Orientēšanās un apmācības saturs

Ieguvumi:

• Spēja izstrādāt lomai specifisku, strukturētu apmācības plānu un saturu jaunajam darbiniekam
• Iespēja izveidot pirmās dienas/nedēļas/mēneša ceļvežus, kontrolsarakstus un 30-60-90 dienu plānus
• Spēja pielāgot apmācības materiālu uzņēmuma kultūrai, toni un attālinātajam/hibrīdajam darbam

Tiklīdz vervēšana ir beigusies, sākas jauns skrējiens: panākt, lai jaunais darbinieks iesildītos darbam. Šo procesu sauc par iekļaušanu; Tas ir plānotais periods no brīža, kad kandidāts pieņem piedāvājumu, līdz viņš kļūst par produktīvu darbinieku, kurš jūtas piederīgs. Realitāte uz vietas ir sāpīga: daudzos uzņēmumos iekāpšana ir saistīta ar klēpjdatoru pirmajā dienā, dažiem PDF failiem un frāzi "jūsu galds labajā pusē". Tomēr pētījumi liecina, ka strukturēta uzņemšana ievērojami samazina pirmā gada mainības līmeni un saīsina laiku, kas nepieciešams, lai jaunais darbinieks sasniegtu pilnu produktivitāti. Sliktākais ir tas, ka laba iekļaušanas satura izveide prasa darbu: lomām raksturīgi ceļveži, kontrolsaraksti, ieviešanas plāni... Šeit tiek izmantots mākslīgais intelekts (AI).

Šajā nodaļā mēs iemācīsimies izmantot mākslīgo intelektu kā apmācību dizaineris. Precizēsim dažus terminus. 30-60-90 dienu plāns ir sadalīts to mērķu periodos, kurus jaunajam darbiniekam ir paredzēts sasniegt pirmajos trīs mēnešos. Preboarding ir laika posms no piedāvājuma pieņemšanas līdz pirmajai darba dienai; Ja tas tiek pārvaldīts labi, tas pastiprina darbinieka sajūtu "es izvēlējos pareizo vietu". Draugs (padomdevējs laulātais) ir pieredzējis darbinieks, kurš pavada jauno darbinieku pirmajās nedēļās.

Uzņemšanas sadalīšana slāņos

Laba apmācība nav viens dokuments, bet gan laika gaitā izplatīta pieredze. Ja piešķirat AI šos slāņus, tas nāks klajā ar plānu, kas rada plūsmu, nevis atvienošanu. Šeit ir soli pa solim process:

1. Savākt ievadi. Loma, nodaļa, kurai atskaitīsies, attālais/hibrīds/birojs, svarīgi uzdevumi pirmajā mēnesī, rīki, ko viņi izmantos, komandas, ar kurām viņi strādās.
2. Definējiet laika asi. Pirms iekāpšanas, pirmā diena, pirmā nedēļa, pirmais mēnesis un 30-60-90.
3. Izveidojiet saturu katram slānim. Kontrolsaraksts, ievadplāns, mācību mērķi.
4. Pielāgojies kultūrai un tonim. Sirsnīga starta un korporatīvās bankas iestrādes tonis nevar būt viens un tas pats.
5. Pievienojiet tālvadības/hibrīda atšķirību. Daudzas lietas, kas ir dabiskas fiziskajā birojā (piemēram, kafijas pauzes sanāksmes), ir jāplāno attālināti.
6. Pārbaudiet ar realitāti. Apstipriniet rīka nosaukumu, politiku vai procesa darbību, ko AI var iegūt, izmantojot faktiskās uzņēmuma zināšanas.

Jūsu loma: pieredzējis apmācības speciālists.Uzdevums: Sagatavojiet slāņveida apmācības plānu šādai lomai.Slāņi: pirmsiekāpšanās, pirmā diena, pirmā nedēļa, pirmais mēnesis.Katram slānim:- 5–8 punktu kontrolsaraksts (kurš ir atbildīgs: HR / vadītājs / darbinieks) - Mācību vai ievada mērķi - Materiāls pienākums: iesildīšanās, piemēram, nav pabeigta. milzīgs.<role>Amats: Digitālā mārketinga speciālistsNodaļa: mārketings, 6 cilvēku komanda, ziņo mārketinga vadītājamModelis: Hibrīds (birojs 2 dienas nedēļā)Kritiskie rīki: Google Analytics, Meta Ads, HubSpotPirmā mēneša mērķis: spēt patstāvīgi sagatavot kampaņas pārskatu</role>

Padoms: visizplatītākā iestāšanās kļūda ir jaunā darbinieka bombardēšana ar informāciju pirmajā dienā. Skaidri norādiet AI, ka vēlaties "nepārvarošu, pakāpenisku" plānu; Pirmā diena ir "sveicināta un iestatīta", ar padziļinātu apmācību nākamajās nedēļās.

30-60-90 dienu plāns

30-60-90 dienu plāns sniedz jaunajam darbiniekam atbildi uz jautājumu “kā izskatās veiksme” un saskaņo cerības ar vadītāju. AI izveido to dažu minūšu laikā:

Iepriekš uzrakstiet 30–60–90 dienu plānu digitālā mārketinga speciālistam. - 0-30 dienas: vērsta uz mācīšanos un novērošanu (rīki, komanda, procesi) - 31-60 dienas: Atbalstīts ieguldījums (ražošana, pavadot kādu) - 61-90 dienas: Neatkarīga īpašumtiesības (pirmais neatkarīgais rezultāts) Uzrakstiet 3 izmērāmus mērķus katram periodam un to, kā šis mērķis tiks mērīts. Nepārspīlē; jābūt saprātīgam un atbilstošam lomas līmenim.

Trīs mini futrāļi

1. gadījums — tveicīga pirmā diena. Programmatūras uzņēmumā jaunajiem izstrādātājiem pirmajā dienā tika dota piekļuve 14 dažādiem dokumentiem un 9 rīkiem. Kad komentārs “pirmā nedēļa bija ļoti haotisks” tika atkārtots iziešanas aptaujās, HR lika AI izveidot slāņveida plānu: pirmajā dienā palika tikai 3 rīki un 1 apsveikuma dokuments, pārējie tika sadalīti 4 nedēļu laikā. Trīs mēnešus vēlāk jauno darbinieku apmierinātība palielinājās no 3,4 līdz 4,3 no 5.

2. gadījums — vientulība no tālienes. Pilnībā attālinātā komandā jauni galdnieki pirmo mēnesi palika “neredzami”, nespējot nevienu satikt. HR lika AI sagatavot strukturētu “ievada kalendāru” attālinātai uzņemšanai: 20 minūšu kafijas tikšanās ar 6 cilvēkiem pirmajās 2 nedēļās, drauga norīkošana. Priekšlaicīgas aizbraukšanas (atkāpšanās no amata pirmajos 3 mēnešos) rādītājs 90 dienu laikā samazinājās no 18% līdz 7%.

3. gadījums — nekonsekventa pieredze. Mazumtirdzniecības ķēdē, kurā bija 40 cilvēki, katrs veikala vadītājs veica iekāpšanu savā veidā; pieredze dažādos veikalos bija atšķirīga. Izmantojot mākslīgo intelektu, HR izstrādāja standarta iekļaušanas kontrolsarakstu un pirmās nedēļas scenāriju visiem veikaliem; direktori to aizpilda ar vietējām detaļām. Tādējādi tika panākta konsekvence un katrs vadītājs tika atbrīvots no satura radīšanas no jauna.

Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne

Vāja uzvedne: uzrakstiet jaunā darbinieka uzņemšanas plānu.

Rezultāts: vispārīgs saraksts, kas nav saistīts ar lomu, ilgumu vai uzņēmumu, ir piemērots visiem, bet neder nevienam perfekti.

Spēcīga uzvedne: [loma + nodaļa + darba modelis + kritiskie rīki + pirmā mēneša mērķis + slāņveida laika ass (iepriekš iekāpšana/pirmā diena/nedēļa/mēnesis) + atbildīga persona katrā līmenī + "pakāpeniska, nevis pārliecinoša" instrukcija]

Rezultāts: konkrētai lomai, laika ziņā, praktiski īstenojama iestāšanās pieredze ar skaidriem pienākumiem.

Kultūra un attālā/hibrīda adaptācija

Izmērs

Dabiski birojā

Jāplāno attālināti

iepazīšanās

Gaitenī, pārtraukuma zonā

Ieplānotas 1:1 tikšanās, draugu norīkošana

kultūras pārraide

Ar vides novērojumiem

Rakstītas vērtības + stāstu paraugi

neuzdod jautājumus

atgriezieties pie galda un pajautājiet

"Nav stulbu jautājumu" kanāls, darba laiks

piederība

fiziskā vide

Pirmās nedēļas sagaidīšanas rituāls, komandas iepazīstināšana

Uzraudzība

novērošana aci pret aci

Strukturētas 30-60-90 reģistrācijas

Pielāgojiet šo uzņemšanas plānu jaunam galdniekam, kurš strādā pilnībā attālināti. Padariet spontānos tikšanās mirkļus, kultūras pārņemšanu un jautājumu uzdošanu birojā plānotus un ieplānotus. Piedāvājiet vismaz 4 taustāmus pieskārienus (piemēram, draugs, sveiciena zvans, reģistrēšanās ritms), kas samazinās vientulības un atvienošanas risku.

Uzmanību: AI var izveidot reāla transportlīdzekļa nosaukumu vai uzņēmuma politiku (“atļaujas pieprasījums tiek veikts no sistēmas X”). Uzņemšanas dokuments ir pirmais oficiālais resurss, ko jaunais darbinieks redz; Dezinformācija grauj uzticību. Pirms publicēšanas pārbaudiet rīku nosaukumus, sistēmu nosaukumus un politikas informāciju, izmantojot faktisko uzņēmuma informāciju.

Biežas kļūdas

• Atdodot visu pirmajā dienā. Informācijas bombardēšana neatceras; izplatiet saturu nedēļās.
• Viens izmērs visiem. Grāmatveža un lauka pārdevēja uzņemšana nevar būt vienāda; Pieprasiet lomu specifisku saturu.
• Neizmērojami mērķi. Tādi mērķi kā “Esi eksperts pirmajā nedēļā” ir demoralizējoši; Instalējiet 30-60-90 pa posmiem.
• Attālinātās teritorijas izbūve kā birojs. Spontānas tikšanās fiziskajā vidē atstāšana bez plānošanas rada izolāciju no attāluma.
• Saturs netiek atjaunināts vispār. Mainās rīki, komanda un procesi; Lūdziet AI periodiski atjaunināt esošo dokumentu.
• AI izvades publicēšana, to nepārbaudot. Izdomāti politikas/rīku nosaukumi grauj uzticību.

Rezumējot

• Ieslēgšanās nav atsevišķs dokuments, bet gan daudzslāņu pieredze, kas aptver no pirmssēšanās līdz pirmajam mēnesim; AI ātri skeletonizē šos slāņus.
• Skaidri norādiet ievadi (loma, modelis, rīki, pirmā mēneša mērķis); Katram slānim sagatavojiet kontrolsarakstus ar konkrētiem pienākumiem.
• 30-60-90 dienu plāns saskaņo cerības; Saglabājiet mērķus izmērāmus un pakāpeniskus.
• Attālā/hibrīdā iekāpšanā plānojiet spontānu tikšanos un kultūras nodošanu birojā.
• Noteikti pārbaudiet AI ģenerētā rīka nosaukumu, politiku un procesa informāciju, izmantojot faktisko uzņēmuma informāciju.

Lietojumprogrammas uzdevums

Izvēlieties reālu lomu no sava uzņēmuma (vai fiktīva uzņēmuma). Šai lomai MI tiek nodrošināts ar: (1) apmācības plānu, kurā ir iekļauti pirmsiekāpšanas/pirmās dienas/pirmās nedēļas/pirmā mēneša slāņi, un par katru slāni ir atbildīga persona; (2) 30-60-90 dienu plāns; (3) ir versija, kas tiek ražota attālināti. Pēc tam izvadā atzīmējiet katra transportlīdzekļa nosaukumu un polises prasību un apstipriniet to ar faktisko informāciju. Nolieciet rezultātu uz vienu lappusi un jautājiet "kā justos jauns darbinieks, ja viņš to redzētu pirmajā dienā?" Lasi ar acīm.

kontrolsaraksts

• [ ] Vai tika sniegta informācija par lomu, darba modeli un pirmā mēneša mērķi?
• [ ] Vai plāns ir slāņots no iepriekšējas iekāpšanas līdz pirmajam mēnesim?
• [ ] Vai atbildīgā persona (HR/vadītājs/darbinieks) ir skaidra par katru kontrolsaraksta punktu?
• [ ] Vai 30–60–90 dienu mērķi ir izmērāmi un pakāpeniski?
• [ ] Vai tikšanās un kultūras nodošana ir plānota attālinātai/hibrīdai?
• [ ] Vai saturs ir pakāpenisks un nav pārliecinošs?
• [ ] Vai transportlīdzekļu nosaukumi, sistēmu nosaukumi un politikas informācija ir pārbaudīta ar faktisko informāciju?