Uru:
- Ike ịtụgharị ndekọ oku ka ọ bụrụ ndetu CRM ahaziri ahazi
- Ikike iwepụta ihe omume ma kpochapụ usoro ndị ọzọ na nzukọ ahụ
- Ikike iji ndebiri ndetu na-akọwapụta ahụike na ihe egwu ohere
Ozugbo oku ịre ahịa gachara, oge ga-abụ akụrụngwa bara uru gị. Ị nwere mkparịta ụka peeji anọ n'isi gị, mmegide atọ, nkọwa mmefu ego, na ahịrịokwu ahụ dị oke egwu ebe onye ahịa na-ekwu, "Ka anyị jụọ otu IT." Mana ọ fọdụrụ nkeji iri ruo nzukọ ọzọ, na ndetu ị degara CRM bụ nke ukwuu naanị ahịrịokwu "Nzukọ ahụ gara nke ọma, ga-esochi ya." Nke a bụ nnọọ oghere ebe ohere na-anwụ n'ime nkịtị. Na nkeji a, anyị ga-amụta ka esi eji AI tụgharịa transcript oku ma ọ bụ ndetu rụrụ arụ n'ime ndekọ ahaziri ahazi, na-emepụta CRM na sekọnd. Ebumnobi a abụghị imezi ihe ndetu; n'ịhụ na "nzọụkwụ ọzọ" doro anya na-apụta na mkparịta ụka ọ bụla.
Kedu ihe kpatara eji hazie ndetu CRM?
Ihe ndetu ederede efu abaghị uru ka izu isii gachara. Ahịrịokwu ahụ "Onye ahịa hụrụ ọnụ ahịa dị elu"; Ọ naghị ekwu ma nke a ọ̀ bụ ụzọ ịzụ ahịa, ezigbo nsogbu mmefu ego, ma ọ bụ ntụnyere onye na-asọmpi. Ihe ndetu ahaziri ahazi, n'aka nke ọzọ, nwere mpaghara a kapịrị ọnụ: nchịkọta, mkpebi ndị emere, mmegide, akara mmefu ego/oge, na nzọụkwụ ọzọ. Mpaghara ndị a na-enye gị ohere ma gị na onye ọrụ ibe gị ịghọta ndekọ ahụ na sekọnd ise. Na mgbakwunye, mkpesa pipeline, amụma amụma na nleba anya ahụike ga-ekwe omume naanị site na mpaghara ọkọlọtọ.
Isi ihe dị mkpa bụ nke a: ọ bụrụ na mkparịta ụka ewepụtaghị usoro ọzọ doro anya, ọ bụ n'ezie ezughi oke. Na nzọụkwụ ọzọ ga-enwe ihe abụọ: onye nwe na akụkọ ihe mere eme. "Anyị ga-eziga a see okwu" bụghị nzọụkwụ ọzọ. "M (ire ahịa) ebugara atụmatụ a edegharịrị na CFO site na Thursday Julaị 18" bụ nzọụkwụ na-esote. Omume a na-azọrọ abụghị ọrụ onye ọ bụla; Action na-enweghị akụkọ ihe mere eme bụ mgbe.
Ndebiri ndetu na-agbanwe agbanwe
Iji otu template dị ka otu na-eme ka CRM na-achọgharị na ịkọ akụkọ. Mpaghara akwadoro:
mpaghara
Ọdịnaya
ihe atụ
Nchịkọta
Ahịrịokwu 2-3, isi okwu ahụ
Ha na-achọ ngwá ọrụ atụmatụ kwa afọ, ha enweghị afọ ojuju na ngwọta dị ugbu a
Ndị sonyere + ọrụ
Onye na-eme mkpebi, onye mmetụta, onye ọrụ
Ayşe (CFO, onye na-eme mkpebi), Mert (Onye njikwa ego, influencer)
mkpebi ndị e mere
Okwu doro anya
Pilot ga-amalite na ngalaba 2
Mmegide
Ekwuputara nchegbu
Ọnụahịa, oge ntinye
Mgbama mmefu ego/oge
Budget, ngwa ngwa, usoro iheomume
Ha nwere mmefu ego Q4, ha chọrọ ibi ndụ na Jenụwarị
Nweta ahụike / ihe egwu
Ahụ ike na ihe ize ndụ nke ohere
ahụike; ihe ize ndụ: nnabata IT enwetabeghị
Nzọụkwụ ọzọ
Onye nwe + ụbọchị
Ahịa: A ga-eziga akwụkwọ ntinye aka na Jul 18
Site na nkedo ruo n'omume: usoro ọrụ
Soro usoro ntughari iji tụgharịa asụsụ transcript oku (ndegharị nzuko, mpụta ederede ọdịyo, ma ọ bụ ndetu adịchaghị gị) ka ọ rụọ ọrụ:
- Kwadebe isi iyi. Gwakọta transcript ma ọ bụ memo n'ime otu ngọngọ nke ederede. Ọ bụrụ na achọrọ enweghị aha, kpuchie aha/ụlọ ọrụ dị na usoro a.
- Tinye template. Ezipụta mpaghara mmepụta nke ọma na ngwa ngwa ka ihe nlereanya ahụ ghara ide n'efu.
- Wepụ akara. Nwee akara ngosi mmefu ego, oge na mgbama mgbochi iche iche.
- Rịọ nzọụkwụ ọzọ na onye nwe + ụbọchị. Ọ bụrụ na edoghị anya, jụọ ihe nlereanya ahụ ka ọ kwuo "edoghị anya" ma ghara ime ya.
- Nyochaa. Tulee mbipụta ọ bụla, ụbọchị, ma nyefee ihe nlereanya ahụ na isi mmalite.
- Mado n'ime CRM. Tinye ndetu akwadoro na ndekọ nkwekọrịta, mepee nzọụkwụ ọzọ dị ka ọrụ.
Enwere ike i copyomi ngwa ngwa: ndeghachi ederede
Ị bụ onye enyemaka maka ịre ahịa B2B nwere ahụmahụ. Tụgharịa transcript ajụjụ ọnụ a ka ọ bụrụ ndetu CRM ahaziri ahazi dabere na naanị ozi dị na transcript. Etinye-kwa-la ihe ọ bula nke na-adighi n'ebe a na-ekpofu ihe; Dee "Enweghị nkọwa" ma ọ bụrụ na ị maghị. Usoro mmepụta: - Nchịkọta (okwu 3 kacha elu) - Ndị sonyere na ọrụ ha - Mkpebi mere (ihe) - Mkpebi (ihe; tinye okwu ndị ahịa na nke ọ bụla) - ego ego / oge akara (ya na okwu ọnụ okwu) - ahụike ahụike: Healthy / Risky / Critical + one sentence justification - Nzọụkwụ ọzọ: [Onye nwe] + [Action]. Ọ bụrụ na ụbọchị adịghị na transcript, dee "ụbọchị kwesịrị ka dokwuo anya", ọ bụ adịgboroja. Ntugharị: {{gorusme_doku}}
Enwere ike i copyomi ngwa ngwa: naanị ndepụta mmemme
Wepụta naanị ihe omume na ndegharị nzuko dị n'okpuru. Nwee ihe ọ bụla n'ụdị a: "ONYE CHINEKE - ihe ị ga-eme - njedebe." Ọ bụrụ na amachaghị onye nwe ya, dee "A ga-ahọpụtarịrị onye nwe ya." Ọ bụrụ na ekwughị ụbọchị ahụ, dee adịgboroja, "enweghị ụbọchị". Etinyekwala ahịrịokwu anaghị eme ihe. Ntugharị: {{gorusme_doku}}
Ngwa ngwa adịghị ike / Ike siri ike
Ihe dị iche na-ekpebi ma mmepụta na-abanye ozugbo na CRM.
NA-adịghị ike: "Kwapụta mkparịta ụka a." Nsonaazụ: Paragraf dị ogologo, na-adịghị mma. Enweghị nzọụkwụ ọzọ, enweghị onye nwe ya, enweghị akụkọ ihe mere eme. Ihe nlereanya ahụ nwere ike mejupụta oghere n'onwe ya (hallucination).
Ike: "Kewaa transcript oku a n'ime mpaghara 7 ndị a: nchịkọta, ndị sonyere, mkpebi, mmegide, mmefu ego / akara oge, ahụike ahụike, nzọụkwụ ọzọ (onye nwe + ụbọchị). Tinye ozi na-adịghị na transcript, dee 'Ọ bụghị kpọmkwem' na oghere oghere. Kwuo mkpesa na okwu nke onye ahịa. " Nsonaazụ: Audit, ndetu na-agbanwe agbanwe nke enwere ike mado na CRM.
Obere obere: ohere SaaS
Deniz, onye nnọchi anya ahịa na otu ndị na-ere sọftụwia HR, na-eduzi ngosi nkeji 40 ya na ụlọ ọrụ ngwa ngwa nwere ọkara. Na-ahazi ndegharị oku site na iji ngwa ngwa dị ike dị n'elu. Nsonaazụ na-ekpughe na onye ahịa ahụ nwere mmasị na ngwaahịa ahụ, mana mkpesa na "modul ụgwọ ọrụ kwesịrị ịkọrọ usoro anyị dị ugbu a" ugboro abụọ, na CFO kwuru na "e kenyere ego Q4 maka nke a." Akara ahụike nkwekọrịta "N'ihe ize ndụ" n'ihi na onye mere mkpebi anọghị na nzukọ ahụ. Ihe nlereanya a na-ewepụta nzọụkwụ na-esote dị ka "Deniz: Ga-ebuga akwụkwọ ozi ntinye aka na IT site na July 22." Deniz ghọtara na nkọwa njikọ nke ọ tụfuru na nzukọ a bụ n'ezie isi ihe dị na nkwekọrịta ahụ ma na-akpọ onye na-eme mkpebi òkù ịbịa nzukọ ọzọ. Ihe edeturu "na-aga nke ọma" agaghị egosi ihe egwu a.
NDỤMỌDỤ: Mgbe niile na-enwe mkpesa ihe nlereanya n'okwu nke onye ahịa. "Enwere nchegbu ọnụahịa" bụ nkwupụta; "Enweghị m ike ime ka njikwa nke ọnụ ọgụgụ a kwenye" na ị na-akwadebe kaadị agha gị n'ihi ya.
Akpachara anya: ndegharị nke oku ndị ahịa nwere data nkeonwe yana nzuzo azụmaahịa. Ịbulite ezigbo ndekọ ndị ahịa, aha, ozi kọntaktị ma ọ bụ ọnụ ahịa na ọrụ ọgụgụ isi mpụga nke akwadoghị na enweghị nkwekọrịta nhazi data ụlọ ọrụ nwere ike ibute mmebi KVKK na ihe egwu nzuzo. Jiri ngwa ụlọ ọrụ kwadoro; Ọ bụrụ na ọ bụghị, mebie aha/ụlọ ọrụ/nọmba.
Mmejọ ndị nkịtị
- Nzọụkwụ ọzọ bụ ịhapụ ya n'echeghị ya anya. Ahịrị "ịsoro" pụtara na ọ nweghị onye nwere ọrụ. Dee aha maka omume ọ bụla.
- Ikwe ka ihe nlereanya ahụ mejupụta oghere. Ọ bụrụ na ihe nkedo ahụ ekwughị gbasara mmefu ego, ihe nlereanya ahụ ekwesịghị iche "ma eleghị anya ha nwere mmefu ego etiti." Na-enye ntụziaka mgbe niile "Enweghị nkọwa".
- Na-edekọ nkọwa kama ịdekọ okwu. Agbagharala nkọwa nke ihe nlereanya ahụ na nkwupụta ndị ahịa n'ezie; Ahịrịokwu izizi bụ ọla edo mgbe ị na-akwado nzaghachi mkpesa.
- Tapawa n'ime CRM na-enweghị nkwenye. Ihe nlereanya a nwere ike ịgụtaghị ụbọchị ma ọ bụ nọmba. Nyochaa ọnụọgụgụ na nkwa tupu ịchekwaa.
- Na-ebulite data nzuzo na-enweghị njikwa. Izipu ndekọ ndị ahịa na ngwaọrụ akwadoghị bụ mmejọ kachasị ọnụ.
Na nchịkọta
- Ihe ndetu CRM ahaziri bụ naanị ụdị ndetu ka na-arụ ọrụ mgbe izu isii gachara.
- Jiri mpaghara edoziri: nchịkọta, mkpebi, mmegide, akara mmefu ego/oge, ahụike nkwekọrịta, nzọụkwụ ọzọ.
- Nzọụkwụ ọzọ ga-enwerịrị onye nwe ya na akụkọ ihe mere eme; Ma ọ bụghị ya, nzukọ ahụ ezughị ezu.
- Tinye template na ihe nlereanya ahụ, jupụta n'ubi efu na "Enweghị nkọwa", kwuo ihe mgbochi na ahịrịokwu onye ahịa.
- Jiri isi mmalite nyochaa mbipụta, ụbọchị, na nkwa ọ bụla; nwere ike dabara ihe nlereanya.
- Hazie data ndị ahịa n'ezie naanị n'ime ngwa ụlọ ọrụ akwadoro, echekwara echekwabara.
Ọrụ ngwa
Were ndetu raw (na-ehichapụ aha na ụlọ ọrụ) nke ezigbo oku ịre ahịa na nso nso a. Wepụta ndetu CRM ahaziri ahazi site na iji “nchịkọta transcript” ngwa ngwa n'elu. Wee nyochaa nzọụkwụ na-esote ihe nlereanya a na-enye: ọ nwere onye nwe ya na akụkọ ihe mere eme? Ma ọ bụghị ya, melite ngwa ngwa ka akara ebe ihe nlereanya efu efu dị ka "chọrọ nkọwa" wee gbaa ọsọ ọzọ. N'ikpeazụ, nyochaa site na atụnyere opekata mpe otu nọmba ma ọ bụ ụbọchị dị na mmepụta ya na ndetu raw; Rịba ama ma ihe nlereanya ahụ ọ na-emehie.