Vienetas 2 / 11

Klientų įdarbinimo ir mitybos istorija: interviu rengimas ir duomenų rinkimas su AI

Pelnas:

  • Gebėjimas parengti visą vartojimo interviu vadovą ir struktūrizuotą mitybos istoriją naudojant dirbtinį intelektą
  • Galimybė kartu su klientu patikrinti porcijų įvertinimus ir išmatavimus konvertuojant nemokamus pasakojimus, pvz., 24 valandų mitybos priminimą, į lentelę.
  • Gebėjimas vesti interviu ir pasitikėjimo santykiais kaip dietologas ir pozicionuoti dirbtinį intelektą tik pasiruošimo ir redagavimo fazėje.

Kiekvienas sėkmingas mitybos planas prasideda nuo gero „vartojimo“. Vartojimas – tai sistemingas kliento gyvenimo būdo, sveikatos istorijos, mitybos įpročių, tikslų ir apribojimų rinkimas pirmojo susitikimo metu. Neišsami arba neteisingai surinkta informacija šiame etape trikdo kiekvieną tolesnį žingsnį: neteisinga istorija, neteisingas skaičiavimas; Neteisingas skaičiavimas veda prie klaidingo plano. Dirbtinis intelektas šiame etape atlieka du galingus vaidmenis: pirma, parengti išsamią ir nuoseklią interviu struktūrą; Antra, surinktus išsibarsčiusius užrašus paversti organizuota istorija. Tačiau atminkite – AI neatlieka interviu, o ruošia interviu. Su klientu užmegzti pasitikėjimo ir klinikinės intuicijos santykiai priklauso dietologui.

Gero pirkimo komponentai

Išsamią mitybos istoriją sudaro šios temos: asmeninė informacija (amžius, lytis, profesija, aktyvumo lygis), antropometriniai matavimai (ūgis, svoris, juosmens apimtis; "antropometrija" yra kūno matavimų mokslas), ligos istorija (lėtinės ligos, operacijos, šeimos istorija), vaistų ir papildų vartojimas, alergijos ir netoleravimas, laboratorinių tyrimų rezultatai paaiškinami klientui, mityba. valgiau vakar), valgymo elgseną (valgio praleidimą, emocinį valgymą, valgymo ne dažnumą), skysčių ir alkoholio vartojimą, miegą ir stresą, tikslus ir motyvaciją. AI puikiai sugeba parengti interviu vadovą, kuriame nepraleidžiama nė viena iš šių temų; Varginančios dienos pabaigoje žmogaus atmintis gali praleisti pavadinimą.

Toliau pateiktoje lentelėje parodytas perdavimo duomenų tipas ir AI ryšys su jais:

Duomenų tipas

pavyzdys

AI vaidmuo

Dietologo atsakomybė

objektyvus matavimas

Ūgis, svoris, analizė

Redagavimas, sąskaitos juodraštis

patvirtinti tikslumą

subjektyvus pasakojimas

"Aš labai alkanas vakarais"

Apibendrinant temas

Klinikinis komentaras, tolesnis klausimas

Saugumui labai svarbus

alergija, vaistai

Kontrolinio sąrašo priminimas

lygiavertis patikrinimas

motyvuojantis

taikinys, kliūtis

Klausimo pasiūlymas

Empatija, santykių kūrimas

Žingsnis po žingsnio: pasiruošimas pokalbiui dėl samdymo su AI

  1. Sukurkite interviu vadovą. Paprašykite AI pateikti klausimų sąrašą su visomis antraštėmis, atitinkančiomis kliento profilį. Pavyzdžiui, nėščia klientė reikalauja papildomų daiktų (pykinimas, geležis, folio rūgštis).
  2. Supaprastinkite klausimus. Išverskite jį į kasdienę kalbą, kurią klientas supras. „Kaip cukraus kiekis kraujyje elgiasi po valgio“, o ne „glikemijos atsakas po valgio“.
  3. Padarykite interviu patys. Neleiskite dirbtinio intelekto į pokalbių kambarį; Naudokite vadovą kaip vadovą, užmegzkite akių kontaktą ir pasitikėkite klientu.
  4. Tegul pastabas redaguoja AI. Po interviu pateikite išsklaidytus užrašus (anoniminius) AI ir paverskite juos struktūrizuotu istorijos tekstu.
  5. Nustatyti trūkumus. Paklauskite AI „kokios svarbios informacijos trūksta šioje istorijoje? paklausti; Paruoškite klausimų sąrašą kitam pokalbiui.
Patarimas: naudokite dirbtinio intelekto sukurtą klausimų sąrašą ne norėdami „skaityti tokį, koks yra“, o „įsitikinti, kad nepraleisite jokių temų“. Kliento pasakojimas turėtų nulemti pokalbio eigą, o ne griežtą apklausą.

Atvirojo ir uždarojo tipo klausimų pusiausvyra

Geras įdarbinimo pokalbis subalansuoja dviejų tipų klausimus. Uždarieji klausimai gauna trumpus, tikslius atsakymus ("Kiek valgote?", "Ar vartojate pieno produktus?") ir puikiai tinka objektyviems duomenims rinkti. Atviri klausimai kviečia klientą paaiškinti („Ar galite apibūdinti savo dieną maistu?“, „Koks tavo santykis su maistu?“) ir dažnai atskleidžia vertingiausius klinikinius požymius, emocinį valgymą ir tikras kliūtis. Dažnai pradedantieji sukuria apklausą tik su uždarais klausimais ir praleidžia kliento istoriją. Aiškiai reikalaukite šios pusiausvyros, kai AI prašote klausimų sąrašo: „kiekvienoje temoje turėkite bent vieną atvirą tiriamąjį klausimą“. Taip interviu tampa tikru atradimu, o ne formos pildymu. Taip pat galite leisti AI paruošti tolesnio klausimo pasiūlymus (pagilinamas klausimas, kurį reikia užduoti po atsakymo); Pavyzdžiui, kai klientas sako „vakarais užkandžiauju“, kyla klausimas „kada tai dažniausiai nutinka ir su kokia emocija?“. patinka.

Konfigūruojamas 24 valandų maisto priminimas

Vertingiausia, bet netvarkingiausia priėmimo dalis yra 24 valandų priminimas. Klientė paaiškina: „Ryte gėriau arbatą, vidurdienį lauke gėriau sūrį, kebabus, o vakare namie – makaronus“. Šį laisvą tekstą įdėti į lentelę pagal valgį, numatomą porciją ir maisto grupę užtrunka daug laiko. AI pagreitina šią transformaciją: laisvą pasakojimą paverčia struktūrizuotu paveikslu. Tačiau porcijos įvertinimas yra apytikslis; „šiek tiek sūrio“ gali būti 30 gramų arba 80 gramų. AI gali pasiūlyti diapazoną, bet jūs paaiškinate tikrąją dalį paklausdami kliento.

trys mini dėklai

1 atvejis – trūkstamo pavadinimo gaudymas. Dietologas atlieka 40 minučių trukmės interviu su 52 metų klientu, pateikia savo pastabas AI ir klausia: „Ar trūksta pavadinimo? – klausia jis. AI leidžia suprasti, kad niekada neklausiama apie vaistų vartojimą. Antrajame pokalbyje paaiškėja, kad klientas vartoja varfariną (kraują skystinantį preparatą) – tai saugumo požiūriu svarbi informacija, tiesiogiai susijusi su vitamino K turtingais žaliaisiais lapais (špinatais, brokoliais). AI užkirto kelią galimai klaidai primindamas pavadinimą; Tokį sprendimą priėmė dietologė.

2 atvejis – porcijų gaudyklė. Kitas dietologas AI pateikia kliento teiginį „2 saujos riešutų per dieną“; AI daro prielaidą, kad tai yra „60 gramų“ ir prideda ~360 kcal per dieną. Tačiau kliento delnas didelis, o tikrasis kiekis ~90 gramų (~540 kcal). 180 kcal skirtumas reiškia ~1260 kcal per savaitę skirtumą. Gydytojas dietologas koreguoja porciją, klientui išmatuodamas virtuvinėmis svarstyklėmis. Pamoka: AI prielaida apie porcijas yra inicijavimas, o ne matavimas.

3 atvejis – anonimiškumas. Stažuotojas į AI įkelia interviu įrašo nuorašą su kliento vardu. Įsiterpia vadovas: tekste pilna pavardės, darbovietės ir apylinkių informacijos. Kartu jie anonimizuoja tekstą ir atkuria jį tik klinikiniu ir skaitmeniniu turiniu. Priėmimo duomenys sutvarkyti, konfidencialumas saugomas.

Kopijuojami raginimo šablonai

INTERVIU VADOVAS ŠABLONASJūsų vaidmuo: padėjėjas, ruošiantis įdarbinimo pokalbį dietologui. Jei neturite interviu, jūs to nedarysite, jūs paruošite vadovą. Kliento profilis (anoniminis): [amžius, lytis, pagrindinis tikslas, žinoma būsena]. Pateikite man klausimų, tinkamų šiam profiliui, sąrašą, apimantį visas šias temas: ligos istorija, vaistai / papildai, alergija / netoleravimas, 24 valandų priminimas, valgymo elgsena, skystis, miegas / stresas, tikslas. Klausimus parašykite paprasta kalba, kurią klientas supras.

ŠABLONAS, KAD PAVERSTI UŽRAŠĄ ISTORIJA Žemiau pateikiamos išsklaidytos, ANONIMĖS pokalbio dėl įdarbinimo pastabos. Paverskite juos organizuota mitybos istorija pagal antraštes. PRIDĖTI sugalvotą informaciją; Negalvokite apie tai, ko nėra pastaboje. Pažymėkite neaiškias sritis kaip „[prašyti klientui]“. Pastabos: [...]

24 VALANDŲ PRIMINIMO SCHEMOS ŠABLONAS Paverskite šį nemokamą pasakojimą į diagramą pagal kiekvieną valgį: stulpeliai =Maistas | Mityba | Apskaičiuotos porcijos (nurodykite diapazoną) | Maisto grupė. TIKSLIAI skaičiuoja porcijas; Jei neaišku, palikite tarpą ir parašykite „[patvirtinti su klientu]“. Pasakojimas: [...]

TRŪKSTAMŲ DUOMENŲ EKRANO ŠABLONISPeržiūrėkite toliau pateiktą anoniminę mitybos istoriją. Išvardykite bet kokią svarbią informaciją, kurios TRŪKSTA (ypač vaistus, alergijas, tyrimus, veiklą), kad planas būtų saugus ir tikslus. Kiekvienam trūkstamam kūriniui pasiūlykite aiškų klausimą, kurį užduoti kitam susitikimui. Istorija: [...]

Silpnas raginimas / Stiprus raginimas

Silpnas raginimas:

Paruoškite klausimus kliento pokalbiui.

Profilis, pavadinimo apimtis ir kalbos lygis neaiškūs; Išvestis bus paviršutiniška ir bendra, kritinės antraštės (vaistai, alergijos) gali būti praleistos.

Galingas raginimas:

Jūsų vaidmuo: asistentas, ruošiantis priėmimo pokalbio vadovą. Klientė (anoniminė): 29 metų moteris, naujai atsivertusi vegetarė, anamnezėje geležies trūkumas, tikslinis energijos padidėjimas. Užpildykite šias temas: ligos istorija, vaistai / papildai, alergijos, 24 valandų priminimas, B12 / geležies / baltymų šaltiniai, valgymo elgsena, tikslas. Klausimus parašykite paprasta kalba. Kiekvienai temai pakanka 2-3 klausimų.

Antrasis greitas profilis suteikia klinikinį dėmesį (B12, geležis, baltymai, labai svarbūs vegetarizmui) ir kalbos lygį; Išvestis yra tiesiogiai naudojamas vadovas.

Dažnos klaidos

  • Bandymas, kad dirbtinis intelektas atliktų interviu: AI ruošiasi, žmogus atlieka interviu. Pasitikėjimo santykiai netampa automatiškai.
  • Klaidinga matavimo dalies prielaida: AI įvertis yra diapazonas; tikroji dalis gaunama iš kliento / matavimo.
  • Praleidžiant kritinį pavadinimą: neklausinėja apie vaistus ir alergijas; tai turi įtakos kiekvienam tolesniam žingsniui.
  • Neapdorotų duomenų įkėlimas be anonimiškumo: Bendrinti vardą, darbo vietą, analizuoti PDF tokį, koks jis yra, yra KVKK pažeidimas.
  • Nepastebėti sugalvojimo: nepastebima informacija, kurią AI „pridėjo“ redaguodamas pastabą, bet kurios klientas nepasakė.

Apibendrinant

Priėmimo fazė yra plano pagrindas, o dirbtinis intelektas čia yra puikus pasiruošimo asistentas: parengti išsamius interviu vadovus, paversti laisvus užrašus organizuotu pasakojimu, priminti trūkstamą svarbią informaciją, sudaryti laisvą pasakojimą. Bet jūs darote pokalbį, patvirtinate dalį, patvirtinate saugai svarbią informaciją (vaistai, alergija) tiesiogiai. AI palaiko jūsų atmintį, ji nepakeičia jūsų klinikinės intuicijos. Ir visa tai darote užtikrindami, kad duomenys būtų anonimiški.

Taikymo užduotis

Nustatykite hipotetinį kliento profilį (pvz., „nėščia, 2 trimestras, skundžiasi pykinimu“). Pritaikykite „interviu vadovo šabloną“ prie šio profilio ir gaukite klausimų sąrašą iš AI. Tada savo ranka parašykite netvarkingą 5–6 sakinių interviu užrašą ir paverskite jį įprastu pasakojimu, naudodami šabloną „Pastaba į istoriją“. Galiausiai paleiskite „trūkstamų duomenų nuskaitymą“ ir atkreipkite dėmesį, kurių svarbių antraščių AI trūksta.

kontrolinis sąrašas

  • [ ] Interviu vadovas apima visas svarbiausias temas (vaistus, alergijas, tyrimus).
  • [ ] Aš vedžiau pokalbį; AI ką tik paruošė ir redagavo.
  • [ ] Klientas/matuotojas patikrino porcijų sąmatas.
  • [ ] Patikrinau, kad tai nebuvo išgalvota informacija, kurią AI „pridėjo“ prie istorijos.
  • [ ] Anonimizuojau visus duomenis (pašalintas pavadinimas, darbovietė, tyrimo ID).
  • [ ] Parengiau tolesnio interviu klausimus, kad trūksta svarbios informacijos.