ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਨਾਲ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ

ਲਾਭ:

• ਇਹ ਨਿਯਮਿਤ ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਲਿਖਤੀ ਸਮਝੌਤੇ ਰਾਹੀਂ ਉਮੀਦਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਇਹ 'ਹਾਂ, ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਮੋਡੀਊਲ' ਫਰੇਮਵਰਕ ਦੇ ਨਾਲ ਸਕੋਪ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਲੀਏ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
• ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਟੋਨ ਨਾਲ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਪਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਬਹੁਤੀ ਵਾਰ, ਕਿਹੜੀ ਚੀਜ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸਿੰਗ ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀ ਗੁਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਉਹ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਦੀ ਘਾਟ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਬੁਰਾ ਸੰਚਾਰ ਹੈ. ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਨਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੁਨੇਹਾ, ਇੱਕ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ, "ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲਵਾਂਗੇ" ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਉਮੀਦ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ - ਇਹ "ਅਵਿਸ਼ਵਾਸਯੋਗ" ਦੇ ਲੇਬਲ ਨਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਤਿਭਾਸ਼ਾਲੀ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸਰ ਨੂੰ ਵੀ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਯੂਨਿਟ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਵਾਅਦੇ ਕੀਤੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਵਾਅਦੇ ਕੀਤੇ ਦਾਇਰੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ) ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨਾਲ ਜੋੜਾਂਗੇ। ਦੋ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਹਨ। ਪਹਿਲੀ ਉਮੀਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਹੈ: ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕੀ, ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਨਹੀਂ ਛੱਡਣੀ। ਦੂਜਾ ਹੈ ਸਕੋਪ ਕ੍ਰੀਪ: ਜਦੋਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਸਹਿਮਤੀ ਦੀਆਂ ਹੱਦਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਵਧਦਾ ਹੈ, ਅਕਸਰ ਇੱਕ "ਛੋਟੇ ਜੋੜ" ਦੇ ਬਹਾਨੇ - ਫ੍ਰੀਲਾਂਸਰ ਦਾ ਲਾਭ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਦੁਸ਼ਮਣ। ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (ਏਆਈ) ਇੱਥੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅੱਪਡੇਟ ਲਿਖਣਾ, ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੁਨੇਹੇ, ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਸੰਖੇਪ, ਅਤੇ ਸਕੋਪ ਸੀਮਾ ਰੀਮਾਈਂਡਰ। ਪਰ ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਸੀਂ ਹੋ ਜੋ ਟੋਨ, ਸ਼ਬਦ ਅਤੇ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ.

ਚੰਗਾ ਸੰਚਾਰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਗਾਹਕ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ 'ਤੇ ਫੀਡ ਕਰਦੀ ਹੈ: "ਕੀ ਉਹ ਕੰਮ ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਹੈ? ਕੀ ਇਹ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ? ਕਿਸ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ?" ਇਸ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਂਤ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਬਿਨਾਂ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਇੱਕ ਛੋਟਾ "ਸਟੇਟਸ ਅੱਪਡੇਟ" ਭੇਜਣਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੰਟਰੋਲ ਹੈ"; ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹਿੰਗਾ ਤੋਹਫ਼ਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ (ਦੇਰੀ, ਸਮੱਸਿਆ) ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਦੱਸਣਾ ਆਖਰੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਹੈਰਾਨੀ ਨਾਲ ਡਿੱਗਣ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਨੁਕਸਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। AI ਉਹਨਾਂ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਖ਼ਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਂਤ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੁਰ ਵਿੱਚ ਲਿਖਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਨਿਯਮਤ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਸਥਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ.

ਮੌਜੂਦਗੀ ਸਥਿਤੀ

ਮਾੜੀ ਪਹੁੰਚ

ਮਜ਼ਬੂਤ ਪਹੁੰਚ

ਕੰਮ ਦੀ ਤਰੱਕੀ

ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਚੁੱਪ ਹੀ ਜਵਾਬ ਹੈ

ਬਿਨਾਂ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤੇ ਸੰਖੇਪ ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਅੱਪਡੇਟ

ਦੇਰੀ

ਪਿਛਲੇ ਦਿਨ "ਇਹ ਨਹੀਂ ਬਣਿਆ"

ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਖ਼ਬਰਾਂ + ਨਵੀਂ ਤਾਰੀਖ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਨੋਟਿਸ ਕਰਦੇ ਹੋ

ਵਾਧੂ ਬੇਨਤੀ

"ਠੀਕ ਹੈ ਮੈਂ ਇਹ ਕਰਾਂਗਾ" (ਮੁਫ਼ਤ)

"ਇਹ ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ"

ਮੀਟਿੰਗ

ਨੋਟ ਲਏ ਬਿਨਾਂ ਬੋਲਣਾ

ਫਿਰ ਲਿਖਤੀ ਸੰਖੇਪ + ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ

ਮੁਸ਼ਕਲ ਗਾਹਕ

ਭਾਵਨਾਤਮਕ/ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ

ਸ਼ਾਂਤ, ਸੀਮਾ-ਸੈਟਿੰਗ, ਹੱਲ-ਮੁਖੀ ਜਵਾਬ

ਸੁਝਾਅ: ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਲਿਖਤੀ ਸੰਖੇਪ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਰੋ: "ਅੱਜ ਸਾਡੀ ਚਰਚਾ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ: ਇਹ ਇੱਕ ਆਦਤ ਸੜਕ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ "ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹਾ" ਦਲੀਲਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਦੀ ਹੈ।

ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ: ਏਆਈ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ

1. ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ। ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵੇਲੇ, ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਾਇਰੇ, ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਤਾਲ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰੋ।
2. ਕਿੱਕਆਫ ਸੰਖੇਪ। ਪਹਿਲੀ ਮੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, AI ਨਾਲ ਫੈਸਲੇ ਦਾ ਸਾਰਾਂਸ਼ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿਓ।
3. ਨਿਯਮਤ ਅੱਪਡੇਟ. ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਟੈਕਸਟ ਸਥਿਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਲਈ ਇੱਕ ਟੈਂਪਲੇਟ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ।
4. ਸਕੋਪ ਗੇਟਕੀਪਿੰਗ। AI ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਹਰੇਕ ਵਾਧੂ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ "ਇਨ-ਸਕੋਪ ਜਾਂ ਵਾਧੂ ਪੈਕੇਜ?" ਇਸ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫਰੇਮ ਕਰੋ।
5. ਮੁਸ਼ਕਲ ਪਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ. ਦੇਰੀ, ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਤਣਾਅ ਲਈ ਸ਼ਾਂਤ, ਸੀਮਾ-ਸੈਟਿੰਗ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰੋ।
6. ਬੰਦ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਬਮਿਸ਼ਨ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਲਿਖੋ + ਸਲਾਹ ਲਈ ਬੇਨਤੀ + ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਲਈ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਛੱਡੋ।

ਸਕੋਪ ਕ੍ਰੀਪ ਦਾ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ

ਸਕੋਪ ਕ੍ਰੀਪ ਬੁਰਾਈ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਇਹ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ." ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਬੇਰਹਿਮ ਹੋ ਕੇ ਸਰਹੱਦ ਦੀ ਰਾਖੀ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਮੈਜਿਕ ਫਰੇਮਵਰਕ ਇਹ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋ। "ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਵੇਗੀ; ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਮੌਜੂਦਾ ਪੈਕੇਜ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਕੀ ਸਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਵਾਧੂ ਮੋਡੀਊਲ ਵਜੋਂ ਜੋੜਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?" ਇਹ ਵਾਕ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਤਿੰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੀਮਾ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਗੇਂਦ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। AI ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੇ ਵਾਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵਾਂ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਭੇਜੋ। ਮੁੱਖ ਸਿਧਾਂਤ: ਤੁਸੀਂ "ਨਹੀਂ" ਨਹੀਂ ਕਹਿੰਦੇ, ਤੁਸੀਂ "ਹਾਂ, ਅਤੇ..." ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ।

ਤਿੰਨ ਛੋਟੇ ਕੇਸ

ਕੇਸ 1 - ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਅਪਡੇਟ ਹੁੱਕਡ ਗਾਹਕ। ਇੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਡਿਵੈਲਪਰ ਨੇ 6-ਹਫਤੇ ਦੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਹਰ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ AI ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ 4-ਲਾਈਨ ਸਟੇਟਸ ਅੱਪਡੇਟ ਭੇਜਿਆ। ਕੀ ਗਾਹਕ ਨੇ ਕਦੇ ਪੁੱਛਿਆ ਹੈ ਕਿ "ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਹੈ?" ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ "ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਸੀ" ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ 2 ਨਵੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦਿੱਤੀਆਂ। ਇਕੱਲੇ ਸੰਚਾਰ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਨੇ ਨਵਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਿਆਇਆ।

ਕੇਸ 2 - ਸਕੋਪ ਫਰੇਮ ਨੇ $8,000 ਦੀ ਬਚਤ ਕੀਤੀ। ਇੱਕ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਮੱਧ ਵਿੱਚ "ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਵੀਡੀਓ ਵੀ ਬਣਾਉਣ" ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਹ ਮੁਫਤ ਵਿਚ ਕਰਦਾ ਸੀ। ਇਸ ਵਾਰ, ਉਸਨੇ ਵਾਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ "ਖੁਸ਼ੀ ਨਾਲ, ਆਓ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਮੋਡੀਊਲ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਜੋੜੀਏ", ਜੋ ਉਸਨੇ AI ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਹੈ; ਗਾਹਕ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਗਿਆ ਅਤੇ 8,000 TL ਦਾ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪੈਦਾ ਹੋਇਆ। ਇਸੇ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਨੇ ਰਿਸ਼ਤਾ ਕਾਇਮ ਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ।

ਕੇਸ 3 - ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰਾਂ ਨੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਬਚਾਇਆ। ਇੱਕ ਅਨੁਵਾਦਕ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਸਿਹਤ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ 2 ਦਿਨ ਦੀ ਦੇਰੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸ ਨੂੰ ਆਖਰੀ ਦਿਨ ਤੱਕ ਛੱਡਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਸਨੇ ਤੁਰੰਤ ਏਆਈ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਇੱਕ ਇਮਾਨਦਾਰ ਅਤੇ ਸ਼ਾਂਤ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜਿਆ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਤਾਰੀਖ ਦੇ ਦਿੱਤੀ। "ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਣ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ," ਗਾਹਕ ਨੇ ਕਿਹਾ। ਇਹੀ ਦੇਰੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਤਬਾਹ ਕਰ ਸਕਦੀ ਸੀ ਜੇਕਰ ਇਹ ਆਖਰੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੁੰਦਾ.

ਚਾਰ ਕਾਪੀ ਕਰਨ ਯੋਗ ਟੈਂਪਲੇਟ

1) ਕਿੱਕ-ਆਫ / ਫੈਸਲੇ ਦਾ ਸੰਖੇਪ:

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਮੀਟਿੰਗ ਨੋਟਸ ਤੋਂ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ "ਮੇਲ-ਮਿਲਾਪ ਸੰਖੇਪ" ਲਿਖੋ: ਕੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਕੀ ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਸੰਚਾਰ ਤਾਲ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ। ਟੋਨ: ਸਪਸ਼ਟ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ, ਭਰੋਸੇਮੰਦ। ਨੋਟ: [ਨੋਟ]।

2) ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਸਥਿਤੀ ਅਪਡੇਟ:

ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟਾ 4-5 ਲਾਈਨ ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਅੱਪਡੇਟ ਲਿਖੋ: ਇਸ ਹਫ਼ਤੇ ਕੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੈ, ਕੀ ਮੇਰੇ ਤੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤਾਰੀਖ ਅਜੇ ਵੀ ਵੈਧ ਹੈ। ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਟੋਨ। ਜਾਣਕਾਰੀ: [ਜਾਣਕਾਰੀ]।

3) ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਲਈ ਦਿਆਲੂ ਜਵਾਬ:

ਗਾਹਕ ਨੇ ਅੱਗੇ ਦਿੱਤੀ ਵਾਧੂ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ: [ਬੇਨਤੀ]। ਇਸ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, "ਹਾਂ, ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਕੀ ਸਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਮੋਡੀਊਲ ਵਜੋਂ ਜੋੜਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?" ਫਰੇਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਿਮਰ ਜਵਾਬ ਲਿਖੋ। ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ, ਆਦਰਯੋਗ, ਪਰ ਸਪਸ਼ਟ-ਕੱਟ ਟੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

4) ਛੇਤੀ ਦੇਰੀ / ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ ਸੁਨੇਹਾ:

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਲਦੀ, ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਸ਼ਾਂਤ ਸੁਰ ਵਿੱਚ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਲਿਖੋ: [ਸਥਿਤੀ]। ਬਹਾਨੇ ਛਾਂਟਣਾ; ਜ਼ੁੰਮੇਵਾਰੀ ਲਓ, ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਮਿਤੀ/ਹੱਲ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਕਰੋ, ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ। ਇਸਨੂੰ ਛੋਟਾ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਰੱਖੋ।

ਕਮਜ਼ੋਰ ਪ੍ਰੋਂਪਟ / ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰੋਂਪਟ

ਕਮਜ਼ੋਰ: "ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੇਰੀ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਲਿਖੋ।"

ਨਤੀਜਾ: ਇੱਕ ਟੈਕਸਟ ਜੋ ਆਮ ਹੈ, ਜਾਂ ਤਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁਆਫ਼ੀਯੋਗ ਜਾਂ ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਹੈ, ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਖਾਸ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਮਜ਼ਬੂਤ: "ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦੇਰੀ ਸੁਨੇਹਾ ਲਿਖੋ। ਸਥਿਤੀ: ਸੰਸ਼ੋਧਨਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਅਚਾਨਕ ਬੈਕਲਾਗ ਕਾਰਨ ਮੈਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੇ ਕੰਮ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿੱਚ 2 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਰਾਂਗਾ। ਬਹਾਨੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲਓ, ਨਵੀਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਿਓ (ਬੁੱਧਵਾਰ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ), ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰਿੰਟਆਊਟ ਭੇਜਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ। ਟੋਨ: ਸ਼ਾਂਤ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ।"

ਨਤੀਜਾ: ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਜੋ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਖਾਸ ਹੈ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਫਰਕ AI ਨੂੰ ਅਸਲ ਸਥਿਤੀ, ਟੋਨ, ਅਤੇ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੇਣ ਨਾਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਲੈਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।

ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ

• ਚੁੱਪ ਰਹਿਣ ਲਈ. ਗਲਤ ਸੰਚਾਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚਿੰਤਾ ਹੈ; ਬਿਨਾਂ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਓ।
• ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ ਨੂੰ ਆਖਰੀ ਪਲਾਂ ਤੱਕ ਛੱਡ ਕੇ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਖ਼ਬਰਾਂ ਹੈਰਾਨੀ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਨੁਕਸਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਸਕੋਪ ਕ੍ਰੀਪ ਨੂੰ "ਠੀਕ ਹੈ" ਕਹਿਣਾ। ਮੁਫਤ "ਥੋੜ੍ਹੇ ਜਿਹੇ ਜੋੜ" ਜੋੜਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਵਿੱਚ ਖਾਂਦੇ ਹਨ।
• ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਦੇਣਾ। ਇਹ "ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹਾ" ਦਲੀਲਾਂ ਦਾ ਸਰੋਤ ਹੈ।
• ਮੁਸ਼ਕਲ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਜਵਾਬ. ਸ਼ਾਂਤ, ਸੀਮਾ-ਸਥਾਪਨਾ ਦਾ ਜਵਾਬ ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਨਾਲੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਸਾਵਧਾਨ: AI-ਉਤਪੰਨ ਸੰਚਾਰ ਟੈਕਸਟ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਰਸਮੀ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁਆਫੀਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੇ ਤਾਪਮਾਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਟੋਨ ਸੈਟ ਕਰੋ; ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ AI ਦੀ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਨਰਮ ਕਰੋ। ਟੋਨ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਹੈ।

ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ

ਸੰਚਾਰ ਭਰੋਸੇ ਦਾ ਅਧਾਰ ਹੈ ਜੋ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦਲੀਲਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਦੀ ਹੈ। ਸਕੋਪ ਕ੍ਰੀਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਰਮ “ਹਾਂ, ਅਤੇ…” ਫਰੇਮਵਰਕ ਨਾਲ ਮਾਲੀਏ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। AI ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਹੋ ਜੋ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋ, ਸੁਰ, ਵਾਅਦੇ ਅਤੇ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹੋ.

ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦਾ ਕੰਮ

ਅਜਿਹੀ ਨੌਕਰੀ ਚੁਣੋ ਜੋ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨੇੜ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਟੈਮਪਲੇਟ 1 ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮੇਲ-ਮਿਲਾਪ ਸਾਰਾਂਸ਼ ਅਤੇ ਟੈਮਪਲੇਟ 2 ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਅੱਪਡੇਟ ਟੈਕਸਟ ਤਿਆਰ ਕਰੋ। ਫਿਰ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵਿਤ ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਟੈਮਪਲੇਟ 3 ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਨਰਮ ਜਵਾਬ ਲਿਖੋ। ਇਹਨਾਂ ਤਿੰਨਾਂ ਲਿਖਤਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਟੈਮਪਲੇਟਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ।

ਚੈੱਕਲਿਸਟ

• [ ] ਮੈਂ ਨਿਯਮਤ, ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰੇਰਕ ਅੱਪਡੇਟ ਦੀ ਆਦਤ ਅਪਣਾ ਲਈ ਹੈ।
• [ ] ਮੈਂ ਲਿਖਤੀ ਸਾਰਾਂਸ਼ ਨਾਲ ਜ਼ੁਬਾਨੀ/ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ।
• [ ] ਮੈਂ ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ ਛੇਤੀ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਾਲ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ।
• [ ] ਮੈਂ "ਹਾਂ, ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਮੋਡੀਊਲ" ਫਰੇਮਵਰਕ ਨਾਲ ਸਕੋਪ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।
• [ ] ਮੈਂ ਔਖੇ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਂਤ, ਸੀਮਾ-ਸੈਟਿੰਗ ਜਵਾਬ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ।
• [ ] ਮੈਂ AI ਟੈਕਸਟ ਦੇ ਟੋਨ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।