Κέρδη:
- Δυνατότητα βελτίωσης της ποιότητας καταχώρισης στην αγορά (τίτλος, χαρακτηριστικό, εικόνα, βαθμολογία) και αύξηση της ορατότητας με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης
- Δυνατότητα κατανόησης της λογικής του Buy Box, του σκορ πωλητή, της απόδοσης παράδοσης και της διαφήμισης (προϊόν χορηγίας) και μετατροπή του σε σχέδιο δράσης
- Δυνατότητα συμμόρφωσης με το σύνολο κανόνων κάθε αγοράς και κινδύνους απαγορευμένων παραβιάσεων περιεχομένου/ανταγωνισμού
Το μεγαλύτερο μέρος του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Τουρκία και στον κόσμο πραγματοποιείται πλέον σε αγορές: Χιλιάδες πωλητές ανταγωνίζονται στην ίδια βιτρίνα σε πλατφόρμες όπως Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11. Η πώληση σε μια αγορά διαφέρει από την πώληση στον δικό σας ιστότοπο: η πλατφόρμα θέτει τους κανόνες, η πλατφόρμα κατέχει σε μεγάλο βαθμό τη σχέση με τον πελάτη και ο αλγόριθμος της πλατφόρμας καθορίζει την προβολή σας. Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) είναι ένα ισχυρό βοήθημα εδώ για τη βελτίωση της ποιότητας της καταχώρισης, τη συμπλήρωση των αποδόσεων, την ανάλυση ανταγωνιστικών καταχωρίσεων και τη δημιουργία αντιγράφων διαφημίσεων. Αλλά ο χρυσός κανόνας της αγοράς δεν αλλάζει: κάθε αγορά έχει το δικό της σύνολο κανόνων και είναι υποχρεωτικό να ακολουθείτε αυτούς τους κανόνες. Η παραβίαση ενός κανόνα (μη εξουσιοδοτημένη επωνυμία, παραπλανητικό περιεχόμενο, ψεύτικος έλεγχος) θα έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή ή ακόμα και το κλείσιμο του καταστήματός σας.
Δύο βασικοί όροι. Αγορά Κουτί (Προσθήκη στο καλάθι) είναι όταν πολλοί πωλητές πωλούν το ίδιο προϊόν, επιλέγοντας τον πωλητή που συνδέεται με το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι". Ο πωλητής που κερδίζει το Κουτί Αγοράς λαμβάνει το μεγαλύτερο μέρος της πώλησης. Η βαθμολογία / απόδοση πωλητή είναι ένας συνδυασμός μετρήσεων όπως η ταχύτητα παράδοσης, το ποσοστό ακύρωσης, η ικανοποίηση των πελατών κ.λπ. και επηρεάζει τόσο το πλαίσιο αγοράς όσο και την κατάταξή σας.
Τι εξετάζει ο αλγόριθμος της αγοράς;
Αν και ο αλγόριθμος κάθε πλατφόρμας είναι ελαφρώς διαφορετικός, τα κοινά σήματα περιλαμβάνουν:
- Ποιότητα καταχώρισης: Τίτλος, πληρότητα απόδοσης, ποιότητα εικόνας, περιγραφή.
- Ανταγωνιστικότητα τιμών: Η θέση σας μεταξύ των πωλητών του ίδιου προϊόντος.
- Απόδοση παράδοσης: Γρήγορη και έγκαιρη αποστολή, χαμηλά ποσοστά ακύρωσης.
- Αξιολόγηση και κριτική πωλητή: Ικανοποίηση πελατών, ταχύτητα απόκρισης.
- Συνέχεια αποθέματος: Ένα προϊόν που εξαντλείται συχνά χάνει την ορατότητά του.
- Διαφήμιση (προϊόν με χορηγία): Πληρωμένη προβολή, ξεχωριστή από τις οργανικές κατατάξεις.
Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει το πλαίσιο αγοράς και τους παράγοντες ορατότητας:
παράγοντας
Επίδραση
Συνεισφορά του AI
ανθρώπινη απόφαση
Ποιότητα τίτλου/χαρακτηριστικού
ψηλά
Δημιουργεί κείμενο και χαρακτηριστικά
Επιβεβαίωση συμμόρφωσης με τον κανόνα
Τιμή
ψηλά
Δημιουργεί σενάρια
τελική τιμή
Απόδοση παράδοσης
ψηλά
Αναλύει
Βελτίωση λειτουργίας
Αξιολόγηση πωλητή
ψηλά
Ανάλυση σχολίων
Πολιτική εξυπηρέτησης
Διαφήμιση
Μεσαίου-Υψηλού
Διαφημιστικό κείμενο/λέξη-κλειδί
Απόφαση προϋπολογισμού
απόθεμα
μεσαίο
Πρόβλεψη ζήτησης
αγορά
Το μήνυμα αυτού του γραφήματος: Το Buy Box δεν κερδίζεται μόνο με τη χαμηλότερη τιμή. Κερδίζεται μέσω ενός συνδυασμού λειτουργικών παραγόντων όπως η παράδοση, οι πόντοι και το απόθεμα. Η τεχνητή νοημοσύνη σας βοηθά σε όλα τα μέτωπα, αλλά εσείς παίρνετε τις αποφάσεις για την τιμή και τον προϋπολογισμό.
Βελτιστοποίηση καταχώρισης με AI
Ο πιο συγκεκριμένος τρόπος για να ενισχύσετε μια καταχώριση στην αγορά είναι να συμπληρώσετε πλήρως τα χαρακτηριστικά και να γράψετε τον τίτλο σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι πολύ χρήσιμη για την εξαγωγή δομημένων χαρακτηριστικών από την περιγραφή του προϊόντος, τη δημιουργία τίτλων σύμφωνα με το όριο χαρακτήρων διαφορετικών αγορών και την ανάλυση κριτικών πελατών και την εύρεση των «3 κορυφαίων παραπόνων». Για παράδειγμα, μπορείτε να δώσετε εκατοντάδες σχόλια ανώνυμα στην τεχνητή νοημοσύνη και να τα συνοψίσετε ως "τι παραπονιούνται οι πελάτες και τι επαινούν περισσότερο". Αυτή είναι μια χρυσή ιδέα για τη βελτίωση τόσο της καταχώρισης όσο και του προϊόντος.
Συμβουλή: Σκεφτείτε κάθε αγορά ως ξεχωριστή «χώρα». Προσαρμόστε τον τίτλο, τις τιμές χαρακτηριστικών και την οπτική μορφή του ίδιου προϊόντος σύμφωνα με τους κανόνες της κάθε πλατφόρμας. Ένας τίτλος στο Trendyol ενδέχεται να υπόκειται στους κανόνες της Amazon. Πείτε στο AI για ποια πλατφόρμα κατασκευάζει κάθε φορά.
Διαφημιστικά και χορηγούμενα προϊόντα
Εκτός από την οργανική προβολή, υπάρχουν προϊόντα χορηγίας (πληρωμένη διαφήμιση) σε αγορές. Εδώ η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στη δημιουργία προτάσεων λέξεων-κλειδιών και σύντομων αντιγράφων διαφήμισης για τη διαφήμιση. Αλλά ο προϋπολογισμός, η προσφορά και το προϊόν που θα διαφημιστεί είναι εμπορικές αποφάσεις. Η τυφλή διαφήμιση καίει χρήματα. Τα κερδοφόρα προϊόντα πρέπει να παράγονται με τις σωστές λέξεις-κλειδιά και τους μετρούμενους προϋπολογισμούς. Μην κλιμακώνεστε χωρίς να μετράτε την απόδοση της διαφήμισης (όπως ACOS — αναλογία κόστους διαφήμισης προς πωλήσεις).
Συμμόρφωση με τους κανόνες της πλατφόρμας
Το πιο κρίσιμο μέρος της βελτιστοποίησης της αγοράς είναι η τήρηση των κανόνων. Περιοχές που παραβιάζονται συχνά:
- Μη εξουσιοδοτημένη χρήση επωνυμίας: Τοποθέτηση μιας δημοφιλούς επωνυμίας στον τίτλο ή την περιγραφή που δεν σχετίζεται με το προϊόν.
- Παραπλανητικό περιεχόμενο: Χαρακτηριστικό που δεν περιλαμβάνεται στο προϊόν, ψεύτικο "πρωτότυπο" ισχυρισμό, λάθος κατηγορία.
- Ψεύτικα σχόλια / χειραγώγηση βαθμολογίας: Η σύνταξη ψευδών θετικών σχολίων για το δικό σας προϊόν και ψευδών αρνητικών σχολίων για τον ανταγωνιστή σας απαγορεύεται αυστηρά και θα επιφέρει βαριές κυρώσεις.
- Απαγορευμένο προϊόν: Κατηγορίες που η πλατφόρμα δεν πουλάει.
- Παραβίαση τιμής/ανταγωνισμού: Ανακατεύθυνση εκτός πλατφόρμας, παράνομη συμπεριφορά τιμών.
Προσοχή: Το AI μπορεί να δημιουργήσει εκατοντάδες σχόλια ή νήματα για εσάς πολύ γρήγορα. Η χρήση αυτής της ισχύος για τη δημιουργία ψεύτικων κριτικών παραβιάζει τόσο τους κανόνες της πλατφόρμας όσο και τη νομοθεσία για τους καταναλωτές. Εάν εντοπιστεί, το κατάστημα θα κλείσει και θα προκύψει νομική ευθύνη. Η δημιουργία περιεχομένου με AI είναι για ειλικρινές περιεχόμενο.
Τέσσερα πρότυπα με δυνατότητα αντιγραφής
1) Τίτλος συμβατός με πλατφόρμα:
Ο ρόλος σας: βοηθός ειδικός στην καταχώριση αγοράς. Προϊόν: [προϊόν]. Επαληθευμένα χαρακτηριστικά: [λίστα]. Πλατφόρμα στόχος: [Trendyol/Hepsiburada/Amazon]. Κανόνας τίτλου πλατφόρμας: όχι περισσότερο από [χαρακτήρες], χωρίς φωνές με κεφαλαία γράμματα, χωρίς διαφημιστικές φράσεις, χωρίς μη εξουσιοδοτημένη επωνυμία. Εργασία: δημιουργήστε 3 τίτλους που συμμορφώνονται με τον κανόνα και αναφέρετε σε μία γραμμή γιατί ο καθένας συμμορφώνεται με τον κανόνα.
2) Συμπλήρωση χαρακτηριστικών:
Εξάγετε τα χαρακτηριστικά που ζητά η πλατφόρμα από την παρακάτω περιγραφή του προϊόντος. Περιγραφή: [κείμενο]. Λίστα χαρακτηριστικών της πλατφόρμας: [χρώμα, υλικό, μέγεθος, συμβατότητα...]. Εργασία: συμπληρώστε κάθε πεδίο. ελέγξτε το [VERIFY] εάν δεν είστε σίγουροι. Γράψτε σύμφωνα με την τιμή που έχει οριστεί αποδεκτή από την πλατφόρμα. Κατασκευή αξίας.
3) Ανάλυση σχολίων (inight):
Παρακάτω υπάρχουν ανώνυμες κριτικές πελατών. Σχόλια: [λίστα]. Εργασία: εξάγετε τα 3 πιο επαινετικά και 3 σημεία με τα περισσότερα παράπονα. για καθένα, προτείνετε μια βελτίωση που θα μπορούσε να γίνει στην καταχώριση ή το προϊόν. Κανόνας: μην κάνετε σχόλια, απλώς συνοψίστε αυτό που δίνεται.
4) Κείμενο και λέξη-κλειδί προϊόντος με χορηγία:
Προϊόν: [προϊόν]. Κοινό-στόχος: [ποιος]. Επιλεγμένο πλεονέκτημα: [όφελος]. Εργασία: δημιουργήστε 10 σχετικές λέξεις-κλειδιά και 2 σύντομες διαφημίσεις για το προϊόν χορηγίας. Κανόνας: δεν υπάρχουν μη αποδείξιμες αξιώσεις και δεν υπάρχουν μη εξουσιοδοτημένα εμπορικά σήματα. Θα πάρω την απόφαση προϋπολογισμού/προσφοράς.
τρεις μίνι θήκες
Περίπτωση 1 — Ορατότητα ανά χαρακτηριστικό. Τα προϊόντα ενός λιανοπωλητή παπουτσιών δεν εμφανίζονταν στο φιλτράρισμα επειδή έλειπαν τα χαρακτηριστικά "μέγεθος" και "χρώμα". Με το AI, εξήγαγε τα χαρακτηριστικά από την περιγραφή και τα συμπλήρωσε σύμφωνα με το σύνολο τιμών της πλατφόρμας. Τα προϊόντα άρχισαν να εμφανίζονται σε σχετικά φίλτρα, τα κλικ και οι πωλήσεις αυξήθηκαν.
Περίπτωση 2 — Πλάνη αγοράς κουτιού. Ένας πωλητής σκέφτηκε ότι θα κέρδιζε το Κουτί Αγοράς μόνο με τη χαμηλότερη τιμή, έτσι μείωσε την τιμή σε απώλεια, αλλά και πάλι δεν μπορούσε να κερδίσει. επειδή η απόδοση παράδοσης και η βαθμολογία πωλητή ήταν χαμηλές. Μειώνοντας την τιμή στο κανονικό και βελτιώνοντας την ταχύτητα αποστολής και το ποσοστό ακύρωσης, κέρδισε το Buy Box με μια λογική τιμή. Μάθημα: Το Buy Box είναι μια επιχειρησιακή οντότητα.
Περίπτωση 3 — Ποινή ψευδούς σχολίου. Ένα κατάστημα δημιούργησε εκατοντάδες ψεύτικες θετικές κριτικές με AI και τις πρόσθεσε στα δικά του προϊόντα. Η πλατφόρμα εντόπισε το μοτίβο, ανέστειλε το κατάστημα και διέγραψε τα σχόλια. Η εμπιστοσύνη της επωνυμίας υποβλήθηκε επίσης σε βλάβη. Ο σωστός τρόπος ήταν να ικανοποιήσεις πραγματικούς πελάτες και να κερδίσεις οργανικά σχόλια.
Αδύναμη προτροπή / Ισχυρή προτροπή
Αδύναμη προτροπή:
Γράψτε τον καλύτερο τίτλο στην αγορά για αυτό το προϊόν.
Δεν είναι σαφές ποια πλατφόρμα, ποιος κανόνας, ποιο όριο χαρακτήρων. Μπορεί να υπάρχει ένας τίτλος που εμπίπτει στον κανόνα.
Ισχυρή προτροπή:
Ο ρόλος σας: ειδικός στην καταχώριση αγοράς. Πλατφόρμα: Trendyol. Προϊόν: ανδρικά παπούτσια για τρέξιμο. Επαληθευμένα χαρακτηριστικά: ελαφριά σόλα, πλεκτό που αναπνέει, μέγεθος 40-45, γκρι. Κανόνας: Συμμόρφωση με το όριο τίτλου Trendyol. χρησιμοποιώντας μη εξουσιοδοτημένα εμπορικά σήματα, φωνάζοντας κεφαλαία γράμματα και διαφημιστικές εκφράσεις. Εργασία: Δημιουργήστε 3 τίτλους που συμμορφώνονται με τους κανόνες. Αναφέρετε γιατί κάθε τίτλος ταιριάζει στον κανόνα.
Συνήθη λάθη
- Αντιγραφή του ίδιου περιεχομένου σε κάθε πλατφόρμα. Οι κανόνες και τα όρια είναι διαφορετικά. απαιτείται προσαρμογή.
- Νομίζοντας ότι το Κουτί Αγοράς είναι απλώς τιμή. Η παράδοση, οι πόντοι και το απόθεμα είναι επίσης καθοριστικά.
- Αφήνοντας χαρακτηριστικά που λείπουν. Η ορατότητα του φίλτρου και της αναζήτησης μειώνεται.
- Δημιουργία ψεύτικων σχολίων/αξιολογήσεων. Απαγορευμένος; κλείσιμο καταστημάτων και νομική ευθύνη.
- Χρήση εμπορικού σήματος χωρίς άδεια. Κίνδυνος κυρώσεων και παραβίασης εμπορικών σημάτων.
- Κλιμάκωση διαφήμισης χωρίς μέτρηση. Ο προϋπολογισμός καίγεται χωρίς να γνωρίζουμε το ACOS/επιστροφή.
Συνοπτικά
Η βελτιστοποίηση αγοράς αυξάνει την ορατότητα σύμφωνα με τον αλγόριθμο και τους κανόνες της πλατφόρμας. Αγορά Κουτί δεν είναι μόνο για την τιμή? Κερδίζεται μαζί με την απόδοση παράδοσης, τη βαθμολογία πωλητή και το απόθεμα. ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ; Είναι ένα ισχυρό βοήθημα σε τομείς όπως η δημιουργία επικεφαλίδων και χαρακτηριστικών, η ανάλυση σχολίων και η αντιγραφή διαφημίσεων, αλλά πρέπει να προσαρμόζεται σύμφωνα με τους κανόνες της κάθε πλατφόρμας. Απαγορεύονται αυστηρά οι ψεύτικες κριτικές, τα μη εξουσιοδοτημένα εμπορικά σήματα και το παραπλανητικό περιεχόμενο. κλείνει το κατάστημά σας. Διαφημιστείτε σε μετρημένη βάση και σε κερδοφόρα προϊόντα. Αντιμετωπίστε κάθε αγορά ως ξεχωριστή χώρα.
Εργασία εφαρμογής
Επιλέξτε ένα από τα προϊόντα σας και δημιουργήστε ξεχωριστούς τίτλους για δύο διαφορετικές αγορές με το πρότυπο "Τίτλος προσαρμογής στην πλατφόρμα" και σημειώστε τη διαφορά χαρακτήρα/κανόνα. Συμπληρώστε τα χαρακτηριστικά που λείπουν με το πρότυπο "Ολοκλήρωση χαρακτηριστικών". Στη συνέχεια, συνοψίστε τις πραγματικές κριτικές αυτού του προϊόντος με το πρότυπο "Ανάλυση σχολίων" και εξάγετε τα 3 σημεία με τα περισσότερα παράπονα και τις ιδέες βελτίωσης. Τέλος, δημιουργήστε 10 λέξεις-κλειδιά για το χορηγούμενο προϊόν και αποφασίστε μόνοι σας ποιο προϊόν θα διαφημίσετε και με τι προϋπολογισμό.
λίστα ελέγχου
- [ ] Προσάρμοσα το περιεχόμενο σύμφωνα με τους κανόνες κάθε αγοράς.
- [ ] Εκτός από την τιμή, βελτίωσα επίσης την παράδοση, τους πόντους και το απόθεμα για το Κουτί Αγοράς.
- [ ] Έχω συμπληρώσει πλήρως τα χαρακτηριστικά σύμφωνα με το σύνολο τιμών της πλατφόρμας.
- [ ] Δεν δημιούργησα ψεύτικα σχόλια/αξιολογήσεις. Δεν χρησιμοποίησα κανένα εμπορικό σήμα χωρίς άδεια.
- [ ] Έβγαλα πραγματική εικόνα από τα σχόλια και βελτίωσα την καταχώριση και το προϊόν.
- [ ] Συνέδεσα τη διαφήμιση με τον μετρήσιμο στόχο και το κερδοφόρο προϊόν.