Kriisiviestintä ja maineenhallinta sosiaalisessa mediassa

Voitot:

• Kyky luokitella kriisi leviämisen, vakavuuden ja vastuullisuuden mukaan ja eskaloida se oikealle tasolle ja ihmisille
• Kyky tuottaa nopeita, empaattisia ja varmennettuja alustavia vastausluonnoksia tekoälyn avulla ja välttää ei-hyväksyttyjä laillisia todisteita
• Kyky laatia opas ennen kriisiä ja kommunikoida yhdellä äänellä, läpinäkyvästi ja johdonmukaisesti

Kriisin hallinta sosiaalisessa mediassa on brändin tunnusmerkki, joka muistetaan vuosia. Kriisi on tapahtuma, joka uhkaa brändin mainetta nopeasti ja laajassa mittakaavassa: tuotevirhe, huono asiakaskokemus leviämisestä, työntekijän virhe, arkaluonteisen viestin väärinymmärrys tai ulkoinen hyökkäys (koordinoitu negatiivinen kampanja). Kriisin luonne sosiaalisessa mediassa on sen nopeus: raivo voi muuttua tuhansiksi jakoiksi muutamassa tunnissa. Siksi kriisiviestinnässä on kaksi asiaa: nopeus ja oikea sävy. Tekoäly on tässä voimakas apulainen: se tiivistää tilanteen, piirtää mahdolliset skenaariot, luonnostelee vastauksia, antaa sävyn. Mutta kriisihetki on se alue, jossa tekoäly voi "luonnotella" eniten, ja päätös ja viimeinen sana kuuluu ehdottomasti ylimmälle johdolle ja viestintävastaavalle. Yksikin väärä lause voi lisätä öljyä tuleen sen sijaan, että se sammuttaisi kriisin.

Kriisin tunnistaminen ja arvioiminen ajoissa

Jokainen negatiivinen kommentti ei ole kriisiä. Ensimmäinen askel kriisinhallinnassa on luokitus: sen erottaminen, onko signaali todella kriisi vai rutiinityytymättömyys. Kolme asiaa lisää signaalin muuttumisen todennäköisyyttä kriisiksi: sen leviämisnopeus (kuinka monta ihmistä puhuu, kuinka nopeasti), ongelman vakavuus (turvallisuus, terveys, etiikka, syrjintä) ja brändin vastuu (onko se meidän syytämme). Asia, joka on laajalle levinnyt, vakava ja josta brändi on vastuussa, on korkeimmalla tasolla ja se eskaloituu välittömästi.

Taso

oire

Vastaus lähestymistapa

kuka hallitsee

1 - Rutiini

Yksittäinen valitus, alhainen leviäminen

Tavallinen yhteisön hallinta

yhteisön johtaja

2 - Nouseva

Lisääntyvä negatiivinen, teeman muodostuminen

Katso, valmista, piirrä

Järjestelmänvalvoja

3 - Kriisi

Nopea leviäminen, vakava asia

Virallinen lausunto, nopea ja hallittu

Ylin johto + viestintä

4 - Suuri kriisi

Viraalinen, media, oikeudellinen ulottuvuus

Kriisipöytä, monikanavainen

Kriisitiimi + lakiasiainjohtaja + toimitusjohtaja

Huomio: Kun selität tekoälylle tilannetta kriisin aikana, vältä oikeiden nimien, lakitietojen ja tietojen, joita ei ole vielä vahvistettu, jakamista. Tekoälyn tuottama luonnos voi sisältää lopullisen tunnustuksen ("myönnämme virheemme"), lausunnon oikeudellisesta vastuusta tai vahvistamattomia tietoja; Älä koskaan julkaise niitä ilman lupaa.

Kriisiviestinnän kultaiset säännöt

Hyvä kriisinhallinta perustuu useisiin periaatteisiin. Nopeutta, mutta ei kiirettä: vastaa nopeasti, mutta älä väärällä tiedolla; Ensimmäinen vastaus voi olla "olemme tietoisia tilanteesta, tutkimme sitä". Empatia ensin: keskity henkilöön, johon se vaikuttaa, älä puolustamiseen. Avoimuus: mitä tiedät, rehellisesti. Vastuu: jos se on sinun syytäsi, myönnä se, mutta vahvista oikeudelliset vastuulausekkeet lailla. Johdonmukaisuus: sama viesti kaikissa kanavissa. Yksi ääni: se, joka puhuu, älköön olko kakofoniaa.

Askel askeleelta: kriisivirta

1. Tunnista ja arvioi. Arvioi signaalin leviäminen, vakavuus ja vastuu; Aseta taso.
2. Nosta. Jos taso 3+, ota välittömästi yhteyttä ylimpään johtoon ja viestintään/lakiin.
3. Kerää tietoa. Mitä oikeastaan ​​tapahtui? Kerää varmennettuja tietoja; Älä spekuloi.
4. Valmistele ensimmäinen vastaus. Lyhyt, empaattinen "olemme tietoisia ja tutkimme" -sävy. Tekoäly antaa luonnoksen, ihmiset hyväksyy.
5. Hallitse kanavia. Valvo kommentteja, DM-viestejä; Säilytä yksi ääni ja johdonmukainen viesti.
6. Päivittää. Tarjoa läpinäkyviä päivityksiä, kun tiedot selkenevät.
7. Sammuta se ja opi. Dokumentoi, mitä tapahtui kriisin jälkeen, mitä teit ja mitä opit.

Neljä kopioitavaa mallia

Kriisiluokitukset:

Arvioi seuraavaa tilannetta kriisitason suhteen (1-rutiini, 2-alku, 3-kriisi, 4-suuri). Kriteerit: leviämisnopeus, ongelman vakavuus (turvallisuus/terveys/etiikka), brändin vastuu.Tila (henkilötiedot peitetty): "[tilanne]". Ehdota tasoa, perusteluja ja 3 ensimmäistä vaihetta. Ehdota varovaisuutta/korkeampaa tasoa, jos olet epävarma.

Ensimmäinen vastausluonnos:

Kirjoita ENSIMMÄINEN luonnos vastaukseksi sosiaalisen median kriisiin (julkinen, lyhyt). Tila: "[neutraali yhteenveto]". Brändin ääni: rauhallinen, empaattinen, ottaa vastuuta, mutta ilman laillista hyväksyntää. Sen tulee sisältää: olemme tietoisia tilanteesta, että otamme sen vakavasti, että tutkimme sitä ja ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian. ÄLÄ julkaise suoraa syyllisyyden tunnustamista, lupauksia korvauksista tai vahvistamattomia tietoja. Anna 3 versiota, hieman erilaisia ​​sävyjä.

Skenaarion ja kysymyksen valmistelu:

Esitä 10 vaikeaa kysymystä/kritiikkiä, joita saattaa tulla, jos tämä kriisi kärjistyy, ja turvallinen, rehellinen vastauskehys jokaiselle. Tila: "[yhteenveto]". Vastausten ei pitäisi olla puolustavia, vaan sanoa "emme ole vielä voineet vahvistaa" ongelmasta, josta emme antaneet tietoja. Merkitse oikeudellista vahvistusta vaativat ongelmat [KYSY LAKIA].

Kriisin jälkeinen arviointi:

Arvioi tämä kriisikausi ja tee muistiinpano siitä, mitä on opittu. Aikajana ja suoritetut toimet: [liitä]. Tulos: mikä meni hyvin, mikä meni huonosti, vastausajan tarkistus, 5 ehdotusta tuleviksi parannuksiksi ja ennakkovaroitusten tarkistuslista.

Heikko kehote / Vahva kehote

Heikko kehote:

On kriisi, kirjoita anteeksipyyntö.

Tilanne, sävy ja lailliset rajat ovat epäselviä; Tekoäly tuottaa riskialtista tekstiä, joka on joko liian anteeksiantavaa tai puolustavaa; voi myöntää syyllisyytensä tai luvata korvausta.

Tehokas kehotus:

Tilanne (neutraali, henkilötiedot peitetty): "Tuoteerässä havaittiin pakkausvirhe, useat asiakkaat valittivat sosiaalisessa mediassa, perimmäistä syytä ei ole vielä vahvistettu."Brändin ääni: rauhallinen, empaattinen, ottava; EI lupausta laillisesta hyväksymisestä ja korvauksesta. Tehtävä: ensimmäinen julkinen vastausluonnos (enintään 60 sanaa) – olemme tietoisia, otamme sen vakavasti, tarkistamme sen ja päivitämme sen. Vahvistamaton tieto ja ehdoton hyväksyntä. Anna 2 versiota. Lopullinen päätös on minun.

Toiseksi se tuottaa turvallisen ja käyttökelpoisen ensimmäisen vastauksen, koska se tarjoaa selkeän tilan, sävyn ja lailliset rajat.

Vinkki: Valmistele ”kriisiopas” ennen kriisin syntymistä: tasomääritykset, kuka ilmoittaa kenelle, kuka puhuu, valmiit alkuvastausrungot ja hyväksyntäketju. Ajatteleminen tyhjästä kriisissä on kallein tapa; Valmis kehys säästää minuutteja.

kolme minilaukkua

Tapaus 1. Elintarvikemerkki käytti valmiiksi laadittua kriisiopasta tuotteen vetäytymisen yhteydessä; Ensimmäinen empaattinen vastaus ilmestyi 40 minuutissa ja vahvistettu lausunto 3 tunnissa. Läpinäkyvän ja nopean viestinnän ansiosta kriisi laantui kahdessa päivässä ja brändi sai kommentteja, että se "toimii vastuullisesti". Tekoäly nopeutti luonnoksia, ihmiset tekivät päätökset.

Tapaus 2. Tuotemerkki paniikkiin ja julkaisi tekoälyn tuottaman lauseen "otamme täyden vastuun ja kannamme vahingot" ilman vahvistusta; Vaikka oikeusprosessi oli vielä epäselvä, tämä lausunto sitoi brändin ja lisäsi kustannuksia. Oppitunti: jokainen oikeudellinen lausunto kriisitoimissa vahvistetaan lailla.

Tapaus 3. Yritys pysyi hiljaa 6 tuntia pitäen nousevan valitusten tulvan "rutiinina"; Tämä hiljaisuus loi käsityksen, että "he eivät välitä", ja kriisi kasvoi. Jos he olisivat tehneet luokituksen oikein ja antaneet varhaisen "olemme tietoisia" -viestin, aalto olisi voinut hiljentyä. Oppitunti: hiljaisuus on myös viesti; Varhainen ja tarkka luokittelu on ratkaisevan tärkeää.

Yleisiä virheitä

• Väärä arvosana. Myöhässä ajatella, että kriisi on rutiini, tai sekoittaa rutiini kriisiksi ja aiheuttaa paniikkia.
• Oikeudellisten lausuntojen julkaiseminen ilman lupaa. Tekoälyn tuottaman rikoksen/korvauksen tunnustamisen jakaminen ilman vahvistusta.
• Puolustava sävy. Itsepuolustus empatian sijaan; suurentaa vihaa.
• Vahvistamattomien tietojen antaminen. Selittää jotain, mikä ei ole vielä selvää, ikään kuin se olisi varmaa.
• Polyfoninen viestintä. Eri ihmiset antavat erilaisia ​​viestejä; kakofonia.
• Kriisi ilman ohjausta. Jäi vartioimatta ja ajattelee tyhjästä.

Yhteenvetona

Kriisiviestintä on hetki, jolloin brändin luonne nähdään; nopeus ja oikea sävy ovat ratkaisevia. Tekoäly tekee yhteenvedon tilanteesta, luo skenaarioita ja empaattisia vastausluonnoksia, mikä säästää arvokkaita minuutteja – mutta kriisihetkellä päätös ja viimeinen sana jätetään ihmiselle, ylimmälle johdolle ja viestintä-/lakioikeudellisille. Arvioi kriisi tarkasti, reagoi ajoissa ja empaattisesti, vältä vahvistamattomia tietoja ja vahvistamatonta lakia, puhu yhdellä äänellä. Paras kriisinhallinta alkaa ennen kriisin syntymistä laaditusta oppaasta. Tällä yksiköllä täydennät moduulin: nyt voit käyttää tekoälyä avustajana kaikissa sosiaalisen median hallinnan vaiheissa pitäen aina vastuun itselläsi.

Sovellustehtävä

Luo yksisivuinen kriisiopas brändille: (1) 4-tasoinen rubriikki, (2) kuka on vastuussa kullakin tasolla, (3) 2 valmiita alkuvastausrunkoja, (4) hyväksyntäketju. Kirjoita sitten kuvitteellinen tason 3 kriisiskenaario; Kysy tekoälyn arvioita, alustavia vastauksia (2 versiota) ja 10 vaikean kysymyksen valmistelua. Osoita, että olet merkinnyt ja poistanut luonnoksista lailliset/tiukat lausunnot.

tarkistuslista

• [ ] Järjestin kriisin sen levinneisyyden, vakavuuden ja vastuun mukaan.
• [ ] Eskaloin tason 3+ kriisin ylimmälle johdolle ja lakimiehille.
• [ ] Vastasin nopeasti, painokkaasti ja tarkennetuilla tiedoilla.
• [ ] En sisällyttänyt mitään hyväksymättömiä oikeudellisia lausuntoja tai lupauksia korvauksista.
• [ ] Käytin yhtä ääntä ja johdonmukaista viestiä kaikissa kanavissa.
• [ ] Tein avoimen päivityksen sitä mukaa, kun tiedot selkiytyivät.
• [ ] Dokumentoin kriisin jälkeiset oppitunnit ja päivitin oppaan.

Moduulin tentti

1. Mikä periaate tiivistää parhaiten tämän moduulin näkemyksen tekoälystä?

• A) Tekoäly on tuotanto- ja analyysiassistentti; Lopullinen hyväksyntä ja vastuu kuuluu aina toimivaltaiselle esimiehelle ✔
• B) Tekoäly on riittävän kehittynyt, se on tehokkain tapa jättää bränditili kokonaan sille.
• C) Tekoälyä tulisi käyttää vain visuaalisessa tuotannossa, eikä sitä saa sekoittaa tekstiin ollenkaan.
• D) Koska tekoälyn tulokset ovat sujuvat, niitä ei tarvitse varmentaa erikseen.

Kuvaus: Moduulin perusperiaate on, että tekoäly on tuotanto- ja analyysiassistentti; Jokaisen julkaistun postauksen, vastauksen ja väitteen vastuu ja lopullinen hyväksyntä kuuluu toimivaltaiselle sosiaalisen median johtajalle.

2. Miten tekoälyn roolin pitäisi muuttua riskitason noustessa (esim. kriisin alkuvaiheessa reagointi, tuoteväite)?

• A) Hänen roolinsa kasvaa, koska kriittisillä hetkillä hänen on päätettävä nopeudesta yksin
• B) Sen rooli pienenee; Antaa vain pääpiirteet, ihmisten hyväksyntä ja viimeinen sana ovat ensin ✔
• C) Ei muutu; Käytetään samoilla oikeuksilla kaikissa tehtävissä
• D) Poistaa käytöstä kokonaan; Tekoälyä ei voi käyttää riskialttiissa töissä ollenkaan

Kuvaus: Sääntö on selvä: riskin kasvaessa tekoälyn rooli pienenee ja ihmisten hyväksyntä kasvaa. Kriisejä ja väitteitä sisältävässä sisällössä tekoäly antaa eniten luonnoksia eikä koskaan julkaise niitä yksin.

3. Mitä kutsutaan, kun tekoäly tuottaa sujuvasti tietoa, jota ei todellisuudessa ole olemassa (esim. keksitty tilasto tai alustasääntö) ikään kuin se olisi totta?

• A) Algoritmi
• B) Vuorovaikutussuhde
• C) Hallusinaatiot ✔
• D) Newsjacking

Selitys: Tätä tilannetta kutsutaan hallusinaatioksi. Malli esittää olematonta tietoa ikään kuin se olisi totta; Siksi numerot, päivämäärät, säännöt ja väitteet on tarkistettava lähteestä.

4. Mikä on oikea lähestymistapa, kun kysytään tekoälyltä apua vastatakseen asiakkaan vihaiseen DM-viestiin?

• A) Liitä viesti ajoneuvoon sellaisenaan sekä nimi, puhelinnumero ja tilausnumero
• B) Peitä henkilötiedot ja jaa vain tilanteen konteksti ✔
• C) Lataa kuvakaappaus, jossa on kaikki henkilötiedot
• D) Nopeuden vuoksi kopioi kaikki asiakkaan tiedot ja julkaise luonnos välittömästi

Selitys: Henkilötiedot (nimi, puhelinnumero, tilausnumero) on suojattu KVKK:lla. Oikea tapa on anonymisoida tiedot ja jakaa vain konteksti (esim. viivästynyt toimitus, vihainen ääni).

5. Mikä on sisältöpilarien ja arvon/myyntitasapainon määrittelyn päätarkoitus sisältökalenteria laadittaessa?

• A) Vain tuottamaan lisää myyntisisältöä
• B) Estä tekoäly muodostamasta historiaa
• C) Jättää kalenterin kokonaan tekoälylle
• D) Tililinjan ylläpitäminen ja sisällön siirtymisen estämiseksi liialliseen myyntiin ✔

Kuvaus: Sisältöpilarit ovat pääteemoja, joiden ympärillä tili pyörii. Arvo/myyntitase (esim. 4:1) estää sisällön siirtymisen kohti myyntiä. Jos pilaria ja tasapainoa ei ole määritelty, tekoälyn tuotos on paljon myyntiä ja hajallaan.

6. Miksi väite, kuten "tuotteemme maailman paras, vertaansa vailla", on riskialtis Instagram-tekstissä?

• A) Se on todistamaton väite absoluuttisesta paremmuudesta; Sisältää luottamus- ja mainonnan sääntelyriskejä ✔
• B) Algoritmi rankaisee liian pitkästä
• C) Riskiä ei ole, vahvat ilmaisut lisäävät aina vuorovaikutusta
• D) Se on riskialtista vain, jos hashtag puuttuu

Selitys: Todistamattomat väitteet ehdottomasta paremmuudesta sekä heikentävät kuluttajien luottamusta että aiheuttavat riskejä mainontalainsäädännön kannalta. Väitteet tulee olla mitattuja ja näyttöön perustuvia, ja tuotteen ominaisuudet on todennettava tuotekuvauksesta.

7. Mikä on suurin brändin turvallisuusriski käytettäessä generatiivista kuvaa (tekstistä luotu tekoälykuva)?

• A) Kuvan alhainen resoluutio
• B) Kuvan väripaletti ei vastaa tuotemerkkiä
• C) Todellisen henkilön, tapahtuman tai väärennetyn tuotteen esittäminen todellisena ✔
• D) Visuaalin tulee olla kuvitustyylistä

Selitys: Tekoälyvisuaali, joka esittää todellista henkilöä, tapahtumaa tai brändin tuotetta, jota ei todellisuudessa ole olemassa, on harhaanjohtava ja uhkaa vakavasti brändin uskottavuutta.

8. Mikä on syy siihen, miksi tekoäly pitää mielipideanalyysissä kommenttia, kuten "hienoa, se saapui taas rikki" positiivisena ja mikä on oikea varotoimenpide?

• A) Hämmentää ironiaa; ✔ Jokaisesta luokasta on luettava esimerkkejä ja tarkistettava prosenttiosuudet
• B) Malli on aina oikea; Arvostelu on todella positiivinen.
• C) Ongelma on otoksen koko; ainoa ratkaisu on lisätä hymiöitä
• D) Ironia on triviaalia; prosenttiosuus voidaan laittaa suoraan toimintakertomukseen

Selitys: Tunneanalyysi voi ymmärtää väärin ironiaa, slangia ja sekalaisia tunteita. Siksi prosenttiosuuksia ei pitäisi sisällyttää raporttiin ilman varmennusta; Oikeat näytteet kustakin luokasta tulee lukea ja tarrat tarkistaa manuaalisesti.

9. Mikä on paras työnjako, kun käytetään tekoälyä liittymään nykyiseen trendiin?

• A) Nopein tapa on kysyä tekoälyltä trendejä ja ideoita.
• B) Ihmiset havaitsevat ja vahvistavat trendin; Tekoäly tuottaa vain kommentteja ja mukautusideoita ✔
• C) Käytä jokaista tekoälyn kertomaa hashtagia tarkistamatta sitä
• D) Jätetään trendien löytäminen kokonaan tekoälyn varaan, eikä ihmisiä oteta mukaan ollenkaan

Selitys: Koska tekoälyn harjoittelutiedot ovat menneisyydessä, se ei tunne tämänhetkisiä suuntauksia ja voi keksiä ne. Ihminen löytää ja tarkistaa trendin alustasta käsin; Tekoälyä käytetään vain tulkitsemaan tätä trendiä ja luomaan ainutlaatuisia liitosideoita brändille.

10. Miksi on väärin yrittää yhdistää brändin kampanjaviestillä luonnonkatastrofin tai tragedian asialistaan ​​(newsjacking)?

• A) Se on väärin vain, jos se on ajoituksen suhteen myöhässä
• B) Ei ole ongelmaa, jokainen asialista on pääsymahdollisuus
• C) Sitä pidetään tuntemattomana ja se aiheuttaa vakavaa mainevauriota; Tragedia ei ole markkinointimahdollisuus ✔
• D) Se on riskialtista vain, jos hashtageja ei käytetä

Selitys: Tragedia ja arkaluonteiset agendat eivät koskaan ole markkinointimahdollisuuksia; Sitä pidettäisiin tunteettomana ja se aiheuttaisi vakavaa mainevauriota. Herkkyyssuodatin tulee aina nopeuden ja mahdollisuuden edelle.

11. Mitä kannattaa huomioida ensiksi vaikuttajaa valittaessa seuraajamäärän sijaan?

• A) Vain eniten seuraajia
• B) Perustuu vain sisällön visuaaliseen estetiikkaan
• C) Seuraa sokeasti tekoälyn ehdottamaa nimilistaa
• D) Vuorovaikutusaste, yleisösovitus, omaperäisyys ja tuotemerkin turvallisuus ✔

Selitys: Seuraajien määrä on vähiten luotettava mittari. Mitä todella on tarkasteltava, on vuorovaikutusaste, yleisön sopivuus, aitous (ei vääriä seuraajia/vuorovaikutuksia) ja brändin turvallisuus.

12. Miksi "#collaboration" / mainostunniste on pakollinen maksetussa vaikuttajayhteistyössä?

• A) Vain siksi, että se on esteettinen mieltymys
• B) Luokitellun mainonnan estäminen on lakisääteinen velvollisuus ja suojaa brändin uskottavuutta ✔
• C) Tunnistetta tulisi itse asiassa välttää, koska se vähentää pääsyä
• D) Vaaditaan vain megavaikuttajilta

Kuvaus: Türkiyessä ja monissa maissa on laillinen velvoite, että maksulliset yhteistyöt merkitään selkeästi. Ilman tunnisteita jakamista pidetään luokiteltuna mainonnana ja se aiheuttaa sekä oikeudellisia riskejä että luottamuksen menetystä. Avoimuudesta ei voida neuvotella.

13. Mikä on tärkein sääntö tekoälyn tuottaman tekstin numeroiden suhteen toimeenpanoraporttia laadittaessa?

• A) Tarkista jokainen raportin luku vertaamalla sitä yksitellen lähteen kojelautaan ✔
• B) Jos numerot ovat sujuvaa tekstiä, tarkistusta ei tarvita.
• C) Antaa tekoälyn täydentää puuttuvia mittareita
• D) Riittää, kun tarkistat vain suurimman luvun

Kuvaus: Tekoäly voi muodostaa lukuja, joita ei ole tietotaulukossa. Jokaista raportin numeroa on verrattava sanatarkasti lähteen hallintapaneeliin ennen lähettämistä. Yksi väärennösnumero tuhoaa koko raportin uskottavuuden.

14. Mitä käsite "turhamaisuusmetriikka" tarkoittaa ja miksi meidän pitäisi olla varovaisia?

• A) Ne ovat luotettavimpia mittareita, joilla on vahva yhteys liiketoimintatavoitteeseen
• B) Mittarit, jotka mittaavat vain tuloksia ja myyntiä
• C) Nämä ovat mittareita, jotka kuulostavat hyvältä, mutta joilla on vain vähän yhteyttä liiketoimintatavoitteeseen; Päätöksen ei pitäisi perustua näihin ✔
• D) Nämä ovat mittareita, jotka ovat piilotettuja ja joihin alustat eivät pääse käsiksi.

Selitys: Turhamaisuusmittarit ovat numeroita, jotka kuulostavat hyvältä, mutta joilla on vain vähän yhteyttä liiketoimintatavoitteeseen (esim. puhtaat seuraajat, puhtaat tykkäykset). Päätöksen tulee perustua mittareihin (konversiot, säästöt, napsautukset), jotka on sidottu liiketoimintatavoitteeseen.

15. Mikä on kriittisin huomioitava tekoälyn sosiaalisen median kriisissä tuottamassa alkuperäisessä vastausluonnoksessa?

• A) Koska luonnos valmistuu nopeasti, se voidaan julkaista suoraan
• B) Riittää, kun tarkistat vain kirjoitusvirheet
• C) Luonnoksen tulee olla mahdollisimman pitkä ja yksityiskohtainen.
• D) Se ei saa sisältää luvatonta oikeudellista tunnustamista, lupauksia korvauksista ja tarkistamattomia tietoja; Lopullisen hyväksynnän tulee kuulua ihmiselle ✔

Kuvaus: Kriisin hetki on alue, jossa tekoäly voi antaa eniten luonnoksia. Luonnos voi sisältää lopullisen syyllisyyden tunnustamisen, lupauksen korvauksesta tai tarkistamattomia tietoja; Näitä ei saa koskaan julkaista ilman lupaa, ja oikeudelliset lausunnot on vahvistettava lailla.