Ieguvumi:
- Iespēja drukāt e-pastus, kas personalizē vērtības piedāvājumu adresātam
- Spēja izstrādāt daudzpakāpju sekošanas secības un radīt variācijas ar AI
- Spēja optimizēt tēmas rindiņu, atvēršanu un CTA A/B testēšanai
Padomājiet par savu iesūtni: desmitiem e-pasta ziņojumu, kas sākas ar "Sveiki, es ceru, ka jums viss ir kārtībā. Es vēlos jums piedāvāt lielisku iespēju..." tiek nekavējoties izdzēsti. Pircējs pirmajās trīs sekundēs izlemj: vai tas ir rakstīts man, vai arī tā ir tūkstošiem cilvēku kopēta veidne? Šeit slēpjas personalizācijas spēks. AI ļauj mērogot personalizāciju; Citiem vārdiem sakot, jūs varat sasniegt lielu skaitu cilvēku un katram no viņiem radīt sajūtu, ka "tas ir rakstīts tikai jums". Bet šis spēks atgriežas, ja to izmanto slikti: e-pasta ziņojumi, kas šķiet personiski, bet ir piepildīti ar tukšu vai pat dezinformāciju, grauj uzticību. Šajā nodaļā mēs apgūsim laba pārdošanas e-pasta anatomiju, daudzpakāpju sekošanas secību izstrādi un to, kā izmantot AI, lai ģenerētu variācijas A/B testēšanai.
Laba pārdošanas e-pasta anatomija
Efektīvs informatīvs e-pasts ir īss, skaidrs un vērsts uz adresātu. Tam ir piecas galvenās daļas:
Gabals
Mērķis
noteikums
tēmas rindiņa
lai atvērtu
Īss, interesants/vērtīgs, bez surogātpasta valodas
atvēršanas āķis
pierādīt, ka esat atbilstošs
Īpašs novērojums pircējam
vērtību piedāvājums
"Ko tas man dod?"
Pircēja valodā betons
sociālais pierādījums
uzticēties
Reāls, pārbaudāms piemērs
Viens skaidrs CTA
Nākamais solis
Viens, vienkārši jā
Kritiskais princips: viens skaidrs CTA. Ja e-pastā prasīsiet trīs dažādas lietas (demonstrācija, tālrunis, dokumenta lejupielāde), adresāts nedarīs ne vienu, ne otru. Viens, mazs, skaidrs lūgums — "Vai nākamnedēļ esat pieejams 15 minūtes?" — palielina konversiju.
Vērtības piedāvājuma personalizēšana saņēmējam
Viens un tas pats produkts dažādiem cilvēkiem tiek aprakstīts atšķirīgi. Runā par "laika ietaupījumu" ar operāciju vadītāju, "izmaksu samazināšanu" ar finanšu direktoru. Skaidrojiet to AI.
Personalizēta e-pasta uzvedne: "Pārdodu {{product}}. Kam: {{title}}, {{company}} in {{sector}}. Es zinu atbilstības signālu: {{trigger_event}} (piemēram, viņi atvēra jaunu noliktavu). Uzrakstiet šai personai īsu informatīvu e-pasta ziņojumu:- Tēmas rindiņa ne garāka par 6 vārdiem- Vērtība: Vērtība: Viens. pamatojoties uz šī virsraksta KPI tulkots 1-2 taustāmas priekšrocības- Sociālais pierādījums: {{atsauce}} (izmantojiet TIKAI šo, NEveidojiet nekādas citas atsauces).
Personalizācijas mainīgie
Domājiet par sapludināšanas lauku, lai personalizētu plašā mērogā. Veidne ir fiksēta, mainīgie ir personiski:
Labdien, {{name}}! Es redzēju {{trigger_event}} ziņas par uzņēmumu {{company}}. Parasti {{sector}} uzņēmumi šajā posmā saskaras ar {{agri_point}}. Mēs nodrošinām {{concrete_beefit}} ar {{product}}. Es varu īsi dalīties ar {{atsauce}} piemēru. Vai nākamnedēļ jums ir 15 minūtes?{{submitted_ad}}
Brīdinājums: ja sūtāt, neaizpildot mainīgos, tas sasniegs adresātu ar “Sveiki, {{name}}” — tā ir klasiska un reputāciju graujoša kļūda. Pirms lielapjoma sūtīšanas pārbaudiet, vai katrs mainīgais ir aizpildīts un pareizi atbilst.
Vāja un spēcīga e-pasta piemērs
VĀJS:Temats: Lieliska iespēja!!!Sveiki, es ceru, ka jums ir labi. Mēs esam vadošais uzņēmums nozarē un mūsu produkts garantē 300% efektivitāti. Mums ir tūkstošiem laimīgu klientu. Sazinieties ar mums tūlīt, lai iegūtu demonstrāciju, katalogu un cenrādi, kā arī apmeklējiet mūsu vietni un lejupielādējiet mūsu brošūru! (Problēmas: pārspīlējums, izdomāti skaitļi, pārāk daudz CTA, nekas nav specifisks pircējam.)
GÜÇLÜ:Temats: Jauna noliktava, palielināta pasūtījumu noslodze Labdien, Elifas kundze! Es dzirdēju par jūsu jaunās noliktavas atvēršanu Izmirā, apsveicam. Audzējot šādā mērogā, pasūtījumu maršrutēšanas vājās vietas ir izplatītas. Mēs palīdzējām līdzīgam loģistikas uzņēmumam pārvietot sūtījumu plānošanas laiku no manuālas izsekošanas uz automātisku plūsmu. Vai mēs varam runāt 15 minūšu laikā, vai tas jums derēs? Vai nākamā otrdiena ir pieejama? Kāns
Jaudīgā versija: īpašs āķis pircējam, taustāma un nepietiekami novērtēta vērtība, viena atsauce, viens skaidrs CTA.
Daudzpakāpju sekošanas secība
Lielākā daļa pārdošanas gadījumu netiek slēgti ar pirmo e-pastu; Īstais darbs ir turpmākajos pasākumos. Bet slikta izsekošana pārņem pircēju. Zelta likums: jauna vērtība ar katru kontaktu. Neiekrītiet “vienkāršās reģistrācijas” slazdā — tas kaitina adresātu, neko nedodot.
4 pakāpju secības piemērs:
- 0. diena — pirmais kontakts: personīgais āķis + vērtība + CTA.
- 3. diena — jauns skats: kopīgojiet citu priekšrocību vai īsu lietu/resursu.
- 7. diena — sociālais pierādījums: atbilstošs klienta stāsts vai nozares dati.
- 12. diena — pieklājīgs noslēgums: “Es saprotu, ja laiks nav pareizs, vai vēlaties, lai es atgrieztos vēlāk?”
Pēcpārbaudes secības uzvedne: "Uzrakstiet 4 pakāpju sekošanas secību produktam {{product}}. Adresāts: {{persona}}. Noteikumi:- Katram e-pasta ziņojumam ir jānorāda cita vērtība/leņķis nekā IEPRIEKŠĒJĀ- AIZLIEGTI ir tukši turpinājumi, piemēram, "Tikai pārbaudīt" - katrs ne vairāk kā 90 vārdi, viens CTA- Neietveriet pēdējo e-pasta ziņojumu skaitu. dienu diapazons no soļiem.
Padoms. Ja pēc papildu pavediena nosūtīšanas tiek saņemta atbilde, pārtrauciet pavedienu. Viena no kaitinošākajām kļūdām ir tad, kad automātiskā secība turpinās, kad saņēmējs jau ir atbildējis. AI ģenerē melnrakstu; Lēmums par laiku un apturēšanu ir atkarīgs no jums.
Variāciju ģenerēšana A/B testēšanai
Neuzminējiet, kura tēmas rindiņa vai CTA darbojas vislabāk, pārbaudiet to. AI ātri ģenerē variantus, ko izmēģināt.
A/B varianta uzvedne: "Ģenerējiet 5 tēmas rindiņas variantus šādam e-pasta ziņojumam:- 2, pamatojoties uz zinātkāri- 2 tiešā veidā balstīti uz vērtībām- 1 jautājuma formātāVisi ne vairāk kā 6 vārdi, bez surogātpasta valodas (BEZMAKSAS, GARANTĒTA). Uzrakstiet arī 3 CTA variantus (mīksts, tiešs, neobligāts). E-pasts: {{email}}"
pārbaudīts
Variācija A
B variants
kritērijs
tēmas rindiņa
balstīta uz zinātkāri
Pamatojoties uz vērtību
Atvērt likme
CTA
"Vai 15 minūtes ir labi?"
"Vai tas ir iespējams otrdien pulksten 14:00?"
atbildes līmenis
atvēršana
Aktivizē notikumu
sāpju punkts
atbildes līmenis
Piezīme: pārbaudiet vienu mainīgo vienlaikus, pretējā gadījumā jūs nezināt, kas mainīja rezultātu.
Mini futrālis
B2C nekustamo īpašumu konsultants Denizs sasniegs 40 cilvēkus, kuri interesējas par jauna mājokļa projektu. Tas ir AI sagatavojis divus uz personu balstītus vērtības piedāvājumus: "īres ienākumi un vērtības pieaugums" investoriem un "atbilstošs maksājuma plāns un piegādes datums" pirmā mājokļa pircējiem. AI veido divus dažādus e-pasta melnrakstus. Denizs pamana un izdzēš AI teikumu "garantēts 25% vērtības pieaugums gadā" — viņš nevar dot šādu garantiju, tas rada juridisku risku. Tā vietā viņš saka: "Pēdējos gados reģionā ir vērojams vērtības pieaugums, es varu dalīties ar pašreizējiem skaitļiem." Pēc tam viņš izveido 3 pakāpju pārraudzības secību un katram solim pievieno jaunu informāciju (stāva plānu, maksājumu tabulu, dzīvokļa apmeklējuma paraugu). AI deva ātrumu un variācijas, jūras ētika saglabāja malu un reālismu.
Biežākās kļūdas
- Vairāku CTA ievietošana vienā e-pastā.
- Surogātpasta izraisošas valodas izmantošana tēmas rindiņā (BEZMAKSAS, ar lielajiem burtiem).
- Sūtot bezvērtīgas "tikai pārbaudes" stila turpinājumus.
- Lielapjoma sūtīšana bez mainīgo lielumu aizpildīšanas.
- AI izdomātā numura/garantijas nosūtīšana, to neizdzēšot.
- Nepārtrauciet automātisko secību, kamēr ir atbilde.
- Katram adresātam tiek sūtīta viena un tā pati veidne bez personalizēšanas.
Uzmanību! Pirms nosūtīšanas pārbaudiet garantijas/skaitļa/atsauces prasības katrā AI ģenerētajā e-pastā. Ja nav pārbaudāma pamata, tādas frāzes kā "Mēs garantējam", "X% drošs pieaugums" ir jānoņem.
Rezumējot
- Labs e-pasts: skaidra tēma, personisks āķis, vērtība adresāta valodā, reāls sociālais pierādījums, viens CTA.
- Vērtības piedāvājums ir pielāgots personai; Viens un tas pats produkts ir aprakstīts dažādās valodās.
- Mēroga personalizēšana ar mainīgu loģiku, taču pārbaudiet pirms nosūtīšanas.
- Katram izsekošanas secības posmam ir jānodrošina jauna vērtība; "Es tikai pārbaudu" ir aizliegts.
- A/B testēšanā pārbaudiet vienu mainīgo, nevis minējiet.
- AI ģenerē melnrakstu; Garantijas valoda, fiktīva figūra un lēmums par laiku ir jūsu ziņā.
Lietojumprogrammas uzdevums
Izvēlieties īstu mērķa adresātu un palūdziet AI rakstīt aukstu informatīvo e-pastu ar iepriekš minēto personalizācijas uzvedni. Pēc tam izveidojiet 5 tēmas rindiņas un 3 CTA variantus vienam un tam pašam e-pastam. Pārbaudiet visus garantijas un skaitļu paziņojumus izdrukā un izdzēsiet tos, kurus nevarat pārbaudīt. Visbeidzot, izveidojiet 3 pakāpju sekošanas secību, kurā katra darbība piedāvā atšķirīgu vērtību, un pārliecinieties, ka nevienā darbībā neizmantojat frāzi “Es tikai pārbaudu”.