Добивки:
- Способност да се разликуваат метриката (досег, ангажираност, раст, конверзија) и да се избегне метричката замка за суета
- Способност да се трансформираат необработените метрики во извршно резиме ориентирано кон одлуки со вештачка интелигенција и да се потврди секој број со изворот
- Способност да се објаснат отстапувањата со хипотези и да се поврзе увидот со конкретни препораки
Без „мерниот“ дел од управувањето со социјалните мрежи, останатите би оделе слепо. Анализа, следење на перформансите на сметката и содржината со бројки; Известувањето е за претворање на овие бројки во значајна приказна и одлука. Грешката што ја прават повеќето тимови е да пренесуваат стотици метрики од контролните табли („допаѓања нагоре, допираат надолу“) до администраторот како што е; додека менаџерот сака увид и одлука, а не бројки: „Што се случи, зошто се случи, што да правиме?“ ВИ е многу моќна во оваа трансформација: ги сумира необработените метрики, ги објаснува отстапувањата, ги толкува трендовите и го подготвува извршното резиме. Но, вештачката интелигенција не ги гледа вашите податоци; Треба да му ги дадете вистинските податоци во вистинскиот формат, да го потврдите секој број во неговиот излез и да ги тестирате неговите тврдења за каузалност.
Која метрика што кажува?
Групирањето метрики по намена помага да се одделат „важните броеви“ од „суеталните броеви“. Метриката за досег (досег, впечаток) покажува колку луѓе сте стигнале; метрика на интеракција (лајкови, коментари, споделувања, зачувувања, стапка на интеракција) укажуваат на тоа колку внимание привлекува содржината; метрика на раст (зголемување на следбениците) проширување на сметката; метрика на конверзија (клик, клик на врска, продажба, код за попуст) го прикажува деловниот резултат. Најопасната замка е метриката за суета: бројки кои звучат убаво, но имаат мала поврзаност со деловната цел (на пр. чист број на следбеници). Одлуката треба да се заснова на метрика врзана за деловната цел.
Метричка група
пример
Што кажува тоа?
стапица
Пристап
Досег, впечаток
видливост
Може да има многу дофат, но нема интеракција
интеракција
Стапка на ангажман, заштедете
Квалитет/ангажман на содржината
Допаѓања ≠ продажба
раст
Нето зголемување на следбениците
Проширување на сметката
Следбениците на лажните/наградите отекуваат
Конверзија
Кликнете, продажбата, откупот на кодот
деловен резултат
Припишувањето е тешко
Совет: Зачувувањето и споделувањето се повредни сигнали отколку допаѓањата; затоа што корисникот ја нашол содржината „потребна во иднина“ или „вредна да се покаже на некој друг“. Означете ги овие метрики со „висока намера“ во вашиот извештај, а не допаѓања.
Чекор по чекор: од аналитика до извршно известување
- Запомнете ја целта. Која беше целта на овој период (досег, ангажман, продажба)? Извештајот е формиран за оваа цел.
- Повлечете ги вистинските податоци. Добијте вистински податоци за периодот од контролните табли на платформата (Увид, Аналитика, Студио).
- Исчистете и конфигурирајте. Ставете ги податоците што ќе ги дадете на вештачката интелигенција во организирана табела; Нема лични податоци.
- Резимирајте и коментирајте. Побарајте ВИ за метричко резиме + опис на отстапување + најдобра/најслаба анализа на содржината.
- Тестирајте ја каузалноста. Третирајте ги тврдењата „зголемени поради“ на ВИ како хипотези; потврди.
- Одлучи. Претворете го секој увид во препорака и цел за следниот период.
- Потврдете и поднесете. Споредете го секој број во извештајот со изворната контролна табла, а потоа презентирајте му го на менаџерот.
Четири шаблони за копирање
За резиме на метрика + увид:
Подолу се податоците за социјалните мрежи за овој месец (реални, од контролната табла). Цел за периодот: [гол]. Задача: (1) сумирајте ги првите 5 метрики, (2) опишете ги 3-те најзначајни промени од минатиот месец, (3) наведете МОЖНА причина (хипотеза) за секоја промена - не барајте точна причина. Не измислувајте бројки, само користете ги податоците што ги дадов. Податоци: [залепи табела]
За најдобра/најлоша анализа на содржината:
Испитајте ги податоците за перформансите за овие 15 објави: [залепете табела]. Изберете ги 3-те најдобри и 3-те најслаби мислења. За секоја од нив: која метрика ја надминала/заостанала, можна причина (формат, тема, тајминг) и 1 одвоено. Само потпирајте се на дадените податоци.
За извршното резиме (писмен извештај):
Напишете извршно резиме (максимум 250 зборови) од следните белешки за анализа. Структура: (1) заклучок во една реченица на периодот, (2) статус во однос на целта, (3) 3 клучни сознанија, (4) 3 препораки за следниот период. Едноставен јазик, ориентиран кон одлуки; мал жаргон. Не претерувајте, не барајте успех за кој нема податоци. Забелешки: [залепи]
За објаснување на отстапувањето:
Пристапот е намален за 22% овој месец. Можни фактори што ги имам: [фреквенција на емитување, промена на форматот, период на одмор, алгоритам...]. Создадете 4 хипотези кои би можеле да го објаснат овој пад, напишете го чекорот „како да се тестира“ за секоја. Не наведувајте точна причина; Штиклирајте го 2-то најверојатно.
Слаб промпт / Силен промпт
Слаба навестување:
Напишете го извештајот на социјалните мрежи за овој месец.
Нема податоци, нема цел; Вештачката интелигенција произведува „извештај“ полн со генерички и можеби измислени бројки.
Моќен потсетник:
Цел на периодот: зголемување на интеракцијата. Подолу се дадени вистинските месечни податоци на Инстаграм (досег, стапка на ангажираност, заштеда, следбеници, кликнувања — минатиот месец + овој месец). Задача: извршно резиме (максимум 200 зборови): исход од периодот, статус по цел, 3 увиди (секоја заснована на податоци), 3 препораки. Наведете ги причините како хипотези. Не отстапувајте од бројките што ги дадов, не измислувајте нови бројки. Податоци: [табела]
Второ, тој произведува проверлив, ориентиран кон одлуки извештај бидејќи ја дава целта, вистинските податоци и границата.
Внимание: вештачката интелигенција може да состави броеви што не постојат во вашата табела со податоци за да ги „пополни“ (на пр., генерира бројка за пристап ако не сте дале пристап). Споредете го секој број во извештајот директно со вашата изворна контролна табла пред да го презентирате. Еден измислен број го уништува кредибилитетот на целиот извештај.
три мини футроли
Случај 1. Месечниот извештај на брендот за малопродажба беше 6 страници необработени метрички графикон и раководството не го читаше. Тие ги намалија податоците со вештачката интелигенција во резиме ориентирана кон одлуки од 1 страница (заклучок + 3 увиди + 3 препораки). Извештајот сега е прочитан и од ова резиме произлегуваат 3 одлуки на состанокот. Времето на подготовка се намали од 4 часа на 50 минути.
Случај 2. Еден бренд ја претстави реченицата „продажбата се зголеми за 15%“ што AI ја додаде во извештајот до раководството без да го потврди; Сепак, податоците за продажбата никогаш не беа дадени, вештачката интелигенција ги измисли. Во реалноста, продажбата беше рамна. Раководството донесе погрешна одлука. Лекција: поврзете го секој број со изворот.
Случај 3. Едно кафуле го покрива својот пад на досегот со првичната изјава од ВИ дека „алгоритмот е променет“; Вистинската причина беше тоа што фреквенцијата на емитување беше преполовена. Кога ги тестирале хипотезите, го откриле ова, а кога ја зголемиле фреквенцијата, дофатот се зголемил. Поука: не верувајте во првото „зошто“, тестирајте ги хипотезите.
Вообичаени грешки
- Сурово метричко истурање. Презентирање куп табеларни пресметки на раководството наместо увид и одлука.
- Обожување на метриката на суетата. Гледање само на лајкови/следбеници и губење од вид на деловната цел.
- Не се потврдува бројот. Внесување на бројките направени од вештачката интелигенција во извештајот.
- Дефинитивно соопштување на причината. Погрешна корелација со каузалноста и донесување погрешна одлука.
- Нецелно известување. Објаснување „зголемено/намалено“ без да се поврзе со целта на периодот.
- Игнорирање зачувување/споделување. Не известување за сигнали со висока намера.
Фреквенција на известување и точна споредбена база
Доброто известување не се однесува само на содржината, туку и на ритамот. Различни одлуки бараат извештаи на различни фреквенции: дневен брз преглед (дали нешто не е во ред), неделно резиме (што постигна содржината) и месечна стратешка проценка (дали сме на целта). Обидот да се подготви секој извештај секој ден е губење време; прилагодете ја фреквенцијата според брзината на одлуката. ВИ може брзо да ги произведе сите овие извештаи кога ќе и ја дадете истата структура на податоци; Вие само одредувате на која одлука и кој ритам и е потребен.
Тука е и прашањето за правилната споредбена база. Бројот сам по себе нема значење; зборува само кога се споредува со референца. Дали е „Достигнете 40.000“ добро или лошо? Знаете само кога ќе го споредите со минатиот месец, истиот период минатата година или со целта. Бидете особено внимателни на стапицата за сезонски: споредувањето на празничниот дофат на малопродажниот бренд со нормален месец е погрешно; Точната споредба е истата празнична сезона лани. Јасно кажете ѝ на вештачката интелигенција која база да ја користи кога барате споредби и потсетете ја на сезонскиот ефект; во спротивно може да конструира погрешна приказна за „раст“ или „пад“. И ненадејниот скок во метриката не е секогаш успех: едно парче вирусна содржина или трошење на реклами може привремено да го надуе просекот; Не објавувајте тренд без да го средите.
Сумирано
Аналитиката е за мерење, известувањето е за претворање во одлука. Вештачката интелигенција ги сумира необработените метрики, ги објаснува варијансите и подготвува извршно резиме, намалувајќи ги часовите на минути. Но, вие ги давате податоците, ја потврдувате секоја бројка и ги тестирате тврдењата за каузалност како хипотези. Побарајте ја метриката поврзана со деловната цел, а не метриката за суета; Завршете го извештајот со увид и препораки. Добриот извештај не покажува бројки, тој сугерира одлуки.
Задача за апликација
Ставете период на податоци за социјалните мрежи (вистински или измислени) во табела: досег, стапка на ангажираност, заштеда, раст на следбеници, кликови - минатиот месец и овој месец. Побарајте од вештачката интелигенција извршно резиме од максимум 200 зборови (заклучок + 3 увиди + 3 предлози, причини како хипотези). Потврдете го секој број во извештајот во однос на изворната табела; Обидете се да фатите барем еден лажен/сомнителен број.
листа за проверка
- [ ] Извештајот го креирав според целта на периодот.
- [ ] Користев податоци од вистински панели.
- [ ] Се фокусирав на метриката поврзана со деловната цел, наместо на метриката за суета.
- [ ] Истакнав сигнали со висока намера како зачувај/сподели.
- [ ] Го потврдив секој број во извештајот со изворот.
- [ ] Причините ги претставив како хипотези и ги тестирав.
- [ ] Извештајот го завршив со увид и конкретни препораки.