Добивки:
- Способност да се произведуваат содржини за обука насочени кон учење и нацрти на модули за одредена компетентност
- Способност за подготовка на сценарија, игри со улоги, квизови и вежбање вежби со вештачка интелигенција
- Способност за прилагодување на материјалот за обука на различни нивоа, цели на учење и методи на мерење
Развојот на вработените е една од највредните, но трудоинтензивни задачи на HR. L&D (Learning & Development) е заедничко име за сите активности насочени кон зголемување на знаењата и вештините на вработените на планиран начин. Може да бидат потребни денови за да се подготви добар материјал за обука: поставување содржина, реални примери, вежби, алатки за мерење... Вештачката интелигенција (ВИ) забрзува голем дел од овој процес. Можете да го скелетирате прегледот на полудневен тренинг за неколку минути; може да произведе сценарија, игри со улоги и квизови. Во оваа единица, ќе научиме да користиме вештачка интелигенција како асистент за инструкциски дизајн.
Неколку термини: Целта на учењето е мерливото однесување што учесникот може да го направи кога обуката ќе заврши; Добар гол се пишува со формата „може“. Наставниот дизајн е уметност на конструирање содржина на начин кој го олеснува учењето. Микроучењето е пристап кон презентирање на темата со делење на мали парчиња од 3-7 минути. Блумовата таксономија е рамка која ги рангира целите на учењето од „запомнување“ до „создавање“; Тоа ви помага да ја напишете целта со точниот глагол (запомни, објасни, применува, анализира, оценува, произведува).
Три влезови во наставниот дизајн
Тајната на квалитетниот материјал за обука е да и се дадат јасни три работи на вештачката интелигенција: целна публика (која, на кое ниво), цел на учење (што ќе можат да прават на крајот) и времетраење/формат (колку минути, лице-в-лице/онлајн/само-темпото). Ако тие се нејасни, содржината ќе биде или премногу едноставна или премногу сложена, предолга или премногу површна.
Процес чекор по чекор:
- Разјаснете ја целта. Не „објаснување на комуникацијата со клиентите“, туку „можност да се напише емпатичен одговор на жалбата“.
- Дефинирајте ја публиката и нивото. Воведен/средно/напредно; ниво на претходно знаење.
- Наведете времетраење и формат. 90 минути лице в лице или 15 минути микроучење?
- Нека се произведе скелетот. Наслови на модули, временска распределба, главни точки.
- Додадете апликација и мерење. Сценарио, вежбање, квиз.
- Потврди. Потврдете го секое тврдење кое вклучува политика, законодавство и бројки со експерт.
Вашата улога: корпоративен инструктор. 90 минути)- 2-3 главни точки во секој модул- 1 вежба за вежбање- 3 квиз за засилување со едно прашање (клуч за одговор + кратко објаснување)
Совет: Напишете ја целта на учењето во форма „на крајот на обуката, учесникот ќе може“. Ова ја фокусира и вештачката интелигенција и вас на опиплив резултат. „Разбирање на управувањето со времето“ не може да се мери; Може да се мери „способноста да се рангираат дневните задачи со матрица за приоритизирање“.
Сценарио, играње улоги и продукција на вежбање
Срцето на учењето за возрасни е практиката; Никој не стекнува вештини само со слушање. ВИ е моќна да генерира реални сценарија:
Напишете 3 сценарија за играње улоги за горната обука. Секое сценарио вклучува: - реална ситуација за поплаки од клиент (кратка позадина) - Улогата што ќе ја прикаже учесникот и ставот на клиентот - 3 видливи однесувања што треба да се проценат Оценете ја тежината: лесно / средно / тешко (на пр. мирен / лут / со право, но агресивен клиент). Чувајте ги сценаријата културно неутрални и почитувајте; Користење на вистинско лице/име на бренд.
ВИ е брза и кога правите квизови, но погрижете се прашањата да бидат карактеристични и да имаат единствен точен одговор:
Напишете 5 прашања со повеќекратен избор за оваа обука. Правила: 4 избори во секое прашање, точно 1 точен; Погрешните опции се „разумни, но погрешни“ (не очигледно смешни). Додадете го точниот одговор и образложението од една реченица под секое прашање. Дозволете прашањата да ја измерат целта на учењето и да побарате пракса, а не меморирање.
Три мини футроли
Случај 1 - Часови наместо недели. Подготовката на нова обука за безбедност на складиштето во логистичка компанија вообичаено беше 3-неделна работа. Со вештачката интелигенција, експертот за образование ги создаде рамката, сценаријата и квизот за 2 дена; Преостанатото време го посвети на вистински теренски примероци и стручна контрола. Времето на подготовка беше скратено за приближно 60%, а квалитетот на содржината се зголеми.
Случај 2 - Адаптација на ниво. Софтверска компанија сакаше да ја обезбеди истата обука за „свесност за безбедноста на податоците“ и на нетехничките канцелариски работници и на програмерите. ВИ го прилагоди единствениот нацрт во две верзии: секојдневни примери и основни правила за канцеларијата; Суптилностите на ниво на код и архитектура за програмери. Наместо да се напишат две посебни обуки, еден единствен извор служеше на две публика.
Случај 3 - Поделба на микроучење. Никој не ја завршуваше 45-минутната обука за ориентација; стапката на завршување беше 38%. HR имаше ВИ да ја подели содржината на шест микро-модули од 5-7 минути, додавајќи мини квиз од 2 прашања на крајот од секој. Стапката на завршување се зголеми од 38% на 81% во еден квартал.
Слаба навестување / Силен навестување
Слаба порака: Подгответе обука за комуникација со клиентите.
Резултат: нејасно кому, за што и колку минути; Генеричен и неприменлив текст.
Моќен потсетник: [тема + целна публика и ниво + „можеби“ мерлива цел + времетраење и формат + посакувана структура на излезот (модул/вежба/квиз) + инструкции за „сценарија со постепена тежина“]
Резултат: нацрт за обука кој е ориентиран кон нивоа, ориентиран кон цел, вклучува вежбање и мерење и може да се користи во училницата.
Придонес на ВИ и улогата на луѓето
Тип на материјал
Придонес за вештачка интелигенција
улогата на човекот
Скелет на модулот
Брзо градење + дистрибуција на време
Прилагодување на компанијата/работното место, приоритизација
Сценарија
Генерирање на реални ситуации
Проверка на автентичноста и културната соодветност
квиз
Клуч за прашање + одговор
Потврда на точноста, прилагодување на тежината
студија на случај
нацрт случај
Заменете го со вистински случај на компанија
Техничка/правна содржина
првиот нацрт
Експертско одобрение (задолжително)
Прилагодете го ова упатство во две верзии:1) За почетници: основни концепти, чекор по чекор, многу примери2) За искусни: напредни сценарија, исклучителни случаи, суптилности Одржувајте ја целта за учење иста, се менуваат само длабочината и нивото на примерот.
Внимание: Доколку обуката произведена од ВИ вклучува техничко или правно прашање (безбедност при работа, KVKK, законодавство, финансиски правила), содржината мора да биде прегледана од експерт за таа тема. Моделот може да произведе информации што изгледаат точни, но се застарени или неточни. Кога образованието се шири на размер, грешката исто така се шири на размер; Да се подучуваат стотици луѓе погрешно е многу поскапо отколку да се учи само еден човек.
Вообичаени грешки
- Оставајќи ја целта нејасна. Напишете мерлива цел на однесувањето, а не „да ја истакнувате поентата“.
- Само објаснување, без апликација. Возрасните учат правејќи, а не слушајќи; Додадете сценарио и вежбајте.
- Прескокнете го нивото. Ако на публиката не и дадете прелиминарни информации, содржината ќе биде или здодевна или неразбирлива.
- Сведување на квизот на прашање за меморирање. Прашања кои поттикнуваат примена и донесување одлуки го мерат учењето.
- Заобиколување на одобрение од експерти. Објавувањето техничка/правна содржина без верификација создава ризични грешки.
- Користење на една датотека засекогаш. Процесот и алатките се менуваат; Периодично ажурирајте ја содржината.
Сумирано
- За квалитетна обука, јасно кажете ѝ на вештачката интелигенција три работи: целна публика/ниво, мерлива цел за учење во формат „може“, времетраење/формат.
- Може да го подготвите скелетот на модулот, сценариото, играњето улоги и квизот со едно барање; Практиката е од суштинско значење за учењето на возрасните.
- Прилагодете ја истата содржина на различни нивоа во секунди; целта останува константна, длабочината се менува.
- Прекинувањето на долгите тренинзи во микроучење значително ја зголемува стапката на завршување.
- Погрижете се техничката/правната содржина да биде потврдена од експерт за предметот; Грешката при ширење на скала, исто така, предизвикува оштетување на скалата.
Задача за апликација
Изберете вештина што навистина му е потребна на вашиот тим (на пр. „ефикасно управување со состаноци“). На вештачката интелигенција и давате: (1) скелет на модул каде што на целната публика и давате ниво, мерлива цел на учење и времетраење; (2) 3 сценарија за играње улоги со прогресивна тежина; (3) Направете квиз со 5 прашања. Потоа, содржината нека се прилагоди на две нивоа (ново/искусно) и означете ги и потврдете ги сите тврдења за политика/фигура. Нека вистински учесник да го тестира резултатот и да добие повратна информација.
листа за проверка
- [ ] Дали целната публика и нивото се јасно наведени?
- [ ] Дали целта на учењето може да се мери со фразата „...-може“?
- [ ] Дадени се времетраењето и форматот, дали содржината се вклопува во времетраењето?
- [ ] Дали има апликација (сценарио/вежба) покрај објаснувањето?
- [ ] Апликација/одлука за прашања за квиз, нели е меморирање?
- [ ] Дали содржината е прилагодена на нивото доколку е потребно?
- [ ] Дали техничките/правните барања се потврдени од експерт?