Krīzes komunikācija un reputācijas vadība sociālajos medijos

Ieguvumi:

• Spēja novērtēt krīzi pēc izplatības, nopietnības un atbildības un eskalēt to līdz vajadzīgajam līmenim un cilvēkiem
• Spēja sagatavot ātrus, iejūtīgus un pārbaudītus sākotnējās atbildes uzmetumus ar mākslīgo intelektu un izvairīties no neapstiprinātām juridiskām liecībām
• Spēja sagatavot ceļvedi pirms krīzes un komunicēt vienā balsī, pārskatāmi un konsekventi

Tas, kā krīze tiek pārvaldīta sociālajos medijos, ir šī zīmola paraksts, kas paliks atmiņā gadiem ilgi. Krīze ir notikums, kas ātri un apjomīgi apdraud zīmola reputāciju: produkta kļūda, slikta klientu pieredze, kas kļūst par vīrusu, darbinieku kļūda, pārpratums par sensitīvu ziņu vai ārējs uzbrukums (saskaņota negatīva kampaņa). Krīzes raksturs sociālajos medijos ir tās ātrums: sašutums dažu stundu laikā var pārvērsties par tūkstošiem akciju. Tāpēc krīzes komunikācijā ir svarīgas divas lietas — ātrums un pareizais tonis. Mākslīgais intelekts šeit ir spēcīgs palīgs: tas apkopo situāciju, izstrādā iespējamos scenārijus, izstrādā atbildes, nosaka toni. Taču krīzes brīdis ir tā joma, kurā mākslīgais intelekts var “izstrādāt” visvairāk, un lēmums un pēdējais vārds noteikti pieder augstākajai vadībai un komunikāciju darbiniekam. Viens nepareizs teikums var pieliet eļļu ugunij, nevis nodzēst krīzi.

Krīzes agrīna atpazīšana un novērtēšana

Ne katrs negatīvs komentārs ir krīze. Pirmais solis krīzes pārvaldībā ir reitings: nošķirt, vai signāls patiešām ir krīze vai ikdienas neapmierinātība. Trīs lietas palielina iespējamību, ka signāls kļūs par krīzi: ātrums, kādā tas izplatās (cik cilvēku runā, cik ātri), problēmas nopietnība (drošība, veselība, ētika, diskriminācija) un zīmola atbildība (vai tā ir mūsu vaina). Problēma, kas ir plaši izplatīta, nopietna un par kuru ir atbildīgs zīmols, ir visaugstākajā līmenī un tiek nekavējoties saasināta.

Līmenis

simptoms

Atbildes pieeja

kurš valda

1 — rutīna

Viena sūdzība, zema izplatība

Standarta kopienas pārvaldība

kopienas vadītājs

2 - Ascendents

Pieaug negatīvs, tēmas veidošana

Skaties, sagatavo, uzmet

Administrators

3 - krīze

Ātra izplatība, nopietna lieta

Oficiāls paziņojums, ātri un kontrolēti

Augstākā vadība + komunikācija

4 - Liela krīze

Vīrusu, mediju, juridiskā dimensija

Krīzes galds, daudzkanālu

Krīzes komanda + juridiskais + izpilddirektors

Uzmanību: skaidrojot situāciju AI krīzes laikā, izvairieties kopīgot īstos vārdus, juridiskos datus un informāciju, kas vēl nav pārbaudīta. AI izstrādātajā projektā var būt ietverta galīga atzīšana (“mēs atzīstam savu kļūdu”), juridiskās atbildības paziņojums vai nepārbaudīta informācija; Nekad nepublicējiet tos bez apstiprinājuma.

Krīzes komunikācijas zelta likumi

Labas krīzes reakcijas pamatā ir vairāki principi. Ātrums, bet ne steigā: atbildiet ātri, bet ne ar dezinformāciju; Pirmā atbilde var būt "mēs apzināmies situāciju, mēs to pārbaudām". Vispirms empātija: koncentrējieties uz skarto personu, nevis uz aizsardzību. Pārredzamība: ko jūs zināt, godīgi. Atbildība: ja tā ir tava vaina, atzīsti to, bet juridiskās atbildības apgalvojumus apstiprini ar likumu. Konsekvence: vienāds ziņojums visos kanālos. Viena balss: lai kas runā, lai nav kakofonijas.

Soli pa solim: krīzes plūsma

1. Identificējiet un novērtējiet. Novērtējiet signāla izplatību, nopietnību un atbildību; Iestatiet līmeni.
2. Paaugstināt. Ja līmenis ir 3+, nekavējoties iesaistiet augstāko vadību un saziņu/juridiskos jautājumus.
3. Savākt informāciju. Kas patiesībā notika? Apkopot pārbaudītu informāciju; Nevajag spekulēt.
4. Sagatavojiet pirmo atbildi. Īss, empātisks, "mēs apzināmies un izmeklējam" tonis. AI sniedz melnrakstu, cilvēks to apstiprina.
5. Pārvaldīt kanālus. Uzraudzīt komentārus, DM; Saglabājiet vienotu balsi un konsekventu ziņojumu.
6. Atjaunināt. Nodrošiniet pārredzamus atjauninājumus, tiklīdz informācija kļūst skaidra.
7. Izslēdziet to un mācieties. Dokumentējiet to, kas notika pēc krīzes, ko jūs darījāt un gūtās mācības.

Četras kopējamas veidnes

Krīzes reitingiem:

Novērtējiet šādu situāciju krīzes līmeņa izteiksmē (1-Ikdienas, 2-Iespējamās, 3-Krīzes, 4-Major).Kritēriji: izplatības ātrums, problēmas nopietnība (drošība/veselība/ētika), zīmola atbildība.Statuss (personas dati maskēti): "[situācija]". Ieteikt līmeni, pamatojumu un pirmās 3 darbības. Ja neesat pārliecināts, ieteikt piesardzīgu/augstāku līmeni.

Par pirmo atbildes melnrakstu:

Uzrakstiet PIRMO atbildes projektu sociālo mediju krīzei (publisks, īss). Statuss: "[neitrāls kopsavilkums]". Zīmola balss: mierīga, empātiska, uzņemas atbildību, bet bez juridiskas piekrišanas. Tajā jāiekļauj: ka mēs apzināmies situāciju, ka mēs to uztveram nopietni, ka mēs to izskatām un ka mēs jūs informēsim, cik drīz vien iespējams. NEpublicējiet tiešu vainas atzīšanu, kompensācijas solījumus vai nepārbaudītu informāciju. Dodiet 3 versijas, nedaudz atšķirīgus toņus.

Scenārija un jautājuma sagatavošanai:

Izvirziet 10 smagus jautājumus/kritiku, kas varētu rasties, ja šī krīze saasināsies, un drošu, godīgu atbildes sistēmu katram. Statuss: "[kopsavilkums]". Atbildēm nevajadzētu būt aizstāvošām, drīzāk teikt "mēs vēl nevarējām apstiprināt" par jautājumu, par kuru informāciju nesniedzām. Atzīmējiet problēmas, kurām nepieciešams juridisks apstiprinājums [ASK THE LAW].

Pēckrīzes novērtēšanai:

Novērtējiet šo krīzes periodu un pierakstiet gūto pieredzi. Laika grafiks un veiktās darbības: [ielīmēt]. Rezultāts: kas izdevās labi, kas slikti, reakcijas laika pārskats, 5 ieteikumi turpmākiem uzlabojumiem un agrīnās brīdināšanas kontrolsaraksts.

Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne

Vāja uzvedne:

Ir krīze, uzrakstiet atvainošanos.

Situācija, tonis un juridiskās robežas ir neskaidras; AI rada riskantu tekstu, kas ir vai nu pārāk atvainojošs, vai arī aizsargājošs; var atzīt vainu vai solīt kompensāciju.

Spēcīga uzvedne:

Situācija (neitrāla, maskēti personas dati): "Produkta partijā pamanīta iepakojuma kļūda, vairāki klienti sūdzējās sociālajos tīklos, galvenais iemesls vēl nav apstiprināts."Zīmola balss: mierīga, empātiska, uzņemas atbildību; NAV solījumu par juridisku akceptu un kompensāciju. Uzdevums: pirmais publiskās atbildes projekts (maks. 60 vārdi) — apzināmies, uztveram to nopietni, izskatām, atjaunināsim. Nepārbaudīta informācija un absolūta pieņemšana. Dodiet 2 versijas. Galīgais lēmums ir mans.

Otrkārt, tas rada drošu, lietojamu pirmo atbildi, jo nodrošina skaidru statusu, toni un juridiskās robežas.

Padoms: sagatavojiet “krīzes rokasgrāmatu” pirms krīzes: līmeņu definīcijas, kurš paziņo, kurš runā, gatavi sākotnējās atbildes skeleti un apstiprināšanas ķēde. Domāšana no nulles krīzes apstākļos ir visdārgākais veids; Gatavs rāmis ietaupa minūtes.

trīs mini futrāļi

1. gadījums. Pārtikas zīmols izmantoja savu iepriekš sagatavoto krīzes rokasgrāmatu produkta atsaukšanas gadījumā; Pirmā empātiskā atbilde parādījās 40 minūšu laikā, un pārbaudītais paziņojums parādījās 3 stundu laikā. Pateicoties pārskatāmai un ātrai komunikācijai, krīze norima 2 dienu laikā un zīmols saņēma komentārus, ka "rīkojies atbildīgi". AI paātrināja melnrakstus, cilvēki pieņēma lēmumus.

2. gadījums. Zīmols krita panikā un publicēja mākslīgā intelekta radīto teikumu "Mēs uzņemamies pilnu atbildību un sedzam zaudējumus" bez pārbaudes; Lai gan juridiskais process joprojām bija neskaidrs, šis paziņojums saistīja zīmolu un palielināja izmaksas. Mācība: katrs juridiskais paziņojums, reaģējot uz krīzi, ir apstiprināts ar likumu.

3. gadījums. Uzņēmums klusēja 6 stundas, sajaucot pieaugošo sūdzību straumi ar "rutīnu"; Šis klusums radīja priekšstatu, ka "viņiem vienalga", un krīze pieauga. Ja viņi būtu pareizi novērtējuši un devuši priekšlaicīgu ziņojumu "mēs esam informēti", vilnis varētu pierimt. Nodarbība: arī klusums ir vēstījums; Agrīna un precīza vērtēšana ir ļoti svarīga.

Biežas kļūdas

• Nepareizs vērtējums. Nokavēties, domājot, ka krīze ir rutīna, vai sajaukt rutīnu ar krīzi un radīt paniku.
• Juridisko paziņojumu publicēšana bez apstiprinājuma. AI sagatavotā nozieguma/kompensācijas atzīšanas kopīgošana bez apstiprinājuma.
• Aizsardzības tonis. Pašaizsardzība empātijas vietā; palielināt dusmas.
• Nepārbaudītas informācijas sniegšana. Izskaidrot kaut ko, kas vēl nav skaidrs, it kā tas būtu skaidrs.
• Polifoniskā komunikācija. Dažādi cilvēki sniedz dažādus ziņojumus; kakofonija.
• Krīze bez vadības. Aizrautīgs un domāšana no nulles.

Rezumējot

Krīzes komunikācija ir brīdis, kad tiek ieraudzīts zīmola raksturs; ātrums un pareizais tonis ir noteicošais. AI apkopo situāciju, ģenerē scenārijus un iejūtīgus atbildes uzmetumus, ietaupot vērtīgas minūtes, taču krīzes brīdī lēmums un galavārds tiek atstāts cilvēka, augstākās vadības un komunikācijas/juridiskās personas ziņā. Precīzi novērtējiet krīzi, reaģējiet savlaicīgi un iejūtīgi, izvairieties no nepārbaudītas informācijas un neapstiprinātas juridiskas informācijas, runājiet vienā balsī. Labākā krīzes vadība sākas ar rokasgrāmatu, kas sagatavota pirms krīzes. Ar šo vienību jūs pabeidzat moduli: tagad varat izmantot AI kā palīgu katrā sociālo mediju pārvaldības posmā, vienmēr uzņemoties atbildību uz sevi.

Lietojumprogrammas uzdevums

Izveidojiet vienas lapas krīzes rokasgrāmatu zīmolam: (1) 4 līmeņu rubrika, (2) kurš ir atbildīgs katrā līmenī, (3) 2 gatavi sākotnējās atbildes skeleti, (4) apstiprināšanas ķēde. Pēc tam uzrakstiet izdomātu 3. līmeņa krīzes scenāriju; Lūdziet AI vērtējumus, sākotnējās atbildes (2 versijas) un 10 sarežģītu jautājumu sagatavošanu. Parādiet, ka esat atzīmējis un izslēdzis juridiskos/stingros paziņojumus melnrakstos.

kontrolsaraksts

• [ ] Es sarindoju krīzi pēc tās izplatības, smaguma pakāpes un atbildības.
• [ ] Es eskalēju 3+ līmeņa krīzi līdz augstākajai vadībai un juristiem.
• [ ] Es atbildēju ātri, skaidri un ar pārbaudītu informāciju.
• [ ] Es neiekļāvu nevienu neapstiprinātu juridisku paziņojumu vai kompensācijas solījumu.
• [ ] Es izmantoju vienu balsi un konsekventu ziņojumu visos kanālos.
• [ ] Es sniedzu pārredzamu atjauninājumu, jo informācija kļuva skaidrāka.
• [ ] Es dokumentēju pēckrīzes nodarbības un atjaunināju rokasgrāmatu.

Moduļa eksāmens

1. Kurš princips vislabāk apkopo šī moduļa skatījumu uz mākslīgo intelektu?

• A) Mākslīgais intelekts ir ražošanas un analīzes palīgs; Galīgais apstiprinājums un atbildība vienmēr ir kompetentajam vadītājam ✔
• B) Mākslīgais intelekts ir pietiekami attīstīts, tas ir visefektīvākais veids, kā atstāt zīmola kontu pilnībā tam.
• C) Mākslīgais intelekts ir jāizmanto tikai vizuālajā ražošanā, un to nedrīkst sajaukt tekstā.
• D) Tā kā mākslīgā intelekta izvadi ir plūstoši, tie nav atsevišķi jāpārbauda.

Apraksts: Moduļa pamatprincips ir tāds, ka mākslīgais intelekts ir ražošanas un analīzes palīgs; Atbildība un katra publicētā ziņojuma, atbildes un pretenzijas galīgā apstiprināšana pieder kompetentajam sociālo mediju pārvaldniekam.

2. Kā mākslīgā intelekta lomai būtu jāmainās, palielinoties riska līmenim (piem., sākotnējā reaģēšana uz krīzi, produkta pretenzija)?

• A) Viņa loma pieaug, jo kritiskos brīžos viņam jāizšķiras par ātrumu vienatnē
• B) tā loma kļūst mazāka; Sniedz tikai izklāstu, cilvēka apstiprinājums un pēdējais vārds ir pirmajā vietā ✔
• C) nemainās; Izmanto ar vienādām pilnvarām katrā uzdevumā
• D) pilnībā atspējo; Mākslīgo intelektu vispār nevar izmantot augsta riska darbos

Apraksts: Noteikums ir skaidrs: pieaugot riskam, mākslīgā intelekta loma kļūst mazāka un cilvēku piekrišana pieaug. Saturā, kurā ir ietvertas krīzes un pretenzijas, mākslīgais intelekts sniedz visvairāk melnrakstu un nekad tos nepublicē viens pats.

3. Kā to sauc, ja mākslīgais intelekts raiti rada informāciju, kas patiesībā neeksistē (piemēram, izdomāta statistika vai platformas noteikums), it kā tā būtu patiesība?

• A) Algoritms
• B) Mijiedarbības līmenis
• C) Halucinācijas ✔
• D) Newsjacking

Paskaidrojums: Šo situāciju sauc par halucinācijām. Modelis uzrāda neesošu informāciju tā, it kā tā būtu patiesa; Tāpēc skaitļi, datumi, noteikumi un pretenzijas ir jāpārbauda no avota.

4. Kāda ir pareizā pieeja, lūdzot AI palīdzību, reaģējot uz klienta dusmīgu DM?

• A) Ziņojuma ielīmēšana transportlīdzeklī kopā ar vārdu, tālruni un pasūtījuma numuru
• B) Maskējiet personisko informāciju un kopīgojiet tikai situācijas kontekstu ✔
• C) Ekrānuzņēmuma augšupielāde ar visiem personas datiem
• D) Ātruma labad nokopējiet visu klienta informāciju un nekavējoties publicējiet melnrakstu

Paskaidrojums: Personas dati (vārds, tālrunis, pasūtījuma numurs) ir aizsargāti saskaņā ar KVKK. Pareizais veids ir anonimizēt datus un kopīgot tikai kontekstu (piemēram, aizkavēts sūtījums, dusmīgs tonis).

5. Kāds ir galvenais satura pīlāru un vērtības/pārdošanas bilances noteikšanas mērķis, veidojot satura kalendāru?

• A) Lai radītu vairāk pārdošanas satura
• B) Neļaut mākslīgajam intelektam veidot vēsturi
• C) Kalendāru pilnībā atstāt mākslīgā intelekta ziņā
• D) Lai saglabātu konta līniju un novērstu satura novirzīšanu uz pārmērīgu pārdošanu ✔

Apraksts: satura pīlāri ir galvenās tēmas, ap kurām griežas konts; Vērtības/pārdošanas bilance (piemēram, 4:1) neļauj saturam novirzīties uz pārdošanu. Ja pīlārs un līdzsvars nav definēti, mākslīgā intelekta izvade būs liela un izkliedēta.

6. Kāpēc tāds apgalvojums kā "mūsu produkts ir labākais pasaulē, nepārspējams" ir riskants Instagram parakstā?

• A) Tas ir nepierādāms apgalvojums par absolūtu pārākumu; Satur uzticības un reklāmas regulējuma riskus ✔
• B) Algoritms sodīja par pārāk ilgu
• C) Nav riska, spēcīgas izpausmes vienmēr palielina mijiedarbību
• D) Tas ir riskanti tikai tad, ja trūkst hashtag

Paskaidrojums: Nepierādāmi apgalvojumi par absolūtu pārākumu gan mazina patērētāju uzticību, gan rada riskus saistībā ar reklāmas tiesību aktiem. Pretenzijas ir jānovērtē un jāpamato ar pierādījumiem, un produkta īpašības ir jāpārbauda no produkta apraksta.

7. Kāds ir lielākais zīmola drošības risks, izmantojot ģeneratīvus attēlus (no teksta ģenerēts AI attēls)?

• A) Zema attēla izšķirtspēja
• B) Attēla krāsu palete neatbilst zīmolam
• C) Reālas personas, notikuma vai viltotas preces prezentēšana kā īsta ✔
• D) Vizuālajam attēlam jābūt ilustrācijas stilā

Paskaidrojums: mākslīgā intelekta vizuālais attēls, kas attēlo reālu personu, notikumu vai zīmola produktu, kas faktiski neeksistē, ir maldinošs un nopietni apdraud zīmola uzticamību.

8. Kāds ir iemesls noskaņojuma analīzē, kāpēc mākslīgais intelekts tādu komentāru kā "lieliski, tas atkal ieradās bojāts" uzskata par pozitīvu un kāds ir pareizais piesardzības pasākums?

• A) mulsina ironiju; ✔ Ir nepieciešams izlasīt piemērus no katras klases un pārbaudīt procentus
• B) modelis vienmēr ir pareizs; Pārskats ir patiešām pozitīvs.
• C) Problēma ir izlases lielums; vienīgais risinājums ir pievienot vairāk emocijzīmju
• D) Ironija ir triviāla; procentus var ievietot tieši vadības ziņojumā

Paskaidrojums: sentimenta analīze var nepareizi saprast ironiju, slengu un jauktas emocijas. Tāpēc bez pārbaudes atskaitē nevajadzētu iekļaut procentus; Reālie paraugi no katras klases ir jāizlasa un etiķetes jāpārbauda manuāli.

9. Kāda ir labākā darba dalīšana, izmantojot mākslīgo intelektu, lai pievienotos aktuālajai tendencei?

• A) Ātrākais veids ir jautāt mākslīgajam intelektam par tendencēm un idejām.
• B) cilvēki atklāj un pārbauda tendenci; AI ģenerē tikai komentārus un adaptācijas idejas ✔
• C) Izmantojiet katru mākslīgā intelekta tēmturi, nepārbaudot to
• D) Tendenču atklāšanu pilnībā atstāt mākslīgā intelekta ziņā un vispār neiesaistot cilvēkus

Paskaidrojums: tā kā mākslīgā intelekta apmācības dati ir pagātnē, tie nezina pašreizējās tendences un var tās izdomāt. Cilvēks atklāj un pārbauda tendenci no platformas; Mākslīgais intelekts tiek izmantots tikai, lai interpretētu šo tendenci un radītu unikālas zīmola apvienošanas idejas.

10. Kāpēc ir nepareizi mēģināt saistīt zīmolu ar kampaņas vēstījumu ar dabas katastrofas vai traģēdijas dienaskārtību (newsjacking)?

• A) Tas ir nepareizi tikai tad, ja laika ziņā ir vēls
• B) Nav problēmu, katra darba kārtība ir piekļuves iespēja
• C) tas tiek uzskatīts par nejutīgu un rada nopietnu kaitējumu reputācijai; Traģēdija nav mārketinga iespēja ✔
• D) Tas ir riskanti tikai tad, ja netiek lietoti hashtags

Paskaidrojums: traģēdija un sensitīvas dienaskārtības nekad nav mārketinga iespējas; Tas tiktu uzskatīts par nejutīgu un radītu nopietnu kaitējumu reputācijai. Jutīguma filtrs vienmēr ir ātrāks par ātrumu un iespējām.

11. Kas vispirms jāņem vērā, izvēloties ietekmētāju, nevis sekotāju skaitu?

• A) Tikai ar vislielāko sekotāju skaitu
• B) Tikai pamatojoties uz satura vizuālo estētiku
• C) Akli sekojot mākslīgā intelekta ieteiktajam vārdu sarakstam
• D) Mijiedarbības līmenis, auditorijas atbilstība, oriģinalitāte un zīmola drošība ✔

Paskaidrojums: Sekotāju skaits ir vismazāk ticamais rādītājs. Tas, kas patiešām ir jāaplūko, ir mijiedarbības līmenis, auditorijas atbilstība, autentiskums (nav viltus sekotāju/mijiedarbības) un zīmola drošība.

12. Kāpēc apmaksātā ietekmētāju sadarbībā ir obligāts tags "#sadarbība"/reklāmas tags?

• A) Tikai tāpēc, ka tā ir estētiska izvēle
• B) Klasificētās reklāmas novēršana ir juridisks pienākums un aizsargā zīmola uzticamību ✔
• C) No atzīmes patiesībā vajadzētu izvairīties, jo tas samazina piekļuvi
• D) Nepieciešams tikai mega influenceriem

Apraksts: Tirkijā un daudzās valstīs maksas sadarbības līgumiem ir jābūt skaidri marķētiem; Kopīgošana bez tagiem tiek uzskatīta par klasificētu reklāmu un rada gan juridisku risku, gan uzticības zaudēšanu. Pārredzamība nav apspriežama.

13. Kāds ir vissvarīgākais noteikums attiecībā uz skaitļiem mākslīgā intelekta radītajā tekstā, gatavojot izpildziņojumu?

• A) Pārbaudiet katru atskaites skaitli, salīdzinot tos ar avota informācijas paneli ✔
• B) Ja skaitļi ir tekošā tekstā, pārbaude nav nepieciešama.
• C) Ļauj mākslīgajam intelektam aizpildīt trūkstošos rādītājus
• D) Pietiek pārbaudīt tikai lielāko skaitu

Apraksts: mākslīgais intelekts var izdomāt skaitļus, kas neeksistē datu tabulā. Katrs atskaites skaitlis pirms iesniegšanas ir burtiski jāsalīdzina ar avota informācijas paneli; Viens viltus numurs iznīcina visa ziņojuma ticamību.

14. Ko nozīmē jēdziens "iedomības metrika" un kāpēc mums vajadzētu būt uzmanīgiem?

• A) Tie ir visuzticamākie rādītāji, kuriem ir cieša saikne ar biznesa mērķi
• B) Metrika, kas mēra tikai reklāmguvumus un pārdošanu
• C) Tie ir rādītāji, kas izklausās labi, bet kuriem ir maza saistība ar biznesa mērķi; Lēmums nedrīkst būt balstīts uz šiem ✔
• D) Tie ir rādītāji, kas platformām ir slēpti un nepieejami.

Paskaidrojums: iedomības metrika ir skaitļi, kas izklausās jauki, bet kuriem ir maza saistība ar uzņēmējdarbības mērķi (piemēram, tīri sekotāji, tīras atzīmes Patīk). Lēmumam ir jābūt balstītam uz metriku (reklāmguvumi, ietaupījumi, klikšķi), kas ir saistīti ar uzņēmējdarbības mērķi.

15. Kāds ir vissvarīgākais apsvērums saistībā ar sākotnējo AI izstrādāto atbildes projektu sociālo mediju krīzes laikā?

• A) Tā kā melnraksts ir ātri gatavs, to var publicēt tieši
• B) Pietiek pārbaudīt tikai pareizrakstības kļūdas
• C) Melnrakstam jābūt pēc iespējas garam un detalizētam.
• D) tajā nedrīkst būt neatļautas juridiskas piekrišanas, kompensācijas solījumi un nepārbaudīta informācija; Galīgajam apstiprinājumam ir jāpieder cilvēkam ✔

Apraksts: Krīzes brīdis ir joma, kurā mākslīgais intelekts var dot visvairāk melnrakstu. Projektā var būt ietverta pilnīga vainas atzīšana, kompensācijas solījums vai nepārbaudīta informācija; Tos nekad nedrīkst publicēt bez apstiprināšanas, un juridiskie paziņojumi ir jāapstiprina ar likumu.