이득:
- 실제 관찰을 바탕으로 이상적인 고객 프로필을 작성하고 개인적인 콜드 메시지를 작성합니다.
- 정중한 후속 조치 및 추천 요청 시스템을 구축합니다.
- 스팸 생성 사용을 방지하고 자리 표시자 및 관련성 검사를 수행합니다.
프리랜서로 일하면서 가장 두려운 부분은 일을 하는 것이 아니라 일자리를 찾는 것입니다. 아무리 재능이 뛰어나도 아무도 당신을 알아주지 않는다면 당신의 책상은 텅 비어 있을 것입니다. 이번 단원에서는 고객을 기회가 아닌 시스템으로 찾도록 하겠습니다. 두 가지 개념이 기본입니다. 첫 번째는 귀하를 처음으로 모르는 잠재 고객에게 이메일, 메시지, 제안 등을 통해 연락하는 콜드 아웃리치입니다. 두 번째는 아웃바운드/인바운드 마케팅의 구분입니다. 아웃바운드 마케팅에서는 고객에게 이동하고(메시지 보내기), 인바운드 마케팅에서는 고객이 콘텐츠, 포트폴리오, 추천을 통해 찾아옵니다. 건강한 프리랜서 경력은 두 가지를 모두 사용합니다. 인공 지능(AI)은 여기서 큰 가속기입니다. 잠재 고객 프로파일링, 개인화된 메시지 초안 작성, 후속 메시지 준비 등이 있습니다. 그러나 여기에는 AI의 가장 큰 함정이 있습니다. 개인화되지 않은 복사-붙여넣기 스팸 메시지를 생성하는 것입니다. 이 단원의 목표는 AI를 스팸 생성자가 아닌 실제 인간 관계를 구축하는 보조자로 만드는 것입니다.
대부분의 차가운 메시지가 왜 낭비됩니까?
왜냐하면 상대방은 첫 번째 문장에서 그 메시지가 "자신을 위한 것이 아니라 모든 사람을 위한 것"으로 쓰여졌다는 것을 이해하기 때문입니다. "안녕하세요. 저는 전문 디자이너입니다. 서비스에 대해 이야기하고 싶습니다."라는 문장은 하루에도 수십 번씩 들려오는 소음이다. 효과가 있는 메시지의 비결은 한 단어에 있습니다. 바로 관련성입니다. 상대방의 실제 상황에 닿으면 메시지가 읽혀집니다. "웹사이트의 예약 양식이 모바일에서 작동하지 않는 것을 확인했습니다. 2일 안에 수정할 수 있습니다."라는 문장은 수천 개의 일반 메시지보다 더 강력합니다. AI는 바로 그러한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 하지만 먼저 상대방을 실제로 조사해야 합니다. AI는 연구를 할 수 없습니다. 발견한 실제 세부사항을 강력한 메시지로 바꿔줍니다.
약한 감기 메시지
강력하고 차가운 메시지
"내 서비스를 홍보하고 싶습니다."
"메뉴 페이지의 가격이 최신이 아닌 것으로 확인되었습니다."
모든 사람에게 동일한 텍스트
개인화된 관찰 1개 + 제안 1개
자기 자신에 대해 이야기한다
고객의 문제에 대해 이야기합니다.
롱이 모든 걸 말해주네
짧고 명확한 행동 촉구
팁: 좋은 냉정한 메시지의 공식은 다음과 같습니다: 실제 관찰 1개 + 명확한 이점 1개 + 작은 행동 촉구 1개. “이것을 발견했습니다”(관찰), “이것을 개선할 수 있는 방법은 다음과 같습니다”(혜택), “15분 회의는 어떻습니까?” (작은 단계). 긴 제안이 아닌 작은 "예"를 요청하십시오.
단계별: AI를 활용한 고객 찾기 시스템
- 이상적인 고객 프로필. 누구에게 봉사하고 싶은지 명확히 하십시오(산업, 규모, 문제).
- 목록을 만듭니다. 이 프로필에 맞는 실제 잠재 고객을 직접 조사하고 나열하세요.
- 개인적인 관찰. 각 후보자에 대한 실제적이고 구체적인 관찰(문제/기회)을 찾으십시오.
- 메시지 초안. AI에게 관찰을 제공하고 짧고 개인적인 첫 메시지를 쓰도록 하세요.
- 후속 계획. 응답이 없으면 3~5일 후에 부드러운 알림 메시지를 준비하세요.
- 측정. 메시지 수, 응답 수, 대화 수, 작업 수 등 숫자를 추적하고 메시지를 구체화합니다.
아웃바운드 마케팅과 인바운드 마케팅을 함께 구축
차가운 메시지에만 의존하는 것은 피곤한 일입니다. 모든 직업에 대해 처음부터 검색합니다. 따라서 정기적인 콘텐츠를 공유하고, 포트폴리오를 최신 상태로 유지하고, 만족한 고객에게 추천을 요청하는 등 "인바운드" 채널을 동시에 육성합니다. 가장 가치 있는 고객은 종종 추천을 통해 찾아옵니다. 신뢰가 이미 이전되었기 때문입니다. 따라서 각 작업을 완료할 때마다 "당신 같은 사람을 아시나요?"라고 정중하게 물어보세요. 물어보는 것은 가장 저렴하고 가장 높은 수익을 내는 마케팅입니다. AI는 또한 자연스럽고 억압적이지 않은 어조로 조언 요청 메시지를 작성하는 데 도움을 줍니다.
세 개의 미니 케이스
사례 1 — 개인적인 관찰을 통해 응답률이 치솟았습니다. 한 웹 개발자는 일반 홍보 메시지가 포함된 메시지 100개 중 단 2개만 답장을 받았습니다. AI를 사용하여 그는 해당 비즈니스 사이트의 실제 관찰 내용을 모든 메시지에 추가하기 시작했습니다("문의 양식에 오류가 있습니다"). 동일한 볼륨에서 응답률은 2에서 11로 증가했습니다. 그는 3개의 작업을 완료했습니다.
사례 2 - 스팸 메시지로 인해 평판이 손상되었습니다. 컨설턴트는 AI에게 "50명에게 소개 메시지를 작성하라"고 지시하고 모두에게 같은 문자를 보냈다. 메시지의 "[회사 이름]" 자리 표시자가 일부 메시지에서 삭제되지 않았습니다. 구매자들은 그룹으로 공유하며 놀렸습니다. 컨설턴트의 이름이 부정적으로 언급되었습니다. 교훈: 개인화되지 않은 대량 메시징은 비즈니스를 촉진하는 것이 아니라 평판을 좌우합니다.
사례 3 — 조언을 구하는 것이 파이프라인을 가득 채웠습니다. 각 제출 후 번역가가 정중하게 AI로 제작한 조언 요청을 보냈습니다. 완료된 작업 10개 중 4개의 추천이 나왔고, 해당 추천에서 2명의 신규 고객이 나왔습니다. 어떠한 콜드메세지도 없이 2개월만에 받은 거래의 절반은 만족한 고객의 입에서 나왔습니다.
복사 가능한 템플릿 4개
1) 이상적인 고객 프로파일링:
귀하의 역할: 영업 전략가. 나는 [틈새]에서 [직업]으로 일합니다. 산업, 사업 규모, 일반적인 문제, 예산 수준, 의사 결정자의 직함 및 찾을 수 있는 위치 등 이상적인 고객 프로필을 만듭니다. 구체적으로 말하세요. 흔한 표현은 피하세요.
2) 개인 콜드 메시지 (관찰에 근거):
해당 잠재 고객에게 짧고 개인적인 첫 번째 메시지를 작성하세요. 구조: 실제 관찰 1개 + 명확한 이점 1개 + 작은 클릭 유도 문구 1개(예: 15분 통화). 어조: 정중함, 위압적이지 않음, 짧음. 판매 브로셔와는 다릅니다. 나 자신이 아니라 그의 상황에 대해 이야기하십시오. 내 관찰: [실제 관찰]. 나는 다음을 제공합니다: [혜택].
3) 친절하게 후속 메시지를 보내주세요:
4일 동안 이 첫 번째 메시지에 대한 응답이 없었습니다. 방해가 되지 않는 짧은 질문 하나로 구성된 후속 메시지를 작성하세요. 비난하지 마십시오("왜 돌아오지 않았나요?"). 가치를 상기시키고 쉬운 종료를 제공하십시오. 첫 번째 메시지: [텍스트].
4) 추천 요청 메시지:
방금 [고객]의 작업을 완료했는데 그 사람이 만족했어요. 그녀에게 짧고 감사하지만 압박하지 않는 메시지를 쓰면서 그녀가 당신 같은 사람을 알고 있는지 정중하게 물어보세요. 자연스럽고 성실하게 유지하십시오.
약한 프롬프트 / 강한 프롬프트
약함: "잠재 고객 50명에게 소개 메시지를 작성합니다."
결과: 모든 사람에게 동일하고 개인화되지 않았으며 스팸 냄새가 나고 아마도 자리 표시자로 남겨져 낭비될 메시지는 없습니다.
Strong: "이 업체에 개인적인 냉담한 메시지를 작성하세요. 제가 실제로 관찰한 바는: Instagram에서 활동하고 있지만 프로필 링크에 제대로 작동하는 웹사이트가 없어서 고객을 놓치고 있다는 것입니다. 제가 제공하는 이점: 5일 내 판매에 초점을 맞춘 간단한 사이트. 행동 촉구: 15분 정도의 짧은 대화. 제 상황보다는 그들의 상황에 대해 말하는 짧고 정중한 어조를 사용하세요."
결과: 해당 비즈니스에 특화되고 관련성이 있으며 읽고 응답할 가능성이 높은 하나의 강력한 메시지입니다.
차이점은 AI에게 하나의 실제 고객과 하나의 실제 관찰을 제공한다는 것입니다. 목표는 대량 생산이 아닌 개인 연결입니다.
일반적인 실수
- 모두에게 같은 메시지를 보냅니다. 개인화되지 않은 메시지는 관련성을 구축할 수 없습니다. 읽을 수 없습니다.
- 자신에 대해 이야기합니다. 고객은 당신이 아니라 자신의 문제에 관심이 있습니다. 그것부터 시작하세요.
- 첫 번째 메시지에서 큰 "예"를 요구합니다. 당장의 일이 아닌 소규모 회의를 요청하세요.
- 팔로우하지 않습니다. 대부분의 업무는 첫 번째 메시지가 아닌 두 번째, 세 번째 연락에서 이루어집니다.
- 조언을 구하는 것이 아닙니다. 가장 저렴한 채널을 비워 두면 돈이 남습니다.
주의: 대량 메시지에 자리 표시자("[회사 이름]", "[이름]")를 남기는 것은 AI를 사용하고 있다는 사실을 노출시키는 가장 치명적인 실수입니다. 보내기 전에 각 메시지를 하나씩 읽으십시오. 또한 일부 국가에서는 허가 없이 대량 이메일을 보내는 것이 스팸 법률에 해당될 수 있습니다. 개인적이며 진정으로 관련성이 있는 소수의 연락처를 만드십시오.
요약하면
고객을 찾는 것은 운이 아니라 이상적인 프로필, 실제 목록, 개인적인 관찰, 문자 메시지, 부드러운 후속 조치 및 측정 등의 시스템입니다. 콜드 메시징의 힘은 관련성에서 나옵니다. AI는 이러한 관련성을 강력한 텍스트로 변환하지만 실제 관찰 내용은 사용자가 찾을 수 있습니다. 아웃바운드 마케팅과 인바운드 채널 및 추천의 균형을 유지하세요. 가장 큰 함정은 AI를 스팸 생성기로 바꾸는 것입니다. 가장 큰 기회는 그것을 진정한 인간관계의 촉진제로 만드는 것이다.
응용과제
귀하의 이상적인 고객 프로필에 맞는 5개의 실제 비즈니스를 찾아보세요. 각각에 대해 실제적이고 구체적인 관찰 결과를 도출해 보세요. 템플릿 2를 사용하여 각각의 개인화된 콜드 메시지 초안을 작성한 다음 하나씩 읽고 개인화하십시오. 실제로 그 중 적어도 3개를 보내고 일주일 동안 얼마나 많은 응답을 받았는지 기록해 두십시오.
체크리스트
- [ ] 나는 이상적인 고객 프로필(부문, 문제, 의사결정자)을 명확히 했습니다.
- [ ] 나는 개인적인 관찰을 바탕으로 짧고 차가운 메시지를 쓸 수 있습니다.
- [ ] 내 메시지는 내 자신이 아닌 고객의 문제에서 시작됩니다.
- [ ] 답변이 없을 경우 정중한 후속 메시지를 보내드릴 예정입니다.
- [ ] 나는 각 메시지를 보내기 전에 자리 표시자와 관련성을 확인합니다.
- [ ] 나는 작업을 완료할 때마다 조언을 구하는 습관이 있습니다.