רווחים:
- יכולת לשפר את איכות הרישום בשוק (כותרת, תכונה, תמונה, ניקוד) ולהגדיל את הנראות עם תמיכה בבינה מלאכותית
- יכולת להבין את ההיגיון של Buy Box, ניקוד המוכר, ביצועי משלוח ופרסום (מוצר ממומן) ולהפוך אותו לתוכנית פעולה
- יכולת לציית למערכת הכללים של כל שוק משלו ולסיכונים להפרות תוכן/תחרות אסורות
רוב המסחר האלקטרוני בטורקיה ובעולם מתרחש כעת בשווקים: אלפי מוכרים מתחרים באותה חלון ראווה בפלטפורמות כמו Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11. מכירה בשוק שונה ממכירה באתר שלך: הפלטפורמה קובעת את הכללים, הפלטפורמה היא במידה רבה הבעלים של קשרי הלקוחות, והאלגוריתם של הפלטפורמה קובע את הנראות שלך. בינה מלאכותית (AI) היא כלי עזר רב עוצמה כאן כדי לשפר את איכות הרישום, להשלים ייחוסים, לנתח רישומים מתחרים וליצור עותק של מודעות. אבל כלל הזהב של השוק לא משתנה: לכל שוק יש מערכת חוקים משלו וחובה לפעול לפי הכללים האלה. הפרת כלל (מיתוג לא מורשה, תוכן מטעה, סקירה מזויפת) תגרום להשעיה או אפילו לסגירה של החנות שלך.
שני מונחים בסיסיים. בעלות ב-Buy Box (הוסף לעגלה) היא כאשר מוכרים מרובים מוכרים את אותו מוצר, בוחרים את המוכר שמקשר ללחצן "הוסף לעגלה". המוכר הזוכה בתיבת הקנייה מקבל את רוב המכירה. ציון/ביצועי המוכר הוא שילוב של מדדים כמו מהירות המשלוח שלך, שיעור הביטולים, שביעות רצון הלקוחות וכו' ומשפיע גם על תיבת הקנייה וגם על הדירוג שלך.
על מה מסתכל אלגוריתם השוק?
למרות שהאלגוריתם של כל פלטפורמה שונה במקצת, האותות הנפוצים כוללים:
- איכות הרישום: כותרת, שלמות הייחוס, איכות תמונה, תיאור.
- תחרותיות במחיר: המיקום שלך בקרב מוכרים של אותו מוצר.
- ביצועי משלוח: משלוח מהיר ובזמן, שיעורי ביטול נמוכים.
- דירוג מוכר וביקורת: שביעות רצון לקוחות, מהירות תגובה.
- המשכיות במלאי: מוצר שנמכר לעיתים קרובות מאבד את הנראות.
- פרסום (מוצר ממומן): נראות בתשלום, נפרדת מדירוג אורגני.
הטבלה הבאה מסכמת את תיבת הקנייה ואת גורמי הנראות:
גורם
אפקט
תרומה של AI
החלטה אנושית
איכות כותרת/תכונה
גבוה
יוצר טקסט ותכונות
אישור תאימות לכללים
מחיר
גבוה
יוצר סקריפטים
מחיר סופי
ביצועי משלוח
גבוה
ניתוחים
שיפור תפעול
דירוג מוכר
גבוה
ניתוח הערות
מדיניות שירות
פרסומת
בינוני-גבוה
טקסט מודעה/מילת מפתח
החלטת תקציב
מלאי
בינוני
תחזית ביקוש
רכישה
המסר של תרשים זה: Buy Box לא זוכה רק עם המחיר הנמוך ביותר; הוא מרוויח באמצעות שילוב של גורמים תפעוליים כמו משלוח, נקודות ומלאי. AI עוזר לך בכל החזיתות, אבל אתה מקבל את החלטות המחיר והתקציב.
אופטימיזציה של רישום עם AI
הדרך הקונקרטית ביותר לחזק רישום בשוק היא למלא את המאפיינים במלואם ולכתוב את הכותרת לפי כללי הפלטפורמה. AI מאוד שימושי בחילוץ מאפיינים מובנים מתיאור המוצר, יצירת כותרות בהתאם למגבלת התווים של שווקים שונים, וניתוח ביקורות לקוחות ומציאת "3 התלונות המובילות". לדוגמה, אתה יכול לתת מאות הערות בעילום שם לבינה מלאכותית ולסכם אותן כ"על מה הלקוחות מתלוננים ועל מה הם מהללים יותר"; זוהי תובנה מוזהבת לשיפור הן את הרישום והן את המוצר.
טיפ: חשבו על כל שוק כעל "מדינה" נפרדת. התאם את הכותרת, ערכי התכונה והפורמט החזותי של אותו מוצר בהתאם לכללים של כל פלטפורמה. כותר בטרנדיול עשוי להיות כפוף לכללי אמזון. ספר ל-AI עבור איזו פלטפורמה הוא בונה בכל פעם.
פרסום ומוצרים ממומנים
בנוסף לנראות אורגנית, ישנם מוצרים ממומנים (פרסום בתשלום) בשווקים. כאן בינה מלאכותית מסייעת ביצירת הצעת מילות מפתח ועותק קצר של מודעה עבור הפרסומת; אבל תקציב, הצעת מחיר ואיזה מוצר לפרסם הן החלטות מסחריות. פרסום עיוור שורף כסף; מוצרים רווחיים חייבים להיעשות עם מילות המפתח הנכונות ותקציבים מדדים. אל תבצע קנה מידה מבלי למדוד את ההחזר על הפרסום (כגון ACOS — יחס עלות מודעה למכירות).
עמידה בכללי הפלטפורמה
החלק הקריטי ביותר באופטימיזציה של השוק הוא שמירה על הכללים. אזורים שהופרו לעתים קרובות:
- שימוש לא מורשה במותג: הוספת שם מותג פופולרי בכותרת או בתיאור שאינו קשור למוצר.
- תוכן מטעה: תכונה שאינה כלולה במוצר, טענה "מקורית" מזויפת, קטגוריה שגויה.
- הערות מזויפות / מניפולציה של ציונים: כתיבת הערות חיוביות מזויפות עבור המוצר שלך והערות שליליות מזויפות עבור המתחרה שלך אסורה בהחלט ותגרום לסנקציות כבדות.
- מוצר אסור: קטגוריות שהפלטפורמה לא מוכרת.
- הפרת מחיר/תחרות: ניתוב מחדש מהפלטפורמה, התנהגות מחיר לא חוקית.
זהירות: ה-AI יכול ליצור עבורך מאות תגובות או שרשורים במהירות רבה. שימוש בכוח זה ליצירת ביקורות מזויפות מפר הן את כללי הפלטפורמה והן את חוקי הצרכנים; אם תתגלה, החנות תיסגר ותתעורר אחריות משפטית. יצירת תוכן עם AI מיועדת לתוכן כנה.
ארבע תבניות הניתנות להעתקה
1) כותרת תואמת פלטפורמה:
התפקיד שלך: עוזר מומחה לרישום בשוק. מוצר: [מוצר]. תכונות מאומתות: [רשימה]. פלטפורמת יעד: [טרנדיול/הפסיבורדה/אמזון]. כלל כותרת הפלטפורמה: לא יותר מ[תווים], ללא צעקות באותיות גדולות, ללא ביטויי קידום מכירות, ללא מיתוג לא מורשה. משימה: הפקת 3 כותרות התואמות את הכלל וציין בשורה אחת מדוע כל אחת תואמת את הכלל.
2) השלמת תכונה:
חלץ את התכונות המבוקשת על ידי הפלטפורמה מתיאור המוצר למטה. תיאור: [טקסט]. רשימת התכונות של הפלטפורמה: [צבע, חומר, גודל, תאימות...].משימה: מלא כל שדה; סמן את [VERIFY] אם אינך בטוח; כתוב בהתאם לערך שמקובל על הפלטפורמה. ייצור ערך.
3) ניתוח הערות (תובנה):
להלן חוות דעת אנונימיות של לקוחות. הערות: [רשימה]. משימה: לחלץ את 3 הנקודות המשבחות ביותר ו-3 הנקודות המתלוננות ביותר; לכל אחד מהם, הצע שיפור שניתן לבצע ברישום או במוצר. כלל: אל תמציא הערות, רק תסכם את מה שניתן.
4) טקסט מוצר ממומן ומילת מפתח:
מוצר: [מוצר]. קהל יעד: [מי]. תועלת מומלצת: [הטבה]. משימה: הפקת 10 מילות מפתח רלוונטיות ו-2 עותק מודעה קצר עבור מוצר ממומן. כלל: ללא טענות בלתי ניתנות להוכחה וללא סימנים מסחריים לא מורשים; אני אקבל את החלטת התקציב/הצעה.
שלושה מיני תיקים
מקרה 1 - נראות לפי תכונה. מוצרים של קמעונאי נעליים לא הופיעו בסינון כי המאפיינים "מידה" ו"צבע" היו חסרים. עם AI, הוא חילץ את התכונות מהתיאור ומילא אותן בהתאם לקבוצת הערכים של הפלטפורמה; מוצרים החלו להופיע במסננים רלוונטיים, ההקלקות והמכירות עלו.
מקרה 2 - כשל בקנייה. מוכר חשב שהוא יזכה ב-Buy Box רק עם המחיר הנמוך ביותר, אז הוא הוריד את המחיר להפסד, אבל הוא עדיין לא יכול לזכות; כי ביצועי המשלוח ודירוג המוכר היו נמוכים. על ידי הורדת המחיר לרגיל ושיפור מהירות המשלוח ושיעור הביטולים, היא זכתה ב-Buy Box במחיר סביר. שיעור: Buy Box היא ישות תפעולית.
מקרה 3 - עונש הערה מזויפת. חנות יצרה מאות ביקורות חיוביות מזויפות עם AI והוסיפה אותן למוצריה שלה. הפלטפורמה זיהתה את הדפוס, השעתה את החנות ומחקה את ההערות. גם אמון המותג נפגע. הדרך הנכונה הייתה לספק לקוחות אמיתיים ולקבל הערות אורגניות.
הנחיה חלשה / הנחיה חזקה
הנחיה חלשה:
כתוב את הכותרת הטובה ביותר בשוק עבור מוצר זה.
לא ברור איזו פלטפורמה, איזה כלל, איזו מגבלת תווים; יכול להיות שיש כותרת שנתפסת בכלל.
הנחיה עוצמתית:
התפקיד שלך: מומחה לרישום בשוק. פלטפורמה: Trendyol. מוצר: נעלי ריצה לגברים. מאפיינים מאומתים: סוליה קלת משקל, סריג נושם, מידה 40-45, אפור. כלל: לעמוד במגבלה של כותרת Trendyol; שימוש בסימנים מסחריים לא מורשים, צעקות באותיות גדולות וביטויים פרסומיים. משימה: לייצר 3 כותרות שעומדות בכללים; ציינו מדוע כל כותרת מתאימה לכלל.
טעויות נפוצות
- העתקת אותו תוכן לכל פלטפורמה. הכללים והגבולות שונים; נדרשת התאמה.
- חושב שקופסת הקנייה היא רק מחיר. גם משלוח, נקודות ומלאי מכריעים.
- השארת תכונות חסרות. נראות הסינון והחיפוש יורדת.
- יצירת הערות/דירוגים מזויפים. אָסוּר; סגירת חנויות ואחריות משפטית.
- שימוש בסימן מסחרי ללא רשות. סיכון לסנקציות והפרת סימני מסחר.
- קנה מידה של פרסום מבלי למדוד אותו. התקציב נשרף מבלי לדעת את ה-ACOS/החזר.
לסיכום
אופטימיזציה של השוק מגדילה את הנראות בהתאם לאלגוריתם ולכללי הפלטפורמה. Buy Box זה לא רק מחיר; זה מרוויח יחד עם ביצועי משלוח, ציון מוכר ומניה. AI; זהו כלי עזר רב עוצמה בתחומים כמו יצירת כותרות ומאפיינים, ניתוח הערות והעתקת מודעות, אך יש להתאים אותו לפי הכללים של כל פלטפורמה משלו. ביקורות מזויפות, סימנים מסחריים לא מורשים ותוכן מטעה אסורים בהחלט; סוגר את החנות שלך. פרסם על בסיס מדוד ועל מוצרים רווחיים. התייחס לכל שוק כמדינה נפרדת.
משימת יישום
בחר אחד מהמוצרים שלך והפק כותרות נפרדות עבור שני שווקים שונים עם התבנית "כותרת מותאמת לפלטפורמה" ושימו לב להבדל התווים/כלל. מלא תכונות חסרות עם התבנית "השלמת תכונה". לאחר מכן, סכם את הביקורות האמיתיות על המוצר הזה עם התבנית "ניתוח הערות" וחלץ את 3 הנקודות המתלוננות ביותר ואת רעיונות השיפור. לבסוף, צור 10 מילות מפתח למוצר הממומן והחליט בעצמך איזה מוצר תפרסם ובאיזה תקציב.
רשימת בדיקה
- [ ] התאמתי את התוכן לפי הכללים של כל שוק משלו.
- [ ] בנוסף למחיר, שיפרתי גם את המשלוח, הנקודות והמלאי ל-Buy Box.
- [ ] מילאתי את התכונות במלואן בהתאם לקבוצת הערכים של הפלטפורמה.
- [ ] לא יצרתי הערות/דירוגים מזויפים; לא השתמשתי בסימן מסחרי כלשהו ללא רשות.
- [ ] הוצאתי תובנות אמיתיות מההערות ושיפרתי את הרישום והמוצר.
- [ ] קישרתי את המודעה למטרה הנמדדת ולמוצר הרווחי.