Riba:
- Ikon samar da runbook, bayan mutuwa da kwarangwal ɗin daftarin gine-gine daga bayanan warwatse tare da hankali na wucin gadi
- Ikon aiwatar da horo na sanya 'hannata ƙirƙira' da gwadawa sosai da sanya alama ga kowane littafin gudu a cikin yanayi na gaske.
- Ƙarfin fahimtar cewa littafin gudu ba daidai ba ya fi kowa haɗari kuma ya kiyaye takardun da rai ta hanyar canji
Takaddun bayanai da Gudanar da Bayani: Runbook, Gine-gine da Ƙwaƙwalwar Cibiyoyi tare da AI
Mafi yawan sakaci amma aikin ceton rai na gudanar da tsarin shine takardu. Lokacin da tsarin ya rushe kuma wanda ya gina shi yana hutu kuma ba a rubuta kalmar yadda za a warke ba, dare ne mai tsawo ga kowa. Takaddun bayanai shine ƙwaƙwalwar cibiyar da ke yin rubuce-rubuce da samuwa yadda ake saita tsarin, yadda yake aiki, da abin da za a yi idan matsala ta faru. Mafi mahimmancin nau'in wannan ƙwaƙwalwar ajiya shine runbook: jagorar aiki wanda ke gaya muku mataki-mataki abin da za ku yi a cikin yanayin da aka bayar (sabis ɗin ya fado, cika diski, ajiyar ajiya ta kasa). Anan AI yana warware matsalar "shafi mara kyau" da "lalaci", waɗanda sune manyan abokan gaba na rubuce-rubucen rubuce-rubuce: yana samar da tsarin runbook mai tsari daga bayanan ku da aka warwatse, hanya daga tarihin umarni, bayanin daga gine-gine. Amma ka'ida mai mahimmanci: AI yana samar da zane-zane da kwarangwal; Kai ne wanda ke gwadawa da tabbatar da kowane mataki don ganin idan ainihin daidai ne - littafin da ba daidai ba ya fi hatsari fiye da babu runbook kwata-kwata.
A cikin wannan rukunin, runbook, post-mortem (rahoton binciken bayan aukuwa), takaddun gine-gine da rubutun tushe na ilimi; Samar da zane tare da AI; kuma mafi mahimmanci za ku koyi haɗarin takaddun da ba a tantance ba.
Me yasa littafin gudu ba daidai yake da muni fiye da babu runbook?
Wannan shine mafi mahimmancin ra'ayi na wannan rukunin. Ƙungiya ba tare da littafin gudu ba yana da hankali da kuma shakku a lokutan firgita; yayi tunani sau biyu akan kowane umarni. Amma wani wanda ke da littafin runbun "official" ya amince da shi a makance - a tsakiyar dare, a cikin damuwa, yana aiwatar da matakai ba tare da tambaya ba. Idan an fitar da wannan littafin runbun ba tare da an samar da shi ba kuma AI ya gwada shi kuma yana da mataki ɗaya kuskure (umarni mara kyau, buƙatun da ya ɓace, matakin fadowa da aka tsallake), sakamakon yana da muni. Shi ya sa kowane littafin gudu da aka samar da AI dole ne a gudanar da shi daga farko zuwa ƙarshe a cikin yanayi na gaske kuma kowane mataki dole ne a tabbatar da shi kafin a buga shi. Littafin gudu wanda ba a gwada shi ba kamar alkawari ne mai tabbatarwa amma wofi.
Tsanaki: Tambayi littafin gudu tare da "gwaji: [kwanan wata], [mutum]". A sarari yi alama da daftarin da ba a gwada su ba tare da lakabin "DRAFT - BA A TABBATA BA." Don haka babu wanda zai yi amfani da matakan da ba a tabbatar da su ba cikin aminci a cikin rikici na gaske.
Anatomy na kyakkyawan littafin gudu
Littafin gudu mai kyau ya ƙunshi takamaiman sassa, kuma AI yana da kyau a gina wannan kwarangwal: take da dalili (don wane yanayi), abubuwan da ake bukata (abin da ake bukata, abin da kayan aiki da ake bukata), bayyanar cututtuka (lokacin da zan yi amfani da wannan runbook), matakai (tare da ƙididdiga, dokokin kwafi), tabbatarwa (yadda za a gane nasara bayan kowane mataki), rollback (yadda za a sake gyara idan mataki ya ci nasara), da kuma haɓakawa idan na iya yin kira (who). Kuna iya ba AI bayanan ku da aka warwatse kuma ku nemi ya sanya shi cikin wannan tsarin; Kuna tabbatar da daidaiton abun ciki kawai.
Mataki-mataki: Samar da takardu tare da AI
- Tara albarkatun kasa. Tarihin umarnin ku, bayanin kula, tsohon imel, log log — ainihin abu, ko da maras kyau, ya fi ƙirƙira AI.
- Nemi tsari. "Yi wannan littafi mai gudu tare da kanun labarai masu zuwa: manufa, buƙatu, alama, matakai, tabbatarwa, sake juyawa, haɓakawa."
- Ban ƙirƙira. "Kada ku ƙara kowane umarni, IPs, sigogi ko matakai waɗanda ban ba ku ba; yi alama ga kowane ɓangaren da ya ɓace azaman [ZA CIKA]." Wannan yana hana kuskure mafi haɗari - matakan da aka ƙera a bayyane.
- Abin rufe fuska. Yi amfani da mai sanya wuri maimakon ainihin mai watsa shiri, IP, mai amfani; Idan an raba takardar, bai kamata a tona asirin ba.
- Gwada shi. Gudanar da littafin gudu daga farko zuwa ƙarshe a cikin yanayi na ainihi (zai fi dacewa gwaji). Gyara kowane matakan da ba sa aiki, bace, ko rashin tabbas.
- Tambayi kuma buga. Ƙara kwanan gwaji, mai gwadawa, da sabuntawa na ƙarshe. Takardun suna da rai; Dole ne a sabunta shi lokacin da tsarin ya canza.
uku mini lokuta
Case 1 - 2 hours na aiki, minti 15. Wani jami'in gudanarwa ya kasance yana kashe bayanan tsarin dawo da wariyar ajiya tsawon watanni. Ya ba da tarihin umarni na ƙarshe (masked) da 'yan bayanan warwatse zuwa AI kuma ya saka shi cikin tsarin runbook. AI ta samar da tsari mai kyau a cikin mintuna 15. Mai gudanarwa ya shafe mintuna 45 masu zuwa yana gudanar da daftarin daga farko zuwa ƙarshe akan sabar gwaji da gyara matakan biyu da suka ɓace. Sakamakon: jarrabawa, ingantaccen littafin gudu.
Case 2 - An kama shi da ƙarya. Ƙungiya ta sami AI ta rubuta aikin sake kunnawa runbook amma ta manta da hana "ƙira". YZ ya kara da umarnin "cache cache farko", wanda da alama ma'ana amma babu shi a wannan sabis ɗin. Abin farin ciki, injiniyan ya gudanar da runbook a cikin yanayin gwaji; Wannan umurnin ya ba da kuskure. Matakin gwajin ya ɗauki matakin da aka tsara wanda zai haifar da rudani a cikin rikici na gaske.
Case na 3 - An kara saurin mutuwa. Bayan babbar matsala, ƙungiyar ta buƙaci rubuta bayanan mutuwar mutum, amma babu wanda zai iya farawa. Sun ba da tsarin lokacin taron da kuma rajistan ayyukan rufewa ga AI kuma sun nemi kwarangwal mara lahani - taƙaitawa, tasiri, tsarin lokaci, tushen tushen, ayyukan gyara. Alamar AI ta rage aikin awa ɗaya zuwa mintuna goma; Tawagar ta sadaukar da kuzarinta don tantance gaskiya da fayyace abubuwan aiki.
Samfura huɗu masu kwafi
1) Samar da kwarangwal na runbook:
Matsayinku: babban SRE. Ƙirƙiri littafin gudu daga bayanan bayanan da aka rufe/umurni a ƙasa. Kanun labarai: Manufa, Abubuwan da ake buƙata, Alamomi (lokacin da za a yi amfani da su), Matakai (lambobi, za a iya kwafi), Tabbatarwa a kowane mataki, Juyawa, Ƙarfafawa. MULKI: Kada ku sanya kowane umarni / IP / sigar / mataki wanda ban ba ku ba; rubuta abubuwan da suka ɓace [DOMIN A CIKA]. Material: [masked bayanin kula]
2) Bayan mutuwa ba tare da zargi ba:
Matsayinku: mai gudanarwa na binciken abin da ya faru. Rubuta zane-zane na bayan mutuwa-KYAUTA daga tsarin lokaci mai rufe fuska da rajistan ayyukan: Takaitawa, Tasiri (tsawon lokaci/ iyaka), Jadawalin lokaci, Tushen Tushen (idan an tabbatar), Abubuwan Gudunmawa, Ayyukan Gyara (mai shi + fifiko). Kada ku zargi mutumin, mayar da hankali kan tsarin. Kar a rubuta tushen dalili ba tare da shaida ba. Data: [...]
3) Tsarin gine-gine/bayanin sabis:
Rubuta daftarin aiki daga bayanan sanyi mai mashi / abin rufe fuska: menene sabis ɗin yake yi, menene abubuwan da ya ƙunshi, menene dogaronsa, yaya bayanai ke gudana, menene mashigai/ka'idoji. Ci gaba da fasaha amma ana iya karantawa. Alama dangantakar da ba ku da tabbas game da ita a matsayin "yana buƙatar tabbaci". Bayani: [Masked]
4) Binciken sake sabunta takardu:
Yi bitar daftarin aiki mai zuwa sannan a duba kuɗin: (1) waɗanne ɓangarori ne suka ɓace/masu ɓoye, (2) wadanne matakai ne ba a gwada su ba, (3) waɗanne bayanai ne za su iya zama tsofaffi? Rubuta abin da zan tambaya/tabbata ga kowane bincike. Takardun: [masked daftarin aiki]
Rauni mai ƙarfi / Ƙarfi mai ƙarfi
Rawanin faɗakarwa:
Rubuta mani littafin runbun kula da sabar.
Babu ainihin abu. AI yana samar da rubutu, gabaɗaya daga iliminsa na gaba ɗaya, wanda bai dace da yanayin ku ba ko ma ya ƙunshi matakan da aka ƙera. Wannan shi ne tushen haɗari na amincewar ƙarya.
Ƙarfi mai ƙarfi:
Matsayinku: babban SRE. A ƙasa akwai tarihin umarni da aka rufe da bayanin kula da na aiwatar a cikin "cikakken diski sabis na biyan kuɗi". Ƙirƙirar littafin gudu daga waɗannan: Manufa, Abubuwan da ake buƙata (samun / kayan aiki), Alama, Matakan Lissafi (tare da umarni na), Tabbatarwa a kowane mataki, Rollback, Escalation. Kada ka sa ni bin umarnin da ban bayar ba; Yi blank ɗin [DOMIN A CIKA]. Saka gargadin "ba a gwada" a ƙarshe. Material: [masked tarihin umarni]
Nau'in takarda
Gudunmawar AI
Gudunmawar wajibi ta mutum
runbook
Skeleton + layout
Gwaji a cikin yanayi na ainihi, daidaito
Bayan mutuwa
Shaci + tsari
Tabbatar da gaskiya da tushen dalilin
daftarin gine-gine
Bayani + kwarara
Tabbatar da alaƙa da abin dogaro
Labarin tushe na ilimi
sauri daftari
Duban halin yanzu da daidaito
Kuskuren gama gari
- Buga littattafan rundunonin da ba a gwada su ba. Matakan da ba a tantance ba ana aiwatar da su a makance a cikin rikici; Littafin da ba daidai ba shine bala'i.
- Ba don sanya dokar hana ƙirƙira ba. Idan ba ku gaya wa AI "kada ku ƙara abin da ban bayar ba", zai samar da matakai masu ma'ana amma marasa gaskiya.
- Tsalle abin rufe fuska. An ɓoye asirin lokacin da aka raba takaddun da ke ɗauke da ainihin mai watsa shiri, IP da mai amfani.
- Ba sabunta daftarin aiki ba. Takardun da ba a sabunta su ba lokacin da tsarin ya canza ya zama yaudara akan lokaci.
- Bugawa ba tare da tambari ba. Ba a bayyana ba ko takarda ba tare da kwanan wata gwaji da matsayi ba abin dogaro ne ko daftarin aiki.
Tukwici: Hanya mafi kyau don kiyaye takaddun "rayuwa" ita ce ɗaure shi zuwa tsarin canji: lokacin da tsarin ya canza, bari sabunta littafin runduna mai dacewa ya zama ɗaya daga cikin ma'auni na ƙarshe na canji. AI yana haɓaka haɓakawa, amma ku ne tsarin jawo.
a takaice
Takaddun bayanai shine ƙwaƙwalwar cibiyar; Littafin runduna jagora ce mai aiki da ke ceton rayuka a lokutan rikici. AI yana samar da tsararrun zayyana daga bayananku marasa kyau, suna magance matsalar shafukan da ba komai ba da kasala. Amma mafi mahimmancin gaskiyar ita ce: littafin da ba daidai ba ya fi kowa haɗari saboda ana amfani da shi a makance a cikin rikici. Don haka a hana AI daga "ƙira", rufe shi, da gwadawa sosai da buga kowane littafi mai gudana a cikin yanayi na gaske. Rike daftarin aiki a raye yayin da tsarin ke canzawa. AI yana gina tsarin; Kai ne wanda ke ba da tabbacin daidaito da gwaji.
Aikin aikace-aikace
Zaɓi hanyar da ba a rubuce a cikin ƙungiyar ku (misali, sake kunna sabis ko maido da madadin). Rufe tarihin umarnin umarnin ku da bayanin kula kuma ku sami AI ta ƙirƙira daftarin aiki ta amfani da samfurin "Runbook skeleton generation" a sama; Tabbatar da sanya takunkumi akan ƙirƙira. Gudanar da daftarin a cikin yanayin gwaji da tuta kuma gyara duk matakan da suka karye/ ɓace. Ƙara kwanan watan gwaji da bayanin mai gwadawa a cikin littafin gudu. Rubuta bambance-bambancen da AI ke samarwa kuma kuna gyara cikin tsari a cikin abubuwa 5.
jerin abubuwan dubawa
- [ ] Na halicci runbook daga ainihin abu (bayanin kula, tarihin umarni), shin ban yi shi daga karce ba?
- [ ] Na hana AI daga "ƙara umarni/IPs/matakai waɗanda ban bayar ba"?
- [ ] Shin na rufe mahimman bayanai kamar mai watsa shiri, IP da mai amfani?
- [ ] Na gudanar da ingantattun littafin gudu a cikin yanayin gwaji na gaske?
- [ ] Na ƙara kwanan gwajin, mai gwadawa da bayanan sabuntawa na ƙarshe?
- [ ] Shin na shirya haɗa takarda zuwa tsarin canjin tsarin kuma in ci gaba da sabuntawa?