬਾਅ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨ ਲਈ ਮੁੱਲ ਜੋੜਦੀ ਹੈ। ਖੰਡ (ਅਗਿਆਤ): ਹਨੀਮੂਨ ਜੋੜਾ, 3 ਰਾਤਾਂ, ਮਿਆਰੀ ਕਮਰਾ। ਮੇਰੀ ਅਸਲ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ (ਸਿਰਫ਼ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰੋ): ਰੂਮ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਸੂਟ +1,200 TL/ਰਾਤ, ਰੋਮਾਂਟਿਕ ਡਿਨਰ 2 ਲੋਕਾਂ ਲਈ 1,500 TL, 14:00 ਵਜੇ ਦੇਰ ਨਾਲ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ, ਸਪਾ ਜੋੜੇ ਦੀ ਮਸਾਜ 900 TL। ਕਾਰਜ: MAXIMUM 2 ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਚੁਣੋ ਜੋ ਇਸ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਫਿੱਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਨਿੱਘੀ ਈਮੇਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਿੱਘੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, " ਚਾਹੁੰਦੇ" ਭਾਸ਼ਾ, ਇਸਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਓ। ਕੋਈ ਵੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨਾ ਬਣਾਓ ਜੋ ਮੇਰੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ।

ਟੈਮਪਲੇਟ: ਖੰਡ ਦੁਆਰਾ ਸੈੱਟ ਕੀਤਾ ਹਵਾਲਾ:

ਖੰਡ: [ਪਰਿਵਾਰ / ਕਾਰੋਬਾਰ / ਜੋੜਾ / ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਰਿਹਾਇਸ਼]। ਮੇਰੀ ਅਸਲ ਸੇਵਾ ਸੂਚੀ: [ਸੇਵਾ: ਕੀਮਤ, ਸਥਿਤੀ]। ਕਾਰਜ: 1 ਅਪਸੇਲ + 1 ਕਰਾਸ-ਸੇਲ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹਰੇਕ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ-ਵਾਕ ਦੀ ਤਰਕਸੰਗਤ ਲਿਖੋ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਨਾ ਦਿਓ ਜੋ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ.

ਟੈਮਪਲੇਟ: ਚੈਕ-ਇਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ upsell ਸੁਨੇਹਾ:

ਸੰਦਰਭ: ਮਹਿਮਾਨ [ਖੰਡ], ਚੈੱਕ-ਇਨ [ਤਾਰੀਖ], ਉਪਲਬਧ ਕਮਰਾ [ਕਿਸਮ]।ਅਸਲ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਵਿਕਲਪ: [ਵਿਕਲਪ: ਅੰਤਰ ਕੀਮਤ, ਉਪਲਬਧਤਾ]।ਟਾਸਕ: ਇੱਕ ਨਰਮ, ਬਿਨਾਂ ਦਬਾਅ ਦੇ ਅੱਪਗਰੇਡ ਈਮੇਲ ਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰੋ। ਮੈਂ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਾਂਗਾ; ਖਾਲੀ ਦੀ ਬਜਾਏ [ਇੱਥੇ] ਪਾਓ।

ਟੈਮਪਲੇਟ: ਅਨੁਭਵ/ਸਰਗਰਮੀ ਸੁਝਾਅ:

ਸਰਗਰਮੀਆਂ ਜੋ ਮੈਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ: [ਸੂਚੀ]।ਖੰਡ: [ਪਰਿਵਾਰ, 6 ਅਤੇ 9 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਬੱਚੇ]।ਟਾਸਕ: ਇਸ ਪਰਿਵਾਰ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂਆਂ 2 ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ, ਇੱਕ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ ਕਿ ਉਹ ਹਰੇਕ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਕਿਉਂ ਹਨ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਜੋ ਮੇਰੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ।

ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ

• ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸੁਝਾਅ ਮੰਗਣਾ। AI ਗੈਰ-ਏਆਈ ਸੇਵਾ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਹਮੇਸ਼ਾ ਅਸਲ ਸੂਚੀ ਦਿਓ।
• ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨਾ ਅਤੇ "ਸਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਕਿਸ ਨੂੰ ਵੇਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?" ਗੁਪਤਤਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ; ਅਗਿਆਤ ਖੰਡ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
• ਹਮਲਾਵਰ "ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੈਸਾ" ਟੀਚਾ। ਇਹ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ; ਮੁੱਲ-ਮੁਖੀ ਬਣੋ.
• ਬਹੁਤ ਅਕਸਰ ਪੇਸ਼ਕਸ਼. ਘੱਟ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵਧੇਰੇ ਵੇਚਦਾ ਹੈ.
• ਕੀਮਤ/ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ। ਇੱਕ ਗਲਤ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਸੰਕੇਤ: ਹਰ ਹਵਾਲਾ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਵਿੱਚ "ਕੋਈ ਵੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨਾ ਬਣਾਓ ਜੋ ਮੇਰੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ" ਵਾਕੰਸ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਪੁਰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸਲ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਹਵਾਲੇ ਦੀ ਦੋ ਵਾਰ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਮਨਘੜਤ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਇੱਕ ਮਹਿਮਾਨ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਗੁਆ ਦੇਵੇਗੀ।

ਸਾਰੰਸ਼ ਵਿੱਚ

ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਸਹੀ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਢੁਕਵੀਂ, ਬਿਨਾਂ ਦਬਾਅ ਦੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ; ਇਹ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਕਮਰੇ ਦੀ ਆਮਦਨ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖੰਡ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ AI ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅੱਪਸੇਲ ਅਤੇ ਕਰਾਸ-ਸੇਲ ਟੈਕਸਟ ਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਖੰਡ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ CRM, ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ; ਇਸ ਨੂੰ ਗੈਰ-ਏਆਈ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਹਾਵੀ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ਾਂ ਅਸਲ ਸਟਾਕ, ਅਸਲ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹਨ।

ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦਾ ਕੰਮ

ਇੱਕ ਖੰਡ ਚੁਣੋ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ "ਪਰਿਵਾਰ, ਦੋ ਬੱਚੇ")। 4 ਅਸਲ ਜਾਂ ਕਾਲਪਨਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਲਿਖੋ। "ਪਾਵਰ ਪ੍ਰੋਂਪਟ" ਟੈਮਪਲੇਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਸ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਦੋ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ AI ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਦਬਾਅ ਵਾਲੇ ਈਮੇਲ ਡਰਾਫਟ ਲਈ ਪੁੱਛੋ। ਜਾਅਲੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਆਉਟਪੁੱਟ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ ਅਤੇ 4 ਵਾਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ ਕਿ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਇਸ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਕਿਉਂ ਫਿੱਟ ਹੈ।

ਚੈੱਕਲਿਸਟ

• ਕੀ ਮੈਂ ਸਿਰਫ ਅਸਲ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਸੂਚੀ AI ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ?
• [ ] ਮੈਂ ਖੰਡ ਨੂੰ ਅਗਿਆਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ, ਕੀ ਮੈਂ ਕੋਈ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਅਪਲੋਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ?
• ਕੀ ਮੈਂ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਛੋਟੀ ਅਤੇ ਸਹੀ ਰੱਖੀ ਹੈ?
• [ ] ਕੀ ਮੈਂ ਹਰੇਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੀ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ?
• ਕੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਦਬਾਅ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?