Rarraba Abokin Ciniki da Keɓancewa: Tsakanin Iyakokin Da'a

Riba:

• Fahimtar abin da rarrabuwar bayanan abokin ciniki da nazarin ɗabi'a suka dogara da yadda ake amfani da hankali na wucin gadi don samar da haske tare da jigon sashi.
• Ikon yin amfani da hankali na wucin gadi don ma'anar yanki, rubutun yaƙin neman zaɓe da taƙaitaccen bayani, kiyaye iyakokin wariya da magudi.
• Ikon gane layi tsakanin amfanin abokin ciniki da cin gajiyar keɓancewa da amfani da ƙa'idodin dacewa da yarda

Bankunan ba za su iya kula da miliyoyin kwastomomi iri ɗaya ba. Bukatun matashin dalibin jami’a da dan kasuwa mai ritaya, mai SME da mai zaman kansa ya sha bamban. Rarraba shine aikin rarraba abokan ciniki zuwa kungiyoyi bisa halaye da halaye iri ɗaya; Keɓancewa yana nufin bayar da samfuran da suka dace, sadarwa da ƙwarewa ga kowane rukuni (har ma da mutum ɗaya). Hankali na wucin gadi kayan aiki ne mai ƙarfi a cikin wannan filin: yana zana sassa daga bayanan ɗabi'a, ya rubuta kwafin yaƙin neman zaɓe, yana taƙaita fahimta. Amma rarrabuwa a cikin banki yana da gefen duhu: ana iya amfani da wannan dabarar don amfani, nuna wariya ko sarrafa abokin ciniki mai rauni. Iyakar ita ce ke tsakanin fa'idar abokin ciniki da amfani, kuma wannan layin mutane ne suka zana.

A cikin wannan rukunin, za mu ga menene rarrabuwa ya dogara da shi, yadda ake amfani da hankali na wucin gadi a cikin yanki da samar da yaƙin neman zaɓe, da kuma menene iyakokin ɗabi'a (dace, yarda, rashin nuna bambanci) don kiyayewa.

Menene rarrabuwa bisa?

Abubuwan shigarwa na musamman:

• Alkaluma: Kewayon shekaru, ƙungiyar sana'a, yankin yanki (bayanin kula: waɗannan suna kusa da halaye masu kariya).
• Behavioral: Product usage, transaction frequency, channel preference (mobile/branch), saving-spending pattern.
• Darajar da sake zagayowar rayuwa: Duration na dangantaka da banki, adadin samfurori, aiki.
• Bukatar sigina: Bincika sabon gida (sha'awar jinginar gida), sayayyar musayar waje na yau da kullun, haɓaka kasuwanci.

AI na iya cire "gungu na abokan ciniki iri ɗaya" daga wannan bayanan. Amma ko da gungu yana da “mahimmanci a ƙididdiga,” ƙila ba za a iya amfani da shi ta hanyar ɗabi'a ba.

Tukwici: Tambayi kanka: "Zan iya bayyana wannan sashin a fili ga abokin ciniki?" Idan sashin ya dogara ne akan ma'ana mai amfani kamar "masu bibiyar bashi da firgita, abokan ciniki cikin sauƙin lallashi", kawai saboda yana yiwuwa a fasaha ba zai sa ya zama halal ba.

Cancanci, yarda da wariya: iyakoki uku

• Dace: Shin samfurin da aka tsara ya dace da ainihin bukatun abokin ciniki da ikon biya? Tallata ƙarin bashi ga abokin ciniki wanda ya wuce kima yana iya "sayarwa" amma bai dace ba.
• Yarda da bayyana gaskiya: Shin abokin ciniki ya san cewa ana sarrafa bayanansa don wannan dalili kuma ya ba da izini don wannan (KVKK bayyane yarda / tsarin sha'awa)? Keɓantawa yakamata ya zama sabis na zahiri, ba magudin sirri ba.
• Rashin nuna bambanci: Shin ɓangaren yana keɓance ƙungiya bisa tsari bisa ga halaye masu kariya kamar shekaru/jinsi/ asali ko masu canjin wakilcin su (kamar lambar gidan waya)? Wannan ya saba wa doka.

Amfani

Amfanin abokin ciniki ko amfani?

Yana ba da shawarar samfuran ƙimar musayar fa'ida ga abokan cinikin da ke siyan kuɗin waje akai-akai

Benefit (appropriate to need)

Samar da bayanan bashi masu dacewa ga abokan cinikin da ke neman gidaje

Amfani (m, dace)

Tallace-tallacen ƙarin lamuni masu tsada ga abokan cinikin da ke da wahalar biya

Abuse (cin zarafi)

Tsare-tsare na wani yanki daga kamfen

Wariya (ba bisa doka ba)

Yin niyya ga ɓangaren "marasa farashi" tare da ƙarin kudade

Hadarin magudi

Yin amfani da hankali na wucin gadi lafiya: matakai

1. Ƙayyade manufa. Rubuta abin da halaltaccen abokin ciniki ke buƙatar sashin hidimar.
2. Aiki tare da bayanan sirri. Ƙirƙirar zanen yanki ba tare da takaddun shaida ba.
3. Nuna wariya. Bincika idan ɓangaren ya dogara ne akan kaddarorin da aka karewa ko ma'auni.
4. Tabbatar da yarda. Tambayi dacewa da samfurin da aka tsara zuwa ƙarfi da buƙatun ɓangaren.
5. Samar da daftarin rubutu. Buga rubutun yaƙin neman zaɓe / sadarwa zuwa hankali na wucin gadi; Bincika karin gishiri, matsa lamba da alkawuran yaudara.
6. Yardar dan Adam. Yi tafiya ta hanyar yarda, yarda da yarda da alamar; daukar alhakin.

Samfura huɗu masu kwafi

1) Sharhin sashi na halal:

Matsayinku: mataimaki wanda ke ba da shawarwarin yanki don amfanin abokin ciniki. Rukunin bayanan halayen da ba a san su ba: [sayan kuɗi na yau da kullun, mai nauyi ta hannu, ƙarar ma'amalar matsakaici]. Aiki: ba da shawarar ra'ayoyin kashi 2-3 waɗanda suka dace da wannan ɗabi'a kuma suna hidima ga AMFANIN CUSTOMA. Ga kowane ra'ayi, rubuta abin da halalcin buƙatun da yake bayarwa. Amfani da halaye masu kariya (shekaru, jinsi, asali, gundumomi).

2) Wariya da bin ka'ida:

Bincika ma'anar ɓangaren da ke ƙasa don bangarori biyu: (1) Shin yana dogara ga sifa mai kariya ko mai canzawa (kamar lambar zip, asalin sunan, da sauransu.) (2) Shin samfurin da aka gabatar ya dace da warwarewar ɓangaren ko akwai haɗarin yin amfani da rauninsa? Lissafin haɗari a fili.Yanki: [ma'anar]

3) Daftarin rubutun yakin neman zabe (harshen da'a):

Matsayinku: mataimakin rubuta kwafin kamfen DRAFT. Yanki: abokan ciniki suna binciken lamunin jinginar gida (wanda ba a sani ba). Aiki: rubuta bayyanannen, babu matsa lamba, kwafin bayanin da ba-ji-jita ba. Amfani da tabbataccen alkawari ("tabbas an yarda da shi") da gaggawa ("sa'o'i 2 na ƙarshe"). Lura cewa yanayin samfur na iya canzawa. Zan aika da rubutu don dacewa da yarda da yarda.

4) Takaitacciyar fahimta (ga manaja):

Juya bayanan aikin sashin da ba a san sunansa ba na ba ku cikin taƙaitaccen bayani mai sauƙi don masu yanke shawara. Yi amfani da abubuwan da aka gano a cikin bayanan kawai, kar a samar da sababbin lambobi. Bayar da shawara ta nuna wariya ko cin zarafi. Bayanai: [girman yanki, amfanin samfur, alamun gamsuwa]

Rauni mai ƙarfi / Ƙarfi mai ƙarfi

Rawanin faɗakarwa:

Nemo mafi sauƙin lallashi, abokan ciniki masu cin bashi kuma rubuta musu rubutun yaƙin neman zaɓe wanda zai ƙara ƙarin tallace-tallace rance.

Wannan buƙatar tana amfani da rashin ƙarfi, ta keta ƙa'idar dacewa, kuma tana kira ga harshe mai amfani.

Ƙarfi mai ƙarfi:

Matsayinku: Mataimakin daftarin kamfen don amfanin abokin ciniki da kuma bin doka. Idan siginar buƙatu na gaske ne kuma samfurin ya dace, rubuta rubutun bayanai na gaskiya. Ƙaddamar da matsa lamba na tallace-tallace zuwa ƙungiyoyi masu rauni (masu yawan bashi, wahalar biya). Yin amfani da wuce gona da iri, matsa lamba na gaggawa da tabbataccen alkawuran. Zan ba da izini.

Mai ƙarfi zai kiyaye yarda da gaskiya, keɓe ƙungiyoyi masu rauni, kuma ya bar yanke shawara ga mutane.

uku mini lokuta

Harka 1 - Keɓance mai fa'ida. Samfurin ya tuƙi abokan ciniki 12,000 waɗanda ke karɓar kuɗin ƙasashen waje akai-akai kowane wata. Ana ba su fa'idar ƙimar musaya da bayanan asusun kuɗin waje; 18% amfani da samfurin kuma gamsuwa yana ƙaruwa. Sashin yana hidimar buƙatu ta gaske a cikin gaskiya.

Hali na 2 - An ƙi cin zarafi. Ƙungiya ta ba da shawarar yaƙin neman zaɓe mai tsada mai tsada zuwa ɓangaren da ke "masu laifi da firgita." An ƙi wannan a cikin rajistan cancanta: abin da ya dace ga wannan rukunin ba ƙarin bashi bane, amma tsari da shawarwarin tallafin kuɗi. An hana haɗarin cin zarafi.

Shari'a ta 3 - Boyewar wariya da aka kama. Wani yanki yana dogara ne akan lambar zip kuma yana keɓance wasu wurare daga yaƙin neman zaɓe. A cikin binciken binciken, ana nuna wannan a matsayin nuna wariya kai tsaye ta hanyar yanki (maɓallin wakili) kuma an sake kafa ma'anar ɓangaren tare da halaltattun ka'idojin ɗabi'a.

Layi mai kyau tsakanin keɓancewa da magudi

Dabarar guda ɗaya tana haifar da sakamako daban-daban tare da niyya mabanbanta biyu. Ganin cewa abokin ciniki yana adanawa akai-akai kuma yana ba da shawarar samfurin ajiyar da ya dace a gare shi shine keɓantawa; Ganin cewa abokin ciniki ɗaya yana ɗan gajeren kuɗi a ƙarshen wata da aika sanarwar ƙirƙira mai tsada a wannan lokacin shine magudi. Bambancin ba a cikin bayanan da aka yi amfani da su ba, amma don amfanin wane ne ake amfani da shi.

Gwaje-gwaje masu amfani guda uku don bambance layi:

• Gwajin nuna gaskiya: Shin abokin ciniki zai ji haushi idan kun bayyana wannan niyya a fili? Idan ba za ku iya cewa, "Mun zaɓi lokacin wahalanku don siyar da kayayyaki," kun ketare layin.
• Gwajin jagora: Shin ma'amalar tana jagorantar abokin ciniki zuwa mafi kyawun yanayin kuɗi ko siyar ku na ɗan gajeren lokaci? Idan jagorar ba ta gefen abokin ciniki ba, tsaya.
• Gwajin rashin lahani: Shin masu sauraron da aka yi niyya ƙungiya ce ta musamman mai saurin kamuwa da matsa lamba ko yanke shawara mara kyau (masu ƙima, tsofaffi, ƙarancin ilimin kuɗi)? Don haka ana buƙatar ƙarin kariya.

Hattara: Manipulation sau da yawa yakan zo kamar "kamfen nasara"; tallace-tallace na karuwa a cikin gajeren lokaci. Amma abokin ciniki da aka yi amfani da shi ko ba dade ko ba dade ya janye amincewarsa, kuma farashin ya zo a cikin nau'i na suna da kuma takunkumi na tsari. Canji na ɗan gajeren lokaci ba zai zama madadin amana na dogon lokaci ba.

Kuskuren gama gari

• Niyya rauni. Ƙirƙirar tallan tallace-tallace ga ƙungiyoyin da ke da ɗimbin bashi, cikin firgita, ko kuma masu ƙarancin ilimin kuɗi.
• Wariya ta hanyar canjin wakili. Banda ko fifita ƙungiya ta hanyar wakilai kamar lambar gidan waya, asalin suna, da sauransu.
• Ketare yarda da bayyana gaskiya. Amfani da bayanan abokin ciniki don keɓancewa ba tare da saninsu/izni ba.
• Harshen magudi. Matsi da alkawuran yaudara kamar "tabbas an amince da su", "sa'o'i 2 na ƙarshe".
• Ba tambayar dacewa. Ba duba ko samfurin ya dace da ikon biyan abokin ciniki ba.

Hankali: Keɓancewa wata dama ce don sanin abokin ciniki da kyau da kuma bauta masa da kyau; amma wannan ilimin kuma yana ba shi ikon kai hari lokacin rauninsa. Kamfas kawai lokacin amfani da wannan ikon shine "fa'idar abokin ciniki na gaskiya".

a takaice

Rarraba ya dogara ne akan alƙaluma, halayya da bayanan buƙatu; Leken asiri na wucin gadi yana haɓaka daftarin yanki, rubutun yaƙin neman zaɓe da samar da haske. Amma iyakokin suna da ɗa'a da shari'a: dacewa (samfuran ya dace da buƙatun), yarda/fahimta (ko abokin ciniki ya sani kuma ya ba da izini), da rashin nuna bambanci (babu ware ta hanyar kariyar kariyar ko canjin canji). Duk wani amfani da ke cin gajiyar ƙungiyoyi masu rauni, yana amfani da yare na yaudara, ko ya ƙunshi nuna bambanci a ɓoye. A cikin jumla ɗaya: Hankali na wucin gadi yana taimaka muku sanin abokin ciniki; Shawarar ku ce ba za ku yi amfani da shi ba.

Aikin aikace-aikace

Zaɓi nau'in bayanan ɗabi'a (misali sayan musayar ƙasashen waje na yau da kullun) kuma samar da ra'ayoyin yanki guda biyu na halal tare da samfuri 1. Sa'an nan kuma bincika waɗannan sassan don nuna bambanci da bin tsarin samfuri 2. Sannan da gangan gano wani yanki mai matsala (misali dangane da lambar zip) kuma nuna yadda binciken ya kama shi. A ƙarshe, samar da rubutun kamfen na ɗa'a tare da samfuri na 3 kuma bincika idan akwai wasu maganganu masu amfani.

jerin abubuwan dubawa

• [ ] Na gano abin da halaltaccen abokin ciniki ke buƙatar ɓangaren hidimar.
• [ ] Na duba sashin don kariyar dukiya/mazaman wakili.
• [ ] Na yi tambaya da dacewa (ikon biya, buƙata) na samfurin da aka ba da shawarar.
• [ ] Na kiyaye ka'idar yarda da bayyana gaskiya.
• [ ] Na duba cewa babu wani matsin lamba, wuce gona da iri ko alkawuran yaudara a cikin rubutun yakin neman zabe.
• [ ] Na sami tabbacin cancanta / yarda; Na dauki alhakin.