Gnóthachain:
- Cumas chun uasghrádú seomra pearsantaithe, seirbhís bhreise agus moltaí taithí a dhréachtú bunaithe ar dheighleoga aoi le hintleachta saorga
- Cumas tairiscintí uasdhíol agus tras-dhíol a dhéanamh i dteanga nach gcuireann isteach ar shonraí pearsanta agus nach bhfuil meas aici orthu
- Tá moltaí faoi réir cheadú aoi, stoc iarbhír agus praghas; A thuiscint nár cheart go dtáirgeodh hintleacht shaorga tairiscintí falsa
Tagann beirt aíonna chuig an óstán céanna. Is lánúin mhí na meala é ceann amháin; is bainisteoir é an ceann eile ag teacht chuig cruinniú gnó. Is cur amú deiseanna é an ríomhphost caighdeánach céanna, an tairiscint bricfeasta céanna, an bróisiúr spá céanna a sheoladh chuig an mbeirt acu. Sásóidh an t-aoi an t-aoi trí dinnéar rómánsúil agus seiceáil déanach a thairiscint don lánúin mhí na meala, agus seomra ciúin agus bricfeasta gasta don aoi gnó agus méadóidh sé ioncam. Sin pearsanú. San aonad seo, foghlaimeoidh tú conas hintleachta saorga (AI) a úsáid chun moltaí pearsantaithe a chruthú, uasdhíol (uasdhíol - uasghrádú go táirge níos fearr/daor), agus trasdhíol (cuir táirge comhlántach leis) bunaithe ar dheighleoga aoi. Prionsabal criticiúil: tá na moltaí bunaithe ar stoc iarbhír, ar phraghas iarbhír agus ar cheadú aoi; Ní chruthaíonn AI tairiscintí falsa nó suaitheadh.
Difríocht idir uasdhíol agus tras-díol
Déanaimis dhá choincheap a shoiléiriú. Is é sprioc Upsell leagan uasghrádaithe den mhéid a fhaigheann an t-aoi a dhíol: uasghrádú ó sheomra caighdeánach go seomra radharc na farraige, uasghrádú ó thuras geilleagair go turas treoraithe príobháideach. Tá tras-dhíol ag cur táirge comhlántach leis an gceannach atá ann cheana féin: pacáiste spá a chur leis an seomra, dinnéar, aistriú aerfoirt, ticéad turais. Is é an sprioc coiteann atá ag an dá cheann ná ioncam in aghaidh an aoi a mhéadú (ioncam coimhdeach - ioncam breise neamh-seomra); Ach tá sé riachtanach é seo a dhéanamh gan cur isteach ar an aoi agus luach fíor a chur leis.
Seánra
Cur síos
Sampla bainistíochta óstán
Sampla turas/gníomhaireachta
athdhíol
Uasghrádú go leagan níos airde
Uasghrádú go suite
Turas treoraithe príobháideach
tras-díol
Comhlánú a chur leis
Spa + dinnéar
Ticéad músaem + aistriú
Pacáistiú
i láthair le chéile
pacáiste mhí na meala
Cathair + ceann scríbe in aice láimhe
Deighilt: cad a mholtar cé dó
Is é bunús an phearsantú deighilt: aíonna a ghrúpáil bunaithe ar shaintréithe coitianta. Deighleoga tipiciúla: mí na meala/cúpla, teaghlach, taistealaí gnó, grúpa, fanacht fada, ball dílseachta. Tá riachtanais éagsúla ag gach deighleog agus toilteanas chun íoc as. Nuair a thugann tú an mhír agus do liosta seirbhísí iarbhír, is féidir le AI téacsanna molta a dhréachtú agus teaglaim a thairiscint atá oiriúnach do gach deighleog. Is é an rud nach féidir leis a dhéanamh a chinneadh cé acu aoi ina bhfuil an deighleog sin trí thumadh isteach i sonraí pearsanta agus seirbhís nach bhfuil ann i ndáiríre a mholadh. Tagann faisnéis deighleog ó do CRM; seirbhís agus praghas ó do chóras.
Aird: Is sárú príobháideachta agus contúirteach é sonraí pearsanta a uaslódáil chuig AI chun “anailís a dhéanamh ar ár liosta aoi agus insint cé leis a ndíolfaidh siad cad é”. Ina áit sin, tabhair tuairisc míre gan ainm (“mír na meala”) agus iarr téacs molta a oireann don mhír sin.
An ealaín na togra nach bhfuil bac
Déanann drochphearsanú an t-aoi ina sprioc díolacháin agus téann sé thar fóir orthu. Soláthraíonn pearsantú maith tairiscint ábhartha atá éasca le diúltú ag an am ceart. Prionsabail: (1) luach a thagann chun tosaigh — abair cad a thugann an tairiscint don aoi ar dtús; (2) is beag moladh go pointe - ceann amháin nó dhá mholadh ábhartha, ní trí cinn; (3) gan aon bhrú - "más mian leat" teanga, éasca ar bith; (4) uainiú — réamhsheiceáil isteach, moladh maidir le taithí le linn fanachta; (5) praghas trédhearcach — gan aon táillí folaithe. Is féidir le AI téacs a leanann na prionsabail seo a tháirgeadh, ach socraíonn tú an ton agus an minicíocht.
Céim ar chéim: tairiscint phearsantaithe le AI
- Sainmhínigh an deighleog. Scríobh próifíl gan ainm mar "Cúpla mí na meala, 3 oíche, gan radharc farraige."
- Tabhair fardal iarbhír. Déan liosta de na seirbhísí agus na praghsanna is féidir leat a thairiscint i ndáiríre.
- Iarr ceanglófar. Dréachtaigh 1-2 mholtaí uasdhíola/crosdhíola atá oiriúnach don mhír i dtéacs dea-bhéasach.
- Fíoraigh. Deimhnigh go bhfuil fáil ar gach seirbhís mholta agus go bhfuil an praghas ceart uirthi.
- Cuir an teagmháil phearsanta leis. Seol é i bhfoirm shoiléir neamhphriontáilte le haghaidh ceadú aoi.
trí chás mion
Cás 1 - Athdhíol cruinn. Bhí r-phost á sheoladh ag óstán cathrach dhá lá roimh an seiceáil isteach ag tairiscint urlár ciúin + uasghrádú bricfeasta sainráite d'aíonna an earnáil ghnó. Rinne siad an mhír téacs-ar-deighleog a phearsantú le AI; Líon siad isteach an praghas iarbhír agus infhaighteacht iad féin. Mhéadaigh an ráta glactha le hathdhíol ó 9% go 16% toisc gur mheaitseáil an tairiscint fíor-riachtanas an aoi. Scríobh AI an téacs, d'fhíoraigh an duine an fardal.
Cás 2 - Gaiste seirbhíse falsa. D'iarr fostaí ar an AI "na gníomhaíochtaí is féidir linn a mholadh don aoi a scríobh" agus níor chuir sé fardal ar fáil. Mhol YZ “linn gan teorainn an díon” agus “turas báid in aisce” nach raibh ag an óstán. Cuireadh iad seo ar fáil, d'fhiafraigh an t-aoi, ní raibh aon seirbhís ann agus bhí náire ar an óstán. Ceacht: Is cuireadh chun monaraithe é iarraidh ar an AI le haghaidh moltaí gan an liosta iarbhír seirbhísí a sholáthar.
Cás 3 - Minicíocht suaite. Bhí réadmhaoin amháin ag seoladh 3-4 teachtaireacht díolacháin chuig an aoi gach lá ar feadh an fhanachta; Bhí aíonna faoi léigear agus thit sásamh as. Iarradh ar AI togra taithí amháin dea-ama a dhréachtú don tréimhse iomlán fanachta, de réir an phrionsabail “gearr agus go pointe.” Tháinig laghdú ar líon na dteachtaireachtaí, tháinig méadú ar an ráta glactha agus sástachta le chéile. AI simplithe an téacs, tháinig an straitéis ón duine.
Leid lag / Pras láidir
Leid lag:
Mol rud ar bith is féidir linn a dhíol lenár n-aíonna ar an mbealach a dhéanfaidh an t-airgead is mó.
Tá dhá earráid sa leid seo: ní thugtar aon fhardal iarbhír (déanann an AI é), agus táirgeann an sprioc "is mó airgid" tairiscintí ionsaitheach, suaiteach.
Leid chumhachtach:
Do ról: cúntóir taithí aoi. Cuspóir: moladh ísealbhrú a chuireann luach leis an aoi. Deighleog (gan ainm): lánúin mhí na meala, 3 oíche, seomra caighdeánach. Mo fardal REAL (mol iad seo amháin): seomra uasghrádú seomra +1,200 TL/oíche, dinnéar rómánsúil 2 daoine 1,500 TL, seiceáil déanach amach ag 14:00 saor in aisce, suathaireacht lánúin spa 900 TL.Tasc: roghnaigh Uasmhéid 2 mholadh a oireann an deighleog seo, tabhair te agus gearr Scríobh dréacht-r-phost, bain úsáid as teanga "más mian leat", déan é a dhiúltú éasca. NÁ déan suas aon seirbhísí nó praghsanna nach bhfuil ar mo liosta.
Teimpléad: luachan socraithe de réir míre:
Deighleoga: [teaghlach / gnó / lánúin / fanacht sínte].Mo liosta seirbhíse iarbhír: [seirbhís: praghas, riocht].Tasc: mheaitseáil 1 upsell + 1 tras-díol is fearr a oireann do gach deighleog agus scríobh údar aon abairt. Ná mol rud ar bith nach bhfuil ar an liosta.
Teimpléad: teachtaireacht upsell roimh an seiceáil isteach:
Comhthéacs: aoi [deighleog], seiceáil isteach [dáta], seomra atá ar fáil [cineál].Roghanna uasghrádaithe iarbhír: [rogha: praghas difríochta, infhaighteacht].Tasc: dréacht-r-phost uasghrádú dea-bhéasach, gan aon bhrú. Deimhneoidh mé infhaighteacht agus praghas; cuir [HERE] instead of bán.
Teimpléad: moladh taithí/gníomhaíochta:
Gníomhaíochtaí is féidir liom a thairiscint i ndáiríre: [liosta].Deighleog: [teaghlach, leanaí 6 agus 9 mbliana d'aois].Tasc: mol 2 ghníomhaíocht atá oiriúnach don teaghlach seo, scríobh in abairt amháin cén fáth a bhfuil siad oiriúnach do gach ceann díobh. Ag cur gníomhaíochtaí nach bhfuil ar mo liosta.
Botúin choitianta
- Moltaí a iarraidh gan fardal a sholáthar. Déanann AI seirbhís neamh-AI; a thabhairt i gcónaí ar an liosta iarbhír.
- Ag uaslódáil sonraí pearsanta agus ag fiafraí "cé leis ar cheart dúinn é a dhíol?" Sárú rúndachta; Bain úsáid as sainmhíniú míre gan ainm.
- Sprioc ionsaitheach "an chuid is mó airgid". Cuireann sé isteach ar, laghdaítear sásamh; Bí luach-dhírithe.
- Tairiscint go minic. Díolann níos lú agus níos cruinne i gcónaí níos mó.
- Teip praghas/infhaighteacht a fhíorú. Baineann tairiscint ar phraghas mícheart an bonn d’iontaobhas.
Leid: Cuir an frása “ná déan suas aon seirbhísí nó praghsanna nach bhfuil ar mo liosta” i ngach leid ceanglófar agus seiceáil faoi dhó ar gach luachan in aghaidh an fhardail iarbhír sula gcuireann tú isteach é. Caillfidh aoi muinín as tairiscint dhéantúsaithe.
Go hachomair
Baineann pearsanú le tairiscint ábhartha gan bhrú a sheachadadh don aoi ceart ag an am ceart; Méadaíonn sé idir sástacht agus ioncam neamh-seomra. Dréachtaíonn AI téacsanna upsell agus tras-dhíol go cruinn nuair a thugann tú an mhír agus an fardal iarbhír. Ach tagann faisnéis deighleog ó do CRM, seirbhís agus córas praghsála; Níor cheart go molfadh sé seirbhís neamh-AI agus níor cheart go gcuirfeadh sé an iomarca ar an aoi. Tá na moltaí bunaithe ar stoc iarbhír, ar phraghas iarbhír agus ar cheadú aoi.
Tasc feidhmchláir
Roghnaigh teascán (m.sh. "teaghlach, beirt pháistí"). Scríobh fardal de 4 sheirbhís fíor nó hipitéiseach. Leis an teimpléad “cumhacht leid”, iarr ar an AI dréacht ríomhphoist gan bhrú le suas le dhá mholadh atá oiriúnach don mhír seo. Déan comparáid idir an t-aschur le d'fhardal chun seirbhísí bréige a sheiceáil agus mínigh i 4 abairt cén fáth a n-oireann an tairiscint don mhír seo.
seicliosta
- [ ] Nár thug mé ach an tseirbhís agus an liosta praghsanna iarbhír do AI?
- [ ] Shainmhínigh mé an mhír gan ainm, níor uaslódáil mé aon sonraí pearsanta?
- [ ] Ar choinnigh mé líon na moltaí beag agus cruinn?
- [ ] An bhfuil praghas agus infhaighteacht gach tairisceana fíoraithe agam?
- [ ] An féidir an teanga a dhiúltú gan brú agus go héasca?