Gnóthachain:
- Cumas bealaí áirithinte (OTA, díreach, gníomhaireacht) a thuiscint, áitíochta agus coincheapa gan seó agus intleacht shaorga a úsáid chun achoimre éilimh agus dréacht meabhrúcháin a tháirgeadh
- Cumas cásanna ró-áirithinte agus cealaithe a mheas ar bhonn cás ar chás le tacaíocht hintleachta saorga
- A bheith in ann a mhaíomh gur moladh staitistiúil é an t-aschur hintleachta saorga agus gur leis an mbainisteoir atá an cinneadh deiridh a dhéanann difear do ró-áirithintí agus d’aoi-íospairt.
Is minic nach féidir ioncam óstán nó saoráide a thuiscint trí bhreathnú ar uimhir amháin: tá an líon seomraí a dhíoltar chomh tábhachtach leis an líon seomraí a dhíoltar, cén cainéal, cén praghas, agus cé mhéad cealú. Is é áirithint agus bainistíocht cainéal an ealaín a bhaineann leis an bpictiúr iomlán a bhainistiú. San aonad seo, foghlaimeoidh tú conas hintleacht shaorga (AI) a úsáid go muiníneach chun achoimre a dhéanamh ar shreafaí áirithinte, léirmhíniú a dhéanamh ar phatrúin cealaithe agus gan seónna, téacsanna meabhrúcháin a ullmhú, agus cásanna ró-áirithinte a mheas. Rabhadh ón tús: is cinneadh an-ardriosca é ró-áirithintí, an cinneadh is tábhachtaí san aonad seo, agus ní ghineann AI ach cásanna anseo, agus níl an focal deiridh aige riamh.
Ag cur aithne ar na cainéil
Déanaimis na téarmaí a shoiléiriú ar dtús. Is é an bealach áirithinte an bealach a dhíoltar seomra. Is iad seo a leanas na príomhbhealaí: cainéal díreach (láithreán gréasáin an óstáin féin, fón, deasc tosaigh - gan coimisiún), OTA (Gníomhaireacht Taistil Ar Líne; ardáin ar líne mar Booking.com, Expedia - a fhaigheann coimisiún), gníomhaireacht taistil / tionscnóir turas (díolacháin mórchóir nó pacáiste), agus GDS (Córas Dáilte Domhanda; líonra dáileacháin a chomhcheanglaíonn díolacháin corparáideacha agus gníomhaireachta). Is éard is bainisteoir cainéal ann ná bogearraí a shioncronaítear infhaighteacht agus praghas ar na cainéil seo go léir ó áit amháin; Is é an cuspóir atá leis an seomra céanna a chosc ó dhíol ar dhá chainéal (earráid ró-áirithinte).
Dhá choincheap níos bunúsaí: Is éard is seó gan seó ann ná aoi nach dtaispeánann agus nach dtugann fógra cé go ndearna sé áirithint. Is éard is cealú ann nuair a bhriseann an t-aoi ac(h)áirithinte roimh theacht. Is iad an dá cheann seo na neamhchinnteachtaí a théann i bhfeidhm ar ioncam is mó, mar go bhféadfadh seomra a dhíoltar a bheith folamh ag an nóiméad deireanach.
Sa tábla seo, is féidir leis an AI na nithe seo a leanas a thabhairt duit: achoimre a dhéanamh ar dháileadh cainéal, léirmhíniú a dhéanamh ar chealú agus patrúin gan seó, dréachtdheimhniú/meabhrúchán le seoladh chuig an aoi, tábla a chur ar thorthaí féideartha cásanna ró-áirithinte éagsúla. An rud nach féidir leis a thabhairt: fíor-infhaighteacht, fíordhóchúlacht cealaithe agus uimhir ró-áirithinte deiridh. Tagann siad seo ó do chóras agus do chinneadh.
Céim ar chéim: léamh sonraí áirithinte le AI
- Tabhair sonraí gan ainm agus struchtúrtha. Bain réimsí ar nós cainéal, seomra-oíche, líon na gcealuithe ó do PMS gan ainmneacha.
- Scríobh an comhthéacs. Sonraigh an tréimhse, an cineál saoráide, an séasúr agus cad ba mhaith leat a fhoghlaim.
- Iarr cuntais agus tuairimí. Iarr ar an AI na cóimheasa a ríomh agus trácht aon-mhír a scríobh.
- Fíoraigh. Seiceáil gach cóimheas de láimh; Seiceáil le haghaidh uimhreacha falsa.
- Déanann tú cinneadh é. Is ionchur é aschur; Is leatsa an straitéis cainéal agus an cinneadh ró-áirithinte.
Tugann an tábla seo a leanas achoimre ar na tairbhí agus na costais a bhaineann le bealaí:
cainéal
Buntáiste
Costas/riosca
tairbhe AI
díreach
Gan coimisiún, coinníonn tú na sonraí
Tá sé deacair éileamh a chruthú
Scríobh téacs dearbhaithe/meabhrúcháin
OTA
ard-infheictheacht
15-20% coimisiún
Achoimre ar thuairim agus iarratas
gníomhaireacht/turas
áitíochta mórchóir
Corrlach íseal, conradh
dréacht togra
GDS
Rochtain chorparáideach
Coimpléasc, íoctha
Achoimre ar an tuarascáil
Ná taispeáin agus cealaigh: léirmhíniú an patrún le AI
Ní randamach a dhéantar aon seónna agus cealuithe; Is minic a iompraíonn siad patrúin. Mar shampla, cé go bhfuil an cealú íseal i gcás taraifí neamh-inaisíoctha, féadfaidh sé a bheith ard i gcás taraifí solúbtha; d'fhéadfadh go mbeadh níos mó seónna gan seónna as áirithintí ó chainéil áirithe; Iompraíonn áirithintí nóiméad deireanach ar bhealach difriúil. Is féidir le AI achoimre a dhéanamh ar na patrúin seo nuair a thugann tú na sonraí agus a thaispeáint cén deighleog ina bhfuil an riosca comhchruinnithe. Ach bí cúramach: is tuar staitistiúil é scór a tháirgeann an AI, mar shampla "tá riosca 30% gan seó ar an áirithint seo", is tuar staitistiúil é; Ní úsáidtear é chun stigmat a chur ar aoi aonair, ach mar chomhartha ginearálta don phlean meabhrúcháin agus ró-áirithinte.
Aire: Nuair a mharcáiltear aoi mar "riosca" bunaithe ar phatrún gan seó san am a chuaigh thart agus trí shrian a chur ar sheirbhís cruthaítear rioscaí idirdhealaithe agus clú. Bain úsáid as an scór AI le haghaidh do phleanáil, ní i gcoinne an aoi.
Ró-áirithintí: an cinneadh is mó riosca
Is éard is ró-áirithintí ann nuair a dhíolann óstán níos mó seomraí ná mar atá aige; Tá a loighic bunaithe ar an toimhde go mbeidh roinnt aíonna ar ceal nó gan seó ar aon nós. Nuair a dhéantar é i gceart, líonann sé seomraí folamh; Nuair a dhéantar é go mícheart, cruthaíonn sé aoi nach bhfuil seomra aige nuair a thagann sé (staid siúlóide / athlonnaithe), rud atá ina nightmare an-chostasach don bhranda. Anseo is féidir leis an AI cásanna a ghiniúint duit bunaithe ar dhóchúlachtaí cealaithe/gan seónna: "má dhíolann tú 5 sheomra níos mó agus má tá do ráta cealaithe stairiúil 8%, is é seo an líon seomraí oscailte a bhfuiltear ag súil leo." Ach is faoin duine aonair a bheidh an cinneadh deiridh maidir le ró-áirithintí — cé mhéad seomra, ar oícheanta, cén cúiteamh agus beartas siúil tríd.
trí chás mion
Cás 1 — Iarmhéid cainéal. Tagann 78% d’ioncam óstán siopa ó OTA amháin, agus tá méadú tagtha ar chostas an choimisiúin. Thug an bainisteoir an dáileadh cainéil-ioncam gan ainm do AI agus d'iarr sé achoimre agus smaointe chun an cainéal a fhás go díreach. Dhréachtaigh YZ r-phost dearbhaithe ag tairiscint perk beag (seiceáil isteach go luath) chun áirithint a dhéanamh go díreach. D'eagraigh agus d'úsáid an t-óstán é seo; Mhéadaigh sciar na gcainéal díreach ó 14% go 22% i 3 mhí. Tháinig na héilimh uimhriúla go léir ó shonraí an óstáin féin, níor tháirg an AI ach tuairimí agus téacs.
Cás 2 — Ró-áirithint neamhfhíoraithe. D'iarr bainisteoir ar AI gan sonraí, "Cé mhéad seomra eile is féidir liom a dhíol amárach?" Dúirt YZ "8 seomra go compordach". Chuir an bainisteoir muinín; An lá dár gcionn, gan choinne, ní raibh ach 2 chealú agus fágadh 6 aoi gan seomra agus cuireadh chuig óstán eile mar chúiteamh. Earráid: ag fanacht le uimhir ón AI gan an stair cealaithe iarbhír agus iarratas sonrach don oíche sin.
Cás 3 - Íosghrádú gan seó le meabhrúchán. Ní raibh aon seó ard le haghaidh áirithintí ráta solúbtha ag réadmhaoin amháin. D’iarr an fhoireann ar AI dréachtaí téacs a sheoladh an lá roimh an seiceáil isteach, lena n-áirítear meabhrúchán milis, ilteangach agus nasc cealaithe éasca. Téacsanna seolta le faomhadh daonna; Tháinig laghdú intomhaiste ar an ráta gan seónna toisc gur chealaigh aíonna as láthair roimh ré agus gur fhág siad an seomra.
Leid lag / Pras láidir
Leid lag:
Inis dom cé mhéad seomra eile ba cheart dom a dhíol don lá amárach?
Tá an leid seo contúirteach: níl a fhios ag an AI infhaighteacht iarbhír, éileamh sonrach ar an oíche sin, agus stair cealaithe; Is uimhir bhréige é an uimhir a thugtar agus d’fhéadfadh go ndéanfadh sé íospairt don aoi.
Leid chumhachtach:
Do ról: cúntóir bainistíochta ioncaim. Is liomsa an cinneadh, níl ort ach cás a dhéanamh. Sonraí (gan ainm): Óstán le 100 seomra, is cosúil go mbeidh 100 seomra áitithe amárach. Is é 6% an meánráta cealaithe+gan seó don chineál seo oíche le 12 mhí anuas, agus 2% ar an leibhéal is ísle. Tasc: taispeáin i dtábla an riosca a bhfuiltear ag súil leis ó thaobh an tseomra oscailte agus an easpa seomra le haghaidh uimhreacha éagsúla ró-áirithintí (0, 2, 4, 6); mínigh an ríomh; aird a tharraingt ar an gcás is measa. Uimhir bheacht a fhorchur, ag suimiú ráta comhdhéanta.
Teimpléad: ríomhphost deimhnithe/meabhrúcháin cainéal:
Do ról: aoi-chúntóir cumarsáide a scríobhann i gcomhréir le ton branda an óstáin. Teanga: [Tuircis/Béarla/Gearmáinis]. Ton: te, gairid, gairmiúil. Comhthéacs: [cineál maoine], seiceáil isteach [dáta], ráta solúbtha. Tasc: Dréachtaigh ríomhphost 90-focal a (1) a dheimhníonn an áirithint, (2) a chuireann i gcuimhne duit go bhfuil fáil éasca ar chealú/athrú, (3) a thugann cuireadh duit teagmháil a dhéanamh le ceist. ADD praghas, uimhir an tseomra nó sonraí pearsanta; Cuirfidh mé iad.
Teimpléad: achoimre dáileadh cainéal:
Anseo thíos tá mo thábla cainéal-ioncaim gan ainm: [cainéal: seomra-oíche, ioncam]. Tasc: ríomh sciar ioncaim gach cainéal mar chéatadán (taispeáin an fhoirmle), scríobh trácht aon-mhír, mol go díreach 3 smaoineamh chun an cainéal a fhás. Ná déan suas aon uimhreacha nár thug mé sonraí ar a son.
Patrún: achoimre patrún gan seó:
Sonraí gan ainm: uimhreacha áirithinte agus gan seó de réir míre [tábla]. Tasc: taispeáin cén teascán ag a bhfuil an ráta is airde gan seó, trácht ar chúiseanna féideartha, mol straitéis meabhrúcháin. Ná húsáid nathanna cainte a chuireann stiogma ar an aoi aonair; Léirmhínigh scóir chun críocha pleanála.
Botúin choitianta
- Lig do AI líon na ró-áirithintí a chinneadh. Gineann AI cásanna; Is é an stair chealaithe agus cinneadh an bhainisteora a chinnfear cé mhéad seomra a dhíolfar ró-mhór.
- Aíonna a bhrandáil gan scór gan seó. Is riosca idirdhealaithe agus clú é seo; Is chun críocha pleanála amháin atá an scór.
- Ag brath ar thuairimí gan sonraí cainéil a fhíorú. Tá achoimre an AI luachmhar má tá an t-ionchur ceart.
- Sonraí pearsanta a roinnt. Ní théann ainm áirithinte, cárta agus pas isteach san fheithicil oscailte.
- Neamhaird a thabhairt ar spleáchas ar chainéal amháin. Léiríonn AI an t-iarmhéid, ach is leatsa an straitéis cainéal.
Leid: I gcásanna ró-áirithinte, iarr ar an AI i gcónaí an líne “cás is measa”. Agus do chinneadh á dhéanamh agat, coinnigh do phlean cúitimh agus saoráide eile réidh bunaithe ar an gcás is measa, ní ar an meán.
Go hachomair
Díríonn áirithintí agus bainistíocht cainéal ar ioncam cothrom soladach, ní áitíocht. Sa phost seo, táirgeann AI achoimrí cainéal, tráchtanna gan seó, téacsanna meabhrúcháin agus cásanna ró-áirithinte; Ach tagann infhaighteacht iarbhír, féidearthacht chealaithe agus cinneadh ró-áirithinte ó do chóras agus ó do bhreithiúnas. Is é an cinneadh is mó riosca ná ró-áirithintí, nuair nach gcruthaíonn AI ach cásanna, déanann daoine cinntí.
Tasc feidhmchláir
Bain úsáid as an teimpléad ró-áirithinte “Leid láidir” le haghaidh oíche (nó hipitéiseach) ar do mhaoin: maoin 100 seomra, cuir táblaí le cásanna ró-áirithinte 0/2/4/6 isteach san AI, ag glacadh le meánchealú/gan seó 6%. Bailíochtaigh an t-aschur (seomraí oscailte ionchais = ró-áirithintí - cealú ionchais), marcáil an cás is measa agus údar i 5 abairt cén líon ró-áirithintí a roghnóidh tú, agus cén plean cúitimh.
seicliosta
- [ ] An bhfuil sonraí an áirithinte anaithnidithe agus struchtúrtha agam?
- [ ] Ar theastaigh uaim líne “an cás is measa” le haghaidh ró-áirithintí?
- [ ] An bhfuil gach cóimheas a thugann an AI ar ais fíoraithe agam de láimh?
- [ ] Ar úsáid mé an scór gan seó don phleanáil agus ní don aoi-stampáil?
- [ ] An bhfuil an cinneadh deiridh ró-áirithinte agus cainéil curtha i leith an duine agam?