Hagnaður:
- Geta til að reikna út og túlka tekjustýringarvísa eins og RevPAR, ADR og umráð með gervigreindarstuðningi
- Geta til að hafa gervigreind drög og meta kraftmikla verðmyndun út frá eftirspurn, árstíð og gögnum samkeppnisaðila
- Að geta skilið að verðákvörðunin tilheyri manneskjunni, að teknu tilliti til markaðarins, vörumerkisstöðu og siðferðilegra landamæra, og að gervigreind framleiðir aðeins atburðarás.
Sama herbergi á sama hóteli er hægt að selja á 1.800 TL á þriðjudagskvöldi, 3.200 TL um helgar og 4.500 TL á hátíðarviku. Þetta er ekki ósamræmi, þetta er aðferð: það er kallað tekjustýring. Markmið þess er einfalt: að selja rétta herbergið réttum gestum, á réttum tíma, á réttu verði, í gegnum réttan farveg. Í þessari einingu munt þú læra hvernig á að nota gervigreind (AI) til að reikna út tekjuvísa, túlka eftirspurnar- og samkeppnisgögn og búa til kraftmikla verðmyndun. Mikilvæga meginreglan er frá upphafi: verðákvörðunin er mjög áhættusöm ákvörðun; Gervigreind framleiðir atburðarás, menn ákveða verðið.
Þrír lykilvísar um tekjustýringu
Áður en við tölum um verð skulum við hreinsa þrjár tölur.
Nýtingarhlutfall: Fjöldi seldra herbergja deilt með fjölda herbergja sem eru til sölu. Ef 96 herbergi eru seld á 120 herbergja hóteli er nýtingin 80% (96 / 120).
ADR (Average Daily Rate): Herbergistekjur deilt með fjölda seldra herbergja. Ef 96 herbergi voru seld fyrir samtals 230.400 TL fyrir eina nótt, ADR = 230.400 / 96 = 2.400 TL.
RevPAR (Revenue Per Available Room): Herbergistekjur deilt með fjölda söluhæfra herbergja; að öðrum kosti umráð × ADR. Í dæminu hér að ofan, RevPAR = 230.400 / 120 = $1.920, eða 80% × 2.400 = $1.920. RevPAR er hjarta teknastjórnunar vegna þess að það sameinar bæði umráð og verð í eina tölu.
Af hverju er hvort tveggja mikilvægt? Vegna þess að mikil nýting er ekki alltaf góð. Að selja herbergi mjög ódýrt og ná 100% nýtingu getur verið verra en að selja aðeins dýrara og ná 85% nýtingu og hærri RevPAR. AI getur reiknað út og sýnt þessar tvær aðstæður hlið við hlið þegar þú gefur gögnin; Hver þú velur fer eftir stefnu þinni og markaðsþekkingu.
vísir
formúlu
Hvað mælir það?
umráða
Selt herbergi / Selt herbergi
Hversu fullur ertu?
ADR
Herbergistekjur / Herbergi seld
Hversu mikið seldirðu það að meðaltali?
RevPAR
Herbergistekjur / Seljanlegt herbergi
Hversu vel meturðu getu þína?
TRevPAR
Heildartekjur / Seljanlegt herbergi
Skilvirkni þ.mt tekjur utan herbergis
Hvað er dýnamísk verðlagning
Kvik verðlagning er þegar herbergisverð er ekki fast heldur breytist eftir eftirspurn, árstíð, eftirframboði, degi, viðburðum og samkeppnisverði. Það er sama rökfræði og við eigum að venjast þegar kemur að flugmiðum. Inntak felur í sér: eftirspurnarmerki (leit, bókunarhlutfall), afhending (hversu fljótt pantanir berast fyrir tiltekna dagsetningu), afgreiðslutími (tími milli bókunar og dvalar), verð keppinauta, staðbundið viðburðadagatal og kostnaðargrunnur þinn.
AI er öflugur hjálpari hér, en í takmörkuðu hlutverki: þegar þú gefur inntak eins og eftirspurn, umráðamarkmið, svið samkeppnisaðila og kostnað, getur gervigreind kortlagt væntanlega umráð og RevPAR atburðarás fyrir mismunandi verðpunkta, útskýrt rökfræðina, skrifað rökstuðning fyrir verðlagningu. Það sem það getur ekki gert: vita raunverulega markaðsaðstæður, sjá keppinautaverðið í beinni og ákvarða lokaverðið. Þetta eru þín störf.
Athugið: Að segja gervigreindinni að „ákvarða verð morgundagsins“ þýðir að láta það ákveða málefni sem það sér ekki markaðinn fyrir. Biddu gervigreindina um verð „atburðarás,“ ekki verð „ákvörðun“; Þú ákveður með markaðsþekkingu þinni.
Siðferðileg og lagaleg mörk
Kvik verðlagning hefur sín takmörk. Þegar verið er að gera sérsniðna verðlagningu felur það í sér bæði siðferðilega og lagalega áhættu að beita mismununarverði á grundvelli persónulegra eiginleika gestsins (t.d. tæki, staðsetningu). Litið er á óhóflegar verðhækkanir á óvenjulegum tímum eins og hamförum og farsóttum sem tækifærismennsku og gæti verið refsað. Að auki krefst gagnsæis verðs og neytendalöggjafar að forðast falin gjöld. Þegar gervigreind mælir með verði er mannleg síun sem virðir þessi mörk nauðsynleg.
Skref fyrir skref: Búa til verðsviðsmyndir með gervigreind
- Undirbúðu vísbendingar. Safnaðu nafnlaust núverandi umráð, afhendingarhlutfall, daga sem eftir eru, kostnaðargrunn og verðbil keppinautar.
- Tilgreindu áfangastað. Forgangsraðar þú RevPAR, umráðum eða fyllingu fyrir ákveðna dagsetningu?
- Biddu um handrit. Settu upp væntanlegar niðurstöður fyrir mismunandi verðflokka.
- Staðfestu. RevPAR = umráð × ADR útreikningur handvirkt; Staðfestu samkeppnisgögn frá raunverulegum uppruna.
- Ákveða. Þú velur endanlegt verð með markaðsþekkingu þinni og setur það inn í kerfið.
þrjú smámál
Tilvik 1 - Lestu RevPAR rétt. Einn dvalarstaður státaði af 98% farþegafjölda um helgina, en hagnaðurinn var undir væntingum. Framkvæmdastjórinn gaf gervigreindum nafnlaus umráð og ADR gögn; YZ sagði: „RevPAR lækkaði vegna þess að mikil umráð fylgdi lágu ADR“ og setti upp tvær aðrar verðsviðsmyndir. Manneskjan valdi 90% nýtingarmarkmiðið með aðeins hærra verði; RevPAR hækkaði um 11% helgina eftir. AI gaf reikninginn og atburðarásina, ákvörðunin var undir manninum komið.
Mál 2 — Óstaðfest gögn um samkeppnisaðila. Tekjusérfræðingur spurði AI: „Hvað er verðið á samkeppnishótelum í dag? Gervigreindin „gáfu“ öruggt verð fyrir þrjú hótel þrátt fyrir að það hefði engan aðgang að lifandi gögnum. Þetta var allt tilbúningur; Sérfræðingur lækkaði verðið sem því nemur og tapaði óþarfa tekjum. Rétta leiðin var að fá samkeppnisverðið frá raunverulegu verðeftirlitstæki eða handvirku eftirliti, notaðu aðeins gervigreind til túlkunar.
Mál 3 - Siðferðileg mörk. Eitt lið bað gervigreindina um „sjálfvirkt hærra verð fyrir gesti sem hringja á síðustu stundu“ rökfræði. AI framleiddi teikningu; en stjórnandinn áttaði sig á því að þetta gæti kerfisbundið refsað sumum gestum og grafið undan meginreglunni um gagnsæi. Rökfræðin hefur verið þýdd í áætlun á síðustu stundu sem er skýr og samkvæm öllum gestum. AI stakk upp á því, siðferðilega sían kom frá mönnum.
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik kvaðning:
Ákveðið herbergisverð okkar fyrir morgundaginn og skrifaðu niður verð keppinauta þinna.
Þessi fullyrðing er tvöfalt gölluð: gervigreindin þekkir hvorki raunverulega eftirspurn þína né verð keppinautarins í beinni; býr til bæði.
Öflug tilvitnun:
Hlutverk þitt: aðstoðarmaður tekjustjórnunar. Verðákvörðunin er mín; Þú býrð til atburðarás. Gögn (nafnlaust, raunverulegt): 120 herbergja borgarhótel, 78 herbergi eru full fyrir morgundaginn, 42 herbergin sem eftir eru, afhending hefur hraðað síðustu 3 daga. Kostnaðargrunnurinn er ~900 TL á herbergi. Ég gef samkeppnissviðið: 2.200–2.800 TL. Markmið mitt: Hámarka RevPAR. Verkefni: Tilgreinið sanngjarna forsendu um nýtingu fyrir verðpunkta upp á 2.200 / 2.500 / 2.800 TL (skrifaðu að það sé forsenda), reiknaðu væntanlega RevPAR og settu það í töfluna, sýndu útreikninginn. Keppinautur EKKI bæta upp verðið; Notaðu svið sem ég gaf upp.
Snið: útreikningur á tekjuvísi:
Nafnlaus gögn: herbergi selt [x], herbergi selt [y], herbergistekjur [z]. Verkefni: reikna út nýtingu, ADR og RevPAR með formúlum þeirra, athugasemd í einni málsgrein. Vinna bara með tölurnar sem ég gef upp; búa til önnur gögn.
Sniðmát: texti til rökstuðnings fyrir verðlagningu:
Samhengi: Ég stillti verðið [x] TL fyrir [dagsetningu] vegna umráða [%], afhendingar [staða], atburðar [til staðar/fjarverandi]. Verkefni: Þýddu þessa ákvörðun yfir í skýra 4 setninga rökstuðning fyrir liðið. Að bæta við nýju númeri; Takmarkaðu þig við gögnin sem ég gaf þér.
Snið: árstíðabundin verðstefna:
Samhengi: [gerð eignar], komandi tímabil [hátt/lágt], miða á [RevPAR/umráð]. Verkefni: semja drög að ramma sem leggur til mismunandi verðlagsrök fyrir virka daga/helgar/viðburðadaga. Ég mun setja steypuverðið; Þú listar rökfræðina og siðferðileg/lögfræðileg sjónarmið.
Algeng mistök
- Láttu gervigreind taka verðákvarðanir. AI sér ekki markaðinn; Menn ákveða verðið með markaðsþekkingu.
- Að spyrja um verð keppinautarins frá gervigreindinni. AI hefur ekki aðgang að lifandi verði; Ef hann er spurður mun hann bæta það upp. Fáðu það frá raunverulegum uppruna.
- Er bara að skoða umráð. Mikil álagning getur dulið lágt RevPAR; Lestu bæði saman.
- Farið yfir siðferðileg/lagaleg mörk. Óhóflegar verðhækkanir og mismununarverð skapa áhættu; mannasíu er krafist.
- Að misskilja forsendan fyrir raunveruleikanum. Láttu forsendur gervigreindar merkja sem "forsendur" og prófaðu það með þínum eigin gögnum.
Ábending: Í hverri verðatburðarás skaltu biðja gervigreindina um að skrifa skýrt út forsendur um umráð. Þannig að þú getur alltaf séð spurninguna "á hvaða forsendum er þessi atburðarás byggð" og borið hana saman við raunveruleikann.
Í stuttu máli
Tekjustýring er listin að hámarka tekjur á hvert söluhæft herbergi (RevPAR), ekki umráð. Þrír vísbendingar - umráð, ADR, RevPAR - eru tungumál þessa fyrirtækis. Í kraftmikilli verðlagningu býr gervigreind til atburðarás, reiknar út og skrifar rökstuðning þegar þú gefur inntak; en hann sér ekki raunverulegan markað, veit ekki verð keppinautarins og getur ekki tekið verðákvörðun. Verðið er mjög áhættusöm ákvörðun og tilheyrir manneskjunni ásamt siðferðilegum og lagalegum takmörkunum.
Umsóknarverkefni
Fáðu eina nótt af nafnlausum gögnum: herbergi í boði til sölu, herbergi seld, herbergistekjur. Láttu gervigreind reikna út nýtingu, ADR og RevPAR með formúlum og sannreyna handvirkt. Láttu síðan RevPAR atburðarásina mynda fyrir þrjá verðpunkta með „Sterk hvetja“ verðsviðsmynd sniðmátsins; Merktu við búsetuforsendur og skrifaðu í 5 setningar hvaða verð þú myndir velja og hvers vegna.
gátlisti
- [ ] Hef ég handvirkt sannreynt umráð, ADR og RevPAR?
- [ ] Ég tók verð keppinautarins frá raunverulegum uppruna, lét ég það ekki passa með gervigreind?
- [ ] Hef ég greinilega merkt við umráðaforsendur gervigreindar?
- [ ] Fylgdi ég siðferðilegum og lagalegum takmörkunum við verðákvörðunina?
- [ ] Ákvarði ég lokaverðið með markaðsþekkingu minni?