Hagnaður:
- Hæfni til að framleiða námsmiðað þjálfunarefni og drög að einingum fyrir tiltekna hæfni
- Geta til að undirbúa atburðarás, hlutverkaleiki, skyndipróf og æfa æfingar með gervigreind
- Hæfni til að laga þjálfunarefni að mismunandi stigum, námsmarkmiðum og mæliaðferðum
Þróun starfsmanna er eitt verðmætasta en mannaflsfreka verkefni HR. L&D (Learning & Development) er samheiti yfir alla starfsemi sem miðar að því að auka þekkingu og færni starfsmanna með skipulögðum hætti. Það getur tekið marga daga að útbúa gott þjálfunarefni: efnisuppsetningu, raunhæf dæmi, æfingar, mælitæki... Gervigreind (AI) flýtir fyrir miklu af þessu ferli. Þú getur gert útlínur hálfs dags þjálfunar á nokkrum mínútum; getur framleitt atburðarás, hlutverkaleiki og spurningakeppni. Í þessari einingu munum við læra að nota gervigreind eins og aðstoðarmann í kennsluhönnun.
Nokkur hugtök: Námsmarkmið er mælanleg hegðun sem þátttakandi getur gert þegar þjálfun er lokið; Gott markmið er skrifað með "má" formi. Kennsluhönnun er listin að smíða efni á þann hátt sem auðveldar nám. Örnám er aðferð til að kynna viðfangsefnið með því að skipta því í litla bita sem eru 3-7 mínútur. Flokkafræði Bloom er rammi sem raðar námsmarkmiðum frá „muna“ til „skapa“; Það hjálpar þér að skrifa markmiðið með réttri sögn (muna, útskýra, beita, greina, meta, framleiða).
Þrjú inntak til kennsluhönnunar
Leyndarmálið við gæða þjálfunarefni er að gefa gervigreindinni þrennt á hreint: markhóp (hver, á hvaða stigi), námsmarkmið (hvað þeir geta gert í lokin) og lengd/snið (hve margar mínútur, augliti til auglitis/á netinu/sjálfstætt). Ef þetta er óljóst verður innihaldið annað hvort of einfalt eða of flókið, of langt eða of yfirborðskennt.
Skref fyrir skref ferli:
- Skýrðu markmiðið. Ekki „útskýra samskipti viðskiptavina“ heldur „að geta skrifað innlifað kvörtunarsvar“.
- Skilgreindu áhorfendur og stig. Inngangur/millistig/framhaldsmaður; stig fyrri þekkingar.
- Gefðu upp lengd og snið. 90 mínútur augliti til auglitis eða 15 mínútur örnám?
- Láttu beinagrindina framleiða. Heiti einingar, tímadreifing, aðalatriði.
- Bættu við umsókn og mælingu. Atburðarás, æfing, spurningakeppni.
- Staðfestu. Staðfestu allar kröfur sem varða stefnu, löggjöf og tölur með sérfræðingi.
Hlutverk þitt: fyrirtækjakennsluhönnuður. Verkefni: Undirbúa útlínur námseiningarinnar fyrir eftirfarandi þjálfun. Efni: Að skrifa skilvirkt svar við kvörtunum frá viðskiptavinum Markhópur: Þjónustuteymi, miðstig Námsmarkmið: Þátttakandinn ætti að geta skrifað faglegt og samúðarfullt svar við kvörtunum í lokin. Lengd: 90 mínútur, allt saman, augliti til auglitis, augliti til auglitis. 90 mínútur)- 2-3 aðalatriði í hverri einingu- 1 æfingaæfing- 3 styrkingarpróf með einni spurningu (svarlykill + stutt útskýring)
Ábending: Skrifaðu námsmarkmiðið á formi „við lok þjálfunar mun þátttakandinn geta það“. Þetta einbeitir bæði gervigreindinni og þér að áþreifanlegu framleiðsla. Ekki er hægt að mæla „skilning á tímastjórnun“; Hægt er að mæla „að geta raðað daglegum verkefnum með forgangsröðunarfylki“.
Atburðarás, hlutverkaleikur og æfingarframleiðsla
Hjarta fullorðinsnáms er æfing; Enginn öðlast færni bara með því að hlusta. Gervigreind er öflug til að búa til raunhæfar aðstæður:
Skrifaðu 3 hlutverkaleiksviðmyndir fyrir ofangreinda þjálfun. Hver atburðarás felur í sér:- Raunhæfar kvörtunaraðstæður viðskiptavina (stutt bakgrunnur)- Hlutverkið sem þátttakandinn mun sýna og viðhorf viðskiptavinarins- 3 áberandi hegðun sem á að meta. Gefðu erfiðleika einkunn: auðvelt / miðlungs / erfitt (t.d. rólegur / reiður / réttlátur en árásargjarn viðskiptavinur). Hafðu atburðarásina menningarlega hlutlausa og virðulega; Að nota raunverulegt nafn einstaklings/vörumerkis.
Gervigreind er líka hröð þegar þú framleiðir skyndipróf, en vertu viss um að spurningarnar séu áberandi og hafi eitt rétt svar:
Skrifaðu 5 krossaspurningar fyrir þessa þjálfun. Reglur: 4 valkostir í hverri spurningu, nákvæmlega 1 réttur; Rangir valkostir eru "skynsamlegir en rangir" (ekki augljóslega fáránlegt). Bættu við réttu svari og einnar setningar rökstuðningi fyrir neðan hverja spurningu. Látið spurningarnar mæla námsmarkmiðið og biðjið um æfingu, ekki að leggja á minnið.
Þrjú Mini Cass
Tilfelli 1 — Klukkutímar í stað vikna. Að undirbúa nýja vöruhúsöryggisþjálfun hjá flutningafyrirtæki var venjulega 3 vikna vinnuálag. Með gervigreind bjó menntasérfræðingurinn til ramma, atburðarás og spurningakeppni á 2 dögum; Hann helgaði þann tíma sem eftir var til raunverulegra vettvangssýna og sérfræðieftirlits. Undirbúningstími var styttur um u.þ.b. 60% og gæði innihaldsins jukust.
Mál 2 — Stigaðlögun. Hugbúnaðarfyrirtæki vildi veita sömu „gagnaöryggisvitund“ þjálfun fyrir bæði skrifstofufólk og forritara sem ekki eru tæknimenn. AI breytti staka drögunum í tvær útgáfur: hversdagsdæmi og grunnreglur fyrir skrifstofuna; Fínleikar kóða og arkitektúrs fyrir hönnuði. Í stað þess að skrifa tvær aðskildar þjálfun þjónaði einn heimildarmaður tveimur áhorfendum.
Mál 3 — Skipting í örnám. Enginn var að klára 45 mínútna stefnumótunarþjálfunina; Fullnaðarhlutfall var 38%. HR lét gervigreind skipta innihaldinu í sex 5-7 mínútna öreiningar og bætti við tveggja spurninga smáprófi í lok hverrar. Fullnaðarhlutfall jókst úr 38% í 81% á einum ársfjórðungi.
Veik kvaðning / sterk kvaðning
Veik kvaðning: Undirbúið samskiptaþjálfun viðskiptavina.
Niðurstaða: óljóst hverjum, fyrir hvað og hversu margar mínútur; Almennur og óviðeigandi texti.
Öflug tilvitnun: [efni + markhópur og stig + "mögulega" mælanlegt markmið + lengd og snið + æskileg framleiðsla (eining/æfing/próf) + "sviðsmyndir af hægfara erfiðleikum" kennsla]
Niðurstaðan: þjálfunaryfirlit sem er stigmiðað, markmiðsmiðað, inniheldur æfingu og mælingar og hægt er að nota í kennslustofunni.
Framlag gervigreindar og hlutverk manna
Gerð efnis
AI framlag
hlutverk mannsins
Eininga beinagrind
Fljótleg bygging + tímadreifing
Aðlögun að fyrirtæki/starfi, forgangsröðun
Sviðsmyndir
Raunhæf ástand kynslóð
Áreiðanleika- og menningarlegt viðeigandi athugun
spurningakeppni
Spurning + svar takki
Staðfesting á nákvæmni, erfiðleikar við aðlögun
dæmisögu
drög að máli
Skiptu út fyrir alvöru fyrirtækishylki
Tæknilegt/lagalegt efni
fyrstu drög
Samþykki sérfræðinga (skylda)
Aðlagaðu þessa kennsluáætlun í tvær útgáfur: 1) Fyrir byrjendur: grunnhugtök, skref fyrir skref, fullt af dæmum 2) Fyrir þá sem eru með reynslu: háþróaðar aðstæður, undantekningartilvik, fínleiki Haltu námsmarkmiðinu óbreyttu, aðeins dýpt og dæmisstig breytast.
Athugið: Ef þjálfunin sem framleidd er af gervigreind felur í sér tæknilegt eða lagalegt atriði (vinnuöryggi, KVKK, löggjöf, fjármálareglur) verður að fara yfir innihaldið af sérfræðingi um efnið. Líkanið getur framleitt upplýsingar sem virðast réttar en eru gamaldags eða ónákvæmar. Þegar menntun dreifist á mælikvarða dreifist villa einnig í mælikvarða; Að kenna hundruðum manna rangt er miklu kostnaðarsamara en að kenna aðeins einum einstaklingi.
Algeng mistök
- Skilur eftir markið óljóst. Skrifaðu mælanlegt hegðunarmarkmið, ekki „koma að málinu“.
- Bara útskýring, engin umsókn. Fullorðnir læra með því að gera, ekki með því að hlusta; Bættu við atburðarás og æfðu.
- Slepptu stiginu. Ef þú gefur ekki áhorfendum bráðabirgðaupplýsingar verður efnið annað hvort leiðinlegt eða óskiljanlegt.
- Að draga úr spurningakeppninni í minnisspurningu. Spurningar sem hvetja til umsóknar og ákvarðanatöku mæla nám.
- Framhjá samþykki sérfræðinga. Að birta tæknilegt/lagalegt efni án staðfestingar skapar áhættusamar villur.
- Notar eina skrá að eilífu. Ferlið og verkfærin breytast; Láttu efnið uppfæra reglulega.
Í stuttu máli
- Fyrir gæðaþjálfun, gefðu gervigreindinni þrennt á skýran hátt: markhóp/stig, mælanlegt námsmarkmið á „megi“ sniði, lengd/snið.
- Þú getur látið búa til beinagrind, atburðarás, hlutverkaleik og spurningakeppni með einni vísbendingu; Æfing er nauðsynleg fyrir fullorðinsnám.
- Aðlaga sama efni að mismunandi stigum á nokkrum sekúndum; markmið helst stöðugt, dýpt breytist.
- Að skipta upp löngum þjálfunarlotum í örnám eykur lokahlutfallið verulega.
- Vertu viss um að láta sannprófa tæknilega/lagalega efnissérfræðinginn; Villa sem dreifist í mælikvarða veldur einnig skaða í mælikvarða.
Umsóknarverkefni
Veldu hæfileika sem teymið þitt raunverulega þarfnast (t.d. „skilvirk fundarstjórnun“). Þú gefur gervigreindinni: (1) einingarbeinagrind þar sem þú gefur markhópnum, stig, mælanlegt námsmarkmið og lengd; (2) 3 hlutverkaleikir með stigvaxandi erfiðleika; (3) Láttu framleiða 5 spurninga spurningakeppni. Láttu síðan laga efnið að tveimur stigum (nýtt/reynt) og merktu og staðfestu allar kröfur um stefnu/mynd. Láttu alvöru þátttakanda prófa úttakið og fáðu endurgjöf.
gátlisti
- [ ] Hefur markhópurinn og stigið verið skýrt tilgreint?
- [ ] Er hægt að mæla námsmarkmiðið með setningunni "...-má"?
- [ ] Lengd og snið eru gefin upp, passar efnið inn í tímalengdina?
- [ ] Er til forrit (atburðarás/æfing) fyrir utan skýringuna?
- [ ] Spurningaspurningar umsókn/ákvörðun, er það ekki að leggja á minnið?
- [ ] Er efnið lagað að stigi ef þörf krefur?
- [ ] Hafa tæknilegar/lagalegar kröfur verið sannreyndar af sérfræðingi?