Hagnaður:
- Hæfni til að umbreyta dreifðum athugunum í skýrslu sem inniheldur skýran titil, ákveðinn afritunarskref, væntanlegar/raunverulegar niðurstöður og sönnunargögn með stuðningi gervigreindar
- Að geta sett regluna um að „nota aðeins þær upplýsingar sem ég gef, ekki bæta þær upp“ til gervigreindar og tryggja endurgerðanleika með eigin stjórn
- Að geta greint á milli alvarleika (tæknilegra áhrifa) og forgangs (aðkallandi viðskipta) og gefið endanlega merki með viðskiptasamhenginu
Villan sem prófunaraðili finnur er aðeins verðmæt ef hún er lagfærð; Að lagfæra það veltur að miklu leyti á gæðum villuskýrslunnar - skrá sem skráir galla á þann hátt að verktaki getur skilið, endurskapað og lagað hann. Illa skrifuð villuskýrsla ("innskráning virkar ekki") mun stöðva þróunaraðilann í marga klukkutíma, leiða til samskipta fram og til baka og oft lokast þar sem "getur ekki endurskapað". Góð skýrsla inniheldur skýr skref, væntanlegar og raunverulegar niðurstöður, upplýsingar um samhengi og sönnunargögn. Gervigreind (AI) er mjög góð í að breyta dreifðum athugunum þínum í faglega, skipulagða skýrslu. En aðal fyrirvarinn á líka við hér: AI getur ekki gert upp skref sem þú sérð ekki; getur fyllt út upplýsingarnar sem vantar með „skynsamlegum“ en ónákvæmum getgátum. Starf þitt er að ganga úr skugga um að hver lína skýrslunnar sé byggð á því sem þú sást í raun og veru.
Líffærafræði góðrar villuskýrslu
Skilvirk skýrsla inniheldur þessa þætti:
- Titill: Stutt, sértækt, hægt að leita. Ekki "Það er villa"; „Ekki er hægt að smella á „Afgreiðslu“ hnappinn með fleiri en 10 hluti í körfunni (Chrome)“.
- Skref til að endurskapa: Númerað, rekjanlegt frá grunni, ákvarðandi. Framkvæmdaraðilinn ætti að geta séð villuna eftir að hafa fylgt þessum skrefum.
- Væntanleg niðurstaða: Hvað hefði átt að gerast samkvæmt samþykkisviðmiðunum.
- Raunveruleg niðurstaða: Hvað gerðist (villuboð, skjár, hegðun).
- Umhverfi: Vafri/tæki, útgáfa, umhverfi (próf/í beinni), notendahlutverk, gögn.
- Sönnunargögn: Skjáskot, myndband, annál, villurakning (staflaspor).
- Alvarleiki og forgangur: Nánar hér að neðan.
Ábending: Áður en þú sendir skýrslu skaltu spyrja "ef ég gef einhverjum öðrum þessi skref, getur hann séð villuna án minnar hjálpar?" spyrja. Ef svarið er „nei“ er skýrslan ófullnægjandi. AI getur gert skýrsluna fallega, en aðeins þú getur tryggt endurgerðanleika.
Ofbeldi og forgangur: tvö rugluð hugtök
Alvarleiki er tæknileg áhrif villunnar: hrynur kerfið, gögn glatast eða er það prentvilla? Forgangsatriði er hversu brýnt þarf að laga það; snýst um viðskiptaáhrif. Þetta tvennt fer ekki alltaf í sömu átt: rangt stafsetning fyrirtækisnafns á heimasíðunni er lítil alvarleiki en mikill forgangur (mannorð). Í sjaldgæfu brúntilviki getur hrun verið af mikilli alvarleika en lágum forgangi. AI hjálpar þér að gera þennan greinarmun þegar þú gefur athugunina; en lokamerkið er gefið af þér sem þekkir viðskiptasamhengið.
ofbeldi
dæmi
forgang
dæmi
Mikilvægt (blokkari)
Ekki er hægt að ganga frá greiðslu
Brýnt (P1)
Tekjutap í lifandi
Hár (dúr)
Skýrsla gefur ranga heildartölu
Hátt (P2)
Nauðsynlegt fyrir væntanlega útgáfu
Miðlungs (minniháttar)
Sjaldgæf kantfallsvilla
Miðlungs (P3)
Í fyrirhuguðum spretti
Lágt (léttvæg)
Slökkt er á hnappajöfnun
Lágt (P4)
Þegar tækifæri gefst
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik: "Tilkynna þessa villu: greiðsla virkar ekki."
Sterkt: "Þýddu athuganir mínar hér að neðan yfir á venjulegt villuskýrslusnið: titill, afritunarskref (númeruð), væntanleg niðurstaða, raunveruleg niðurstaða, umhverfi, alvarleika og forgangsráðleggingar (réttlætnar). Notaðu aðeins upplýsingarnar sem ég gef upp; fylltu út reiti sem vantar, merktu við 'UPPLÝSINGAR VANTAR: ...'. Athuganir: Chrome 120, prófunarumhverfi, 12 atriði í körfunni, ekkert er skilgreint í körfunni, ekkert er ekki skilgreint í körfunni, ekkert er skilgreint. vélinni, Það er ekkert vandamál með 11 vörur.“
Öflug hvetja; kveður á um sniðið, "viðunandi" regluna og merkingu á upplýsingum sem vantar. Þannig verður skýrslan bæði nákvæm og heiðarleg.
Tvítekin villugreining
Í stórum liðum er sama villan tilkynnt aftur og aftur. Gervigreind getur borið saman nýju skýrsluna þína við núverandi opnar villur og merkt hugsanlegar afritanir – þetta heldur villurakningarkerfinu þínu (Jira, Azure DevOps, GitHub Issues) hreinu. En varist: tvær villur sem virðast svipaðar á yfirborðinu geta átt sér mismunandi rót; Berðu saman endurteknar framleiðsluþrep og umhverfi beggja skýrslna áður en þú lokar „afrit“ tillögu gervigreindar. "Tvítekið" sem hefur verið lokað fyrir slysni vantar í raun sérstaka villu.
Frá villurakningu til undirorku: Kraftur gervigreindar til að lesa annála
Tæknilegasti hluti villutilkynningar er oft villurakningin (staflaspor — sundurliðun á hvaða kóðalínu, með hvaða kallakeðju, kom villu af stað). Langir og flóknir annálar geta þreytt jafnvel verktaki. Gervigreindin les annál með hundruðum lína og tekur saman á nokkrum sekúndum mikilvægustu línurnar, mögulega rótartilgátu og kóðapunktinn þar sem villan var kveikt. Þetta bæði styttir skýrsluna og gefur framkvæmdaraðila beinan upphafspunkt.
Mundu samt tvö mörk. Í fyrsta lagi er undirrótin sem gefin eru með gervigreind tilgáta, ekki sönnunargögn; Framkvæmdaraðilinn ætti ekki að reyna að laga þetta án þess að staðfesta það. Í öðru lagi innihalda annálar oft persónuleg gögn (tölvupóstur, notendaauðkenni, lotumerki); Maskaðu þessi svæði áður en þú setur stokkinn á ökutækið. Góð venja er að láta gervigreindina fyrst segja „lista reiti sem þarf að gríma í þessum annáli“ og greina síðan hreinsaða annál.
Ábending: Í stað þess að líma allan skráningarskrána inn í skýrsluna skaltu láta mikilvægustu 3-5 línurnar fylgja með sem gervigreind tekur saman og tengil á heildarskrána. Þannig er skýrslan áfram læsileg og verktaki sem þarf upplýsingar getur fengið aðgang að fullri skráningu.
Fjögur afritanleg sniðmát
1) Frá athugun til skýrslu:
Hlutverk þitt: háttsettur QA. Þýddu eftirfarandi óunnar athuganir í staðlaða villuskýrslu: Titill / Afritunarskref (númeruð) / Væntanleg / Raunveruleg / Umhverfi / Sönnunarskýrsla / Alvarleiki + Forgangur (réttlættur). REGLA: nota aðeins þær upplýsingar sem ég gef upp; merktu reitinn sem vantar sem "VANTAR UPPLÝSINGAR:..." Athuganir: [hráar athugasemdir]
2) Endurgeranleikastýring:
Lestu þessa villuskýrslu frá sjónarhóli þróunaraðila sem hefur aldrei séð villuna. Fylgdu skrefunum og merktu þá staði þar sem það mun ekki framleiða villuna: óljóst skref, vantar forsendur, vantar prófunargögn, sleppt ástandi. Segðu mér hvaða upplýsingum ég ætti að bæta við fyrir hvert bil. Skýrsla: [líma skýrslu]
3) Alvarleika/forgangsráðgjafi:
Ég lýsi eftirfarandi villu: [villa + viðskiptasamhengi]. Gefðu tillögur og rökstuðning sérstaklega fyrir alvarleika (tæknileg áhrif) og forgang (brýnt fyrirtæki). Útskýrðu hvers vegna þetta tvennt gæti verið ólíkt. Ég mun taka endanlega ákvörðun.
4) Yfirlit yfir skráningar/villurekningar:
Skoðaðu villurekkinguna/skránna hér að neðan. Gefðu mér samantekt á (1) rótartilgátunni, (2) líklegan kóðapunkti þar sem villan átti sér stað, (3) 3 mikilvægustu línurnar til að bæta við skýrsluna. Gríma ef það eru persónuleg gögn.Log: [líma log]
þrjú smámál
Mál 1 - Frelsun frá "Ég gat ekki framleitt." Í einu liðinu var 30% galla lokað þar sem „getur ekki fjölgað sér“. Sniðmátinu „afritunarhæfni“ hefur verið bætt við skýrsluferlið; Áður en hver skýrsla var send merkti gervigreindin skref og forsendur sem vantaði. Þremur mánuðum síðar lækkaði hlutfallið „gæti ekki framleitt“ úr 30% í 8%. Munurinn var sá að skrefin voru nákvæm frá upphafi.
Tilfelli 2 - Hættan á fölsuðum skrefum. Prófari lét gervigreindina skrifa skýrslu með ófullnægjandi athugunum; AI bætti við skrefi sem aldrei gerðist, eins og „notandi kveikir á tilkynningum frá stillingasíðunni“. Þegar verktaki fylgdi því skrefi gat hann ekki fundið villuna og tapaði tíma. Teymið framfylgt reglu „notaðu aðeins þær upplýsingar sem ég gef, ekki gera þær upp“; Tilbúnum þrepum er eytt.
Mál 3 — Alvarleiki/forgangsaðgreining. Það var innsláttarvilla í slagorði fyrirtækisins á heimasíðunni. Prófaðilinn myndi gefa þetta út sem "lágt"; Gervigreindarráðgjafinn minnti á að tæknilegt ofbeldi er lítið en forgangsröðun fyrirtækja er mikil (orðsporsþátturinn sem hver gestur fær). Villan var lagfærð sama dag með „high priority“ merkinu.
Algeng mistök
- Óljós titill. Óleitanlegar fyrirsagnir án mismununar eins og „Virkar ekki“.
- Skref vantar/sleppt. Ekki skrifa það sem er augljóst í þínu samhengi; bilun þróunaraðila að framleiða.
- Að láta gervigreindina bæta það upp. Að láta fylla út upplýsingarnar sem vantar með „sanngjarnt mat“; röng skref.
- Ekki skrifa væntanlega niðurstöðu. Að segja „rangt“ en ekki tilgreina hvað er rétt.
- Ruglandi ofbeldi og forgangsröðun. Að misskilja þetta tvennt sem eitt merki; Mismat viðskiptaáhrif.
- Viðkvæm gögn til sönnunar. Að deila raunverulegum persónulegum gögnum í skjámyndum/skrám án þess að hylja þær.
Í stuttu máli
Gildi villuskýrslunnar er að verktaki getur endurskapað og lagað villuna án þíns hjálpar. Gervigreind er mjög góð í að breyta dreifðum athugunum í faglega, skipulagða skýrslu; Það skipuleggur titil, skref, væntanleg/raunveruleg niðurstaða, umhverfi og sönnunargögn og veitir ráðgjöf um greinarmun á alvarleika og forgangi. En gervigreind getur bætt upp upplýsingar sem vantar; Framfylgja reglunni um „notaðu aðeins þær upplýsingar sem ég gef, merktu við það sem vantar“ og tryggðu sjálfur endurgerðanleika. Duldu persónuupplýsingar sem sönnunargögn.
Umsóknarverkefni
Taktu villu sem þú hefur nýlega fundið og breyttu hráum athugunum þínum í skýrslu með því að nota "athugun til að tilkynna" mynstur (með "passa" reglunni). Framkvæmdu síðan „endurgerðanleikaathugunina“ og fylltu út í merktu eyðurnar. Gefðu samstarfsmanni skýrsluna og athugaðu hvort hann geti framkallað villuna án þíns hjálpar. Að lokum skaltu ákveða merkimiðana með „ofbeldi/forgangsráðgjafa“ og ganga frá því að eigin geðþótta. Taktu eftir öllum upplýsingum sem gervigreindin reynir að gera upp í ferlinu.
gátlisti
- [ ] Titillinn minn er sérstakur og hægt er að leita.
- [ ] Æxlunarskref eru frá grunni, ákveðin og fullkomin.
- [ ] Ég skrifaði væntanlegar og raunverulegar niðurstöður sérstaklega.
- [ ] Upplýsingunum um stillingu og sönnunargögn er lokið; Ég dulaði persónuupplýsingar.
- [ ] Ég setti „bæta það upp, merktu það sem vantar“ regluna á gervigreindina og fyllti sjálfur í eyðurnar.
- [ ] Ég lagði mat á alvarleika og forgang sérstaklega og tók endanlega ákvörðun.