वैयक्तिकृत बिक्री ईमेल और अनुवर्ती अनुक्रम

लाभ:

• ईमेल प्रिंट करने की क्षमता जो प्राप्तकर्ता के लिए मूल्य प्रस्ताव को वैयक्तिकृत करती है
• बहु-चरण अनुवर्ती अनुक्रमों को डिज़ाइन करने और एआई के साथ विविधताएं उत्पन्न करने की क्षमता
• ए/बी परीक्षण के लिए विषय पंक्ति, उद्घाटन और सीटीए को अनुकूलित करने की क्षमता

अपने इनबॉक्स के बारे में सोचें: "हैलो, मुझे आशा है कि आप अच्छे हैं। मैं आपको एक शानदार अवसर प्रदान करना चाहता हूं..." से शुरू होने वाले दर्जनों ईमेल तुरंत हटा दिए जाते हैं। खरीदार पहले तीन सेकंड में निर्णय लेता है: क्या यह मेरे लिए लिखा गया है या यह हजारों लोगों द्वारा कॉपी किया गया टेम्पलेट है? यहीं पर वैयक्तिकरण की शक्ति निहित है। एआई आपको वैयक्तिकरण को मापने की अनुमति देता है; दूसरे शब्दों में, आप बड़ी संख्या में लोगों तक पहुंच सकते हैं और उनमें से प्रत्येक को यह एहसास दिला सकते हैं कि "यह केवल आपके लिए लिखा गया था"। लेकिन यह शक्ति खराब तरीके से उपयोग किए जाने पर उलटा प्रभाव डालती है: ऐसे ईमेल जो व्यक्तिगत लगते हैं लेकिन खाली या यहां तक ​​कि गलत सूचना से भरे होते हैं, विश्वास को नष्ट कर देते हैं। इस इकाई में, हम एक अच्छे बिक्री ईमेल की संरचना, मल्टी-स्टेप फॉलो-अप अनुक्रम डिज़ाइन और ए/बी परीक्षण के लिए विविधताएं उत्पन्न करने के लिए एआई का उपयोग कैसे करें, सीखेंगे।

एक अच्छी बिक्री ईमेल का एनाटॉमी

एक प्रभावी कोल्ड आउटरीच ईमेल संक्षिप्त, स्पष्ट और प्राप्तकर्ता-केंद्रित होता है। इसके पाँच मूल भाग हैं:

टुकड़ा

प्रयोजन

नियम

विषय पंक्ति

खोलने के लिए

संक्षिप्त, रोचक/मूल्यवान, कोई स्पैम भाषा नहीं

हुक खोलना

साबित करें कि आप प्रासंगिक हैं

खरीदार के लिए एक विशेष अवलोकन

मूल्य प्रस्ताव

"इससे मुझे क्या मिलता है?"

खरीदार की भाषा में, ठोस

सामाजिक प्रमाण

विश्वास

वास्तविक, सत्यापन योग्य उदाहरण

एक स्पष्ट सीटीए

अगला कदम

एक, आसान हाँ

महत्वपूर्ण सिद्धांत: एक स्पष्ट सीटीए। यदि आप किसी ईमेल में तीन अलग-अलग चीजें (डेमो, फोन, दस्तावेज़ डाउनलोड) मांगते हैं, तो प्राप्तकर्ता कुछ भी नहीं करेगा। एक, छोटा, स्पष्ट अनुरोध - "क्या आप अगले सप्ताह 15 मिनट के लिए उपलब्ध हैं?" - रूपांतरण बढ़ाता है.

प्राप्तकर्ता के लिए मूल्य प्रस्ताव को वैयक्तिकृत करना

एक ही उत्पाद का अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग वर्णन किया जाता है। एक परिचालन प्रबंधक को "समय की बचत", एक वित्त निदेशक को "लागत में कमी" बोलता है। इसे एआई को स्पष्ट करें।

वैयक्तिकृत ईमेल संकेत: "मैं {{उत्पाद}} बेचता हूं। इन्हें: {{शीर्षक}}, {{कंपनी}} को {{सेक्टर}} में। प्रासंगिकता संकेत मुझे पता है: {{trigger_event}} (उदाहरण के लिए उन्होंने एक नया गोदाम खोला)। इस व्यक्ति को एक संक्षिप्त आउटरीच ईमेल लिखें: - विषय पंक्ति 6 शब्दों से अधिक लंबी न हो - उद्घाटन: {{trigger_event}} पर आधारित एक-वाक्य वाला हुक - मान: इस शीर्षक के KPI के आधार पर 1-2 अनुवादित ठोस लाभ- सामाजिक प्रमाण: {{संदर्भ}} (केवल इसका उपयोग करें, कोई अन्य संदर्भ न बनाएं)- एकल सीटीए: छोटी 15 मिनट की बातचीत- स्वर: मैत्रीपूर्ण लेकिन पेशेवर, अधिकतम 120 शब्द संख्या या ग्राहक न बनाएं।

वैयक्तिकरण चर

बड़े पैमाने पर वैयक्तिकरण के लिए मर्ज फ़ील्ड के संदर्भ में सोचें। टेम्प्लेट निश्चित है, चर व्यक्तिगत हैं:

नमस्ते {{नाम}}, मैंने {{company}} की खबर देखी। आम तौर पर, इस स्तर पर {{सेक्टर}} कंपनियों का सामना {{एग्री_पॉइंट}} से होता है। हम {{उत्पाद}} के साथ {{concrete_benefit}} प्रदान करते हैं। मैं संक्षेप में {{संदर्भ}} उदाहरण साझा कर सकता हूं। क्या आपके पास अगले सप्ताह 15 मिनट हैं?{{submitted_ad}}

चेतावनी: यदि आप वेरिएबल्स भरे बिना भेजते हैं, तो यह प्राप्तकर्ता के पास "हैलो {{नाम}}" के साथ पहुंचेगा - एक क्लासिक और प्रतिष्ठा-नष्ट करने वाली गलती। थोक में भेजने से पहले, जांच लें कि प्रत्येक वेरिएबल भरा हुआ है और सही ढंग से मेल खाता है।

कमजोर बनाम मजबूत ईमेल उदाहरण

कमज़ोर:विषय: एक महान अवसर!!!नमस्कार, मुझे आशा है कि आप अच्छे होंगे। हम उद्योग में अग्रणी कंपनी हैं और हमारा उत्पाद 300% दक्षता की गारंटी देता है। हमारे पास हजारों खुश ग्राहक हैं। डेमो, कैटलॉग और मूल्य सूची के लिए अभी हमारे पास वापस आएं, साथ ही हमारी वेबसाइट पर जाएं और हमारा ब्रोशर डाउनलोड करें! (समस्याएं: अतिशयोक्ति, मनगढ़ंत संख्याएं, बहुत सारे सीटीए, खरीदार के लिए कुछ भी विशिष्ट नहीं।)

GÜÇLÜ:विषय: नया गोदाम, बढ़ा हुआ ऑर्डर लोड नमस्ते सुश्री एलिफ, मैंने इज़मिर में आपके नए गोदाम के उद्घाटन के बारे में सुना, बधाई हो। इस पैमाने पर बढ़ने पर, ऑर्डर रूटिंग बाधाएं आम हैं। हमने एक समान लॉजिस्टिक्स कंपनी को उनके शिपमेंट योजना समय को मैन्युअल ट्रैकिंग से स्वचालित प्रवाह में स्थानांतरित करने में मदद की। क्या हम 15 मिनट में बात कर सकते हैं कि क्या यह आपके लिए काम करेगा? क्या अगला मंगलवार उपलब्ध है? कान

शक्तिशाली संस्करण: खरीदार के लिए विशिष्ट हुक, ठोस और कम मूल्य, एक संदर्भ, एक स्पष्ट सीटीए।

बहु-चरणीय अनुवर्ती अनुक्रम

अधिकांश बिक्री पहले ईमेल पर समाप्त नहीं होती हैं; असली काम फॉलो-अप में है. लेकिन ख़राब ट्रैकिंग ख़रीदार को भारी पड़ जाती है। सुनहरा नियम: हर संपर्क के साथ नया मूल्य। "सिर्फ चेक इन करने" के जाल में न पड़ें - यह प्राप्तकर्ता को बिना कुछ दिए परेशान करना है।

उदाहरण 4-चरण अनुक्रम:

1. दिन 0 - पहला संपर्क: व्यक्तिगत हुक + मूल्य + सीटीए।
2. दिन 3 - नया दृष्टिकोण: एक अलग लाभ या एक छोटा मामला/संसाधन साझा करें।
3. दिन 7 - सामाजिक प्रमाण: एक प्रासंगिक ग्राहक कहानी या उद्योग डेटा।
4. दिन 12 - विनम्र समापन: "मैं समझता हूं कि यदि समय सही नहीं है, तो क्या आप चाहेंगे कि मैं बाद में वापस आऊं?"

अनुवर्ती अनुक्रम संकेत: "{{उत्पाद}} के लिए 4-चरणीय अनुवर्ती अनुक्रम लिखें। प्राप्तकर्ता: {{व्यक्तित्व}}। नियम: - प्रत्येक ईमेल को पिछले की तुलना में एक अलग मूल्य/कोण प्रस्तुत करना चाहिए - 'जस्ट चेकिंग' जैसे खाली अनुवर्ती निषिद्ध हैं - प्रत्येक में अधिकतम 90 शब्द, एकल सीटीए - अंतिम ईमेल को एक विनम्र ब्रेकअप ईमेल होने दें - कोई बना-बनाया संख्या/संदर्भ नहीं सुझाए गए चरणों की दिन सीमा शामिल करें।"

युक्ति: यदि अनुवर्ती थ्रेड भेजने के बाद कोई प्रतिक्रिया आती है, तो थ्रेड रोक दें। सबसे कष्टप्रद गलतियों में से एक तब होती है जब प्राप्तकर्ता पहले ही प्रतिक्रिया दे चुका होता है तब स्वचालित अनुक्रम जारी रहता है। एआई ड्राफ्ट उत्पन्न करता है; समय और रुकने का निर्णय आप पर निर्भर है।

ए/बी परीक्षण के लिए विविधताएँ उत्पन्न करना

यह अनुमान न लगाएं कि कौन सी विषय पंक्ति या सीटीए सबसे अच्छा काम करती है, इसका परीक्षण करें। एआई प्रयास करने के लिए तुरंत विविधताएं उत्पन्न करता है।

ए/बी वेरिएशन प्रॉम्प्ट: "निम्नलिखित ईमेल के लिए 5 विषय पंक्ति वेरिएशन उत्पन्न करें: - 2 जिज्ञासा-आधारित - 2 प्रत्यक्ष मूल्य-आधारित - 1 प्रश्न प्रारूप में, सभी 6 शब्दों से अधिक नहीं, कोई स्पैम भाषा नहीं (मुफ़्त, !!!, गारंटीकृत)। सीटीए के लिए 3 वेरिएशन भी लिखें (सॉफ्ट, डायरेक्ट, वैकल्पिक)। ईमेल: {{ईमेल}}"

परीक्षण किया गया

भिन्नता ए

भिन्नता बी

कसौटी

विषय पंक्ति

जिज्ञासा आधारित

मूल्य आधारित

खुली दर

सीटीए

"क्या 15 मिनट ठीक है?"

"क्या यह मंगलवार को 14:00 बजे संभव है?"

प्रतिक्रिया दर

खोलना

प्रेरक घटना

दर्द बिंदु

प्रतिक्रिया दर

नोट: एक समय में एक वेरिएबल का परीक्षण करें, अन्यथा आपको पता नहीं चलेगा कि परिणाम में क्या बदलाव आया।

मिनी केस

बी2सी रियल एस्टेट सलाहकार डेनिज़ एक नई आवास परियोजना में रुचि रखने वाले 40 लोगों तक पहुंचेंगे। इसमें एआई ने दो व्यक्तित्व-आधारित मूल्य प्रस्ताव तैयार किए हैं: निवेशकों के लिए "किराये की आय और मूल्य में वृद्धि", और पहले घर खरीदारों के लिए "उचित भुगतान योजना और डिलीवरी की तारीख"। AI दो अलग-अलग ईमेल ड्राफ्ट तैयार करता है। डेनिज़ ने एआई के वाक्य "प्रति वर्ष मूल्य में 25% वृद्धि की गारंटी" को नोटिस किया और हटा दिया - वह ऐसी गारंटी नहीं दे सकता, इसमें कानूनी जोखिम है। इसके बजाय, वह कहते हैं, "हाल के वर्षों में क्षेत्र में मूल्य में वृद्धि हुई है, मैं वर्तमान आंकड़े साझा कर सकता हूं।" फिर वह 3-चरणीय अनुवर्ती अनुक्रम सेट करता है और प्रत्येक चरण में नई जानकारी (फ्लोर प्लान, भुगतान तालिका, नमूना अपार्टमेंट विजिट) जोड़ता है। एआई ने गति और विविधता दी, समुद्री नैतिकता ने बढ़त और यथार्थवाद बनाए रखा।

सामान्य गलतियाँ

• एक ईमेल में अनेक सीटीए जमा करना।
• विषय पंक्ति में स्पैम-उत्प्रेरण भाषा का उपयोग करना (मुफ़्त, !!!, अपरकेस)।
• बेकार "सिर्फ जाँच" स्टाइल फॉलो-अप भेजना।
• वैरिएबल भरे बिना थोक में भेजना।
• एआई-निर्मित नंबर/गारंटी को हटाए बिना भेजना।
• प्रतिक्रिया होने पर स्वचालित अनुक्रम को रोकना नहीं।
• वैयक्तिकरण के बिना प्रत्येक प्राप्तकर्ता को समान टेम्पलेट भेजना।

सावधानी: भेजने से पहले प्रत्येक एआई-जनरेटेड ईमेल में वारंटी/आंकड़ा/संदर्भ दावों को सत्यापित करें। यदि कोई सत्यापन योग्य आधार नहीं है तो "हम गारंटी देते हैं", "X% निश्चित वृद्धि" जैसे वाक्यांश हटा दिए जाने चाहिए।

संक्षेप में

• अच्छा ईमेल: स्पष्ट विषय, व्यक्तिगत हुक, प्राप्तकर्ता भाषा में मूल्य, वास्तविक सामाजिक प्रमाण, एकल सीटीए।
• मूल्य प्रस्ताव व्यक्तित्व के अनुरूप बनाया गया है; एक ही उत्पाद का वर्णन विभिन्न भाषाओं में किया जाता है।
• वैरिएबल तर्क के साथ वैयक्तिकरण को स्केल करें लेकिन भेजने से पहले जांच लें।
• ट्रैकिंग अनुक्रम के प्रत्येक चरण को नया मूल्य प्रदान करना चाहिए; "मैं बस जाँच कर रहा हूँ" निषिद्ध है।
• ए/बी परीक्षण में, किसी एक वेरिएबल का परीक्षण करें, अनुमान न लगाएं।
• एआई ड्राफ्ट उत्पन्न करता है; वारंटी की भाषा, काल्पनिक आंकड़ा और समय का निर्णय आप पर निर्भर है।

आवेदन कार्य

एक वास्तविक लक्ष्य प्राप्तकर्ता चुनें और एआई से उपरोक्त वैयक्तिकरण संकेत के साथ एक कोल्ड आउटरीच ईमेल लिखने को कहें। फिर एक ही ईमेल के लिए 5 विषय पंक्तियाँ और 3 CTA विविधताएँ तैयार करें। प्रिंटआउट में सभी वारंटी और आंकड़े विवरण जांचें और जिन्हें आप सत्यापित नहीं कर सकते उन्हें हटा दें। अंत में, प्रत्येक चरण के लिए अलग-अलग मूल्य प्रदान करते हुए 3-चरणीय अनुवर्ती अनुक्रम डिज़ाइन करें, और सुनिश्चित करें कि आप किसी भी चरण में "मैं बस जाँच कर रहा हूँ" वाक्यांश का उपयोग न करें।