Пайдалар:
- Чалуу жазууларын структураланган CRM эскертүүлөрүнө айландыруу мүмкүнчүлүгү
- Жыйналыштан аракеттерди алып салуу жана кийинки кадамдарды тазалоо мүмкүнчүлүгү
- Ден соолук жана тобокелдиктерди чагылдырган ырааттуу нота шаблонун колдонуу мүмкүнчүлүгү
Сатуу чалуу аяктагандан кийин, убакыт сиздин эң баалуу ресурсуңузга айланат. Сиздин башыңызда төрт барактан турган маек бар, үч каршы пикир, бюджеттик ишарат жана кардар: "Келгиле, IT командасынан сурайлы" деген сындуу сүйлөм бар. Бирок кийинки жолугушууга он мүнөт калды, ал эми CRMге жазган билдирүүңүз негизинен "Жолугушуу жакшы өттү, улантат" деген гана сүйлөм. Дал ушул боштук мүмкүнчүлүктөр унчукпай өлөт. Бул бөлүмдө биз чалуу стенограммасын же бош ноталарды бир нече секунданын ичинде структураланган, аракетти жаратуучу CRM жазуусуна айландыруу үчүн AIны кантип колдонууну үйрөнөбүз. Максат жазууну автоматташтыруу эмес; ар бир сүйлөшүүдөн так "кийинки кадамды" камсыз кылуу.
Эмне үчүн структураланган CRM эскертүү?
Акысыз тексттик жазуу алты жумадан кийин пайдасыз. "Кардар бааны жогору тапты" деген сүйлөм; Бул соодалашуу тактикасыбы, чыныгы бюджеттик тоскоолдукпу же атаандаш менен салыштыруубу деп айтылбайт. Структураланган эскертүүдө, тескерисинче, белгиленген талаалар бар: кыскача маалымат, кабыл алынган чечимдер, каршылыктар, бюджет/убакыт сигналдары жана кийинки кадам. Бул талаалар сизге жана кесиптешиңизге жазууну беш секунддун ичинде түшүнүүгө мүмкүндүк берет. Кошумчалай кетсек, куур боюнча отчеттуулук, болжолдун тактыгы жана келишимдин ден соолугуна көз салуу ушундай стандарттык талаалар менен гана мүмкүн.
Критикалык жагдай бул: эгерде сүйлөшүү так кийинки кадамды жаратпаса, анда ал толук эмес. Ал эми кийинки кадамда эки нерсе болушу керек: ээси жана тарыхы. "Биз цитата жөнөтөбүз" кийинки кадам эмес. "Мен (сатуу) кайра каралган сунушту 18-июль бейшемби күнү каржылык директорго жөнөтөм" кийинки кадам. Талап кылынбаган аракет эч кимдин иши эмес; Тарыхсыз иш эч качан болбойт.
Ырааттуу эскертүү үлгүсү
Бир эле шаблонду команда катары колдонуу CRMди издөө жана отчеттуу кылат. Сунушталган аймактар:
аймак
Мазмун
мисал
Жыйынтык
2-3 сүйлөм, маектин маңызы
Жылдык пландаштыруу куралдарын издеп жатышат, аларды азыркы чечим канааттандырбайт
Катышуучулар + ролдор
Чечим кабыл алуучу, таасир этүүчү, колдонуучу
Айше (CFO, чечим кабыл алуучу), Мерт (Финансы менеджери, таасир берүүчү)
кабыл алынган чечимдер
Такталган маселелер
Пилот 2 бөлүмдөн башталат
Каршылыктар
тынчсыздануу билдирилди
Баасы, интеграция убактысы
Бюджет/убакыт сигналдары
Бюджет, шашылыш, мөөнөттүүлүк
Алардын төртүнчү кварталынын бюджети бар, алар январь айында түз эфирге чыккылары келет
Ден соолук / тобокелдик менен күрөшүү
Мүмкүнчүлүктүн ден соолугу жана тобокелдиктери
дени сак; тобокелдик: IT уруксаты али ала элек
Кийинки кадам
Ээси + датасы
Сатуу: 18-июлга чейин интеграциялык документ жөнөтүлөт
Трансляциядан аракетке: иш процесси
Чалуу стенограммасын (жолугушуу стенограммасы, аудио-тексттин чыгышы же чийки ноталарыңыз) аракетке которуу үчүн системалуу агымды ээрчиңиз:
- Булакты даярдаңыз. Транскрипцияны же мемоду тексттин бир блогуна конденсациялаңыз. Эгер анонимизация талап кылынса, бул кадамда атын/компанияны маска кылыңыз.
- Шаблонду орнотуу. Модель ээн-эркин жазбашы үчүн, чыгаруу талааларын сунушта так көрсөтүңүз.
- Сигналдарды чыгаруу. Модельде бюджетти, убакытты жана каршылык сигналдарын өзүнчө белгилеңиз.
- Ээси + датасы менен кийинки кадамды сураңыз. Эгер түшүнүксүз болсо, моделден "түшүнүксүз" деп айтуусун сураныңыз жана аны түзбөңүз.
- Текшерүү. Ар бир чыгарылышты, датаны салыштырып, моделдин жыйынтыктарын чийки булакка тапшырыңыз.
- CRMге чаптоо. Келишим жазуусуна бекитилген эскертүүнү кошуңуз, кийинки кадамды тапшырма катары ачыңыз.
Көчүрүлүүчү кеңеш: стенограмманын кайталоосу
Сиз B2B сатуу операциялары боюнча тажрыйбалуу жардамчысыз. Төмөнкү интервью стенограммасын транскрипттеги маалыматка негизделген структураланган CRM эскертүүсүнө айландырыңыз. Таштандыда жок нерсени кошпоңуз; Ишенбесеңиз "Карсетилген эмес" деп жазыңыз. Чыгуу форматы: - Кыскача маалымат (максимум 3 сүйлөм) - Катышуучулар жана алардын ролдору - Кабыл алынган чечимдер (пункт) - Каршы пикирлер (пункт; ар бирине кардардын сөздөрүн кошуу) - Бюджет/убакыт сигналдары (сөзмө-сөз цитата менен) - Келишимдин ден соолугу: Ден соолук / Тобокел / Критикалык + бир сүйлөмдүн негиздемеси - Кийинки кадам: [Ээси] ++D. Эгерде стенограммада датасы жок болсо, "датаны такташ керек" деп жазыңыз, бул жасалма. Транскрипт: {{gorusme_doku}}
Көчүрмө чакыруу: аракеттер тизмеси гана
Төмөндөгү жолугушуу стенограммасынан иш-аракеттердин элементтерин гана чыгарыңыз. Төмөнкү форматта ар бир пункт бар: "ЭЭСИН - эмне кылуу керек - мөөнөтү." Эгер ээси түшүнүксүз болсо, "Ээси дайындалышы керек" деп жазыңыз. Эгерде датасы айтылбаса, фейк, "дата жок" деп жазыңыз. Кыймылсыз сүйлөмдөрдү камтыбаңыз. Транскрипт: {{gorusme_doku}}
Алсыз тездик / Күчтүү тездик
Айырма чыгаруу түздөн-түз CRMге кире тургандыгын аныктайт.
АЛСЫЗ: "Бул сүйлөшүүнү жыйынтыктап." Жыйынтык: Узун, ыңгайсыз абзац. Кийинки кадам жок, ээси жок, тарыхы жок. Модель боштуктарды өз алдынча толтура алат (галлюцинация).
КҮЧТҮҮ:"Бул чалуу стенограммасын төмөнкү 7 талаага бөлүңүз: корутунду, катышуучулар, чечимдер, каршылыктар, бюджет/убакыт сигналдары, келишимдин ден соолугу, кийинки кадам (ээсинин + датасы). Транскриптте жок маалыматты кошуңуз, бош талаага "Каршы айтылган эмес" деп жазыңыз. Каршы пикирлерди кардардын өз сөзү менен келтириңиз." Натыйжа: CRMге чаптаса болот, текшерилүүчү, ырааттуу эскертүү.
Мини иш: SaaS мүмкүнчүлүгү
HR программалык камсыздоону сатуу тобунда сатуу өкүлү Дениз орто логистикалык компания менен 40 мүнөттүк демо өткөрөт. Чалуу стенограммасын жогорудагы күчтүү чакырык менен иштетет. Чыгуу кардарга продуктуну жактырганын көрсөтүп турат, бирок "эмгек акы модулу биздин иштеп жаткан системабыз менен сүйлөшүшү керек" деген каршылык эки жолу кайталанган жана CFO "бул үчүн 4-чейректин бюджети бөлүнгөн" деди. Чечим кабыл алуучу жыйынга катышкан жок, анткени келишимдин ден соолугу "Тобокелге кабылат" деп белгиленген. Модель кийинки кадамды "Дениз: 22-июлга чейин интеграциялык ак кагазды ITге жөнөтөт" деп чыгарат. Дениз бул жолугушууда байкабай калган интеграциялык детальдын чындыгында келишимдин чыныгы ачкычы экенин түшүнөт жана чечим чыгаруучуну кийинки жолугушууга чакырат. Структураланбаган "жакшы жүрөт" эскертүүсү бул коркунучту эч качан билдирбейт.
Кеңеш: Ар дайым кардардын өз сөзү менен үлгү цитатасына каршы пикирлерди айтыңыз. "Баа боюнча кооптонуу болгон" деген комментарий; "Мен бул көрсөткүчкө жетекчиликти ынандыра албайм" деп берилген жана сиз согуш картаңызды ошого жараша даярдайсыз.
Эскертүү: Кардардын чалуусунун стенограммасында жеке маалыматтар жана коммерциялык сырлар камтылган. Кабыл алынбаган жана корпоративдик маалыматтарды иштетүү келишими жок тышкы жасалма чалгындоо кызматына чыныгы кардар жазууларын, аты-жөнүн, байланыш маалыматын же бааларды жүктөө KVKK бузуу жана купуялык коркунучун жаратышы мүмкүн. Корпоративдик жактырылган куралды колдонуу; болбосо, аты-жөнүн/компаниясын/номерлерин анонимдүү кылыңыз.
Жалпы каталар
- Кийинки кадам - аны кароосуз калтыруу. "Эч ким жооп бербейт" деген сап. Ар бир иш үчүн ат жаз.
- моделдин боштуктарды толтурууга уруксат берүү. Эгерде кастингде бюджет жөнүндө сөз болбосо, модель "алардын орто диапазондогу бюджети бар" деп ойлобошу керек. Ар дайым "Көрсөтүү эмес" деген көрсөтмө бериңиз.
- Цитата ордуна комментарий жаздыруу. Моделдин интерпретациясын кардарлардын сөзмө-сөз билдирүүсү менен чаташтырбаңыз; Баштапкы сүйлөм каршы жооп даярдоодо алтын болуп саналат.
- CRMге текшерүүсүз чаптоо. Модель датаны же номерди туура эмес окуган болушу мүмкүн. Сактоодон мурун сандарды жана милдеттенмелерди карап чыгыңыз.
- Конфиденциалдуу маалыматтарды көзөмөлсүз жүктөө. Кардар жазуусун бекитилбеген куралга жөнөтүү эң кымбат ката.
Кыскача айтканда
- Структураланган CRM нотасы алты жумадан кийин дагы иштей турган бирден-бир нота болуп саналат.
- Туруктуу талааларды колдонуңуз: корутунду, чечимдер, каршылыктар, бюджет/убакыт сигналдары, келишимдин абалы, кийинки кадам.
- Кийинки кадам ээси жана тарыхы болушу керек; Болбосо, жолугушуу толук эмес.
- Үлгүгө шаблонду киргизиңиз, бош талааларды "Көрсөтүү эмес" менен толтуруңуз, кардардын сүйлөмүндөгү каршы пикирлерди келтириңиз.
- Ар бир маселени, датаны жана булагы менен милдеттенмени текшериңиз; моделге туура келет.
- Корпоратив тарабынан бекитилген, коопсуз куралдарда гана кардарлардын чыныгы маалыматтарын иштетиңиз.
Колдонмо тапшырмасы
Жакында болгон чыныгы сатуу чалуу жөнүндө чийки жазып алыңыз (аты-жөнүн жана компаниясын жашырып). Жогорудагы "транскрипт боюнча жыйынтыктоо" сунушун колдонуп, структураланган CRM эскертүүсүн түзүңүз. Андан кийин моделдин кийинки кадамын карап көрүңүз: анын ээси жана тарыхы барбы? Болбосо, моделдин жетишпеген аймагын "тактоо керек" деп белгилөө үчүн сунушту жаңыртыңыз жана кайра иштетиңиз. Акыр-аягы, чийки нота менен чыгарууда жок дегенде бир санды же датаны салыштыруу аркылуу текшериңиз; Модель ката кетирип жатабы же жокпу, көңүл буруңуз.