Добивки:
- Способност за планирање на потребите за работна сила, правила за смена и балансирање на оптоварување на основа на сценарија со поддршка за вештачка интелигенција
- Способност да се користи вештачката интелигенција како помош при изготвување графикони, проверка на правила и надзор на исцрпеност/праведност
- Разбирањето дека законот за работни односи, правата на вработените и барањата за клиничка компетентност го оставаат конечното одобрување на распоредот на менаџерот.
Највредниот и најскап ресурс на болницата е нејзиниот персонал; И поставувањето на овој ресурс на вистинското место, во вистинско време и правично е една од најпредизвикувачките задачи на менаџментот. Подготовката на распоред за смени бара жонглирање со илјадници ограничувања: доволен број на компетентен персонал мора да биде присутен на секоја смена; никој не смее да работи повеќе од дозволеното со трудовото право; Смените треба да се распределат праведно; мора да се почитуваат дозволите, преференциите и периодите на одмор. Кога се прави рачно, оваа работа трае со часови и е неточна. Во оваа единица, ќе користиме вештачка интелигенција за генерирање нацрти на распоред, проверка на правила и балансирање на оптоварување. Границата е јасна: ВИ создава нацрт и контрола на графиконот; но конечното одобрување на законот за работни односи, правата на вработените и барањата за клиничка компетентност останува на менаџерот.
Основни концепти на планирање на работната сила
Неколку термини: Потребата за работна сила е мешавина од број на вработени и компетенции потребни во даден период; зависи од прогнозата на побарувачката (повеќе персонал на зафатена смена). Балансирањето на товарот е правична и рамномерна распределба на работата и смените меѓу персоналот. Мешавина на вештини е комбинација на различни компетенции потребни во смена (како што е рамнотежата на искусни + нови медицински сестри). Согорувањето е професионално абење и кинење предизвикано од прекумерен и неурамнотежен обем на работа, што исто така ја загрозува безбедноста на пациентот.
Најважните ограничувања се правни и клинички. Законот за работни односи утврдува максимално работно време, ограничувања за последователни смени и задолжителен период на одмор; распоредот што ги прекршува е и незаконски и опасен (уморниот персонал ќе направи грешки). Клиничката компетентност, пак, наведува дека „мора да има лице кое е компетентно да врши одредена работа на секоја смена“; Ако бројките се доволни, но недостасува компетентност, смената е небезбедна. ВИ може да произведе графикон, но не можете да бидете сигурни дека ги знае сите овие правила; Освен тоа, навидум правичната дистрибуција може да содржи скриен фаворитизам. Затоа графиконот секогаш поминува низ човечка инспекција.
Она што го отежнува планирањето на смените е тоа што ограничувањата често се судираат едни со други. Ако сакате да имате доволно персонал, некои луѓе можеби ќе треба да работат прекувремено; Ако сакате да им дадете еднаков и помал товар на сите, некои смени може да бидат слаби; Ако сакате да ја ставите најискусната личност на секоја критична смена, таа личност ќе ја изгорите. Ова е проблем за оптимизација на вагање без единствен „вистински“ одговор. Вредноста на вештачката интелигенција овде е тоа што може да ги испроба овие размени на различни начини во секунди и да ви претстави неколку алтернативни нацрти: „го балансира оптоварувањето“, „има приоритет на дистрибуцијата на искуството“, „има приоритет на правичноста за викенд“ итн. затоа што оваа одлука не е само прашање на бројки, туку на луѓе и доверба.
Чекор по чекор: Променете го планирањето со вештачка интелигенција
- Напишете ги правилата и ограничувањата. Максимални часови, одмор, последователно ограничување на должностите, потребна мешавина на вештини, лисја - направете јасен список на сите нив.
- Поврзете ја потребата за побарувачка. Зафатените/тивките смени се исклучени од прогнозата на побарувачката; Определете го минималниот персонал за секоја смена.
- Направете нацрт распоред. Побарајте од вештачката интелигенција да подготви графикон што одговара на ограничувањата (анонимен код наместо име).
- Добијте проверка на правилата. Побарајте од вештачката интелигенција да го провери сопствениот нацрт според правилата: дали има прекршувања?
- Правичност и контрола на оптоварувањето. Дали распределбата на смената е избалансирана, дали некој е преоптоварен, дали постои ризик од исцрпеност?
- Одобрување од администратор. Раководителот го надгледува и одобрува распоредот во однос на законот за работни односи, правата на вработените и клиничката компетентност; Нацртот на вештачката интелигенција не заменува потпис.
Внимание: ВИ може погрешно да ги разбере правилата што ги давате и да произведе распоред што го надминува максималното работно време или да закаже смени без одмор. Ова е и прекршување на законот и ризик за безбедноста на пациентите. Секој распоред не може да се имплементира без индивидуално да се провери според правилата.
три мини футроли
Случај 1 - Намалување на часовите на работа на минути. Менаџерот за услуги рачно ја подготвуваше месечната табела за медицинска сестра за 6-7 часа, со неколку корекции. Тој јасно ги запиша ограничувањата (максимални часови, одмор, лисја, најмалку една искусна медицинска сестра по смена) и побара од вештачката интелигенција нацрти со анонимни кодови. Вештачката интелигенција направи скица за неколку минути; рачно ги надгледуваше одговорните правила, исправи две прекршувања (три последователни ноќни смени во едно лице). Вкупното време се намали од 6 часа на 1 час. АИ го даде нацртот, одговорноста остана на човекот.
Случај 2 - Прекршување на прикриено правило. Графиконот произведен од AI беше уреден на прв поглед. Но, додека раководителот вршел увид, забележал дека еден вработен го надминал максималното работно време месечно, а друг не го почитувал задолжителниот период за одмор меѓу смените. ВИ не можеше целосно да ги сфати овие ограничувања. Доколку се спроведуваше без надзор, ќе постоеше ризик и од прекршување на законот и од грешки поради замор. Ревизијата ја фати стапицата.
Случај 3 - Прашање за правда. Имаше поплака дека смените секогаш се концентрирани на исти неколку луѓе во една единица. Службеникот побарал од АИ да ја анализира анонимната дистрибуција на заплените во последните 3 месеци. ВИ со бројки покажа дека викендите и ноќните смени биле значително нерамномерно распоредени. Новиот распоред е воспоставен имајќи го предвид балансирањето на товарот; Дополнително, на вештачката интелигенција беше додадено и ограничувањето „што е можно повеќе да се изедначи товарот за заплена меѓу поединците“. Поплаките се намалија, ризикот од исцрпеност се намали.
Четири шаблони за копирање
1) Дефиниција на ограничувања + нацрт распоред:
Вашата улога: асистент на графиконот на менаџерот на услуги. Персонал со анонимни шифри: P1..P12. Правила: максимум 180 часа месечно, најмалку 11 часа одмор помеѓу две смени, максимум 2 ноќевања по ред, најмалку 1 искусен човек по смена (П1, П2, П3 искусен). На одмор: P5 (10-12). Задача: изготви месечен преглед на смени што одговара на овие ограничувања. Означете го местото каде што ќе ги прекршите правилата како „РИЗИК ОД ПОВРЕДА“, не го кријте.
2) Контрола на правила:
Проверете ја следнава табела за правила: надминати максимални часови, прекршување на периодот на одмор, ограничување за последователни ноќевања, искуство во секоја смена. Наведете го секое прекршување, наведувајќи го лицето и денот. Ако нема проблеми, напишете „не е пронајдено прекршување, сепак бара човечко одобрување“.
3) Анализа на товар/праведност:
Подолу е анонимната распределба на смените за последните 3 месеци (шифра, број на смени за викенд, број на смени по ноќ). Анализирајте ја интерперсоналната рамнотежа на дистрибуцијата: кој е преоптоварен, кој е преоптоварен? Означете ги шифрите на ризик од изгорување и препорачувајте поправедна дистрибуција.
4) Потреба од персонал според побарувачката:
Според прогнозата на побарувачката, работните денови се „зафатени“ во текот на денот, ноќите се „средни“, а викендите се „тивки“. Препорачај минимум безбеден персонал и мешавина на вештини за секоја смена (на пр. колку медицински сестри се на зафатена смена, колку најмалку искусни). Наведете дека ова е предлог и дека одлуката за клиничка компетентност зависи од менаџерот.
Слаб промпт / Силен промпт
Слаба навестување:
Напишете го распоредот на смените за овој месец.
Без правила, без ограничувања, без надлежности; Вештачката интелигенција може да произведе план полн со правни и безбедносни прекршувања.
Моќен потсетник:
12 персонал (P1..P12, P1-P3 искусен), максимум 180 часа месечно, 11 часа одмор меѓу смените, максимум 2 ноќевања по ред, најмалку 1 искусен по смена, P5 10-12 дена одмор. Направете месечен нацрт кој ги исполнува овие ограничувања; Изедначете го товарот од нападите меѓу поединците колку што е можно повеќе; Означете го ризикот од прекршување. Имам конечно одобрение.
тип на ограничување
пример
Последица на повреда
трудовото право
Максимални часови, одмор
Прекршување на законот + замор
клиничка компетентност
Искусен во секоја смена
небезбедна смена
правдата
избалансиран напад
Жалба, исцрпеност
Усогласеност со барањата
Многу вработени се на зафатена смена
Помалку: криза, повеќе: отпад
Вообичаени грешки
- Нецелосно пишување на правилата. ВИ не го знае ограничувањето што не го напишавте; предизвикува повреда.
- Заобиколувајќи ја ревизијата. Табелата со мазен изглед може да носи скриени прекршувања на времето/одморот.
- Мислам дека бројот е доволен. Ако има доволно персонал, но нема компетентност, смената е небезбедна.
- Не почитувајќи ја правдата. Заостанатиот дел од смените води до исцрпеност и ризици за безбедноста на пациентите.
- Грешка на табелата за одлука. Нацртот нема да се спроведе без одобрение од администраторот.
Совет: Откако вештачката интелигенција ќе изработи графикон, побарајте од истата вештачка интелигенција посебна проверка, велејќи „ревидирај го графиконот што го направивте според овие правила“. Овој пристап во два чекора (генерирање + проверка) ги фаќа повеќето прекршувања; Но, последниот збор е сепак ваша контрола.
Сумирано
Распоредот на смени е предизвикувачка задача која бара жонглирање со повеќе правни, клинички и правосудни ограничувања. ВИ; Заштедува многу време при изработка на нацрт распоред кој одговара на ограничувањата, проверка на сопствениот нацрт и анализа на оптоварување/праведност. Но, вештачката интелигенција може нецелосно да ги сфати ограничувањата и да произведе скриени прекршувања; Дистрибуцијата што изгледа праведна може да вклучува фаворизирање. Секој графикон е предмет на административна проверка во однос на законот за работни односи, правата на вработените и клиничката компетентност. Конечното одобрување и одговорност е на човекот.
Задача за апликација
Дефинирајте мал тим (8-12 луѓе) и реални ограничувања (максимални часови, одмор, достапност на искуство, отсуство). Побарајте анонимен нацрт од вештачката интелигенција со шаблонот „Дефиниција на ограничувања + распоред на нацрти“, потоа нека го ревидира истиот распоред со шаблонот „Проверка на правила“. Рачно доловете ги прекршувањата што ќе ги најдете и точката што вештачката интелигенција ја пропушти и запишете ги во 5 ставки.
листа за проверка
- [ ] Дали јасно ги напишав сите ограничувања (законски, одмор, компетентност, дозвола)?
- [ ] Дали му дадов на персоналот анонимен код?
- [ ] Дали одделно ја проверив табелата според правилата?
- [ ] Дали проверив дали оптоварувањето на смената е правилно распределено?
- [ ] Дали му припишав конечно одобрување и одговорност на менаџерот?