Aonad 8 / 11

Rianú agus Spreagadh Cliant: Monatóireacht ar Dhul Chun Cinn agus Aiseolas

Gnóthachain:

  • Cumas sonraí rianaithe a thiontú ina hachoimre ar threocht le hintleachta saorga agus féachaint ar threo ilseachtainí seachas tomhas amháin
  • Cumas achoimre na hintleachta saorga a rialú trí thuairimí cliniciúla a dhéanamh ar nós coinneáil uisce, ardchlár agus timthriall mar dhiaitéiteach
  • Cumas aiseolas pearsantaithe agus neamhbhreithiúnach a sholáthar de réir prionsabail agallaimh inspreagtha

Sa bhia-eolaíocht, níl ann ach an plean a scríobh; Is é an post fíor ná tacú leis an gcliant thar na seachtainí agus na míonna, monatóireacht a dhéanamh ar a ndul chun cinn, an plean a oiriúnú nuair a théann siad i bhfostú, agus spreagadh a choinneáil beo. Léiríonn taighde go gcinntear rath cothaitheach den chuid is mó trí chomhlíonadh an phlean agus obair leantach rialta; Teipfidh fiú ar an bplean is foirfe mura leantar é. Cúntóir luachmhar is ea faisnéis shaorga sa phróiseas fada seo: eagraíonn sí sonraí leantacha, déanann sé achoimre ar threochtaí, dréachtaíonn sí aiseolas a spreagann aiseolas agus pearsanaítear cumarsáid leis an gcliant. Ach fanann an nasc daonna, an comhbhá agus an breithiúnas cliniciúil atá mar chroílár an obair leantach leat i gcónaí. Déanann AI na sonraí a phróiseáil; Tá aithne agat ar an gcliant.

Cad a dhéanaimid féachaint air agus cén fáth?

Is iad na príomhtháscairí a ndéantar monatóireacht orthu le linn leantach ná: athrú antraipiméadrach (meáchan, imlíne waist, comhdhéanamh an chomhlachta - is é "comhdhéanamh coirp" an cóimheas idir saille agus muscle, níos mó brí ná meáchan amháin), dialann bia (an méid a itheann an cliant), táscairí suibiachtúla (fuinneamh, codlata, ocras, giúmar), luachanna bithcheimiceacha (treochtaí measúnachta, faoi mhaoirseacht lianna), ráta comhlíonta an phlean agus cóngaracht don sprioc. Tá sé riachtanach breathnú ar an treocht, ní hamháin punt amháin: is féidir le seachtaine coinneála uisce titim a cheilt; Is é an rud is ciall leis an treo trí nó ceithre seachtaine.

Léiríonn an tábla seo a leanas na táscairí agus ranníocaíocht AI:

táscaire

cad a deir sé

Ranníocaíocht AI

breithiúnas daonna

Treocht meáchain/coime

Treo ginearálta

Achoimre ar chairt/treocht

Coinneáil uisce, léirmhíniú timthriall míosta

dialann bia

Fit agus bearnaí

eastóscadh patrún

Intuition itheacháin mhothúchánach

Fuinneamh/codlata/giúmar

cáilíocht na beatha

Achoimriú nótaí

trácht comhbhách

Treocht measúnachta

dul chun cinn cliniciúil

Eagarthóireacht uimhreacha

Trácht dochtúir + bia-eolaí

Ráta comhlíonta

Inbhuanaitheacht

dréacht meabhrúcháin

réiteach bacainní

Céim ar chéim: Timthriall rianaithe faoi thiomáint AI

  1. Bailigh sonraí agus déan anaithnid. Tabhair sonraí seachtainiúla an chliaint (gan ainm) isteach i bhfoirm eagraithe.
  2. Déan achoimre ar an treocht. Tabhair na sonraí amh don AI agus iarr achoimre ar threoir agus ar phatrún — ach is tusa a dhéanann an léirmhíniú.
  3. bearnaí a aithint. Iarr ar an AI patrún an bhéile/an lae a aimsiú ina dtagann laghdú ar chomhlíonadh (mar shampla, imeacht ón deireadh seachtaine i gcónaí).
  4. Bíodh dréacht aiseolais ullmhaithe. Iarr ar imlíne teachtaireachta inspreagtha, neamh-chúiseach; ansin cuir do theagmháil phearsanta leis.
  5. Cuir an plean in oiriúint. Má tá caochaíl ann (ardchlár - an meáchan atá fós cobhsaí ar feadh tréimhse ama), nuashonraigh an plean le súil chliniciúil.
  6. Coinníonn tú an caidreamh. Ní tharmligtear idirbheartaíocht, éisteacht agus muinín don AI.
Leid: Bí cinnte dréachtaí aiseolais a ghineann AI a dhaonnú sula mbuaileann tú “seol.” Mothaíonn an cliant teachtaireacht clichéd agus robotic láithreach; cuireann sonraí pearsanta (“láimhseáil tú go maith don dinnéar bainise sin, a luaigh tú an tseachtain seo caite”) muinín.

Socrú sprice: SMART agus céimeanna beaga

Braitheann rath an leantach ar conas a bhunaítear na spriocanna. Níl sprioc doiléir cosúil le "ithe sláintiúil" intomhaiste agus ní spreagann sé. Bunaítear an sprioc le cur chuige SMART, a úsáidtear go forleathan sa bhia-eolaíocht, ar chúig chritéar: Sonrach, Intomhaiste, Insroichte, Ábhartha agus Faoi cheangal Ama. Mar shampla, is sprioc SMART é “reiseamh amháin glasraí a chur le lón gach lá don dá sheachtain eile”; Tá sé intomhaiste, réalaíoch agus tráthúil. Is cúnamh maith é AI chun sprioc mhór an chliaint a bhriseadh síos (m.sh. 10 bpunt a chailleadh) i gcéimeanna beaga seachtainiúla, bunaithe ar iompar; Toisc nach le céimeanna móra a thagann athrú iompair, ach le céimeanna beaga inbhuanaithe. Mar sin féin, déanann tusa, a bhfuil aithne agat ar a shaol agus a chonstaicí, meastóireacht ar an gcéim atá réalaíoch don chliant sin; Cé go bhféadfadh cuma réasúnta a bheith ar an sprioc a mhol an AI ar pháipéar, b'fhéidir nach n-oirfeadh sé d'obair shift nó ualach cúraim an chliaint. Tabhair treoir don AI "an sprioc seo a bhriseadh isteach i gcéimeanna beaga seachtainiúla, intomhaiste, bunaithe ar iompar" agus na céimeanna mar thoradh air sin a scagadh de réir réaltacht an chliaint.

Teanga inspreagtha: comhpháirtíocht, ní milleán

Is deacair iompraíocht chothaithe a athrú, agus cuireann teanga chúisimh ("cén fáth nár chomhlíon tú arís?") frithsheasmhacht chun cinn. Tá an cur chuige nua-aimseartha bunaithe ar phrionsabail na n-agallamh spreagtha: éisteacht gan breithiúnas, cuidiú leis an gcliant a spreagadh féin a fháil amach, ag ceiliúradh rath beag. Tá AI go maith ag dréachtú teachtaireachtaí dearfacha atá dírithe ar réitigh a chomhlíonann na prionsabail seo. Ach tá comhbhá agus uainiú uathúil daonna; Is féidir le AI abairt a scríobh go béasach, ach ní fios go bhfuair an cliant drochscéal an lá sin.

trí chás mion

Cás 1 — An treocht a léamh i gceart. Is cosúil go bhfuair cliant 1 kg in aghaidh na seachtaine agus scaoll. Déanann an diaitéiteach achoimre ar shonraí na gceithre seachtaine don AI: i ndáiríre tá titim ghlan 2.1 kg i gceann ceithre seachtaine; Is é an tseachtain seo caite ná coinneáil uisce de bharr an timthriall míosta. Cuireann an diaitéiteach an trácht seo (éifeacht lúb) leis agus cuireann sé an cliant ar a shuaimhneas. D'ordaigh AI an treocht; Tháinig an trácht cliniciúil (coinneáil uisce) ón mbia-eolaí. Ceacht: féach ar an treocht, ní ar an méadrach aonair.

Cás 2 - Gaiste teachtaireachta róbait. Deir bia-eolaí an AI-ghintear "Tá tú ag déanamh go hiontach, coinnigh suas é!" cuireann type an teachtaireacht chineálach chuig 20 cliant gan aon mhodhnuithe. Tuigeann cliaint go bhfuil an teachtaireacht neamhphearsanta, a deir duine éigin, "Ní dóigh liom go bhfuil sé ag leanúint orm." Athraíonn an diaitéiteach an cur chuige: athraíonn an AI an imlíne do chás sonrach gach cliant an tseachtain sin. Ceacht: tá imlíne maith, tá cóip-ghreamú dona.

Cás 3 - Úsáid cheart. I ndialann bia an chliaint, mothaíonn an diaitéiteach patrún ach níl sé cinnte. Tabhair dialann gan ainm trí seachtaine don AI agus fiafraigh, “An bhfuil patrún ama/béile ann nuair a thiteann comhlíonadh?” iarrann sé. Léiríonn AI go dtarlaíonn diallais den chuid is mó ag am lóin, nuair a bhíonn cruinnithe gnó ann. Leis an léargas seo, cuireann an diaitéiteach roghanna lóin iniompartha, cairdiúil ar fáil don chliant. Fuair ​​​​AI patrún; Dhear an diaitéiteach an réiteach.

Teimpléid leid ar féidir a chóipeáil

TEMPLATE ACHOIMRE DUL CHUN CINN Do ról: cúnta eagarthóireacht rianaithe sonraí; Is é an bia-eolaí a dhéanann an trácht. Anseo thíos tá sonraí 4 seachtaine an chliaint (gan ainm): meáchan, waist, nóta fuinnimh, nóta comhréiteach. Déan iad seo a thiomsú in achoimre TREND: treo ginearálta, seachtain shuntasach, torann sonraí féideartha (tabhair faoi deara go bhfuil féidearthachtaí cosúil le coinneáil uisce "is féidir", ná déan diagnóis). Sonraí: [...]

TEIMPLÉAD PÁTRÚN AN DUALA BIA Seiceáil an dialann bia gan ainm seo. An bhfuil aon tráthanna/béilí/laethanta ann a dtagann laghdú ar chomhlíonadh? (m.sh. i gcónaí ar an deireadh seachtaine, i gcónaí sa tráthnóna, i gcónaí amuigh) Liostaigh na torthaí. Ag baint úsáide as teanga chúisimh; ach an patrún a thaispeáint.Log: [...]

TEIMPLÉAD AAISAIS A SHPREAGADH Scríobh dréacht-TEACHTAIREACHT aiseolais sheachtainiúil chuig an gcliant. Prionsabail: neamhbhreithiúnach, dearfach, dírithe ar réiteach, ag ceiliúradh rath beag. Staid na seachtaine seo: [dul chun cinn + dúshlán]. 2 mhír ghearr.Fág seomra ag an deireadh le haghaidh an diaitéiteach a personalize [nóta pearsanta anseo]. Éileamh sláinte nó gealltanas daingean.

TEIMPLÉAD PLATO/OIRIÚCHÁIN Tá an cliant ar ardchlár meáchain (cobhsaí) le 3 seachtaine. Tá na cúiseanna féideartha (oiriúnú, oiriúnú meitibileach, tomhas, cothromaíocht uisce, gníomhaíocht) le feiceáil mar SEICliosta ionas gur féidir leis an diaitéiteach deireadh a chur le gach ceann acu. Ná tabhair cúiseanna cruinne; Déanfaidh an bia-eolaí meastóireacht. NÁ mol athrú plean, níl le déanamh ach liosta de na pointí le seiceáil.

Leid lag / Pras láidir

Leid lag:

Scríobh teachtaireacht inspreagtha chuig do chliant.

Níl aon chomhthéacs, aon phrionsabal ton, agus níl aon spás le haghaidh personalization; Táirgeann AI teachtaireacht chineálach, cliché agus róbait.

Leid chumhachtach:

Do ról: cúntóir dréachta aiseolais. Cliant an tseachtain seo: Chaill sé 2 kg i 4 seachtaine, ach le seachtain anuas d'imigh sé ón bplean ar feadh 2 lá mar gheall ar strus oibre. Ton: spiorad agallaimh neamhbhreithiúnach, dearfach, réiteach-dhírithe, inspreagtha. 2 alt ghearr; Ceiliúradh a dhéanamh ar an rath, normalú an diall, a mholadh céim bheag eile. Fág spás [nóta pearsanta] ag an deireadh. Ná déan geallúintí cinntitheacha/éilimh sláinte.

Tugann an dara leid comhthéacs, ton, struchtúr, agus spás saincheaptha; Is dréacht láidir é an t-aschur atá réidh le bheith críochnaithe le teagmháil an duine.

Botúin choitianta

  • Ag freagairt do thomhas amháin: Ag déanamh botún do luaineacht seachtaine amháin maidir le treocht; breathnú ar an treocht.
  • Teachtaireachtaí róbatacha a sheoladh: Má dhéantar treoirphlean AI a chóipeáil gan é a phearsantú, baintear an bonn den iontaoibh.
  • Ag fágáil an léirmhínithe go AI: Baineann léirmhínithe cliniciúla cosúil le coinneáil uisce, timthriall, ardchlár le daoine.
  • Ag sleamhnú isteach i dteanga chúisimh: Má chuirtear laghdú ar chomhlíonadh i láthair mar locht cruthaítear friotaíocht.
  • An treocht anailíse a léirmhíniú ina n-aonar: Ba cheart athruithe bithcheimiceacha a mheas in éineacht leis an dochtúir.
  • Uathoibriú an chaidrimh: Is é croílár rianaithe an nasc daonna; Ní féidir le AI é a iompar.

Go hachomair

Is iad rianú agus spreagadh na cinnteoirí fíor maidir le rath cothaitheach, agus is cúntóir cumhachtach sonraí agus cumarsáide é AI ar an turas fada seo: ag achoimre ar threochtaí, ag baint patrúin i logaí, ag dréachtú teachtaireachtaí spreagthacha. Ach ag breathnú ar an treocht, ní leatsa na léirmhínithe cliniciúla méadracha aonair cosúil le coinneáil uisce/ardchlár, uainiú comhbhách, agus fíorcheangal daonna. Déan dréachtaí AI a phearsantú i gcónaí, teanga chúisimh a sheachaint, tuairimí anailíse a roinnt leis an dochtúir. Déanann AI na sonraí a phróiseáil; Iompraíonn tú an cliant agus a scéal.

Tasc feidhmchláir

Déan 4 seachtaine de shonraí leantacha (meáchan, waist, meamraim) le haghaidh cliant hipitéiseach agus coinnigh gan ainm. Faigh achoimre treochtaí ón AI leis an “teimpléad achoimre ar dhul chun cinn”, ansin cuir do thráchtaireacht chliniciúil féin leis (m.sh. an chúis le luaineacht seachtaine). Ansin dréachtaigh teachtaireacht leis an “teimpléad aiseolais inspreagtha” agus líon isteach an réimse [nóta pearsanta] le fíortheagmháil. Déan comparáid idir an dá stát (dréacht amh vs. pearsanta).

seicliosta

  • [ ] D'fhéach mé ar an treocht il-seachtain, ní an méadrach aonair.
  • [ ] Rinne mé na tuairimí cliniciúla ar nós coinneáil uisce/ardchlár, níor fhág mé faoin AI é.
  • [ ] Rinne mé an dréacht aiseolais a phearsantú; Ní dhearna mé cóipeáil agus greamaigh.
  • [ ] Sheachain mé teanga chúisimh agus d'úsáid mé ton spreagthach, réiteach-dhírithe.
  • [ ] D'ordaigh mé dó na treochtaí anailíse a mheas leis an dochtúir.
  • [ ] D'ainmnigh mé sonraí an chliaint.