Krizių komunikacija ir reputacijos valdymas socialiniuose tinkluose

Pelnas:

• Sugebėjimas įvertinti krizę pagal išplitimą, rimtumą ir atsakomybę bei eskaluoti ją iki tinkamo lygio ir žmonių
• Gebėjimas parengti greitus, empatiškus ir patikrintus pirminio atsakymo projektus naudojant dirbtinį intelektą ir išvengti nepatvirtintų teisinių parodymų
• Gebėjimas parengti vadovą prieš krizę ir bendrauti vienu balsu, skaidriai ir nuosekliai

Kaip krizė valdoma socialinėje žiniasklaidoje, yra to prekės ženklo ženklas, kuris bus prisimenamas daugelį metų. Krizė yra įvykis, kuris greitai ir dideliu mastu kelia grėsmę prekės ženklo reputacijai: produkto klaida, bloga klientų patirtis, išplitusi, darbuotojo klaida, jautraus įrašo nesupratimas arba išorinė ataka (suderinta neigiama kampanija). Krizės socialiniuose tinkluose pobūdis – jos greitis: pasipiktinimas per kelias valandas gali virsti tūkstančiais akcijų. Štai kodėl krizių komunikacijoje svarbūs du dalykai – greitis ir tinkamas tonas. Dirbtinis intelektas čia yra galingas asistentas: jis apibendrina situaciją, nubraižo galimus scenarijus, parengia atsakymų projektus, duoda toną. Tačiau krizės momentas yra ta sritis, kurioje dirbtinis intelektas gali „parengti“ daugiausiai, o sprendimas ir galutinis žodis neabejotinai priklauso vyresniajai vadovybei ir komunikacijos pareigūnui. Vienas neteisingas sakinys gali įpilti žibalo į ugnį, o ne užgesinti krizę.

Anksti atpažinti ir įvertinti krizę

Ne kiekvienas neigiamas komentaras yra krizė. Pirmasis krizių valdymo žingsnis yra reitingavimas: atskirti, ar signalas tikrai yra krizė, ar įprastas nepasitenkinimas. Tikimybę, kad signalas taps krize, padidina trys dalykai: jo plitimo greitis (kiek žmonių kalba, kaip greitai), problemos rimtumas (saugumas, sveikata, etika, diskriminacija) ir prekės ženklo atsakomybė (ar tai mūsų kaltė). Plačiai paplitusi, rimta problema, už kurią atsakingas prekės ženklas, yra aukščiausio lygio ir nedelsiant eskaluojama.

Lygis

simptomas

Reagavimo metodas

kas valdo

1 – rutina

Vienas skundas, mažas paplitimas

Standartinis bendruomenės valdymas

bendruomenės vadovas

2 – Ascendantas

Didėjantis negatyvas, temos formavimas

Žiūrėti, ruošti, juodraštis

Administratorius

3 – Krizė

Greitas plitimas, rimtas reikalas

Oficialus pareiškimas, greitas ir kontroliuojamas

Vyresnioji vadovybė + bendravimas

4 – didžiulė krizė

Virusinė, žiniasklaidos, teisinė dimensija

Krizių stalas, kelių kanalų

Krizių komanda + teisininkas + generalinis direktorius

Dėmesio: aiškindami situaciją AI krizės metu, venkite dalytis tikrais vardais, teisiniais duomenimis ir informacija, kuri dar nebuvo patikrinta. AI parengtame projekte gali būti galutinis pripažinimas („pripažįstame savo klaidą“), teisinės atsakomybės pareiškimas arba nepatikrinta informacija; Niekada neskelbkite jų be patvirtinimo.

Auksinės krizių komunikacijos taisyklės

Geras atsakas į krizę grindžiamas keliais principais. Greitis, bet neskubėjimas: atsakykite greitai, bet nepateikite dezinformacijos; Pirmas atsakymas gali būti „mes žinome apie situaciją, mes ją nagrinėjame“. Pirmiausia empatija: sutelkite dėmesį į paveiktą asmenį, o ne į gynybą. Skaidrumas: ką žinote, sąžiningai. Atsakomybė: jei tai jūsų kaltė, pripažinkite tai, tačiau teisinės atsakomybės teiginius patvirtinkite įstatymu. Nuoseklumas: ta pati žinutė visuose kanaluose. Vienas balsas: tegul kas kalba, tegul nėra kakofonijos.

Žingsnis po žingsnio: krizės srautas

1. Identifikuokite ir įvertinkite. Įvertinti signalo plitimą, rimtumą ir atsakomybę; Nustatykite lygį.
2. Pakelti. Jei 3 ir aukštesnio lygio, nedelsdami įtraukite vyresniąją vadovybę ir komunikaciją/teisinę veiklą.
3. Surinkite informaciją. Kas iš tikrųjų atsitiko? Rinkti patikrintą informaciją; Nespekuliuokite.
4. Paruoškite pirmąjį atsakymą. Trumpas, empatiškas, „mes žinome ir tiriame“ tonas. AI pateikia juodraštį, žmogus patvirtina.
5. Tvarkyti kanalus. Stebėti komentarus, DM; Išlaikykite vieną balsą ir nuoseklų pranešimą.
6. Atnaujinti. Pateikite skaidrius atnaujinimus, kai informacija tampa aiški.
7. Išjunkite jį ir išmokite. Įrašykite, kas atsitiko po krizės, ką padarėte ir išmoktas pamokas.

Keturi kopijuojami šablonai

Dėl krizės įvertinimų:

Įvertinkite šią situaciją pagal krizės lygį (1-Įprasta, 2-Atsirandanti, 3-Krizė, 4-Pagrindinė).Kriterijai: plitimo greitis, problemos rimtumas (saugumas/sveikata/etika), prekės ženklo atsakomybė.Būsena (asmens duomenys užmaskuoti): "[situacija]". Pasiūlykite lygį, pagrindimą ir pirmuosius 3 žingsnius. Jei nesate tikri, pasiūlykite atsargų / aukštesnį lygį.

Dėl pirmojo atsakymo juodraščio:

Parašykite PIRMĄJĮ atsako į socialinės žiniasklaidos krizę projektą (viešas, trumpas). Būsena: „[neutrali santrauka]“. Prekės ženklo balsas: ramus, empatiškas, prisiimantis atsakomybę, bet be teisinio sutikimo. Tai turėtų apimti: kad mes žinome apie situaciją, kad į ją žiūrime rimtai, kad ją nagrinėjame ir kuo greičiau jus informuosime. NESKELBKITE tiesioginio kaltės pripažinimo, pažadų atlyginti kompensaciją ar nepatikrintos informacijos. Pateikite 3 versijas, šiek tiek skirtingus tonus.

Norėdami paruošti scenarijų ir klausimą:

Pateikite 10 sunkių klausimų / kritikos, kurios gali kilti, jei ši krizė paaštrėtų, ir saugaus, sąžiningo atsako sistema kiekvienam. Būsena: „[santrauka]“. Atsakymai neturėtų būti gynybiniai, verčiau sakyti „dar negalėjome patvirtinti“ apie problemą, apie kurią informacijos nepateikėme. Pažymėkite problemas, kurioms reikalingas teisinis patvirtinimas [KLAUSTI ĮSTATYMĄ].

Vertinant po krizės:

Įvertinkite šį krizės laikotarpį ir pasižymėkite „išmoktas pamokas“. Laiko juosta ir veiksmai, kurių buvo imtasi: [įklijuoti]. Rezultatas: kas sekėsi gerai, kas blogai, reagavimo laiko apžvalga, 5 pasiūlymai dėl būsimų patobulinimų ir išankstinio įspėjimo kontrolinis sąrašas.

Silpnas raginimas / Stiprus raginimas

Silpnas raginimas:

Ištiko krizė, parašykite atsiprašymą.

Situacija, tonas ir teisinės ribos neaiškios; AI sukuria rizikingą tekstą, kuris yra per daug atsiprašantis arba ginantis; gali pripažinti kaltę arba pažadėti kompensaciją.

Galingas raginimas:

Situacija (neutrali, užmaskuoti asmens duomenys): „Pastebėta pakuotės klaida gaminio partijoje, keli klientai skundėsi socialiniuose tinkluose, pagrindinė priežastis dar nepatvirtinta.“ Prekės ženklo balsas: ramus, empatiškas, atsakingas; JOKIŲ pažadų dėl teisinio priėmimo ir kompensacijos.Užduotis: pirmasis viešo atsakymo projektas (maks. 60 žodžių) – žinome, žiūrime rimtai, peržiūrime, atnaujinsime. Nepatvirtinta informacija ir visiškas priėmimas. Pateikite 2 versijas. Galutinis sprendimas yra mano.

Antra, jis sukuria saugų ir naudingą pirmąjį atsakymą, nes suteikia aiškią būseną, toną ir teisines ribas.

Patarimas: prieš įvykstant krizei paruoškite „krizių vadovą“: lygių apibrėžimus, kas kam praneš, kas kalba, paruoštus pirminio reagavimo skeletus ir patvirtinimo grandinę. Mąstymas nuo nulio krizės metu yra pats brangiausias būdas; Paruoštas rėmas sutaupo minučių.

trys mini dėklai

1 atvejis. Maisto prekės ženklas naudojo iš anksto parengtą krizių vadovą, kai produktas buvo atšauktas; Pirmasis empatiškas atsakymas pasirodė po 40 minučių, o patvirtintas teiginys – po 3 valandų. Skaidrios ir greitos komunikacijos dėka krizė atslūgo per 2 dienas ir prekės ženklas sulaukė komentarų, kad „elgėsi atsakingai“. AI paspartino juodraščius, žmonės priėmė sprendimus.

2 atvejis. Prekės ženklas panikavo ir paskelbė AI sukurtą sakinį „mes prisiimame visą atsakomybę ir prisiimame žalą“ be patikrinimo; Nors teisinis procesas vis dar buvo neaiškus, šis pareiškimas surišo prekės ženklą ir padidino išlaidas. Pamoka: kiekvienas teisinis pareiškimas reaguojant į krizę yra patvirtintas įstatymu.

3 atvejis. Verslas tylėjo 6 valandas, augantį skundų srautą palaikydamas „rutina“; Ši tyla sukūrė suvokimą, kad „jiems nerūpi“ ir krizė augo. Jei jie būtų teisingai įvertinę ir anksti pateikę pranešimą „mes žinome“, banga galėjo nurimti. Pamoka: tyla taip pat yra žinia; Ankstyvas ir tikslus įvertinimas yra labai svarbus.

Dažnos klaidos

• Neteisingas įvertinimas. Pavėlavus manyti, kad krizė yra kasdienybė, arba sumaišyti rutiną su krize ir sukelti paniką.
• Teisinių pareiškimų publikavimas be patvirtinimo. Dalijimasis AI paskelbtu nusikaltimo / kompensacijos pripažinimu be patvirtinimo.
• Gynybinis tonas. Savigyna vietoj empatijos; padidinti pyktį.
• Nepatvirtintos informacijos teikimas. Paaiškinkite tai, kas dar neaišku, tarsi tai būtų tikras.
• Polifoninis bendravimas. Skirtingi žmonės pateikia skirtingas žinutes; kakofonija.
• Krizė be vadovavimo. Užkluptas ir mąstantis nuo nulio.

Apibendrinant

Krizinė komunikacija – tai momentas, kai matomas prekės ženklo charakteris; greitis ir teisingas tonas yra lemiami. Dirbtinis intelektas apibendrina situaciją, generuoja scenarijus ir empatiškus atsakymų juodraščius, sutaupydami vertingų minučių, tačiau krizės metu sprendimas ir galutinis žodis paliekamas žmogui, vyresniajai vadovybei ir komunikacijos/teisininkams. Įvertinkite krizę tiksliai, reaguokite anksti ir empatiškai, venkite nepatikrintos informacijos ir nepatvirtintos teisinės informacijos, kalbėkite vienu balsu. Geriausias krizių valdymas prasideda nuo vadovo, parengto prieš krizę. Su šiuo įrenginiu užbaigiate modulį: dabar galite naudoti dirbtinį intelektą kaip asistentą kiekviename socialinės žiniasklaidos valdymo etape, visada prisiimdami atsakomybę.

Taikymo užduotis

Sukurkite vieno puslapio krizių vadovą prekės ženklui: (1) 4 lygių rubriką, (2) kas yra atsakingas už kiekvieną lygį, (3) 2 paruoštus pradinio atsako skeletus, (4) patvirtinimo grandinę. Tada parašykite išgalvotą 3 lygio krizės scenarijų; Paprašykite dirbtinio intelekto įvertinimų, pradinių atsakymų (2 versijos) ir 10 sudėtingų klausimų paruošimo. Parodykite, kad juodraščiuose pažymėjote ir pašalinote teisinius/griežtus teiginius.

kontrolinis sąrašas

• [ ] Krizę reitingavau pagal jos plitimą, sunkumą ir atsakomybę.
• [ ] Eskalavau 3+ lygio krizę iki aukščiausios vadovybės ir teisininkų.
• [ ] Atsakiau greitai, aiškiai ir pateikdamas patikrintą informaciją.
• [ ] Neįtraukiau jokių nepatvirtintų teisinių pareiškimų ar pažadų atlyginti kompensaciją.
• [ ] Visuose kanaluose naudojau vieną balsą ir nuoseklų pranešimą.
• [ ] Pateikiau skaidrų atnaujinimą, kai informacija tapo aiškesnė.
• [ ] Dokumentavau pamokas po krizės ir atnaujinau vadovą.

Modulio egzaminas

1. Kuris principas geriausiai apibendrina šio modulio požiūrį į dirbtinį intelektą?

• A) Dirbtinis intelektas yra gamybos ir analizės asistentas; Galutinis patvirtinimas ir atsakomybė visada priklauso kompetentingam vadovui ✔
• B) Dirbtinis intelektas yra pakankamai išvystytas, tai pats efektyviausias būdas visiškai jam palikti prekės ženklo paskyrą.
• C) Dirbtinis intelektas turėtų būti naudojamas tik vaizdinėje gamyboje ir neturėtų būti maišomas su tekstu.
• D) Kadangi dirbtinio intelekto rezultatai yra sklandūs, jų nereikia tikrinti atskirai.

Aprašymas: Pagrindinis modulio principas – dirbtinis intelektas yra gamybos ir analizės asistentas; Atsakomybė ir galutinis kiekvieno paskelbto įrašo, atsakymo ir pretenzijos patvirtinimas priklauso kompetentingam socialinės žiniasklaidos valdytojui.

2. Kaip turėtų pasikeisti dirbtinio intelekto vaidmuo didėjant rizikos lygiui (pvz., pirminis atsakas į krizę, produkto pretenzija)?

• A) Jo vaidmuo auga, nes kritiniais momentais jis turi apsispręsti vien dėl greičio
• B) Jo vaidmuo sumažėja; Pateikiamas tik kontūras, pirmiausia yra žmogaus pritarimas ir galutinis žodis ✔
• C) nesikeičia; Naudojamas su tokiais pačiais įgaliojimais atliekant kiekvieną užduotį
• D) Visiškai išjungia; Dirbtinis intelektas iš viso negali būti naudojamas didelės rizikos darbuose

Aprašymas: Taisyklė aiški: didėjant rizikai, dirbtinio intelekto vaidmuo mažėja ir žmonių pritarimas auga. Turinyje, kuriame yra krizių ir pretenzijų, dirbtinis intelektas pateikia daugiausia juodraščių ir niekada jų neskelbia vienas.

3. Kaip vadinama, kai dirbtinis intelektas sklandžiai gamina informaciją, kurios iš tikrųjų nėra (pvz., išgalvota statistika ar platformos taisyklė), tarsi ji būtų tiesa?

• A) Algoritmas
• B) Sąveikos rodiklis
• C) Haliucinacijos ✔
• D) Naujienų gavimas

Paaiškinimas: Ši situacija vadinama haliucinacijomis. Modelis pateikia neegzistuojančią informaciją taip, lyg ji būtų tiesa; Todėl skaičiai, datos, taisyklės ir teiginiai turi būti patikrinti iš šaltinio.

4. Koks yra teisingas požiūris, kai PG prašoma padėti atsakyti į piktą kliento DM?

• A) Įklijuokite pranešimą į transporto priemonę kartu su vardu, telefono numeriu ir užsakymo numeriu
• B) Užmaskuokite asmeninę informaciją ir dalinkitės tik situacijos kontekstu ✔
• C) Ekrano kopijos su visais asmeniniais duomenimis įkėlimas
• D) Dėl greičio nukopijuokite visą kliento informaciją ir nedelsdami paskelbkite juodraštį

Paaiškinimas: Asmens duomenys (vardas, pavardė, telefonas, užsakymo numeris) saugomi KVKK. Tinkamas būdas yra anonimizuoti duomenis ir dalytis tik kontekstu (pvz., atidėtas siuntimas, piktas tonas).

5. Koks pagrindinis tikslas nustatant turinio ramsčius ir vertės/pardavimų balansą kuriant turinio kalendorių?

• A) Tiesiog norėdami sukurti daugiau pardavimo turinio
• B) Kad dirbtinis intelektas nesudarytų istorijos
• C) Palikti kalendorių dirbtiniam intelektui
• D) Išlaikyti paskyros eilutę ir neleisti turiniui persikelti į pernelyg didelius pardavimus ✔

Aprašymas: turinio ramsčiai yra pagrindinės temos, apie kurias sukasi paskyra; Vertės / pardavimo balansas (pvz., 4:1) neleidžia turiniui pereiti prie pardavimo. Jei ramstis ir balansas nėra apibrėžti, dirbtinio intelekto išvestis bus pardavinėjama ir išsibarsčiusi.

6. Kodėl toks teiginys kaip „mūsų produktas geriausias pasaulyje, neprilygstamas“ yra rizikingas „Instagram“ antraštėje?

• A) Tai neįrodomas teiginys apie absoliutų pranašumą; Yra pasitikėjimo ir reklamos reguliavimo rizikos ✔
• B) Algoritmas nubaustas už per ilgą laiką
• C) Rizikos nėra, stiprios išraiškos visada padidina sąveiką
• D) Rizikinga tik tada, kai trūksta žymos su grotelėmis

Paaiškinimas: Neįrodomi teiginiai apie absoliutų pranašumą kenkia vartotojų pasitikėjimui ir kelia pavojų reklamos teisės aktams. Pretenzijos turi būti įvertintos ir pagrįstos įrodymais, o produkto savybės turi būti patikrintos iš produkto aprašymo.

7. Kokia yra didžiausia prekės ženklo saugos rizika naudojant generatyvius vaizdus (iš teksto sugeneruotą AI vaizdą)?

• A) Maža vaizdo skiriamoji geba
• B) Vaizdo spalvų paletė neatitinka prekės ženklo
• C) Tikro asmens, įvykio ar netikro produkto pristatymas kaip tikras ✔
• D) Vaizdas turi būti iliustracijos stiliaus

Paaiškinimas: dirbtinio intelekto vizualinis vaizdas, vaizduojantis realų asmenį, įvykį ar prekės ženklo produktą, kuris iš tikrųjų neegzistuoja, yra klaidinantis ir kelia rimtą pavojų prekės ženklo patikimumui.

8. Kokia yra priežastis, kodėl dirbtinis intelektas, analizuodamas jausmus, tokį komentarą kaip „puiku, vėl atkeliavo sugedęs“ laiko teigiamu ir kokia yra teisinga atsargumo priemonė?

• A) Painioja ironiją; ✔ Būtina perskaityti pavyzdžius iš kiekvienos klasės ir patikrinti procentus
• B) modelis visada teisingas; Apžvalga tikrai teigiama.
• C) Problema yra imties dydis; vienintelis sprendimas yra pridėti daugiau jaustukų
• D) Ironija yra nereikšminga; procentas gali būti įtrauktas tiesiai į valdymo ataskaitą

Paaiškinimas: Sentimentų analizė gali klaidingai suprasti ironiją, slengą ir įvairias emocijas. Todėl procentai neturėtų būti įtraukti į ataskaitą be patikrinimo; Tikri kiekvienos klasės pavyzdžiai turėtų būti perskaityti ir etiketės tikrinamos rankiniu būdu.

9. Koks yra geriausias darbo pasidalijimas naudojant dirbtinį intelektą norint prisijungti prie dabartinės tendencijos?

• A) Paklausti dirbtinio intelekto tendencijų ir idėjų yra greičiausias būdas.
• B) Žmonės atranda ir patikrina tendenciją; AI generuoja tik komentarus ir pritaikymo idėjas ✔
• C) Naudoti kiekvieną dirbtinio intelekto pasakytą grotažymę jo nepatikrinus
• D) Visiškai palikti tendencijų atradimą dirbtiniam intelektui ir visiškai neįtraukti žmonių

Paaiškinimas: kadangi dirbtinio intelekto mokymo duomenys yra praeityje, jie nežino dabartinių tendencijų ir gali jas sugalvoti. Žmogus atranda ir patikrina tendencijas iš platformos; Dirbtinis intelektas naudojamas tik šiai tendencijai interpretuoti ir sukurti unikalias prekės ženklo sujungimo idėjas.

10. Kodėl neteisinga bandyti prekės ženklą susieti su kampanijos žinute su stichinės nelaimės ar tragedijos darbotvarke (newsjacking)?

• A) Tai neteisinga tik tada, kai vėluojama laiko atžvilgiu
• B) Nėra jokių problemų, kiekviena darbotvarkė yra prieigos galimybė
• C) tai laikoma nejautrina ir daro didelę žalą reputacijai; Tragedija nėra rinkodaros galimybė ✔
• D) Rizikinga tik tada, kai nenaudojamos žymos su grotelėmis

Paaiškinimas: tragedija ir jautrios darbotvarkės niekada nėra rinkodaros galimybės; Tai būtų laikoma nejautriu ir sukeltų rimtą žalą reputacijai. Jautrumo filtras visada yra prieš greitį ir galimybes.

11. Į ką pirmiausia reikėtų atsižvelgti renkantis influencerį, o ne sekėjų skaičių?

• A) Tik su didžiausiu sekėjų skaičiumi
• B) Tik remiantis vizualine turinio estetika
• C) Aklai sekti dirbtinio intelekto pasiūlytų vardų sąrašą
• D) Sąveikos rodiklis, auditorijos tinkamumas, originalumas ir prekės ženklo saugumas ✔

Paaiškinimas: sekėjų skaičius yra mažiausiai patikima metrika. Iš tikrųjų reikia atkreipti dėmesį į sąveikos rodiklį, auditorijos tinkamumą, autentiškumą (jokių netikrų sekėjų / sąveikų) ir prekės ženklo saugumą.

12. Kodėl „#bendradarbiavimas“ / skelbimo žyma yra privaloma bendradarbiaujant mokamam influenceriui?

• A) Tiesiog todėl, kad tai yra estetinė nuostata
• B) Įslaptintos reklamos prevencija yra teisinė pareiga ir apsaugo prekės ženklo patikimumą ✔
• C) Žymos iš tikrųjų reikėtų vengti, nes ji sumažina prieigą
• D) Reikalingas tik mega influenceriams

Aprašymas: Turkijoje ir daugelyje šalių yra teisinė prievolė, kad mokamas bendradarbiavimas būtų aiškiai pažymėtas; Dalijimasis be žymų yra laikomas įslaptinta reklama ir sukelia teisinę riziką bei pasitikėjimo praradimą. Skaidrumas yra nediskutuotinas.

13. Kokia yra svarbiausia taisyklė dėl skaičių dirbtinio intelekto sukurtame tekste rengiant vykdomąją ataskaitą?

• A) Patikrinkite kiekvieną ataskaitos skaičių, palygindami jį su šaltinio prietaisų skydeliu ✔
• B) Jei skaičiai rašomi sklandžiu tekstu, tikrinti nereikia.
• C) Leisti dirbtiniam intelektui užpildyti trūkstamus rodiklius
• D) Pakanka patikrinti tik didžiausią skaičių

Aprašymas: Dirbtinis intelektas gali sudaryti skaičius, kurių duomenų lentelėje nėra. Kiekvienas ataskaitos skaičius prieš pateikiant turi būti pažodžiui lyginamas su šaltinio prietaisų skydeliu; Vienas netikras numeris sugriauna visos ataskaitos patikimumą.

14. Ką reiškia sąvoka „tuštybės metrika“ ir kodėl turėtume būti atsargūs?

• A) Tai yra patikimiausia metrika, stipriai susijusi su verslo tikslu
• B) Metrika, kuri matuoja tik konversijas ir pardavimą
• C) Tai yra metrikos, kurios skamba gerai, bet mažai susijusios su verslo tikslu; Sprendimas neturėtų būti pagrįstas šiais ✔
• D) Tai yra metrikos, kurios yra paslėptos ir platformoms nepasiekiamos.

Paaiškinimas: Tuštybės metrika yra skaičiai, kurie skamba gražiai, bet turi mažai sąsajų su verslo tikslu (pvz., tikri sekėjai, gryni mylėtojai). Sprendimas turėtų būti pagrįstas metrika (konversija, taupymas, paspaudimai), susieta su verslo tikslu.

15. Koks yra svarbiausias svarstymo momentas, susijęs su pradiniu AI parengtu atsako projektu socialinės žiniasklaidos krizės metu?

• A) Kadangi juodraštis greitai paruošiamas, jį galima paskelbti tiesiogiai
• B) Pakanka patikrinti tik rašybos klaidas
• C) Juodraštis turi būti kuo ilgesnis ir išsamesnis.
• D) Jame neturi būti neteisėtų teisinių pripažinimų, pažadų atlyginti kompensaciją ir nepatikrintos informacijos; Galutinis patvirtinimas turi priklausyti žmogui ✔

Aprašymas: Krizės momentas yra ta sritis, kurioje dirbtinis intelektas gali suteikti daugiausiai juodraščių. Projekte gali būti galutinis kaltės pripažinimas, pažadas atlyginti žalą arba nepatikrinta informacija; Jie niekada neturėtų būti skelbiami be patvirtinimo, o teisiniai teiginiai turi būti patvirtinti įstatymu.