Добивки:
- Способност да се дизајнира операција која комбинира содржини, пребарување, препораки, услуги и аналитички чекори во еден работен тек што може да се ревидира
- Способност да се трансформираат KVKK/GDPR, потрошувачкото право и пазарните договори во рамка за усогласеност вградена во секојдневна употреба на вештачка интелигенција
- Способност да се институционализираат принципите на етика, транспарентност и одговорност како управување со вештачка интелигенција и да се создаде правило поставено за тимот
Модул испит
1. Сопственикот на продавница директно ја применува новата продажна цена предложена од вештачката интелигенција за сите производи без никаква контрола на трошоците и маржата. Која е основната грешка во овој пристап?
- А) Трансформирање на излезот од вештачката интелигенција во одлука без да се подложи на верификација на трошоци, маржа и комерцијална вредност; Игнорирање дека одговорноста е кај луѓето ✔
- Б) Строго е забрането да се користи вештачка интелигенција при одредувањето на цените
- В) Вештачката интелигенција секогаш ја покажува цената пониска отколку што е
- Г) Цената не е претставена во табела
Опис: Вештачката интелигенција дава статистичка препорака за цената; Сепак, конечната цена зависи од цената, маржата, кампањата и правилата за конкуренција и одговорноста е на сопственикот на продавницата. Непроверениот излез е како непроверен производ и може да предизвика штета.
2. Службеникот за услуги на клиентите го залепува списокот со нарачки, вклучувајќи ги имињата на клиентите, телефонските броеви и информациите за адреси, во јавно достапна алатка за вештачка интелигенција и вели „напишете им текст на кампањата на овие луѓе“. Кој е главниот проблем со ова однесување?
- А) Текстот на кампањата е предолг
- Б) Вештачката интелигенција не може да пишува текст за кампањата
- В) Кампањата може да се испрати само по е-пошта
- Г) Прекршување на KVKK/GDPR со пренесување лични податоци на јавна алатка без анонимизирање ✔
Објаснување: Името, телефонот, адресата и информациите за нарачката се лични податоци во опсегот на KVKK/GDPR. Прикачувањето како што е на јавна алатка е прекршување на податоците. Вистинскиот начин е да се анонимизираат личните податоци или воопшто да не се споделуваат, само за да се произведе самиот текст.
3. Кој од наведените е најправилниот пристап за да се добие најсигурен резултат од вештачката интелигенција при пишување опис на производ?
- А) Наведете го името на производот и оставете вештачката интелигенција да го погоди останатото
- Б) Барање од корисникот да користи што е можно повеќе претерани придавки
- В) Давање проверени спецификации, целна публика и правила за тон како влез и проверка на излезот врз основа на барање ✔
- Г) Копирање на описот на производот на конкурентот точно како што е
Објаснување: Вештачката интелигенција не ги знае вистинските карактеристики на производот; Печатениот текст може да содржи измислени тврдења без да му се доставуваат проверени технички спецификации (спецификации) и целна публика. Точниот пристап е да се дадат вистински карактеристики како влез и да се потврди излезот.
4. Зошто „полнењето на клучни зборови“ е штетно во оптимизација за е-трговија?
- А) Бидејќи ја намалува читливоста и конверзијата и може да биде казнет со алгоритмот за пребарување/пазар ✔
- Б) Затоа што го продолжува текстот и предизвикува побавно отворање на страницата
- В) Бидејќи клучните зборови секогаш се платени
- Г) Затоа што предизвикува само проблеми во англиските продавници
Објаснување: Пополнување на клучни зборови е непотребно пополнување на текстот со истиот термин. Тоа не само што ја намалува читливоста и конверзијата, туку може да ја намали и видливоста со тоа што ќе биде казнет од алгоритмите за пребарување и пазар. Одржливото оптимизација бара намери и природен текст.
5. Моделот за откривање измама ја означи нарачката како „висок ризик“. Кој е правилниот оперативен пристап?
- А) Откажете ја нарачката веднаш и затворете ја сметката трајно
- Б) Игнорирајте го резултатот и автоматски потврдете ги сите нарачки
- В) Земете го резултатот како сигнал и донесете ја конечната одлука со човечки преглед, дополнителна проверка и оправдување ✔
- Г) Одбивање на рефундирање без давање објаснување на клиентот
Објаснување: Оценката за ризик е статистички сигнал, а не убедлив доказ. Постои ризик од лажни позитиви (неправедно блокирање чесни клиенти). Одлуките со големо влијание (откажување на нарачка, затворање сметка) треба да бидат предмет на човечко разгледување, оправдување и дополнителна проверка доколку е потребно.
6. Зошто „автоматската препорака без да се земат предвид акциите и маржата“ е ризична во системите за препораки?
- А) Бидејќи системите за препораки секогаш работат бавно
- Б) Затоа што може да го наруши искуството и профитабилноста со истакнување на производи кои немаат залиха или непрофитабилни ✔
- В) Бидејќи системите за препораки работат само во големи продавници
- Г) Затоа што клиентите престануваат да купуваат кога ќе видат препораки
Објаснување: Ако моторот за препораки ги гледа само податоците за однесувањето, може да ги нагласи производите што не се во залиха или со мала маржа/штетни производи. Ова го нарушува и искуството на клиентите и профитабилноста. Затоа автоматските препораки треба да бидат врзани со контролата на залихите, маржата и деловните правила.
7. Кој од наведените групи фактори најмногу влијае на освојувањето на „кутијата за купување“ на пазарите?
- А) Само должина на описот на производот
- Б) Колку години продавницата е отворена сама
- В) Големина на датотеката на сликата на производот
- Г) Комбинација на конкурентни и оперативни фактори како што се цена, перформанси на испорака, рејтинг на продавачот и залихи ✔
Опис: Купи кутија е избор на продавач со кликнување на копчето „Додај во кошничка“ меѓу многу продавачи кои продаваат ист производ. Конкурентните и оперативните фактори како што се цената, времето/перформанси на испорака, рејтингот на продавачот и достапноста на залихите се одлучувачки. Само најниската цена сама по себе не е доволна.
8. Зошто е проблематично да се прикаже додаток кој всушност го нема во производот на слика на производот произведена со вештачка интелигенција?
- А) Бидејќи резолуцијата на сликата се намалува
- Б) Бидејќи сликите со вештачка интелигенција секогаш се без авторски права
- В) Бидејќи може да доведе до прекршување на законот за потрошувачи и санкции на платформата преку претставување на производот на погрешен начин ✔
- Г) Бидејќи сликите со додатоци се помалку кликнати
Опис: Сликата мора прилично да го претставува производот. Прикажувањето на ставка што не е вклучена во производот е погрешно претставување; Во однос на законот за потрошувачи, тоа се смета за погрешна комерцијална практика и резултира со враќање/поплаки и санкции за платформата. Сликата мора да биде точно компатибилна со вистинскиот производ.
9. Кој е најдобриот став кон вештачката интелигенција велејќи дека „две индикатори се зголемени заедно, едната е причина за другата“ во аналитиката за е-трговија?
- А) Прифатете ја корелацијата како директна каузалност и преземете акција
- Б) Третирајте ги двете метрика како независни една од друга и целосно напуштете ја анализата
- В) Знаејќи дека корелацијата не е каузалност и тестирање на тврдењето со контролиран тест или дополнителни податоци ✔
- Г) Секогаш прифаќање на секое каузално тврдење на вештачката интелигенција како вистинито
Објаснување: Две метрики што се движат заедно се во корелација; Ова не подразбира каузалност. Заеднички надворешен фактор (на пр. период на кампања) можеби ги зголемил и двете. Точниот став е да се тестира каузалноста со контролирано тестирање (A/B) или дополнителни податоци.
10. Кој е најдобриот начин да се осигурате дека четботот за услуги на клиентите дава сигурни одговори за „политиката за враќање“?
- А) Засновајќи ги одговорите на ажурирана и одобрена база на знаење и нивно пренесување на луѓе надвор од опсегот ✔
- Б) Дозволување на четботот слободно да генерира одговори од неговото општо знаење
- В) Поправање на одговорот „неповратен“ на секое прашање
- Г) Chatbot автоматски ги одобрува сите барања за враќање
Опис: Chatbot може да ја „сочинува“ политиката од сопствената меморија (халуцинација). Вистинското решение е да се засноваат одговорите на тековната и одобрена база на знаење на продавницата и да се пренесе на луѓето во надвор од опсегот и ризични ситуации (ескалација).
11. Зошто „поставувањето заедничка цена преку договор со конкурентите“ не треба да се прави додека се следат цените на конкурентите?
- А) Бидејќи заедничката цена може да ја забележат клиентите
- Б) Бидејќи одредувањето цена/картелот е забрането во законот за конкуренција и води до тешки казни ✔
- В) Бидејќи почитувањето на цените на конкурентите е забрането под сите околности
- Г) Бидејќи вештачката интелигенција не може да ја пресмета цената на конкурентот
Објаснување: Договарањето на цените со конкурентите (фиксирање на цени/картел) е забрането во законот за конкуренција и води до високи административни казни. Легитимно е да се набљудуваат цените на конкурентите; но координацијата со конкурентите е незаконска. Одлуката за цената мора да се донесе независно и еднострано.
12. Што од следново е точно во однос на усогласеноста со пазарните правила при производство на наслов на производ?
- А) Истиот наслов може да се користи на сите пазари без никакви промени
- Б) Проверка и прилагодување на насловот според ограничувањето на знаците на платформата, форматот и правилата за забрането изразување ✔
- В) Додавање на што повеќе извичници и големи букви во насловот
- Г) Секогаш е слободно да се користи името на брендот во насловот без дозвола
Опис: секој пазар има свое ограничување на знаци, забранети фрази и правила за форматирање на насловот (на пр. викање со сите букви, промотивни фрази, дозвола за бренд). Излезот на вештачката интелигенција мора да се ревидира според овие правила и да се прилагоди на платформата; Еден текст можеби не одговара на сите.
13. Ако вештачката интелигенција ви даде доверлива бројка која вели „минатиот квартал нашата стапка на конверзија беше 4,2 проценти“, кој е вистинскиот пристап?
- А) Внесување на бројот директно во извештајот и презентацијата
- Б) Прашајте ја вештачката интелигенција уште неколку пати и земете го просекот
- В) Прифаќање на бројот како точен затоа што е течно претставен
- Г) Знајте дека бројот може да е лажен и проверете го од ваш сопствен аналитички извор ✔
Објаснување: освен ако вештачката интелигенција има пристап до вашите податоци, таа го направила овој број (халуцинација). Метриките како што се конверзиите се потврдени само од вашата сопствена контролна табла за аналитика (Google Analytics, контролна табла на пазарот, мотор за е-трговија). Погрешно е да се користи бројот без да се потврди со неговиот извор.
14. Која е најкритичната мерка за принципот „фер одлука“ при воспоставување на систем поддржан од вештачка интелигенција во процесот на екстрадиција?
- А) Одржување на одлуките оправдани и непристојни и поврзување на ситуации со големо влијание со човечко одобрување ✔
- Б) Автоматски отфрлете ги сите враќања без исклучок
- В) Воопшто не евидентирање на одлуките за враќање
- Г) Никогаш не му ја објаснувате причината за одлуката на клиентот
Објаснување: Одлуките за автоматско враќање/отфрлање може систематски да им наштетат на одредени групи клиенти (пристрасност). За праведно донесување одлуки, одлуките мора да бидат оправдани, оспорливи и случаите со големо влијание мора да бидат предмет на човечка ревизија. Транспарентноста и ревизијата се од суштинско значење.
15. Кој принцип е суштински кога се користи вештачката интелигенција во однос на безбедноста на брендот во сликите на производите и дизајните на банери?
- А) Објавување на секоја слика произведена без да се провери
- Б) Под претпоставка дека е бесплатно да се додадат логоа на познати брендови на сликата
- В) Мислејќи дека е неважно визуелното да е компатибилно со вистинскиот производ
- Г) Проверете ги сликите за прекршување на авторски права/трговска марка и погрешно претставување и одржувајте ги во согласност со идентитетот на брендот ✔
Опис: Вештачката интелигенција може да произведе слики, логоа на други брендови, ликови заштитени со авторски права или неовластени работни елементи. За безбедност на брендот, излезот мора да се провери за повреда на авторски права и заштитен знак, а произведената слика мора искрено да го претставува вистинскиот производ и да биде конзистентна со идентитетот на вашиот сопствен бренд.