Табыстар:
- HR жүйесінде AI пайдалану үшін басқару құрылымын және пайдалану саясатын құру мүмкіндігі
- Процесстерге біржақты бақылауды, ашықтықты және адамдық бақылау принциптерін енгізу мүмкіндігі
- Жасанды интеллект нәтижелерін тексеру, дереккөздерге сілтеме жасау және адамдар алдындағы жауапкершілікті сақтау тәртібін орнату
Осы модуль бойы біз AI-ны жұмыс орнын жариялаудан сауалнама талдауына дейін ондаған HR тапсырмаларында қолдандық. Енді біз осының барлығын біріктіретін негізді құрып жатырмыз: басқару. Басқару – бұл компанияда AI-ны кім, кім, қандай мақсатта, қандай ережелермен және қандай бақылаумен қолданатынын анықтайтын жүйе. Басқарусыз AI пайдалану қысқа мерзімді перспективада жылдам, бірақ ұзақ мерзімді перспективада қауіпті: сәйкес келмейтін шешімдер, құпиялылықты бұзу, жасырын көзқарас және «AI осылай деді» қорғанысының артында жасырынған жауапсыздық. Осы соңғы бөлімде біз HR саласындағы AI-ны қауіпсіз, әділ және қорғануға болатын ететін басқару құрылымын орнатамыз.
Бірнеше терминдер: Адамның қадағалауы - бұл адамның AI өнімін тексеру және бекіту. Транспаренттілік - бұл AI қайда және қалай қолданылатынын түсіндіру мүмкіндігі. Бейтараптық аудит белгілі бір топтарға процестің жүйелі түрде тиімсіздігін тексереді. Жауапкершілік дегеніміз – қабылданған шешім үшін жауапкершіліктің анық адамға тиесілі болуы.
HR алтын ережесі
Бұл модульдің ең маңызды сөйлемі: AI қолдаушы; Адамдарға әсер ететін шешімдер мен жауапкершілік әрқашан адамдарда қалады. Жұмысқа қабылдау, жоғарылату, жұмыстан шығару, жұмыс нәтижесі, жалақы — барлығы адамның өміріне, тұрмысына және қадір-қасиетіне әсер етеді. AI жобаларын жасайды, деректерді қорытындылайды, нұсқаларды ұсынады, осы шешімдердегі үлгілерді табады; бірақ соңғы шешім мен жауапкершілікті білікті адам көтереді. Бұл инженериядағы сияқты: қауіпсіздік тұрғысынан маңызды құрылымда AI есептеуі құзыретті инженердің мақұлдауын алмастыра алмайды. HR саласында «AI осылай деді» деген негізде қызметкердің мансабына әсер ететін шешім қабылдау этикалық тұрғыдан қабылданбайды және заңды тәуекел болып табылады.
Шешім түрі
АИ рөлі
түпкілікті шешім
Жұмыс туралы хабарлама жазу
жобалық өндіріс
Адам (төмен тәуекел)
CV скринингі
Қорытынды және рейтинг бойынша ұсыныс
Адам (міндетті)
Сұхбатты бағалау
Ескерту, рубрика жобасы
Адам (міндетті)
Өнімділік нәтижесі
Кері байланыс жобасы
Адам (міндетті)
Көтеру/төлеу/тоқтату
Талдауды қолдау
адам (міндетті түрде)
Абайлаңыз: AI-ды шешім қабылдаушы емес, HR бойынша көмекші ретінде орналастырыңыз. Үміткерге немесе қызметкерге әсер ететін автоматтандырылған қабылдамау/қабылдау шешімдерін AI-ға бермеңіз. Адамның шолуы формальдылық емес, нақты шолу болуы керек; «Растау» түймесін ойланбастан басу басқару емес.
Басқару негізін құру
Жақсы HR AI саясаты төрт сұраққа жауап береді: Оны не үшін пайдалануға болады? Оны не үшін қолдануға болмайды? Қандай көліктер рұқсат етілген? Қалай тексеруге болады? Сіз AI осы құрылымның жобасын жасай аласыз, содан кейін оны өз ұйымыңыз үшін бейімдеуге болады:
Сіздің рөліңіз: HR басқару кеңесшісі. Тапсырма: HR тобына арналған «AI пайдалану саясаты» жобасын дайындаңыз. Бөлімдер: 1) Мақсаты және көлемі2) Рұқсат етілген пайдаланулар (мысалы, жобаны жасау, қорытындылау)3) Тыйым салынған/шектелген пайдаланулар (мысалы, автоматтандырылған қабылдамау шешімі), жеке деректерді бақылау және адам деректерін бақылау6) Транспаренттілік: үміткерге/қызметкерге ақпарат беру Ереже: Заңды тұжырымдар [ЗАҢДЫҚ/KVKK ЭКСПЕРТІМЕН ТЕКСЕРУ] белгісін қойыңыз. Бұл жоба; Түпкілікті саясат сарапшы мақұлдауынан өтеді.
Бақылау және ашықтық
Жасанды интеллект өзі оқытылатын деректерден бейтараптарды үнсіз алып жүре алады. Басқарудың жүрегі - бұл біржақтылыққа үнемі қарсы тұру:
Төмендегі скринингтік критерийлер мен біржақтылық үдерісін тексеріңіз: - Белгілі бір жынысты, жасты, шыққан тегін, мектепті жанама түрде қолдайтын/болмайтын критерий бар ма? - Жұмысқа қатысы жоқ, бірақ кемсітушілік тудыруы мүмкін элемент бар ма? - Процесс топты жүйелі түрде қолайсыздыққа ұшыратуы мүмкін бе? Әрбір тәуекелді және түзету бойынша ұсыныстарды кестеде көрсетіңіз.
Транспаренттіктің қарапайым қағидасы: үміткер немесе қызметкер өз процесінде AI қолдану туралы сұрағанда, шынайы жауап беруге дайын болыңыз.
Үміткерлерге жалдау процесінде AI қайда және қалай қолданылатынын түсіндіретін қарапайым және шынайы ақпараттық мәтін жазыңыз. AI не істейтінін және адамдар не істейтінін түсіндіріңіз. Кандидаттың құқықтарын көрсетіңіз (қарсылық, адами бағалау туралы өтініш).
Тексеру тәртібі
AI сенімді түрде қате болуы мүмкін; Бұл галлюцинация (фабрикация) деп аталады. Басқарудың операциялық кезеңі әрбір нәтижені тексеру болып табылады:
Осы басып шығарудағы әрбір нақты шағымды, цифрды, заңды анықтаманы және корпоративтік ақпаратты [ТЕКСЕРУ] тегін белгілеңіз. Сенбесеңіз, ештеңені сенімді деп көрсетпеңіз. Егер түсініксіз болса, айтыңыз.
Кеңес: Тексеру тәртібін әдетке айналдырыңыз: AI арқылы жасалған әрбір мәтінді жарияламас бұрын, «осы сөйлемдегі қай мәлімдемені тәуелсіз дереккөз арқылы тексере аламын?» Деп сұраңыз. сұраңыз. Атап айтқанда, сандар, заңды мерзімдер және «компанияның саясаты - бұл» сияқты корпоративтік шағымдар ең жиі жасалатын және қымбатқа түсетін қателер болып табылады.
Үш шағын корпус
1-жағдай – Саясатсыз хаос. Бір компанияда әрбір HR маманы AI-ны әртүрлі құралдармен және әртүрлі тәсілдермен қолданды; Кейбіреулер өңделмеген түйіндемелерді қойды, ал кейбіреулері автоматты түрде бас тартуды орнатты. Басқару саясаты жарияланғаннан кейін (бекітілген көлік құралдарының тізімі, тыйым салынған пайдаланулар, адам қадағалау ережесі) тәуекел азайып, процесс дәйекті болды.
2-жағдай – жасырын ығысу. Бір команда белгілі бір университетті ерекше ететін AI-мен жұмыс істейтін скринингте жасырын үлгіні байқады. Тұрақты бейтарап аудит мұны анықтады; Критерийлер жұмысқа деген міндеттеменің айналасында қайта жазылды және кандидаттар пулы әртараптандырылды. Қадағалау болмаса, алалаушылық үнсіз жалғаса береді.
3-жағдай – Галлюцинацияның алдын алу. Саясаттың бір жобасында AI іс жүзінде жоқ «заңды міндеттемені» ойлап тапты. Тексеру тәртібінің арқасында (әрбір заңды шағымды белгілеумен) ол сараптамалық мақұлдауға алынды. Команда мұны оқиғаға айналдырды және «AI сенімді түрде қателеседі» деген сабақты бүкіл командаға таратты.
Әлсіз шақыру / Күшті шақыру
Әлсіз тәсіл: AI айтқан нәрсені тікелей жүзеге асыру; нәтижені тексеру, сұрақ қою процесі.
Нәтиже: жасырын көзқарас, жалған ақпарат және берілген жауапкершілік; Бір күні жарылуы мүмкін қауіп.
Күшті тәсіл:[сертификатталған құрал + нақты пайдалану ережелері + адам модерациясы + біржақты бақылау + ашықтық + әрбір нақты шағымды тексеру үшін тәртіп]
Нәтиже: АИ-ді жылдам, бірақ қауіпсіз, әділ және қорғануға болатын пайдалану.
Жалпы қателер
- Жауапкершілікті AI-ға беру. «АИ солай айтты» деген этикалық та, заңды да негіздеме емес.
- Бақылауды формальдылыққа дейін төмендету. Ойланбай «мақұлдау» дегенді басу шынайы бақылау емес.
- Ешқашан алалаушылыққа күмән келтірмеу. AI біржақты емес; Тұрақты тексеру өте маңызды.
- Ашықтықты болдырмау. AI пайдалануды жасыру сенім мен беделге нұқсан келтіреді.
- Растауды өткізіп жіберу. Галлюцинация сенімді; әрбір нақты шағымды тексеріңіз.
- Саясатты жазу және оны жүзеге асырмау. Сөреде отырған саясат – жоқ саясат.
Қысқаша айтқанда
- Басқару – бұл AI кімнің, қандай мақсатта және қандай ережелермен және бақылаумен пайдаланатынын анықтайтын жүйе; Бұл HR саласында таптырмас нәрсе.
- Алтын ереже: AI қолдау көрсетеді; Жұмысқа қабылдау, жоғарылату және жұмысты тоқтату сияқты адамдарға әсер ететін түпкілікті шешімдер мен жауапкершіліктер әрқашан адамдарда қалады.
- AI пайдалану саясатын құрыңыз: рұқсат етілген/тыйым салынған пайдаланулар, бекітілген құралдар, адам модерациясы, ашықтық.
- Үнемі біржақтылықты тексеріп, AI қолдануын кандидат/қызметкер үшін ашық ұстаңыз.
- Әрбір нақты шағымды, цифрларды және заңды сілтемелерді тексеріңіз; Галлюцинация сенімді болуы мүмкін, жауапкершілік сізде.
Қолданбалы тапсырма
Жеке HR тобы (немесе ойдан шығарылған команда) үшін бір беттік «AI пайдалану саясаты» жобасын жасаңыз. Жасанды интеллект мыналарды қамтитын жобаны шығаруын сұраңыз: рұқсат етілген пайдаланулар, тыйым салынған пайдаланулар (мысалы, автоматты түрде қабылдамау, өңделмеген жеке деректер), бекітілген құралдар, адам тексеру ережесі және ашықтық туралы ереже. Содан кейін скринингтік процесті (шынайы немесе ойдан шығарылған) AI-ны бұрмалау үшін тексеріп, пайда болатын тәуекелдерді түзетіңіз. Соңында, саясаттағы әрбір заңды мәлімдемені «сарапшы тексеруі керек» деп белгілеңіз.
бақылау парағы
- [ ] Әрбір түпкілікті шешім адам қабылдаған адамға әсер ете ме?
- [ ] Рұқсат етілген және тыйым салынған пайдаланулар жазылған ба?
- [ ] Тек бекітілген, қауіпсіз құралдар ғана пайдаланылады ма?
- [ ] Процесс біржақтылық үшін жүйелі түрде тексеріледі ме?
- [ ] AI қолдану кандидат/қызметкер үшін ашық па?
- [ ] Әрбір нақты шағым мен заңды сілтеме тексерілді ме?
- [ ] Саясат жай ғана жазылған емес, іс жүзінде орындалды ма?
Модуль емтиханы
1. Жасанды интеллектпен жұмыс туралы хабарды жазу кезінде инклюзивтіліктің ең жақсы нұсқауы қандай?
- A) Жыныс, жас немесе белгілі бір топты білдіретін кемсітушілікті жоюды сұрау ✔
- B) «Жас және серпінді команда» сияқты сөз тіркестерін қосу арқылы жарнаманы жандандырыңыз
- C) Белгілі бір жынысқа ғана ұнайтын тілді қолдану
- D) Атрибуттарды барынша анық емес қалдыру
Түсініктеме: Жарнама тілін белгілі бір жынысты, жасты немесе топты білдіретін сөздерден тазарту («жас және динамикалық», «ер элемент» сияқты) заңды және этикалық тұрғыдан қажет және кандидаттар пулын кеңейтеді. AI-ға бұл мәлімдемелерді жоюды нақты айту тиімді әдіс болып табылады.
2. АИ-мен түйіндемелерді скрининг кезінде біржақтылық қаупін азайту үшін төмендегілердің қайсысы дұрыс?
- A) AI-ға кандидаттарды автоматты түрде қабылдамау үшін толық өкілеттік беру
- B) Бағалауды жұмысқа қатысты объективті критерийлермен шектеп, соңғы шешімді адамдарға қалдыру✔
- C) Аты-жөнін, жасын және жынысын бағалау орталығына қою
- D) AI объективті болғандықтан ешқандай тексеру жүргізбеу
Ақпаратты ашу: AI өзі оқытылатын деректерден ауытқуларды көрсете алады. Тәуекелді азайту тәсілі; бағалауды жұмысқа шынымен байланысты объективті критерийлермен шектеу, аты/жынысы/жасы сияқты маңызды емес ақпаратты алып тастау және соңғы шешімді адамға қалдыру.
3. Құрылымдық сұхбат үшін АИ-ден нені сұрау ең пайдалы?
- A) Кездейсоқ, әр үміткерге әртүрлі сұрақтар қойылады.
- B) Үміткердің хоббиі туралы ғана қойылатын сұрақтар
- C) Барлық үміткерлерге қойылатын құзыреттілікке негізделген жалпы сұрақтар мен баллдық айдар ✔
- D) Бағалау критерийлері жоқ еркін сөйлесу
Түсініктеме: Әділ және салыстырмалы сұхбат үшін барлық үміткерлерге қойылатын жалпы құзыреттілікке негізделген сұрақтар және әрбір сұраққа қалай балл қою керектігін көрсететін бағалау нұсқаулығы (рубрика) өте қолайлы. Бұл шешімнің субъектісін жояды.
4. Жасанды интеллектісі бар үміткерге қабылдамау (теріс нәтиже) хабарламасын дайындаған кезде ең жақсы тәсіл қандай?
- A) Егжей-тегжейлі, жеке сынмен ұзақ мәтін жіберу
- B) Мүлдем жауап бермеу және кандидатты тығырыққа тіреу
- C) Қабылдамау себебін үміткердің жасына немесе мәртебесіне жатқызатын өрнектерді қолдану
- D) Бренд өңін сақтайтын құрметті, қысқа, алғыс хабарламасын шығару ✔
Сипаттама: Бас тарту туралы хабарлама кандидат тәжірибесінің ең маңызды сәттерінің бірі болып табылады. Сыйластық, қысқаша болу, үміткерге алғыс айту және мүмкіндігінше есікті ашық қалдыру жұмыс берушінің көптеген брендін сақтайды. Қабылдамау себебін жазған кезде заңды тәуекел тудыратын, кемсітуді білдіретін немесе негізсіз мәлімдемелерден аулақ болу керек.
5. Жаңа қызметкер үшін қосымша мазмұнды жасау кезінде AI пайдаланудың ең тиімді жолы қандай?
- A) Рөл мен ұзақтығын көрсету, құрылымдық жоспар мен бақылау парағын жасау, содан кейін оны компанияға қатысты ақпаратпен толтыру ✔
- B) Рөлге байланысты емес, жалпы сипаттағы жалғыз құжатты пайдалану
- C) Жалғастыруды толығымен AI-ға қалдыру және оны жекелендірмеу
- D) Жаңа қызметкерге жоспар бермеу және оның өз бетімен оқуын күту
Сипаттама: АИ-ге рөл, бөлім және ұзақтығы (бірінші күн/апта/ай) туралы ақпаратты беру және оның құрылымдық жоспарын, бақылау парағын және 30-60-90 күндік мақсаттарды жасауын қамтамасыз ету; содан кейін оны компанияға қатысты ақпаратпен толтыру ең тиімді тәсіл болып табылады.
6. АИ көмегімен оқу материалын дайындаған кезде сапаны арттыратын ең маңызды элемент қандай?
- A) Тек «тренинг дайында» деп, егжей-тегжейлі айтпау
- B) Мазмұнын мүмкіндігінше теориялық және мысалсыз сақтау
- C) Мақсатты аудитория деңгейін, өлшенетін оқу мақсаты мен ұзақтығын нақты көрсету ✔
- D) Мақсатты аудиторияны есепке алмай, ең ұзақ контентті шығару
Сипаттама: мақсатты аудитория деңгейін, өлшенетін оқу мақсаты мен ұзақтығын нақты көрсету; Мазмұнға сценарийлер, мысалдар және жаттығулар қосу оқытуды тиімді етеді. Егер деңгей мен мақсат түсініксіз болса, мазмұн тым қарапайым немесе тым күрделі болады.
7. AI көмегімен өнімділік туралы кері байланысты құрудың ең жақсы тәсілі қандай?
- A) AI-ға нақты өнімділікті білмей-ақ кері байланыс жасауға мүмкіндік беру
- B) Нақты бақылауларды енгізіңіз және түпкілікті шешімді менеджерде сақтай отырып, конструктивті жобалар жасаңыз ✔
- C) Жобаны ешбір редакциясыз қызметкерге жіберу
- D) Кері байланыстың барлығы теріс немесе оң болуы
Сипаттама: AI конструктивті тілге нақты мінез-құлық мысалдарын келтіруге көмектеседі; Дегенмен, кері байланыстың мазмұны нақты бақылауларға негізделуі керек және қорытынды бағалау менеджердің жауапкершілігінде болуы керек. AI жобаны жасайды, адам шешеді.
8. SBI (жағдай-мінез-ықпал-әсер) құрылымы өнімділік кері байланысында не береді?
- A) Кері байланысты тұлғаның қасиеттеріне бағыттау
- B) Тек оң жақтарын атап, жақсарту бағыттарын жасыру
- C) Кері байланысты жалпы және абстрактілі етіп сақтау
- D) Жағдайды, байқалатын мінез-құлықты және оның әсерін ажырата отырып, нақты және бақылауға негізделген кері байланыс беру ✔
Сипаттама: SBI; Ол кері байланысты жағдай, байқалатын мінез-құлық және әсер ретінде құрылымдайды. Бұл кері байланысты нақты және бақылаушы етеді, тұлғалық шабуылдардан аулақ болады; Ол қызметкерге нені өзгерту керек және не үшін қажет екенін түсіндіреді.
9. AI-мен кадрлық саясат мәтінін (мысалы, демалыс немесе тәртіптік саясат) жасау кезінде ең маңызды қадам қандай?
- A) AI жасаған мәтінді тікелей ресми саясат ретінде жариялау
- B) Қолданыстағы заңнамаға сәйкес жобаны сарапшының/заңгердің қарауы және бекітуі ✔
- C) АИ берген заңдық баптарды абсолютті ақиқат деп қабылдау
- D) Ешкімге саясатты қарауға рұқсат бермеу
Түсініктеме: HR саясатының заңды салдары бар. AI жақсы бірінші жобаны шығарса да, мәтінді қолданыстағы еңбек заңнамасы мен компания шарттарына сәйкес сарапшы/заңгер қарап шығуы және бекітуі керек. AI жасаған заңды мәлімдемелерді тексерусіз қолдануға болмайды.
10. AI көмегімен қызметкерлердің ашық сауалнама жауаптарын талдау кезінде ең пайдалы тәсіл қандай?
- A) Жауаптарды негізгі тақырыптар мен эмоционалдық күйге қарай топтастыру және заңдылықтарды ашу ✔
- B) Әрбір жауапты бір-бірлеп оқымай, кездейсоқ бірнеше жауапты таңдау
- C) Адамдармен анонимді жауаптарды сәйкестендіруге тырысу
- D) Тек оң пікірлерді қабылдап, теріс пікірлерді елемеу
Сипаттама: AI көмегімен жүздеген еркін мәтіндік жауаптарды негізгі тақырыптар мен көңіл-күй (жағымды/теріс/бейтарап) бойынша топтастыруға болады; бұл еленбеген үлгілерді көрсетеді. Нәтижелер әлі де адамдар тарапынан түсіндірілуі керек және анонимділік сақталуы керек.
11. Кандидат пен қызметкердің деректерімен АИ пайдаланған кезде КВКК тұрғысынан төмендегілердің қайсысы дұрыс?
- A) Барлық үміткер деректерін кез келген тегін құралға жіберу және сақтау
- B) Дербес деректерді мақсаттан басқа мақсаттарда шектеусіз пайдалану
- C) Деректерді мақсатпен шектелген, ең төменгі деңгейде және тиісті қауіпсіздік шараларымен өңдеу ✔
- D) Қызметкерлердің мәліметтерін келісімсіз және негізсіз өңдеу
Сипаттама: Жеке деректер; Ол қажетінше (деректерді азайту) мақсатпен шектеліп, тиісті қауіпсіздік шараларымен өңделуі керек. Кандидаттың түйіндемелері сияқты жеке деректерді институттық кепілдіктері жоқ құралдарға жіберу және оларды анонимизациясыз талдау KVKK тәуекелі болып табылады.
12. Жасанды интеллект құралымен түйінделген түйіндеме жасамас бұрын жеке деректерге қатысты ең жақсы әрекет жолы қандай?
- A) Тікелей сәйкестендіру ақпаратын бүркемелеу және тек жұмысқа қатысты ақпаратты өңдеу ✔
- B) Түйіндемені еш өзгеріссіз сол күйінде жіберіңіз
- C) Талдауға үміткердің барлық байланысы мен жеке басын куәландыратын мәліметтерді қосу
- D) Мәліметтерді көлікте шексіз сақтау және оны басқа мақсаттарда пайдалану
Түсініктеме: Деректерді азайту принципіне сәйкес; Егер түйіндеме корпоративтік қауіпсіздігі жоқ құралға жіберілсе, аты-жөні, телефоны, мекен-жайы, туған күні сияқты тікелей сәйкестендіру мәліметтерін бүркемелеу және тек жұмысқа қатысты ақпаратты (тәжірибе, құзыреттілік) өңдеу тәуекелді азайтады. Ең пайдалы нәрсе - корпоративтік/қауіпсіз көлікті пайдалану.
13. Жұмысқа қабылдау шұңқырында «өтінім → сұхбат → ұсыныс» конверсиясының төмен көрсеткіштерін көргенде, HR маманы AI қалай пайдалануы керек?
- A) Көрсеткіштерді елемеу және процесті сол күйінде жалғастыру
- B) Конверсия жылдамдығын түсіндіріп, ықтимал себептер мен жақсарту ұсыныстарын жасап, содан кейін оларды деректермен растау ✔
- C) AI-ға барлық кандидаттарды автоматты түрде тексеруге толық құқық беру
- D) Метрикаларды мүлде өлшемей тек интуиция арқылы шешім қабылдау
Сипаттама: AI көрсеткіштерді түсіндіруде және ықтимал себептер мен жақсарту ұсыныстарын жасауда жақсы көмекші болып табылады: ол жариялау тілін, үміткерлер арасындағы қарым-қатынасты, процесс жылдамдығын қарауды ұсына алады. Дегенмен, ұсыныстар деректермен және далалық біліммен расталуы керек және шешім адамда қалуы керек.
14. Төмендегілердің қайсысы HR процестерінде АИ қолданудың жалпы принципі ретінде ең дәл болып табылады?
- A) AI жалдау және жұмыстан шығару туралы шешімдерді жалғыз қабылдауы керек
- B) Адамның бақылауын алып тастау керек, себебі ол тиімділікті төмендетеді
- C) AI объективті болғандықтан, оның шешімдері күмәнсіз орындалуы керек
- D) АИ – көмекші құрал; Адамдарға қатысты соңғы шешімдер мен жауапкершілік адамдарда қалады ✔
Сипаттама: HR саласында қабылданған шешімдер адамдардың мансабы мен өміріне тікелей әсер етеді. AI - жобаны жасау және талдаудың қуатты құралы, бірақ жұмысқа қабылдау, жоғарылату, жұмыстан шығару және т.б. сияқты шешімдерге түпкілікті шешім мен жауапкершілік әрқашан адамда қалуы керек; AI шешім қабылдаушы емес, қолдаушы.