Vienība 2 / 11

Klientu vervēšanas un uztura stāsts: intervijas sagatavošana un datu vākšana ar AI

Ieguvumi:

  • Spēja sagatavot pilnīgu uzņemšanas intervijas ceļvedi un strukturētu uztura vēsturi ar mākslīgo intelektu
  • Iespēja pārbaudīt porciju aprēķinus ar klientu un mērījumu, vienlaikus pārvēršot bezmaksas stāstījumus, piemēram, 24 stundu atgādinājumu par uzturu, tabulā
  • Spēja vadīt interviju un uzticības attiecības kā dietologam un pozicionēt mākslīgo intelektu tikai sagatavošanas un montāžas fāzē.

Katrs veiksmīgs uztura plāns sākas ar labu "uzņemšanu". Uzņemšana ir process, kurā sistemātiski apkopo klienta dzīvesveidu, veselības vēsturi, ēšanas paradumus, mērķus un ierobežojumus pirmajā tikšanās reizē. Nepilnīga vai nepareizi savākta informācija šajā posmā izjauc katru nākamo soli: nepareizs stāsts, nepareizs aprēķins; Nepareizi aprēķini noved pie nepareiza plāna. Mākslīgajam intelektam šajā posmā ir divas spēcīgas lomas: pirmkārt, visaptverošas un konsekventas intervijas struktūras sagatavošana; Otrkārt, savāktās izkaisītās piezīmes pārvērst organizētā stāstā. Bet atcerieties - AI neveic interviju, tas sagatavo interviju. Uzticības un klīniskās intuīcijas attiecības, kas izveidotas ar klientu, pieder dietologam.

Laba pirkuma sastāvdaļas

Visaptveroša uztura vēsture ietver šādas tēmas: personas informācija (vecums, dzimums, nodarbošanās, aktivitātes līmenis), antropometriskie mērījumi (augums, svars, vidukļa apkārtmērs; "antropometrija" ir ķermeņa mērījumu zinātne), slimības vēsture (hroniskas slimības, operācijas, ģimenes anamnēze), medikamentu un uztura bagātinātāju lietošana, alerģijas un nepanesamības, laboratorijas soļi atgādina klientam uztura rezultātus,24 ēda vakar), ēšanas paradumi (ēdienreizes izlaišana, emocionāla ēšana, ēšanas biežums ārpus mājas), šķidruma un alkohola patēriņš, miegs un stress, mērķi un motivācija. AI ļoti labi spēj izveidot interviju ceļvedi, kurā netiek izlaista neviena no šīm tēmām; Cilvēka atmiņa var izlaist nosaukumu nogurdinošas dienas beigās.

Šajā tabulā ir parādīts ievades datu veids un AI saistība ar tiem:

Datu tips

piemērs

AI loma

Dietologa atbildība

objektīvs mērījums

Augums, svars, analīze

Rediģēšana, konta melnraksts

apstipriniet precizitāti

subjektīvs stāstījums

"Es vakaros esmu ļoti izsalcis"

Apkopojot tēmas

Klīniskais komentārs, papildu jautājums

Drošībai kritiski svarīgi

alerģija, medikamenti

Kontrolsaraksta atgādinājums

vienādranga verifikācija

motivējoša

mērķis, šķērslis

Jautājuma ieteikums

Empātija, attiecību veidošana

Soli pa solim: sagatavošanās intervijai darbā ar AI

  1. Izveidojiet intervijas rokasgrāmatu. Jautājiet AI jautājumu sarakstu ar pilniem virsrakstiem, kas atbilst klienta profilam. Piemēram, grūtniecei ir nepieciešami papildu priekšmeti (slikta dūša, dzelzs, folijskābe).
  2. Vienkāršojiet jautājumus. Lieciet to pārtulkot ikdienas valodā, ko klients sapratīs. “Kā jūsu cukura līmenis asinīs uzvedas pēc ēdienreizes”, nevis “glikēmiskā reakcija pēc ēšanas”.
  3. Veiciet interviju pats. Nepalaidiet AI interviju telpā; Izmantojiet ceļvedi kā ceļvedi, izveidojiet acu kontaktu un uzticieties klientam.
  4. Lieciet piezīmes rediģēt AI. Pēc intervijas nododiet izkaisītās piezīmes (anonimizētas) AI un pārveidojiet tās strukturētā stāsta tekstā.
  5. Identificējiet trūkumus. Pajautājiet AI “kādas svarīgas informācijas trūkst šajā stāstā?” jautāt; Nākamajai intervijai sagatavojiet jautājumu sarakstu.
Padoms. Izmantojiet mākslīgā intelekta ģenerēto jautājumu sarakstu, nevis lai "lasītu to tādu, kāds tas ir", bet lai "pārliecinātos, ka nepalaižat garām nevienu tēmu". Klienta stāstījumam ir jānosaka sarunas gaita, nevis stingra aptauja.

Atvērto un slēgto jautājumu līdzsvarošana

Laba darbā pieņemšanas intervija līdzsvaro divu veidu jautājumus. Slēgtie jautājumi saņem īsas, precīzas atbildes ("Cik daudz ēdienreižu jūs ēdat?", "Vai jūs lietojat piena produktus?"), un tie ir ideāli piemēroti objektīvu datu vākšanai. Atvērtie jautājumi aicina klientu paskaidrot ("Vai varat raksturot savu dienu ar ēdienu?", "Kādas ir jūsu attiecības ar ēdienu?") un bieži vien atklāj vērtīgākās klīniskās norādes, emocionālo ēšanu un reālos šķēršļus. Bieži vien iesācēji veido aptauju ar tikai slēgtiem jautājumiem un palaiž garām klienta stāstu. Skaidri pieprasiet šo līdzsvaru, prasot AI jautājumu sarakstu: “Katrā tēmā ir vismaz viens atvērts izpētes jautājums”. Tādā veidā intervija kļūst par īstu atklājumu, nevis veidlapu aizpildīšanas sesiju. Varat arī likt AI sagatavot “sekojošā jautājuma” ieteikumus (padziļinātu jautājumu, kas jāuzdod pēc atbildes); Piemēram, kad klients saka: "Es vakaros našķoju", tiek uzdots jautājums "kad tas parasti notiek un ar kādām emocijām?" patīk.

24 stundu ēdiena atgādinājuma konfigurēšana

Visvērtīgākā, bet nekārtīgākā uzņemšanas daļa ir 24 stundu atgādinājums. Kliente skaidro: "No rīta dzēru tēju, pusdienlaikā ārā dzēru sieru, kebabus, vakarā mājās makaronus." Ir nepieciešams laiks, lai šo brīvo tekstu ievietotu tabulā pa ēdienreizēm, aptuveno porciju un ēdienu grupu. AI paātrina šo transformāciju: tas pārvērš brīvo stāstījumu strukturētā attēlā. Bet porciju aplēses ir aptuvenas; "dažs siers" varētu būt 30 grami vai 80 grami. AI var ieteikt diapazonu, taču jūs precizējat faktisko daļu, jautājot klientam.

trīs mini futrāļi

1. gadījums — trūkstošā nosaukuma iegūšana. Dietologs veic 40 minūšu garu interviju ar 52 gadus vecu klientu vīrieti, iedod piezīmes AI un jautā: "Vai trūkst nosaukuma?" viņš jautā. AI liek jums saprast, ka medikamentu lietošana nekad netiek prasīta. Otrajā intervijā atklājas, ka klients lieto varfarīnu (asins šķidrinātāju) – tā ir drošībai svarīga informācija, kas tieši attiecas uz K vitamīna bagātajām zaļajām lapām (spināti, brokoļi). AI novērsa iespējamu kļūdu, atsaucot nosaukumu; Lēmumu pieņēma dietologs.

2. gadījums — porciju slazds. Cits dietologs sniedz AI klienta apgalvojumu "2 saujas riekstu dienā"; AI pieņem, ka tas ir "60 grami" un pievieno ~ 360 kcal dienā. Taču klienta plauksta ir liela un reālais daudzums ir ~90 grami (~540 kcal). 180 kcal starpība nozīmē ~1260 kcal atšķirību nedēļā. Dietologs koriģē porciju, liekot klientam to nomērīt ar virtuves svariem. Nodarbība: AI pieņēmums par porcijām ir inicializācija, nevis mērīšana.

3. gadījums — anonimizācija. Stažieris augšupielādē intervijas ieraksta atšifrējumu AI ar klienta vārdu. Iejaucas darba vadītājs: teksts ir pilns ar vārdu, darbavietu un apkārtnes informāciju. Kopā viņi anonimizē tekstu un atveido to tikai ar klīnisku un skaitlisku saturu. Uzņemšanas dati sakārtoti, konfidencialitāte aizsargāta.

Kopējamas uzvedņu veidnes

INTERVIJAS CELTNIECĪBAS VEIDNEJūsu loma: asistents, kas sagatavo dietologa atlases interviju. Ja jums nav intervijas, jūs to nedarīsit, jūs sagatavosit ceļvedi. Klienta profils (anonīms): [vecums, dzimums, galvenais mērķis, zināms statuss]. Sniedziet man sarakstu ar jautājumiem, kas piemēroti šim profilam, aptverot šādas tēmas PILNĪGI: slimības vēsture, zāles/piedevas, alerģija/neiecietība, 24 stundu atgādinājums, ēšanas paradumi, šķidrums, miegs/stress, mērķis. Uzrakstiet jautājumus klientam saprotamā valodā.

VEINNE PIEZĪMES PĀRVĒRŠANAI STĀSTĀ Tālāk ir izkaisītas, ANONĪMAS piezīmes par darbā pieņemšanas interviju. Pārvērtiet tos par sakārtotu uztura stāstu pēc virsrakstiem. PIEVIENOT izdomātu informāciju; Neuzņemieties neko, kas nav piezīmē. Neskaidros apgabalus atzīmējiet kā "[jājautā klientam]". Piezīmes: [...]

24 STUNDU ATGĀDINĀJUMA DARBA VEIDNE Pārvērtiet šo bezmaksas stāstījumu diagrammā pa ēdienreizēm: kolonnas =Ēdiens | Uzturs | Paredzamās porcijas (norādīt diapazonu) | Pārtikas grupa. Precīzi porciju skaitīšana; Ja nav skaidrs, atstājiet atstarpi un ierakstiet "[apstiprināt ar klientu]". Stāstījums: [...]

TRŪKSTOŠO DATU EKRĀNA VEIDNEPārskatiet tālāk sniegto anonīmo uztura vēsturi. Drošam un precīzam plānam uzskaitiet visu svarīgo informāciju, kuras TRŪKST (īpaši zāles, alerģijas, testi, aktivitātes). Par katru trūkstošo daļu iesakiet skaidru jautājumu, ko uzdot nākamajā sanāksmē. Stāsts: [...]

Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne

Vāja uzvedne:

Sagatavojiet jautājumus klienta intervijai.

Profils, nosaukuma darbības joma un valodas līmenis ir neskaidri; Izvade būs virspusēja un vispārīga, kritiskos virsrakstus (zāles, alerģijas) var izlaist.

Spēcīga uzvedne:

Jūsu loma: asistents, kas sagatavo uzņemšanas intervijas ceļvedi. Kliente (anonīms): 29 gadus veca sieviete, nesen pārgājusi veģetāriete, dzelzs deficīta anamnēzē, mērķa enerģijas palielināšanās. Aizpildiet šādas tēmas: slimības vēsture, medikamenti/uztura bagātinātāji, alerģijas, 24 stundu atgādinājums, B12/dzelzs/olbaltumvielu avoti, ēšanas paradumi, mērķis. Uzrakstiet jautājumus vienkāršā valodā. Katrai tēmai pietiek ar 2-3 jautājumiem.

Otrais tūlītējais profils sniedz klīnisko fokusu (B12, dzelzs, olbaltumvielas, veģetārismā kritiski svarīgi) un valodas līmeni; Izvade ir tieši lietojama rokasgrāmata.

Biežas kļūdas

  • Mēģinājums likt AI veikt interviju: AI sagatavo, cilvēks veic interviju. Uzticības attiecības nekļūst automātiskas.
  • Kļūdains daļas pieņēmums mērījumiem: AI novērtējums ir diapazons; faktiskā daļa nāk no klienta/mērījuma.
  • Izlaižot kritisko nosaukumu: Nejautā par medikamentiem un alerģijām; tie ietekmē katru nākamo soli.
  • Neapstrādātu datu augšupielāde bez anonimizācijas: vārda, darbavietas, analīzes PDF kopīgošana tādā veidā, kāds tas ir, ir KVKK pārkāpums.
  • Fabricēšanas nepamanīšana: tiek ignorēta informācija, ko AI “pievienoja”, rediģējot piezīmi, bet ko klients nav teicis.

Rezumējot

Uzņemšanas fāze ir plāna pamats, un mākslīgais intelekts ir ideāls sagatavošanās palīgs: sagatavojot pilnīgus interviju ceļvežus, pārvēršot vaļīgas piezīmes organizētā stāstījumā, atgādinot trūkstošo kritisko informāciju, veidojot bezmaksas stāstījumu. Bet jūs veicat interviju, apstiprināt daļu, jūs tieši apstiprināt drošībai būtisko informāciju (zāles, alerģijas). AI atbalsta jūsu atmiņu, tas neaizstāj jūsu klīnisko intuīciju. Un jūs to visu darāt, nodrošinot datu anonimizāciju.

Lietojumprogrammas uzdevums

Nosakiet hipotētisku klienta profilu (piemēram, “grūtniece, 2. trimestris, sūdzas par sliktu dūšu”). Pielāgojiet "intervijas rokasgrāmatas veidni" šim profilam un saņemiet jautājumu sarakstu no AI. Pēc tam ar savu roku uzrakstiet nekārtīgu intervijas piezīmi, kas sastāv no 5–6 teikumiem, un lieciet to pārvērst parastā stāstā, izmantojot "piezīmes pie stāsta veidni". Visbeidzot, palaidiet “trūkstošo datu skenēšanu” un atzīmējiet, kuras kritiskās galvenes AI konstatē, ka trūkst.

kontrolsaraksts

  • [ ] Interviju ceļvedis aptver visas kritiskās tēmas (zāles, alerģijas, testi).
  • [ ] es vadīju interviju; AI tikko veica sagatavošanu un rediģēšanu.
  • [ ] Klients/mērītājs man pārbaudīja porciju aprēķinus.
  • [ ] Es pārbaudīju, vai tā nav izdomāta informācija, ko AI “pievienoja” stāstam.
  • [ ] Es anonimizēju visus datus (nosaukums, darba vieta, testa ID noņemts).
  • [ ] Es sagatavoju papildu intervijas jautājumus par trūkstošo kritisko informāciju.