लाभ:
- ट्रिगर घटनाओं के आधार पर ठंडे ईमेल तैयार करने की क्षमता जो स्पैम में नहीं जाती
- लिंक्डइन कनेक्शन और संदेश थ्रेड को निजीकृत करने की क्षमता
- कोल्ड कॉल खोलने और छोटी स्क्रिप्ट तैयार करने और उन्हें लचीले ढंग से उपयोग करने की क्षमता
कोल्ड आउटरीच बिक्री का सबसे कठिन लेकिन सबसे गलत समझा जाने वाला क्षेत्र है। अधिकांश विक्रेता सोचते हैं कि "यदि मैं अधिक भेजूंगा, तो मुझे अधिक प्रतिक्रियाएं मिलेंगी" और हजारों सामान्य ई-मेल भेजते हैं; परिणाम एक स्पैम फ़ोल्डर, कम प्रतिक्रिया दर और एक ईमेल डोमेन है जो समय के साथ बदनाम हो जाता है। हालाँकि, अच्छा कोल्ड आउटरीच एक वॉल्यूम गेम नहीं है, बल्कि एक प्रासंगिक गेम है। इस इकाई में, आप सीखेंगे कि वास्तविक ट्रिगरिंग घटना के आधार पर संक्षिप्त, वैयक्तिकृत संदेश बनाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का सही ढंग से उपयोग कैसे करें; आप सीखेंगे कि लिंक्डइन और फ़ोन परिदृश्यों को लचीले ढंग से कैसे डिज़ाइन किया जाए। हमारा लक्ष्य अधिक नहीं, बल्कि अधिक सटीक संचार है।
कोल्ड ईमेल का एनाटॉमी
एक अच्छे ठंडे ईमेल का काम दूसरे पक्ष को राजी करना नहीं है; उसका काम बस आपको अगले चरण (एक छोटी बातचीत, एक प्रश्न, एक उत्तर) के लिए आमंत्रित करना है। इसे हासिल करने वाले ईमेल में चार विशेषताएं समान हैं।
सुविधा
आपका क्या मतलब है?
यह महत्वपूर्ण क्यों है?
संक्षिप्तता
50-125 शब्द, मोबाइल पर 3-4 पंक्तियाँ
निर्णय निर्माता एक दिन में दर्जनों ईमेल खोलता है; लंबे ईमेल बिना पढ़े ही डिलीट हो जाते हैं
एकल सीटीए
बस एक स्पष्ट अनुरोध
दो प्रश्न पूछने वाले ई-मेल में से किसी का भी उत्तर नहीं मिलता है।
प्रेरक घटना
वास्तविक संकेत पर आधारित
प्रश्न का उत्तर देता है "अब क्यों, मैं ही क्यों?"
वैयक्तिकरण
कंपनी/व्यक्ति के लिए विशिष्ट पहला वाक्य
साबित करता है कि कोई थोक शिपिंग नहीं है
ट्रिगर इवेंट यहां की प्रमुख अवधारणा है। एक नए प्रबंधक की नियुक्ति, एक नौकरी की पोस्टिंग, एक निवेश दौर प्राप्त हुआ, एक नया उत्पाद लॉन्च, एक विधायी परिवर्तन या कंपनी द्वारा प्रकाशित सामग्री; ये सभी यह औचित्य प्रदान करते हैं कि "अभी इस बारे में बात करना समझ में आता है।" एआई अपने आप इन सिग्नलों का आविष्कार नहीं कर सकता है, लेकिन यह आपके द्वारा आने वाले सिग्नल को एक शक्तिशाली ओपनिंग लाइन में बदलने में बहुत अच्छा है।
डिलिवरेबिलिटी: थोक शिपिंग क्यों डूब जाती है
डिलिवरेबिलिटी यह है कि आपका ईमेल इनबॉक्स या स्पैम फ़ोल्डर में जाता है या नहीं। जब आप एक ही टेम्पलेट को कॉपी करके सैकड़ों लोगों को भेजते हैं, तो ईमेल प्रदाता पैटर्न पहचानते हैं: समान बॉडी, समान लिंक, वॉल्यूम में अचानक वृद्धि। ये स्पैम फ़िल्टर ट्रिगर करते हैं। इसके अतिरिक्त, बड़ी संख्या में अमान्य पतों (उच्च बाउंस दर) पर भेजने से आपके डोमेन नाम की प्रतिष्ठा कम हो जाती है। परिणाम: यहां तक कि आपके द्वारा वैध ग्राहकों को भेजे गए ईमेल भी अब नहीं आते हैं। इसलिए एआई-जनित सामग्री भी वैयक्तिकृत होनी चाहिए, सबमिशन की मात्रा उचित रखी जानी चाहिए, और सूची साफ होनी चाहिए। कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपको विविधताएँ उत्पन्न करने में मदद करती है; यह प्रत्येक प्राप्तकर्ता को बिल्कुल वही पाठ भेजने की इच्छा को तोड़ता है।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ कोल्ड ईमेल जेनरेशन
अगर आप एआई को अच्छा इनपुट देंगे तो आपको अच्छे ड्राफ्ट मिलेंगे। नीचे दिए गए संकेतों में, अपने डेटा के साथ {{ }} में फ़ील्ड भरें।
भूमिका: आप B2B SaaS बिक्री में एक अनुभवी SDR हैं। कार्य: निम्नलिखित जानकारी के आधार पर एक संक्षिप्त ईमेल ड्राफ्ट लिखें। प्रति: {{ नाम, शीर्षक }}, {{ कंपनी }} ट्रिगरिंग इवेंट: {{ उदाहरण के लिए। उन्होंने पिछले महीने 15 विक्रय प्रतिनिधि विज्ञापन खोले }}हमारा समाधान: {{हम एक वाक्य में क्या कर रहे हैं }}लक्षित मूल्य: {{उदाहरण के लिए नई नियुक्तियों के लिए रैंप समय को छोटा करना }}नियम: - अधिकतम 90 शब्द। - एक कॉल: 15 मिनट की बैठक की पेशकश करें। - पहले वाक्य को ट्रिगरिंग घटना को संबोधित करने दें, कोई सामान्य प्रशंसा नहीं। - अतिरंजित वादे, गारंटी, या "उद्योग नेता" जैसे घिसे-पिटे शब्दों का उपयोग न करें। - अंत में एक प्रश्न होने दें। विषय पंक्ति के लिए 3 विकल्प उत्पन्न करें।
विषय पंक्ति के लिए एक अलग दौर काम करता है:
निम्नलिखित ईमेल के मुख्य भाग के लिए 5 विषय पंक्तियों का सुझाव दें: {{ body }}प्रतिबंध: 4 से अधिक शब्द नहीं, कोई क्लिकबेट नहीं, सभी बड़े अक्षरों में चिल्लाना नहीं, कोई इमोजी नहीं। इसे दिलचस्प बनाएं लेकिन ईमानदार रहें।
कमजोर संकेत/मजबूत संकेत
कमजोर संकेत:
किसी सॉफ़्टवेयर कंपनी के लिए बिक्री ईमेल लिखें.
यह संकेत एक सामान्य, ट्रिगर-मुक्त, "हमारे पास आपके लिए एक कस्टम समाधान है" शैली का टेक्स्ट तैयार करता है जो संभवतः 200 शब्द लंबा है; तो यह सीधा स्पैम है.
शक्तिशाली संकेत:
{{ कंपनी }} के एचआर निदेशक, {{ नाम }} को एक ठंडा ईमेल लिखें। ट्रिगर: इस सप्ताह उन्होंने लिंक्डइन पर पोस्ट किया कि "हम अपनी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को फिर से इंजीनियरिंग कर रहे हैं।" हम: एक मंच जो नए कर्मचारियों को उनके पहले 30 दिनों में इंटरैक्टिव माइक्रो-ट्रेनिंग प्रदान करता है। विशिष्ट प्रभाव जो हमने मापा: रैंप समय में महत्वपूर्ण कमी (ग्राहक के अनुसार भिन्न होती है, इसकी गारंटी नहीं है)। 80 शब्द, एकल सीटीए (छोटी कॉल), मैत्रीपूर्ण लेकिन पेशेवर लहजा। मापने योग्य लेकिन कम महत्व वाली भाषा का प्रयोग करें।
अंतर विशिष्टता और ईमानदारी की बाधाओं में है। दूसरा संकेत एक पाठ उत्पन्न करता है जो दूसरे पक्ष को ऐसा महसूस कराता है जैसे "इसने मेरी स्थिति को पढ़ लिया है।"
युक्ति: एआई-जनरेटेड ड्राफ्ट के पहले वाक्य को हमेशा दोबारा लिखें या मैन्युअल रूप से प्रूफ़रीड करें। प्राप्तकर्ता बस उस वाक्य को देखता है और निर्णय लेता है कि उसे जारी रखना है या नहीं; वहां अधिकतम मानवीय स्पर्श रखें.
लिंक्डइन: कनेक्शन और संदेश थ्रेड
लिंक्डइन पर गैर-आक्रामक दृष्टिकोण ईमेल से भी अधिक महत्वपूर्ण है। कनेक्शन अनुरोध को बिक्री पिच में बदलना सबसे आम गलती है। अनुशंसित लय:
- कनेक्शन अनुरोध: एक संक्षिप्त, गैर-बिक्री नोट (या कभी-कभी कोई नोट नहीं) जो सामान्य संदर्भ को छूता है।
- स्वीकृति के बाद धन्यवाद: उत्पाद का तुरंत विपणन न करें; कोई प्रासंगिक अवलोकन या प्रश्न साझा करें.
- शेयर मूल्य: उपयोगी सामग्री, डेटा, या एक छोटी जानकारी भेजें।
- नरम निमंत्रण: रुचि का संकेत देखने के बाद ही बैठक की पेशकश करें।
यदि आप इनमेल (उन लोगों के लिए एक भुगतान संदेश) का उपयोग कर रहे हैं जिनसे आपका कोई संबंध नहीं है, तो विषय पंक्ति और पहली पंक्ति और भी अधिक महत्वपूर्ण हैं क्योंकि प्राप्तकर्ता आपको नहीं जानता है।
एक लिंक्डइन कनेक्शन अनुरोध नोट लिखें (अधिकतम 250 अक्षर)।व्यक्ति: {{नाम, शीर्षक, कंपनी }}सामान्य संदर्भ: {{जैसे। उन्होंने उसी उद्योग कार्यक्रम में बात की / मुझे उनकी पोस्ट पसंद आई }}नियम: उत्पाद न बेचें, "मैं अपना नेटवर्क बढ़ा रहा हूं" जैसी घिसी-पिटी बात का उपयोग न करें। इसे स्पष्ट और ईमानदारी से बताएं कि मैं क्यों जुड़ना चाहता हूं।
मेरा कनेक्शन स्वीकार कर लिया गया है. व्यक्ति {{कंपनी }} में {{नाम }}, {{भूमिका }} है। एक उपयोगी लघु संदेश लिखें जिसे मैं बिक्री पर जाने से पहले भेज सकूं। एक अवलोकन + एक खुला प्रश्न शामिल करें। अपॉइंटमेंट न मांगें.
सावधानी: कनेक्शन स्वीकार होते ही एक स्वचालित बिक्री संदेश भेजना लिंक्डइन पर ब्लॉक होने (और ब्रांड प्रतिष्ठा को नष्ट करने) का सबसे तेज़ तरीका है। ऑटोमेशन टूल के माध्यम से थोक संदेश भेजना भी प्लेटफ़ॉर्म नियमों का उल्लंघन हो सकता है। रिश्ते को वास्तविक बनाने पर ध्यान दें, न कि उसमें तेजी लाने पर।
कोल्ड कॉल: लचीला परिदृश्य
फ़ोन अभी भी प्रभावी है, लेकिन स्क्रिप्ट को शब्द दर शब्द पढ़ना एक आपदा है। परिदृश्य को एक मार्गदर्शक, एक मानचित्र के रूप में सोचें। एक अच्छी शुरुआत के भाग:
- पैटर्न व्यवधान: अपेक्षित "हैलो, आप कैसे हैं, मैं आपको एक उत्पाद से परिचित कराना चाहता हूं" पैटर्न को तोड़ना। ईमानदार आत्म-परिचय यही करता है।
- अनुमति माँगना: "क्या होगा यदि मैं आपको ठीक 27 सेकंड के लिए परेशान करूँ, और फिर आप निर्णय लें कि जारी रखना है या नहीं?" इस तरह का वाक्य दूसरे पक्ष को नियंत्रण देता है और दीवार गिरा देता है।
- मूल्य वाक्य: आपके द्वारा हल की गई समस्या बताएं, उत्पाद नहीं, एक वाक्य में।
B2B कोल्ड कॉल के लिए एक लचीली ओपनिंग स्क्रिप्ट लिखें। उत्पाद: {{ टैगलाइन }}लक्ष्य व्यक्तित्व: {{भूमिका }}इसमें शामिल हैं: (1) एक ईमानदार पैटर्न व्यवधान, (2) एक अनुमति मांगने वाला बयान, (3) एक-वाक्य मूल्य प्रस्ताव, (4) एक ओपन-एंडेड खोजपूर्ण प्रश्न। इसके अलावा "मैं अभी उपलब्ध नहीं हूं" और "मुझे कोई दिलचस्पी नहीं है" के लिए एक विनम्र, बिना दबाव वाली प्रतिक्रिया भी शामिल करें। मानवीय ढंग से लिखें, रोबोटिक ढंग से नहीं।
मिनी केस: क्लाउड अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर
ज़ेनेप एक कंपनी में एसडीआर है जो एसएमई को क्लाउड अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर बेचती है। "आयडिन लॉजिस्टिक्स" लक्ष्य सूची में है। लिंक्डइन पर वह देखता है कि कंपनी ने पिछले सप्ताह अपना दूसरा स्थान खोला (ट्रिगरिंग इवेंट)। यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता को यह जानकारी और कंपनी के बहु-शाखा व्यवसायों में समेकित रिपोर्टिंग की चुनौती देता है। एआई एक 75-शब्द ड्राफ्ट तैयार करता है जो शुरू होता है, "मैंने आपकी दूसरी शाखा खुलते देखी, बधाई हो; बहु-शाखा व्यवसायों में हम जो सबसे आम चुनौती सुनते हैं वह शाखा-आधारित वित्तीय को एक स्क्रीन पर देखना है।" ज़ेनेप मैन्युअल रूप से पहले वाक्य को थोड़ा सरल बनाता है और एकल सीटीए के रूप में 15 मिनट की बैठक का सुझाव देता है। उसी दिन उत्तर आता है: "दरअसल, हम इसी बारे में बात कर रहे थे।" अंतर मात्रा में नहीं बल्कि सही समय पर सही अवलोकन में था।
सामान्य गलतियाँ
- एक ही पाठ को थोक में भेजना: वितरण क्षमता को समाप्त कर देता है, इसे स्पैम में बदल देता है। प्रत्येक संदेश को कम से कम एक तथ्यात्मक विवरण से अलग करें।
- दो या दो से अधिक सीटीए: "इस दस्तावेज़ को देखें और एक मीटिंग शेड्यूल करें" कोई प्रतिक्रिया नहीं देता है।
- अतिशयोक्तिपूर्ण वादा: "हम आपकी बिक्री 300% तक बढ़ा देंगे" अप्राप्य है और विश्वास को नष्ट कर देता है। रिक्ति का प्रयोग करें और "यह ग्राहक पर निर्भर करता है" भाषा का प्रयोग करें।
- उत्पाद से शुरू करना: पहले वाक्य में अपनी विशेषताओं की व्याख्या करना। पहले उनकी दुनिया, फिर आपका समाधान।
- एआई आउटपुट को इस प्रकार भेजना: एआई कभी-कभी एक "सफलता की कहानी" या ऐसी संख्या बना सकता है जो मौजूद नहीं है। सबमिट करने से पहले प्रत्येक आँकड़े को सत्यापित करें।
- अनुसरण न करना: अधिकांश उत्तर पहले ईमेल में नहीं आते, बल्कि 2-3 विनम्र अनुवर्ती ईमेल में आते हैं; लेकिन फॉलो-अप एक अनुस्मारक होना चाहिए, आग्रह नहीं।
संक्षेप में
- कोल्ड आउटरीच प्रासंगिकता का खेल है, मात्रा का नहीं; संक्षिप्तता, एकल सीटीए, ट्रिगरिंग इवेंट और वैयक्तिकरण चार आधारशिला हैं।
- वितरण क्षमता बनाए रखने के लिए, थोक जेनेरिक शिपिंग से बचें, सूची को साफ रखें, प्रत्येक संदेश को अलग करें।
- ड्राफ्ट और विविधताएँ उत्पन्न करने के लिए AI का उपयोग करें; पहले वाक्य और सभी आंकड़ों को मैन्युअल रूप से सत्यापित करें।
- लिंक्डइन पर, संबंध पहले, बिक्री बाद में; स्वचालित बिक्री संदेशों से बचें.
- कोल्ड कॉलिंग में, स्क्रिप्ट को लचीले मानचित्र के रूप में उपयोग करें: पैटर्न इंटरप्ट, अनुमति अनुरोध, एक-वाक्य मान।
- संयमित, सत्यापन योग्य और बिना दबाव वाली भाषा नैतिक और अधिक प्रभावी दोनों है।
आवेदन कार्य
एक वास्तविक लक्षित ग्राहक चुनें (या तो आपकी मौजूदा सूची से या एक काल्पनिक यथार्थवादी कंपनी से)। सबसे पहले, उस कंपनी के लिए एक वास्तविक प्रेरक घटना खोजें (समाचार, घोषणा, शेयर)। फिर, इस इकाई में शक्तिशाली प्रॉम्प्ट पैटर्न का उपयोग करके कृत्रिम बुद्धिमत्ता (ए) एक 80-शब्द कोल्ड ईमेल, (बी) एक लिंक्डइन कनेक्शन नोट, (सी) एक कोल्ड कॉल ओपनिंग स्क्रिप्ट तैयार करें। डिलिवरेबल्स के पहले वाक्यों को स्वयं फिर से लिखें, सभी संख्याओं को सत्यापित करें, और सुनिश्चित करें कि प्रत्येक में एक एकल सीटीए है। अंत में, इसे कमजोर संस्करण के साथ-साथ रखें और एक वाक्य में अंतर नोट करें।