Hagnaður:
- Býr til kjörinn viðskiptavinaprófíl og skrifar persónuleg köld skilaboð byggð á raunverulegri athugun.
- Komar á kerfi kurteislegrar eftirfylgni og tilvísunarbeiðna.
- Það forðast notkun sem veldur ruslpósti og framkvæmir staðsetningar- og viðeigandi athuganir.
Það sem mest óttaðist við sjálfstætt starf er ekki að vinna verkið, heldur að finna starfið. Sama hversu góður hæfileiki þinn er, ef enginn þekkir þig mun skrifborðið þitt vera tómt. Í þessari einingu munum við gera það að kerfi að finna viðskiptavini, ekki tækifæri. Tvö hugtök eru grundvallaratriði. Hið fyrra er kalt útrás, þegar þú nærð til hugsanlegs viðskiptavinar sem þekkir þig ekki í fyrsta skipti sjálfur - tölvupóstur, skilaboð, tilboð. Annað er aðgreiningin á útleið/innleiðandi markaðssetningu: í markaðssetningu á útleið ferðu til viðskiptavinarins (sendur skilaboð), í markaðssetningu á heimleið kemur viðskiptavinurinn til þín (í gegnum innihald þitt, eignasafn, meðmæli). Heilbrigður sjálfstæður ferill notar hvort tveggja. Gervigreind (AI) er stór hraðall hér: að setja upp mögulega viðskiptavini, semja persónuleg skilaboð, útbúa eftirfylgniskilaboð. En hér liggur stærsta gildra gervigreindar: að framleiða ópersónusniðin, copy-paste ruslpóstskeyti. Markmiðið með þessari einingu er að gera gervigreind ekki að ruslpóstsmiðli heldur aðstoðarmanni við að koma á raunverulegum mannlegum tengslum.
Af hverju fara flest köld skilaboð til spillis?
Vegna þess að hinn aðilinn skilur í fyrstu setningunni að skilaboðin hafi verið skrifuð "ekki fyrir hann sjálfan, heldur fyrir alla." Setningin „Halló, ég er faglegur hönnuður, mig langar að tala um þjónustuna mína“ er hávaði sem kemur tugum sinnum á dag. Leyndarmálið að skilaboðum sem virka er í einu orði: mikilvægi. Skilaboðin eru lesin ef þau snerta raunverulega stöðu gagnaðilans. Setningin „Ég tók eftir því að bókunareyðublaðið á vefsíðunni þinni virkar ekki í farsíma, ég get lagað þetta á 2 dögum“ er sterkari en þúsund almenn skilaboð. AI hjálpar þér að koma á þessu sambandi - en fyrst þarftu að skoða hinn aðilann í alvöru. AI getur ekki gert rannsóknirnar; Það breytir raunverulegu smáatriðum sem þú finnur í öflug skilaboð.
Veik köld skilaboð
Sterk köld skilaboð
"Mig langar til að kynna þjónustu mína."
„Ég tók eftir því að verðin á matseðilssíðunni þinni eru úrelt.“
Sami texti fyrir alla
Ein persónuleg athugun + ein uppástunga
talar um sjálfan sig
Talar um vandamál viðskiptavinarins
Long segir allt
Ein stutt, skýr ákall til aðgerða
Ábending: Formúlan fyrir góð köld skilaboð: 1 raunveruleg athugun + 1 skýr ávinningur + 1 lítil ákall til aðgerða. „Ég tók eftir þessu“ (athugun), „svona get ég bætt þetta“ (ávinningur), „Hvað með 15 mínútna fund?“ (lítið skref). Biðjið um lítið "já", ekki langt tilboð.
Skref fyrir skref: Viðskiptavinaleitarkerfi með gervigreind
- Tilvalinn viðskiptavinur prófíll. Skýrðu hverjum þú vilt þjóna (iðnaður, stærð, vandamál).
- Búðu til lista. Rannsakaðu og skráðu raunverulega hugsanlega viðskiptavini sjálfur sem passa við þennan prófíl.
- Persónuleg athugun. Finndu raunverulega, sérstaka athugun (vandamál/tækifæri) fyrir hvern frambjóðanda.
- Skilaboðsdrög. Gefðu gervigreindinni athugunina og láttu hana skrifa stutt, persónuleg fyrstu skilaboð.
- Framhaldsáætlun. Ef ekki er svarað skaltu búa til blíð áminningarskilaboð eftir 3-5 daga.
- Mæling. Hversu mörg skilaboð, hversu mörg svör, hversu mörg samtöl, hversu mörg störf — fylgdu tölunum og fínstilltu skilaboðin.
Koma á markaðssetningu á útleið og á heimleið saman
Það er þreytandi að treysta eingöngu á köld skilaboð; Fyrir hvert starf sem þú veiðir frá grunni. Þannig að þú hlúir samtímis að „á heimleið“ rásinni: deilir reglulegu efni, heldur eignasafninu þínu uppfærðu, biður um meðmæli frá ánægðum viðskiptavinum. Verðmætustu viðskiptavinirnir koma oft með tilvísanir - vegna þess að traust hefur þegar verið flutt. Svo í lok hvers verkefnis sem er lokið skaltu spyrja kurteislega "þekkir þú einhvern eins og þig?" Að spyrja er ódýrasta markaðssetningin sem skilar mestum árangri. Gervigreind hjálpar þér einnig að skrifa þessi ráðbeiðniskilaboð í náttúrulegum og ekki þrúgandi tón.
þrjú smámál
Tilfelli 1 - Persónuleg athugun leiddi til þess að svarhlutfallið hækkaði. Einn vefhönnuður fékk aðeins 2 svör af 100 skilaboðum með almennum kynningarskilaboðum. Með gervigreind byrjaði hann að bæta raunverulegri athugun frá vefsíðu þess fyrirtækis við öll skilaboð („samskiptaeyðublaðið þitt gefur villu“). Við sama magn jókst svarhlutfallið úr 2 í 11; Hann vann 3 störf.
Tilvik 2 - Ruslpóstur olli orðsporsmissi. Ráðgjafi sagði gervigreindinni að „skrifa kynningarskilaboð til 50 manns“ og sendi þá alla með sama texta. „[nafn fyrirtækis]“ í skilaboðum var ekki eytt í sumum þeirra. Kaupendur deildu því í hóp og gerðu grín að því; Nafn ráðgjafans var nefnt neikvætt. Lærdómur: ópersónusniðin fjöldaskilaboð knýja ekki viðskiptin, það krefst orðspors.
Mál 3 - Að biðja um ráð hefur fyllt leiðsluna. Þýðandi sendi kurteislega gervigreindarráðgjafabeiðni eftir hverja sendingu. Af 10 unnin störf komu 4 meðmæli og 2 nýir viðskiptavinir komu frá þeim tilmælum. Án köldra skilaboða kom helmingur viðskiptanna sem berast á 2 mánuðum frá munni ánægðra viðskiptavina.
Fjögur afritanleg sniðmát
1) Tilvalið viðskiptavinasnið:
Þitt hlutverk: söluráðgjafi. Ég vinn í [sess] sem [fag]. Búðu til minn hugsjóna viðskiptavinaprófíl: iðnaður, stærð fyrirtækis, dæmigerð vandamál, fjárhagsáætlunarstig, titill ákvarðanatakans og hvar ég get fundið þau. Vertu steyptur; Forðastu algeng orðatiltæki.
2) Persónuleg köld skilaboð (byggt á athugun):
Skrifaðu stutt, persónuleg fyrstu skilaboð til viðkomandi. Uppbygging: 1 raunveruleg athugun + 1 skýr ávinningur + 1 lítið ákall til aðgerða (t.d. 15 mín símtal). Tónn: virðingarfullur, ekki yfirþyrmandi, stuttur. Ekki eins og sölubæklingur. Talaðu um aðstæður hans, ekki um sjálfan mig. Athugun mín: [raunveruleg athugun]. Ég býð: [hlunnindi].
3) Vinsamlegast fylgdu skilaboðum:
Það var ekkert svar við þessu fyrsta skeyti í 4 daga. Skrifaðu stutt eftirfylgniskilaboð með einni spurningu sem eru ekki uppáþrengjandi. Ekki vera ásakandi ("af hverju komstu ekki aftur?"); Láttu það minna þig á gildið og bjóða upp á auðvelda útgöngu. Fyrsta skilaboð: [texti].
4) Skilaboð um tilvísun:
Ég var að klára verkið fyrir [viðskiptavin] og hann var ánægður. Skrifaðu stutt, þakklát en ekki áleitin skilaboð til hennar og spyrðu kurteislega hvort hún þekki einhvern eins og þig. Hafðu það eðlilegt og einlægt.
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik: "Skrifaðu kynningarskilaboð til 50 hugsanlegra viðskiptavina."
Niðurstaða: Skilaboð sem eru eins fyrir alla, eru ekki sérsniðin, lykta eins og ruslpóstur, eru líklega skilin eftir sem staðgenglar og munu fara til spillis.
Strong: "Skrifaðu persónuleg köld skilaboð til þessa eina fyrirtækis. Raunveruleg athugun mín: Þeir eru virkir á Instagram en eru ekki með virka vefsíðu í prófíltenglinum, þeir eru að missa af viðskiptavinum. Ávinningur sem ég býð upp á: Einföld síða með áherslu á sölu á 5 dögum. Ákall til aðgerða: Stutt 15 mínútna samtal. Notaðu stuttan, virðingarfullan tón sem talar við aðstæður þeirra frekar en mínar eigin."
Niðurstaðan: Einn öflugur boðskapur sem er sérstakur fyrir það fyrirtæki, viðeigandi og líklegur til að lesa og svara.
Munurinn kemur frá því að gefa gervigreindinni einn raunverulegan viðskiptavin og eina alvöru athugun; Markmiðið er persónuleg tengsl, ekki fjöldaframleiðsla.
Algeng mistök
- Sendi sömu skilaboðin til allra. Skilaboð sem eru ekki sérsniðin geta ekki byggt upp mikilvægi; ólæsilegt.
- Talandi um sjálfan þig. Viðskiptavinurinn hefur áhuga á eigin vandamáli, ekki þú; byrja á því.
- Að biðja um stórt „já“ í fyrstu skilaboðunum. Biðjið um lítinn fund, ekki vinnu strax.
- Fylgist ekki með. Megnið af viðskiptunum kemur ekki í fyrstu skilaboðunum heldur í annarri þriðju snertingu.
- Er ekki að biðja um ráð. Að skilja ódýrustu rásina eftir tóma er að skilja eftir peninga á borðinu.
Varúð: Að skilja eftir staðgengla ("[nafn fyrirtækis]", "[nafn]") í magnskilaboðum eru hrikalegustu mistökin sem gefa til kynna að þú sért að nota gervigreind. Lestu hvert skeyti eitt af öðru áður en þú sendir. Að auki getur það að senda magn tölvupósts án leyfis fallið undir ruslpóstlöggjöf í sumum löndum; Eigðu persónulega og fáa, sannarlega viðeigandi tengiliði.
Í stuttu máli
Að finna viðskiptavini er ekki heppni, það er kerfið: tilvalið prófíl, raunverulegur listi, persónuleg athugun, textaskilaboð, mild eftirfylgni og mæling. Kraftur köldu skilaboða kemur frá mikilvægi; AI breytir þessu mikilvægi í kraftmikinn texta, en þú finnur hina raunverulegu athugun. Jafnvægi á útleið markaðssetningu með innleiðarrásum og tilvísunum. Stærsta pytturinn er að breyta gervigreind í ruslpóstsframleiðanda; Stærsta tækifærið er að gera það að hröðun sannra mannlegra tengsla.
Umsóknarverkefni
Finndu 5 alvöru fyrirtæki sem passa við kjör viðskiptavinaprófílinn þinn. Dragðu fram raunverulega, sérstaka athugun fyrir hvern. Gerðu uppkast að persónulegum köldum skilaboðum fyrir hvern með sniðmáti 2, lestu síðan og sérsníddu þau eitt í einu. Sendu í raun að minnsta kosti 3 af þeim og athugaðu í viku hversu mörg svör þú færð.
gátlisti
- [ ] Ég skýrði kjörviðskiptavinasniðið mitt (geiri, vandamál, ákvörðunaraðili).
- [ ] Ég get skrifað stutt köld skilaboð byggð á persónulegri athugun.
- [ ] Í skilaboðum mínum byrja ég á vandamáli viðskiptavinarins, ekki frá sjálfum mér.
- [ ] Ég er með kurteisleg eftirfylgniskilaboð fyrirhuguð ef ekki er svarað.
- [ ] Ég geri staðgengill og mikilvægi athugun áður en ég sendi hvert skeyti.
- [ ] Ég hef það fyrir sið að biðja um ráð eftir hvert verkefni sem er lokið.