Ενσωμάτωση από άκρο σε άκρο, απόρρητο δεδομένων, κανόνες πλατφόρμας και ηθική διακυβέρνηση

Κέρδη:

• Δυνατότητα σχεδιασμού μιας λειτουργίας που συνδυάζει περιεχόμενο, αναζήτηση, σύσταση, υπηρεσία και βήματα ανάλυσης σε μια ενιαία ροή εργασιών με δυνατότητα ελέγχου
• Δυνατότητα μετατροπής του KVKK/GDPR, του καταναλωτικού δικαίου και των συμφωνιών αγοράς σε ένα πλαίσιο συμμόρφωσης ενσωματωμένο στην καθημερινή χρήση τεχνητής νοημοσύνης
• Ικανότητα να θεσμοθετήσει τις αρχές ηθικής, διαφάνειας και υπευθυνότητας ως διακυβέρνησης τεχνητής νοημοσύνης και να δημιουργήσει ένα σύνολο κανόνων για την ομάδα

Εξέταση Ενοτήτων

1. Ένας ιδιοκτήτης καταστήματος εφαρμόζει απευθείας τη νέα τιμή πώλησης που προτείνει η τεχνητή νοημοσύνη σε όλα τα προϊόντα χωρίς κανένα έλεγχο κόστους και περιθωρίου. Ποιο είναι το θεμελιώδες λάθος σε αυτή την προσέγγιση;

• Α) Μετατροπή της παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης σε απόφαση χωρίς να υποβληθεί σε επαλήθευση κόστους, περιθωρίου και εμπορικής επαλήθευσης. Αγνοώντας ότι η ευθύνη ανήκει στους ανθρώπους ✔
• Β) Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση τεχνητής νοημοσύνης στην τιμολόγηση
• Γ) Η τεχνητή νοημοσύνη δείχνει πάντα την τιμή χαμηλότερη από αυτή που είναι
• Δ) Η προσφορά τιμής δεν παρουσιάζεται σε πίνακα

Περιγραφή: Η τεχνητή νοημοσύνη παράγει μια στατιστική σύσταση για την τιμή. Ωστόσο, η τελική τιμή εξαρτάται από το κόστος, το περιθώριο, τους κανόνες καμπάνιας και ανταγωνισμού και η ευθύνη ανήκει στον ιδιοκτήτη του καταστήματος. Η μη επαληθευμένη παραγωγή είναι σαν ένα μη ελεγμένο προϊόν και μπορεί να προκαλέσει βλάβη.

2. Ένας υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών επικολλά τη λίστα παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων των πελατών, των αριθμών τηλεφώνου και των πληροφοριών διευθύνσεων, σε ένα δημοσίως διαθέσιμο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης και λέει "γράψτε κείμενο καμπάνιας σε αυτά τα άτομα". Ποιο είναι το κύριο πρόβλημα με αυτή τη συμπεριφορά;

• Α) Το κείμενο της καμπάνιας είναι πολύ μεγάλο
• Β) Η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να γράψει κείμενο καμπάνιας
• Γ) Η καμπάνια μπορεί να σταλεί μόνο με e-mail
• Δ) Παραβίαση του KVKK/GDPR με τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων σε ένα δημόσιο εργαλείο χωρίς την ανωνυμοποίησή του ✔

Επεξήγηση: Όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση και πληροφορίες παραγγελίας είναι προσωπικά δεδομένα που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του KVKK/GDPR. Η μεταφόρτωσή του ως έχει σε ένα δημόσιο εργαλείο αποτελεί παραβίαση δεδομένων. Ο σωστός τρόπος είναι να ανωνυμοποιήσετε προσωπικά δεδομένα ή να μην τα κοινοποιήσετε καθόλου, μόνο για να παραχθεί το ίδιο το κείμενο.

3. Ποια από τα παρακάτω είναι η πιο σωστή προσέγγιση για να έχετε το πιο αξιόπιστο αποτέλεσμα από την τεχνητή νοημοσύνη κατά τη σύνταξη μιας περιγραφής προϊόντος;

• Α) Δώστε το όνομα του προϊόντος και αφήστε την τεχνητή νοημοσύνη να μαντέψει τα υπόλοιπα
• Β) Ζητώντας από τον χρήστη να χρησιμοποιήσει όσο το δυνατόν περισσότερα υπερβολικά επίθετα
• Γ) Παροχή επαληθευμένων προδιαγραφών, στοχευόμενου κοινού και κανόνων τόνου ως εισόδου και έλεγχος της παραγωγής βάσει αξίωσης ✔
• Δ) Αντιγραφή της περιγραφής του προϊόντος του ανταγωνιστή ακριβώς όπως είναι

Εξήγηση: Η τεχνητή νοημοσύνη δεν γνωρίζει τα πραγματικά χαρακτηριστικά του προϊόντος. Το έντυπο κείμενο μπορεί να περιέχει κατασκευασμένες αξιώσεις χωρίς να παρέχει επαληθευμένες τεχνικές προδιαγραφές (προδιαγραφές) και κοινό-στόχο. Η σωστή προσέγγιση είναι να δοθούν πραγματικά χαρακτηριστικά ως είσοδο και να επικυρωθεί η έξοδος.

4. Γιατί είναι επιβλαβές το «γεμίσματα λέξεων-κλειδιών» στο SEO του ηλεκτρονικού εμπορίου;

• Α) Επειδή μειώνει την αναγνωσιμότητα και τη μετατροπή και μπορεί να τιμωρηθεί από τον αλγόριθμο αναζήτησης/αγοράς ✔
• Β) Επειδή επιμηκύνει το κείμενο και κάνει τη σελίδα να ανοίγει πιο αργά
• Γ) Επειδή οι λέξεις-κλειδιά είναι πάντα επί πληρωμή
• Δ) Γιατί μόνο στα αγγλικά καταστήματα προκαλεί προβλήματα

Επεξήγηση: Η γέμιση λέξεων-κλειδιών γεμίζει το κείμενο με τον ίδιο όρο χωρίς λόγο. Όχι μόνο μειώνει την αναγνωσιμότητα και τη μετατροπή, αλλά μπορεί επίσης να μειώσει την ορατότητα με την επιβολή κυρώσεων από αλγόριθμους αναζήτησης και αγοράς. Το βιώσιμο SEO απαιτεί κείμενο με γνώμονα την πρόθεση και φυσικό κείμενο.

5. Ένα μοντέλο ανίχνευσης απάτης επισήμανε μια παραγγελία ως «υψηλού κινδύνου». Ποια είναι η σωστή επιχειρησιακή προσέγγιση;

• Α) Ακυρώστε αμέσως την παραγγελία και κλείστε οριστικά τον λογαριασμό
• Β) Αγνοήστε τη βαθμολογία και επιβεβαιώστε αυτόματα όλες τις παραγγελίες
• Γ) Πάρτε τη βαθμολογία ως σήμα και λάβετε την τελική απόφαση με ανθρώπινη αναθεώρηση, πρόσθετη επαλήθευση και αιτιολόγηση ✔
• Δ) Άρνηση επιστροφής χρημάτων χωρίς καμία εξήγηση στον πελάτη

Εξήγηση: Η βαθμολογία κινδύνου είναι ένα στατιστικό σήμα, όχι οριστικά στοιχεία. Υπάρχει κίνδυνος ψευδών θετικών στοιχείων (αθέμιτο μπλοκάρισμα έντιμων πελατών). Οι αποφάσεις υψηλού αντίκτυπου (ακύρωση παραγγελίας, κλείσιμο λογαριασμού) θα πρέπει να υπόκεινται σε ανθρώπινο έλεγχο, αιτιολόγηση και πρόσθετη επαλήθευση εάν είναι απαραίτητο.

6. Γιατί η «αυτόματη σύσταση χωρίς να λαμβάνεται υπόψη το απόθεμα και το περιθώριο» είναι επικίνδυνη στα συστήματα συστάσεων;

• Α) Επειδή τα συστήματα συστάσεων λειτουργούν πάντα αργά
• Β) Επειδή μπορεί να διαταράξει την εμπειρία και την κερδοφορία αναδεικνύοντας προϊόντα εκτός αποθέματος ή μη κερδοφόρα ✔
• Γ) Γιατί τα συστήματα συστάσεων λειτουργούν μόνο σε μεγάλα καταστήματα
• Δ) Επειδή οι πελάτες σταματούν να ψωνίζουν όταν βλέπουν συστάσεις

Επεξήγηση: Εάν η μηχανή συστάσεων εξετάζει μόνο δεδομένα συμπεριφοράς, μπορεί να επισημάνει προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα ή χαμηλού περιθωρίου/επιβλαβή. Αυτό διαταράσσει τόσο την εμπειρία του πελάτη όσο και την κερδοφορία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αυτόματες συστάσεις θα πρέπει να συνδέονται με τον έλεγχο του αποθέματος, του περιθωρίου και των κανόνων επιχειρήσεων.

7. Ποιο από τα παρακάτω σετ παραγόντων επηρεάζει περισσότερο την απόκτηση του «Κουτί Αγοράς» στις αγορές;

• Α) Μήκος περιγραφής προϊόντος μόνο
• Β) Πόσα χρόνια είναι ανοιχτό το μαγαζί μόνο του
• Γ) Μέγεθος αρχείου της εικόνας του προϊόντος
• Δ) Συνδυασμός ανταγωνιστικών και λειτουργικών παραγόντων όπως τιμή, απόδοση παράδοσης, βαθμολογία πωλητή και απόθεμα ✔

Περιγραφή: Αγορά Κουτί είναι η επιλογή ενός πωλητή κάνοντας κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» μεταξύ πολλών πωλητών που πωλούν το ίδιο προϊόν. Ανταγωνιστικοί και λειτουργικοί παράγοντες όπως η τιμή, ο χρόνος/απόδοση παράδοσης, η βαθμολογία πωλητή και η διαθεσιμότητα των αποθεμάτων είναι καθοριστικοί. Δεν αρκεί μόνο η χαμηλότερη τιμή.

8. Γιατί είναι προβληματική η εμφάνιση ενός αξεσουάρ που δεν υπάρχει στην πραγματικότητα στο προϊόν σε μια εικόνα προϊόντος που παράγεται με τεχνητή νοημοσύνη;

• Α) Επειδή η ανάλυση της εικόνας μειώνεται
• Β) Επειδή οι εικόνες τεχνητής νοημοσύνης είναι πάντα χωρίς δικαιώματα
• Γ) Επειδή μπορεί να οδηγήσει σε παραβιάσεις του νόμου περί καταναλωτών και κυρώσεις πλατφόρμας με την παρουσίαση του προϊόντος με παραπλανητικό τρόπο ✔
• Δ) Επειδή οι εικόνες με αξεσουάρ γίνονται λιγότερο κλικ

Περιγραφή: Η εικόνα πρέπει να αντιπροσωπεύει σωστά το προϊόν. Η εμφάνιση ενός αντικειμένου που δεν περιλαμβάνεται στο προϊόν είναι παραπλανητική παράσταση. Όσον αφορά το δίκαιο των καταναλωτών, θεωρείται παραπλανητική εμπορική πρακτική και οδηγεί σε επιστροφές/καταγγελίες και κυρώσεις πλατφόρμας. Η εικόνα πρέπει να είναι ακριβώς συμβατή με το πραγματικό προϊόν.

9. Ποια είναι η καλύτερη στάση απέναντι στην τεχνητή νοημοσύνη λέγοντας «δύο μετρήσεις αυξήθηκαν μαζί, η μία είναι η αιτία της άλλης» στα αναλυτικά στοιχεία του ηλεκτρονικού εμπορίου;

• Α) Αποδεχτείτε τη συσχέτιση ως άμεση αιτιότητα και αναλάβετε δράση
• Β) Αντιμετωπίστε τις δύο μετρήσεις ως ανεξάρτητες μεταξύ τους και εγκαταλείψτε εντελώς την ανάλυση
• Γ) Γνωρίζοντας ότι η συσχέτιση δεν είναι αιτιώδης συνάφεια και έλεγχος του ισχυρισμού με ελεγχόμενη δοκιμή ή πρόσθετα δεδομένα ✔
• Δ) Πάντα αποδεχόμενοι κάθε ισχυρισμό αιτιότητας της τεχνητής νοημοσύνης ως αληθινό

Εξήγηση: Δύο μετρήσεις που κινούνται μαζί συσχετίζονται. Αυτό δεν συνεπάγεται αιτιότητα. Ένας κοινός εξωτερικός παράγοντας (π.χ. περίοδος καμπάνιας) μπορεί να έχει αυξήσει και τα δύο. Η σωστή στάση είναι ο έλεγχος της αιτιότητας με ελεγχόμενο έλεγχο (A/B) ή πρόσθετα δεδομένα.

10. Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι το chatbot εξυπηρέτησης πελατών παρέχει αξιόπιστες απαντήσεις σχετικά με την «πολιτική επιστροφών»;

• Α) Βασισμός των απαντήσεων σε μια ενημερωμένη και εγκεκριμένη βάση γνώσεων και μεταφορά τους σε ανθρώπους εκτός του πεδίου εφαρμογής ✔
• Β) Επιτρέποντας στο chatbot να παράγει ελεύθερα απαντήσεις από τις γενικές του γνώσεις
• Γ) Διορθώνοντας την απάντηση «μη επιστρεπτέα» σε κάθε ερώτηση
• Δ) Το Chatbot εγκρίνει αυτόματα όλα τα αιτήματα επιστροφής

Περιγραφή: Το Chatbot μπορεί να «δημιουργήσει» πολιτική από τη δική του μνήμη (ψευδαίσθηση). Η σωστή λύση είναι να βασιστούν οι απαντήσεις στην τρέχουσα και εγκεκριμένη βάση γνώσεων του καταστήματος και να μεταφερθούν σε ανθρώπους σε καταστάσεις εκτός πεδίου και επικίνδυνες (κλιμάκωση).

11. Γιατί δεν πρέπει να γίνεται «ο καθορισμός μιας κοινής τιμής με συμφωνία με τους ανταγωνιστές» κατά την παρακολούθηση των τιμών των ανταγωνιστών;

• Α) Επειδή η κοινή τιμή μπορεί να γίνει αντιληπτή από τους πελάτες
• Β) Επειδή ο καθορισμός τιμών/καρτέλ απαγορεύεται στη νομοθεσία περί ανταγωνισμού και επιφέρει βαριές κυρώσεις ✔
• Γ) Επειδή η τήρηση των τιμών ανταγωνιστή απαγορεύεται σε κάθε περίπτωση
• Δ) Επειδή η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να υπολογίσει την τιμή του ανταγωνιστή

Εξήγηση: Η συμφωνία για τις τιμές με τους ανταγωνιστές (καθορισμός τιμών/καρτέλ) απαγορεύεται στο δίκαιο του ανταγωνισμού και οδηγεί σε βαριά διοικητικά πρόστιμα. Είναι θεμιτό να τηρείται η τιμολόγηση των ανταγωνιστών. αλλά ο συντονισμός με τους ανταγωνιστές είναι παράνομος. Η απόφαση για την τιμή πρέπει να λαμβάνεται ανεξάρτητα και μονομερώς.

12. Τι από τα παρακάτω ισχύει όσον αφορά τη συμμόρφωση με τους κανόνες της αγοράς κατά την παραγωγή ενός τίτλου προϊόντος;

• Α) Ο ίδιος τίτλος μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλες τις αγορές χωρίς καμία αλλαγή
• Β) Έλεγχος και προσαρμογή του τίτλου σύμφωνα με το όριο χαρακτήρων, τη μορφή και τους κανόνες απαγορευμένης έκφρασης της πλατφόρμας ✔
• Γ) Προσθέτοντας όσο το δυνατόν περισσότερα θαυμαστικά και κεφαλαία γράμματα στον τίτλο
• Δ) Είναι πάντα δωρεάν η χρήση της επωνυμίας στον τίτλο χωρίς άδεια

Περιγραφή: Κάθε αγορά έχει το δικό του όριο χαρακτήρων, απαγορευμένες φράσεις και κανόνες μορφοποίησης για τον τίτλο (π.χ. φωνές με κεφαλαία, διαφημιστικές φράσεις, άδεια επωνυμίας). Η έξοδος AI πρέπει να ελεγχθεί σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες και να προσαρμοστεί στην πλατφόρμα. Ένα κείμενο μπορεί να μην ταιριάζει σε όλα.

13. Εάν η τεχνητή νοημοσύνη σάς έδωσε έναν σίγουρο αριθμό που λέει «το τελευταίο τρίμηνο το ποσοστό μετατροπής μας ήταν 4,2 τοις εκατό», ποια είναι η σωστή προσέγγιση;

• Α) Τοποθέτηση του αριθμού απευθείας στην έκθεση και την παρουσίαση
• Β) Ρώτα την τεχνητή νοημοσύνη μερικές φορές ακόμα και πάρε το μέσο όρο
• Γ) Αποδοχή του αριθμού ως σωστό γιατί παρουσιάζεται άπταιστα
• Δ) Να ξέρετε ότι ο αριθμός μπορεί να είναι πλαστός και επαληθεύστε τον από τη δική σας αναλυτική πηγή ✔

Εξήγηση: Εκτός εάν η τεχνητή νοημοσύνη έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας, έχει δημιουργήσει αυτόν τον αριθμό (ψευδαίσθηση). Οι μετρήσεις όπως οι μετατροπές επικυρώνονται μόνο από τον δικό σας πίνακα ελέγχου αναλυτικών στοιχείων (Google Analytics, πίνακας ελέγχου αγοράς, μηχανή ηλεκτρονικού εμπορίου). Είναι λάθος να χρησιμοποιείτε τον αριθμό χωρίς να τον επιβεβαιώνετε με την πηγή του.

14. Ποιο είναι το πιο κρίσιμο μέτρο για την αρχή της «δίκαιης απόφασης» κατά τη δημιουργία ενός συστήματος που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη στη διαδικασία έκδοσης;

• Α) Η διατήρηση των αποφάσεων δικαιολογημένων και απαράδεκτων και η σύνδεση καταστάσεων υψηλού αντίκτυπου με την ανθρώπινη έγκριση ✔
• Β) Αυτόματη απόρριψη όλων των επιστροφών χωρίς εξαίρεση
• Γ) Καθόλου μη καταγραφή των αποφάσεων επιστροφής
• Δ) Μην εξηγείτε ποτέ τον λόγο της απόφασης στον πελάτη

Επεξήγηση: Οι αυτόματες αποφάσεις επιστροφής χρημάτων/απόρριψης μπορεί συστηματικά να θέτουν σε μειονεκτική θέση ορισμένες ομάδες πελατών (προκατάληψη). Για δίκαιη λήψη αποφάσεων, οι αποφάσεις πρέπει να είναι δικαιολογημένες, αμφισβητούμενες και οι υποθέσεις υψηλού αντίκτυπου πρέπει να υπόκεινται σε ανθρώπινο έλεγχο. Η διαφάνεια και η δυνατότητα ελέγχου είναι απαραίτητα.

15. Ποια αρχή είναι απαραίτητη όταν χρησιμοποιείται η τεχνητή νοημοσύνη όσον αφορά την ασφάλεια της επωνυμίας σε εικόνες προϊόντων και σχέδια banner;

• Α) Δημοσίευση κάθε εικόνας που παράγεται χωρίς έλεγχο
• Β) Υποθέτοντας ότι είναι δωρεάν η προσθήκη λογότυπων γνωστών εμπορικών σημάτων στην εικόνα
• Γ) Θεωρώντας ότι δεν έχει σημασία η οπτική να είναι συμβατή με το πραγματικό προϊόν
• Δ) Ελέγξτε τις εικόνες για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων/εμπορικών σημάτων και παραπλανητική εκπροσώπηση και διατηρήστε τις συνεπείς με την ταυτότητα της επωνυμίας ✔

Περιγραφή: Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να παράγει εικόνες, λογότυπα άλλων εμπορικών σημάτων, χαρακτήρες που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα ή μη εξουσιοδοτημένα στοιχεία εργασίας. Για την ασφάλεια της επωνυμίας, η έξοδος πρέπει να ελέγχεται για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων και εμπορικών σημάτων και η εικόνα που παράγεται πρέπει να αντιπροσωπεύει ειλικρινά το πραγματικό προϊόν και να συνάδει με την ταυτότητα της επωνυμίας σας.