Voitot:
- Luo ihanteellisen asiakasprofiilin ja kirjoittaa henkilökohtaisia kylmäviestejä todelliseen havaintoon perustuen.
- Perustaa kohteliaan seuranta- ja lähetyspyyntöjärjestelmän.
- Se välttää roskapostia tuottavan käytön ja suorittaa paikkamerkkien ja osuvuuden tarkistuksia.
Pelätyin osa freelancerina ei ole työn tekeminen, vaan työn löytäminen. Ei ole väliä kuinka hyvä lahjakkuutesi on, jos kukaan ei tunne sinua, työpöytäsi jää tyhjäksi. Tässä yksikössä teemme asiakkaiden löytämisestä järjestelmän, emme mahdollisuuden. Kaksi käsitettä ovat perustavanlaatuisia. Ensimmäinen on kylmä tavoite, kun tavoitat potentiaalisen asiakkaan, joka ei tunne sinua ensimmäistä kertaa itse – sähköpostilla, viestillä, tarjouksella. Toinen on outbound/inbound-markkinoinnin ero: lähtevässä markkinoinnissa mennään asiakkaalle (lähetät viestin), inbound-markkinoinnissa asiakas tulee luoksesi (sisältösi, portfoliosi, suosituksesi kautta). Terve freelance-ura käyttää molempia. Tekoäly (AI) on tässä suuri kiihdytin: potentiaalisten asiakkaiden profilointi, henkilökohtaisten viestien laatiminen, jatkoviestien valmistelu. Mutta tässä piilee tekoälyn suurin ansa: personoimattomien, kopioi-liitä roskapostiviestien tuottaminen. Tämän yksikön tavoitteena on tehdä tekoälystä ei roskapostin generaattori, vaan avustaja todellisen ihmissuhteen luomisessa.
Miksi useimmat kylmät viestit menevät hukkaan?
Koska toinen henkilö ymmärtää ensimmäisessä virkkeessä, että viesti ei ole kirjoitettu "ei häntä varten, vaan kaikkia varten". Lause "Hei, olen ammattisuunnittelija, haluaisin puhua palveluistani" on melu, joka kuuluu kymmeniä kertoja päivässä. Toimivan viestin salaisuus on yksi sana: relevanssi. Viesti luetaan, jos se koskettaa toisen osapuolen todellista tilannetta. Lause "Huomasin, että sivustosi varauslomake ei toimi mobiilissa, voin korjata asian kahdessa päivässä" on vahvempi kuin tuhat yleisviestiä. Tekoäly auttaa sinua luomaan juuri tämän suhteen – mutta ensin sinun on tutkittava toinen osapuoli. Tekoäly ei voi tehdä tutkimusta; Se muuttaa löytämäsi todelliset yksityiskohdat voimakkaaksi viestiksi.
Heikko kylmä viesti
Voimakas kylmä viesti
"Haluan mainostaa palveluitani."
"Huomasin, että ruokalistasi hinnat ovat vanhentuneet."
Sama teksti kaikille
Yksi henkilökohtainen havainto + yksi ehdotus
puhuu itsestään
Puhuu asiakkaan ongelmasta
Pitkä kertoo kaiken
Yksi lyhyt, selkeä toimintakehotus
Vinkki: Hyvän kylmän viestin kaava: 1 todellinen havainto + 1 selkeä etu + 1 pieni kehotus toimintaan. "Huomasin tämän" (havainto), "näin kuinka voin parantaa tätä" (etu), "Entä 15 minuutin kokous?" (pieni askel). Pyydä pieni "kyllä", ei pitkä tarjous.
Askel askeleelta: Asiakkaan etsintäjärjestelmä tekoälyllä
- Ihanteellinen asiakasprofiili. Selvitä ketä haluat palvella (toimiala, koko, ongelma).
- Luo luettelo. Tutki ja listaa itse todellisia potentiaalisia asiakkaita, jotka sopivat tähän profiiliin.
- Henkilökohtainen havainto. Etsi jokaiselle ehdokkaalle todellinen, erityinen havainto (ongelma/tilaisuus).
- Viestiluonnos. Anna tekoälylle havainto ja pyydä sitä kirjoittamaan lyhyt, henkilökohtainen ensimmäinen viesti.
- Jatkosuunnitelma. Jos vastausta ei tule, valmistele lempeä muistutusviesti 3-5 päivän kuluttua.
- Mittaus. Kuinka monta viestiä, kuinka monta vastausta, kuinka monta keskustelua, kuinka monta työtä – seuraa numeroita ja tarkenna viestiä.
Outbound- ja inbound-markkinoinnin perustaminen yhdessä
On väsyttävää olla riippuvainen pelkästään kylmästä viestistä; Jokaiseen työhön, jota etsit tyhjästä. Näin siis samanaikaisesti vaalit "saapuvaa" kanavaa: jaat säännöllistä sisältöä, pidät portfoliosi ajan tasalla, pyydät suosituksia tyytyväisiltä asiakkailta. Arvokkaimmat asiakkaat tulevat usein suositusten kanssa – koska luottamus on jo siirretty. Joten jokaisen suoritetun tehtävän lopussa kysy kohteliaasti "tunnetko ketään kaltaistasi?" Pyytäminen on halvin ja tuottoisin markkinointi. Tekoäly auttaa myös sinua kirjoittamaan tämän neuvontapyyntöviestin luonnollisella ja ei-paastavalla sävyllä.
kolme minilaukkua
Tapaus 1 – Henkilökohtainen havainto nosti vastausprosentin pilviin. Yksi verkkokehittäjä sai vain 2 vastausta 100 viestistä, joissa oli yleinen mainosviesti. Tekoälyn avulla hän alkoi lisätä jokaiseen viestiin todellisen havainnon kyseisen yrityksen sivustolta ("yhteyslomakkeesi antaa virheen"). Samalla äänenvoimakkuudella vastausprosentti nousi 2:sta 11:een; Hän suoritti 3 työpaikkaa.
Tapaus 2 — Roskapostiviesti aiheutti maineen menettämisen. Konsultti käski tekoälyä "kirjoittamaan johdantoviestin 50 ihmiselle" ja lähetti heille kaikille samalla tekstillä. Viestien "[yrityksen nimi]" paikkamerkkiä ei poistettu joistakin niistä. Ostajat jakoivat sen ryhmässä ja pilkkasivat sitä; Konsultin nimi mainittiin negatiivisesti. Oppitunti: personoimaton joukkoviestintä ei johda liiketoimintaan, se vaatii mainetta.
Tapaus 3 – Neuvon kysyminen on täyttänyt putkilinjan. Kääntäjä lähetti kohteliaan tekoälyn laatiman neuvontapyynnön jokaisen lähetyksen jälkeen. Kymmenestä valmistuneesta työstä tuli 4 suositusta ja 2 uutta asiakasta tuli näiden suositusten perusteella. Ilman kylmää viestiä puolet kahden kuukauden aikana saadusta liiketoiminnasta tuli tyytyväisten asiakkaiden suusta.
Neljä kopioitavaa mallia
1) Ihanteellinen asiakasprofilointi:
Tehtäväsi: myyntistrategi. Työskentelen [alan] [ammattina]. Luo ihanteellinen asiakasprofiilini: toimiala, yrityksen koko, tyypilliset ongelmat, budjettitaso, päätöksentekijän nimike ja mistä löydän ne. Ole konkreettinen; Vältä yleisiä ilmaisuja.
2) Henkilökohtainen kylmäviesti (perustuu havaintoon):
Kirjoita lyhyt, henkilökohtainen ensimmäinen viesti tälle mahdolliselle asiakkaalle. Rakenne: 1 todellinen havainto + 1 selkeä etu + 1 pieni toimintakehotus (esim. 15 min puhelu). Sävy: kunnioittava, ei ylimielinen, lyhyt. Ei kuin myyntiesitteessä. Puhu hänen tilanteestaan, älä itsestäni. Havaintoni: [todellinen havainto]. Tarjoan: [etu].
3) Ystävällinen seurantaviesti:
Tähän ensimmäiseen viestiin ei vastattu 4 päivään. Kirjoita lyhyt, yhden kysymyksen sisältävä jatkoviesti, joka ei ole häiritsevä. Älä ole syyttävä ("miksi et palannut?"); Anna sen muistuttaa sinua arvosta ja tarjota helppo poistuminen. Ensimmäinen viesti: [teksti].
4) Suosituspyyntöviesti:
Sain juuri valmiiksi [asiakkaan] työn ja hän oli tyytyväinen. Kirjoita hänelle lyhyt, arvostava, mutta ei pakottava viesti ja kysy kohteliaasti, tunteeko hän jonkun kaltaisen. Pidä se luonnollisena ja vilpittömänä.
Heikko kehote / Vahva kehote
Heikko: "Kirjoita johdantoviesti 50 potentiaaliselle asiakkaalle."
Tulos: Viestit, jotka ovat kaikille samat, eivät ole henkilökohtaisia, haisevat roskapostilta, jäävät todennäköisesti paikkavarauksiksi ja menevät hukkaan.
Vahva: "Kirjoita henkilökohtainen kylmä viesti tälle yritykselle. Todellinen havaintoni: He ovat aktiivisia Instagramissa, mutta heillä ei ole toimivaa verkkosivustoa profiililinkissä, he menettävät asiakkaita. Tarjoamani etu: Yksinkertainen sivusto, joka keskittyy myyntiin 5 päivässä. Toimintakehotus: Lyhyt 15 minuutin keskustelu. Käytä lyhyttä, kunnioittavaa sävyä, joka puhuu heidän tilanteestaan eikä omaani."
Tulos: Yksi tehokas viesti, joka on nimenomaan kyseiselle yritykselle, asiaankuuluva ja todennäköisesti luetaan ja siihen vastataan.
Ero johtuu siitä, että tekoälylle annetaan yksi todellinen asiakas ja yksi todellinen havainto; Tavoitteena on henkilökohtainen yhteys, ei massatuotanto.
Yleisiä virheitä
- Sama viesti kaikille. Viesti, joka ei personoi, ei voi rakentaa merkitystä; lukukelvoton.
- Itsestäsi puhuminen. Asiakas on kiinnostunut omasta ongelmastaan, et sinä; aloita siitä.
- Pyydän isoa "kyllä" ensimmäisessä viestissä. Pyydä pientä tapaamista, älä välitöntä työtä.
- Ei seuraa. Suurin osa liiketoimista ei tule ensimmäisestä viestistä, vaan toisesta kolmannesta yhteydenotosta.
- Ei kysy neuvoa. Halvimman kanavan jättäminen tyhjäksi jättää rahaa pöydälle.
Varoitus: Paikkamerkkien ("[yrityksen nimi]", "[nimi]") jättäminen joukkoviesteihin on tuhoisin virhe, joka paljastaa, että käytät tekoälyä. Lue jokainen viesti yksitellen ennen lähettämistä. Lisäksi joukkosähköpostin lähettäminen ilman lupaa voi kuulua joidenkin maiden roskapostilainsäädännön piiriin. Luo henkilökohtaisia ja vähän todella tärkeitä kontakteja.
Yhteenvetona
Asiakkaiden löytäminen ei ole onnea, se on järjestelmä: ihanteellinen profiili, todellinen lista, henkilökohtainen havainto, tekstiviesti, lempeä seuranta ja mittaus. Kylmän viestinnän voima tulee merkityksellisyydestä; Tekoäly muuttaa tämän merkityksen voimakkaaksi tekstiksi, mutta löydät todellisen havainnon. Tasapainota lähtevä markkinointi saapuvien kanavien ja viittausten kanssa. Suurin sudenkuoppa on tekoälyn muuttaminen roskapostin luojaksi; Suurin mahdollisuus on tehdä siitä todellisen inhimillisen yhteyden nopeuttaja.
Sovellustehtävä
Löydä 5 todellista yritystä, jotka sopivat ihanteelliseen asiakasprofiiliisi. Esitä jokaiselle todellinen, tarkka havainto. Luonnostele jokaiselle henkilökohtainen kylmäviesti mallin 2 avulla, lue ja muokkaa ne sitten yksitellen. Lähetä itse asiassa vähintään 3 niistä ja kirjoita viikon ajan muistiin, kuinka monta vastausta saat.
tarkistuslista
- [ ] Selvensin ihanneasiakasprofiiliani (toimiala, ongelma, päätöksentekijä).
- [ ] Pystyn kirjoittamaan lyhyitä kylmäviestejä henkilökohtaisen havainnon perusteella.
- [ ] Lähden viesteissäni asiakkaan ongelmasta, en itsestäni.
- [ ] Minulla on kohtelias seurantaviesti, jos vastausta ei tule.
- [ ] Tarkistan paikkamerkin ja osuvuuden ennen jokaisen viestin lähettämistä.
- [ ] Minulla on tapana kysyä neuvoa jokaisen suoritetun tehtävän jälkeen.